Últimas reclamaciones

Hola me llamo Kenny niño y exijo la devolución completa del pago de un pedido por la cantidad de 198,70€ , que descontando los gastos de envío que son 7,90€ que son los que tienen publicados en la web, aunque yo no recibí el producto, por qué lo cancele por no llegarme en el plazo estipulado, aún restando esa cantidad el total seria 190,80 lo cual no he recibido ya que el depósito que ustedes me han echo es de 171,90€, faltándome a deber 18,90€.Según su artículo en la web de Devolución garantizada en ningún momento dice que por devolución del material cobran manejo del producto , almacenamiento, administración ect.Por eso éxito la devolución de los 190,80€ que es mi dinero

Buenos días,En enero 2020 realizamos la compra de dos entradas para MotoGP Jerez 2020. Al verse en primera instancia aplazado a causa del Covid19, y luego posteriormete confirmado que el evento se realizaría sin público, la empresa organizadora autorizó la devolución del importe íntegro de las entradas o el cambio por unas para el año 2021. Por lo cuál SOLICITO:Que me sea devuelto el importe de 297,80€ correspondiente al pago de estas entradas que no han podido ser utilizadas.Desde que en el mes de junio la empresa Tic Tac Tickets ha ofrecido la devolución, hemos contactado en varias ocasiones a través del formulario de solicitud de devolución así como a través del correo de la empresa y no obtenemos respuesta por su parte. Solicitamos que sea resuelto de inmediato por parte de TIC TAC TICKETS.

Hola, habiendo reclamado la devolución del importe abonado en concepto de viaje Fin de curso de mi hijo, el cual no se ha podido realizar por la situación de COVID19La empresa organizadora se niega a hacer la devolución en este momento y dando como única solución la emisión de un Bono, amparándose en la Ley.Tras haber tratado esto por teléfono con el organizador, aqui transcribo reclamacion enviada por escrito a este el 14 de Julio: Ayer, me indicaste por teléfono la imposibilidad de devolución en este momento del importe aportado y en su lugar emitíais un bono, conforme marcaba la Ley y había estado publicado en el BOE del 1 de Abril y en el real decreto ley 21/2020 del 9 de junio. Que este bono tenía validez de 1 año y si pasado este tiempo, no se utilizaba, se devolvía la cantidad integra aportada.Me mandaste también por Whatsapp copia de esta publicación del BOE, así como del Bono que emitíais.Referente a la copia de la publicación del BOE indicarte que la que me has mandado, fue modificada. Que dicho artículo 36.4 tal como fue redactado inicialmente era nulo de pleno derecho por vulnerar una norma de rango superior (La Directiva 2015/2302 del Parlamento Europeo), y por eso fue corregido a los pocos días, en el Real Decreto-ley 21/2020, de 9 de junio, dejando absolutamente claro que, en todo caso, la emisión de dichos bonos debe quedar siempre condicionada a la aceptación previa del cliente. Aquí te mando copia de este apartado (Artículo 36.4):Sección 3.ª Medidas de protección de consumidores________________________________________Bloque 48: #a3-8]Artículo 36. Derecho de resolución de determinados contratos sin penalización por parte de los consumidores y usuarios.…4. En el supuesto de que se trate de contratos de viaje combinado, que hayan sido cancelados con motivo del COVID19, el organizador o, en su caso el minorista, podrán entregar al consumidor o usuario, previa aceptación por parte de este, un bono para ser utilizado dentro de un año desde la finalización de la vigencia del estado de alarma y sus prórrogas, por una cuantía igual al reembolso que hubiera correspondido. Transcurrido el periodo de validez del bono sin haber sido utilizado, el consumidor podrá solicitar el reembolso completo de cualquier pago realizado que deberá abonarse, a más tardar, en 14 días. En cualquier caso, el eventual ofrecimiento de un bono sustitutorio temporal deberá contar con el suficiente respaldo financiero que garantice su ejecución.Se modifican los apartados 1 y 4 por la disposición final 5.1 del Real Decreto-ley 21/2020, de 9 de junio. Ref. BOE-A-2020-5895Se modifica el apartado 1 por la disposición final 10.5 del Real Decreto-ley 15/2020, de 21 de abril. Ref. BOE-A-2020-4554 Como bien indica el Artículo 36 de esta Ley, está creada “sin penalización por parte de los consumidores y usuarios” Por tanto, al no aceptar el Bono propuesto, estáis ante la obligación de devolverme la suma abonada. Ruego me informes en qué momento puedo pasar por la tienda, para recoger la devolución del importe abonado, conforme indica el Artículo 36 antes expuesto. Indicar que la relación por el servicio de este viaje es entre vosotros como minorista y nosotros, como consumidores.La devolución del importe aportado, tal como se indica en el Bono que ofrecéis, no se puede supeditar a que los operadores con los que habéis contratado os devuelvan el importe que les habéis abonado, o a que os hayan emitido bonos y por ello no podáis devolver el importe. Indicar que la comunicación que he recibido hasta ayer de la situación actual del viaje y la devolución del importe, ha sido mediante mensajes de Whatsapp enviados a un grupo de padres del Colegio o a través de comunicado del propio Colegio.Hasta estos últimos días, no había recibido directamente, ni llamada, ni Whatsapp por vuestra parte explicando la situación, tal como se indica en vuestro Bono... Tras envíar esta reclamación y haber hablado con el organizador, el 15 de Julio, este me indica que su abogado se pondría en contacto conmigo. El 25 de julio, vuelvo a reclamar que nadie se ha puesto en contacto conmigo. Me indican que vuelve a reclamar a su abogado y hasta fecha de hoy (28 de Julio) no se han puesto todavía en contacto conmigo.Aqui adjunto copia del Bono que obliga a aceptar el organizador y de la publicación del BOE que me mandó, ante la cual se respalda para que solo tengamos como opción el aceptar dicho Bono.

