Problema con el reembolso

Hola, compre mis entradas en noviembre del 2022 y me las enviaron en mayo del 2023. A vísperas de la celebración de dicho festival en madrid por parte de la empresa reggaeton beach festival, decidieron cancelarlo 2 días antes de su celebración que era el día 22 de julio del 2023. Llevo casi dos meses esperando la devolución y a día de hoy 16 de septiembre del 2023 no he recibido nada y no se comunican conmigo para decirme algo acerca de mi devolución