Hola, realice tres reservas distintas con la compañía de Riverland Festival (entradas, zona de descanso/camping y bus oficial) y otra reserva con la compañía asociada The Glamping. Debido a la pandemia fue cancelado y dieron un periodo de 14 días para pedir el reembolso, recalcar que no habia confirmación de esta petición. Acordaron hacer las devoluciones en 30 días, lo cual no ocurrió. A día de hoy solo me han devuelto dos de las reservas, pero no el importe completo a pesar de que no hay ninguna razón para esto, y del gran retraso en las devoluciones. Me sigue faltando la devolución de la entrada de la zona de descanso, y del glamping.Toda esta información os ha sido facilitada por correo y redes sociales cuyos mensajes habéis borrado y aún no he recibido ninguna respuesta al respecto.Por favor, completad el reembolso.Gracias.

Hola, Me registre en esta página de apuestas deportivas por una promoción de bienvenida que ofertaban en la que tras apostar 400 euros te daban 200 euros en apuestas gratuitas. Verifico mi cuenta tras los requirimientos suyos por lo que según la página soy perfectamente apto para apostar en su página y procedo a realizar dicha apuesta en las condiciones que marcan, no si antes preguntarles directamente por correo electrónico de las condiciones de la promoción de bienvenida, contestándome muy amablemente sin decirme en ningún momento que no soy apto para la promoción. Resultó que perdí la apuesta y la casa de apuestas tras contactar con ellos por no obtener las apuestas gratuitas que ofertaban me dicen que no soy apto para esta promoción por haber incumplido los puntos 5 y 8 de los términos y condiciones de la oferta. Me solicitan que envíe un video selfie con mi Dni, cosa que ya había mandado anteriormente para comprobar mi identidad y tampoco valió para nada mandar de nuevo este video, haciéndome perder el tiempo. Por otro lado dejar constancia de que se me solicitó un selfie mío sujetando mi tarjeta de débito con la que había realizado el pago para verificar la cuenta, aun no había depositado nada y tuve que mandar esta foto para que me verificará la cuenta antes siquiera de ingresar el dinero y saber que tarjeta es la que iba a utilizar. Todo esto, se realizó por vía telefónica y por email (no contestando a un mensaje por su parte, teniendo que volver a insistir)Teniendo como respuesta que el caso se cierra por el departamento de riesgo y fraude de dicha página por haber incumplido los términos y condiciones sin especificar en qué se han incumplido.

Realicé una reserva a través de Booking.com para septiembre. Finalmente no me venía bien ir en esas fechas y solicité la cancelación gratuita. Se me aceptó la cancelación gratuita, pero no me han devuelto los 100 euros que me cobraron de reserva. Solicito que se me devuelva este importe.

Hola, me enviaron una oferta de esta pagina de apuestas, en la cual decía que podías apostar hasta 100€ y si los perdías, te devolvían el dinero.Me comentan que mi cuenta está asociada a otra llamada Ilicitanus, la cual está asociada por ip, dispositivos, formas de pago u otras opciones.No me dicen exactamente como estoy asociado, he mandado muchos emails y en todos responden lo mismo, no me dicen de que manera estoy asociado.Después de hacer averiguaciones con amigos, los cuales nos enviamos este tipo de ofertas, averiguo que es un compañero de trabajo, voy a explicar brevemente nuestra situación:- Compañero de trabajo que utiliza esa cuenta desde hace mucho tiempo para jugar al poker.- Llevamos dos meses sin vernos debido al erte de la empresa.- Mi cuenta la creo hace muy poco tiempo cuando me informan de la oferta.-Ellos alegan que estoy asociado y esa cuenta ya ha disfrutado de su bono de bievenida.- Está oferta la comenté con mi compañero, y el mismo me dijo que no podia disfrutarla por que el ya tenia cuenta desde hacia tiempo, para que vean que ninguno sabemos nada de la asociación.-Ahora habemos dos amigos que no nos devuelven los 100€ por dicha asociación y nadie nos explica de que modo se han asociado.Yo creo que si trabajo en una empresa con 50 personas, y 20 apostamos, cada uno en su casa, no deberian de asociarnos por coincidir en las mismas ips o wifis, por que como ha pasado en este caso, yo no recupero el dinero, y realmente no sabes si algun compañero o amigo en alguna misma ip o dispositivo que tu, ha realizado esta gestion.Como digo el tiene su cuenta desde hace mucho y yo desde hace muy poco, y llevamos 2 meses sin vernos.Espero que entiendan que esto no es un caso de estafa, en la cual se intentan hacer muchas cuentas para ganar dinero, somos amigos que estamos asociados y no sabemos de que manera.Creo sinceramente que los 100€ de mi cuenta, y los 100€ de mi otro amigos que han asociado con nosotros, deben ser reembolsados.

Hola, tengo una caja de smartbox, fue un regalo de reyes que nos hicieron (no disponemos del tiquet). Ahora despues del covid, al poder disfrutarla no podemos hacerlo ya que introduzco el numero de bono en la web de smartbox para registrarlo y me dice que no esta activo. El dia 5 de julio les envío por email a info.spain@smartbox.com la duda de como hacerlo ya que pone que no esta activo. El 6 de julio me contestan diciendo que su bono no fue activado correctamente durante la venta del producto. Las cajas regalo que usted ve en las estantería de los puntos de venta están desactivadas hasta el momento de la compra, cuando la persona encargada debe activarlas para que puedan utilizarse. y que necesitan una prueba de compra, factura, ticket, o duplicado del ticket para poder ayudarle.. El mismo dia les contesto que esa caja fue un regalo de reyes y no disponemos de tiquet. Dia 9/07 les reenvío email al no recibir respuesta. Dia 10/07 me contestan Como les indicamos en el correo anterior, si nos hacen llegar una prueba de compra valida, podríamos verificar dónde se adquirió la caja y cuándo., mismo dia les vuelvo a explicar es un regalo que nos hicieron en Reyes y del cual no tenemos el tiquet. Y la persona que nos lo regaló tampoco lo tiene ya...ni siquiera recuerda en cual de las tiendas a las que fue a comprar todos los regalos y cajitas...es una persona mayor...Hemos tenido otros años el mismo problema con las cajas no activadas con Cofrevip y Dakotabox (creo que de vuestra misma cadena estos ultimos...) y nos lo han solucionado ya sea activando ellos mismos la caja o proporcionando un bono virtual del importe de dicha caja. Nosotros queriamos cambiar la caja por una de mayor precio (estancia) pero nos llevamos la sorpresa de que no se puede usar la caja la cual la persona que la ha comprado para hacerlo de regalo se ve con la sorpresa de que ha comprado humo ya que en la tienda donde la adquirió no saben que han de activarlo... No es normal que esto funcione de esta forma. Me parece mal que no se pueda solucionar sin tener la prueba de compra. Espero que puedan solucionarlo de algun modo y no tener que proceder a reclamaciones formales.. Al no recibir respuesta, les reenvio el email el dia 16 y 19 de Julio y no les debe interesar solucionarl, porque no me han vuelto a contestar... Y continuo con el bono sin poder usarlo. Esperamos poder resolver esto y que nos activen el bono. Gracias y saludos

Buenas tardes, mi nombre es Tamara y me pongo en contacto con vosotros con respecto a una reserva de 400 euros que hicimos el 12 de de diciembre de 2019 para viajar a Marrakech del 27 de abril al 1 de mayo en la que contratamos con vosotros hotel vuelos y un seguro de viajes y que fue cancelado debido a la situación del covid 19.Llevamos desde el 27 de abril reclamando la devolución de la reserva y lo único que recibimos por parte de viajes carrefour son largas del tipo solo falta q nos devuelvan el vuelo de vuelta pero Iberia puede tardar unos tres meses, cuando pasaron esos tres meses nos dijeron que no que ahora son hasta seis meses ....que me dirán cuando pasen los seis meses? Por otro lado me cuentan que el seguro no tiene devolución porque dicen que entra en vigor desde que lo contrato y q por lo tanto lo estoy utilizando...cosa de la que a mí no me informaron en el momento de la contratación, yo solo quería contratar un seguro médico y de cancelación que me cubriera en la fecha de mi viaje no desde tres meses antes, me ofrecen como solución un vale para utilizar hasta el año que viene, cosa que no queremos ya que no sabemos si el año que viene podremos viajar de nuevo las cuatro juntas ya que debido a la situación actual algunas nos hemos quedado en el paro y ni siquiera vivimos en la misma comunidad autónoma ni sabemos si podremos tener de nuevo vacaciones al mismo tiempo, así que solicitamos el reembolso también del mismo.Un saludoTamara

Buenos días,Inicialmente reservé un vuelo para el día 1 de agosto a Catania desde Madrid. No obstante, el familiar al que voy a visitar empeoró de situación y tuve que adelantar el vuelo. El día 13 de julio, llamé para hacer una modificación del vuelo y adelantarlo al 25 de julio aprovechando que contraté vuestra tarifa flexible precisamente para este tipo de situaciones.El día 13 de julio, el billete costaba cerca de 50€, prácticamente el mismo precio que pagué por el del 1 de agosto. Cuando llamé para solicitar el cambio pregunté de forma explícita a la operadora por el periodo de tiempo que tardaban en ofrecerme el cambio, ya que si tardaban mucho el precio subiría (la diferencia de precios la paga el cliente). La operadora confirmó que se trataría de 24 o 48 horas máximo.Hoy es día 24 de julio y no hay ni rastro de Last Minute. Tras llamar en varias ocasiones siempre me comentan que le están dando la máxima prioridad. El vuelo que deseaba es en 18 horas y un cambio a estas alturas ya no tiene sentido porque i) no pueden avisarme con tan poca antelación para un viaje internacional y ii) el precio de los vuelos con la compañía ha pasado de 50 a 500€. Por tanto, podría haber comprado el vuelo por mi cuenta, cuyo precio era prácticamente lo que costaba la tarifa flexible de Last Minute. En cambio, ahora, por hacerles a ustedes caso, no hay ni rastro de su atención al cliente y, en el caso de que se pronuncien, esperarán que abone una diferencia cercana a 450 euros (9 veces más que el billete original).Por tanto, Last Minute ha incumplido flagrantemente con las condiciones de su tarifa, al ni si quiera ofertarme un cambio de vuelo, que ha tenido un impacto económico y anímico directo.