Últimas reclamaciones

Buenas tardes, mi nombre es Tamara y me pongo en contacto con vosotros con respecto a una reserva de 400 euros que hicimos el 12 de de diciembre de 2019 para viajar a Marrakech del 27 de abril al 1 de mayo en la que contratamos con vosotros hotel vuelos y un seguro de viajes y que fue cancelado debido a la situación del covid 19.Llevamos desde el 27 de abril reclamando la devolución de la reserva y lo único que recibimos por parte de viajes carrefour son largas del tipo solo falta q nos devuelvan el vuelo de vuelta pero Iberia puede tardar unos tres meses, cuando pasaron esos tres meses nos dijeron que no que ahora son hasta seis meses ....que me dirán cuando pasen los seis meses? Por otro lado me cuentan que el seguro no tiene devolución porque dicen que entra en vigor desde que lo contrato y q por lo tanto lo estoy utilizando...cosa de la que a mí no me informaron en el momento de la contratación, yo solo quería contratar un seguro médico y de cancelación que me cubriera en la fecha de mi viaje no desde tres meses antes, me ofrecen como solución un vale para utilizar hasta el año que viene, cosa que no queremos ya que no sabemos si el año que viene podremos viajar de nuevo las cuatro juntas ya que debido a la situación actual algunas nos hemos quedado en el paro y ni siquiera vivimos en la misma comunidad autónoma ni sabemos si podremos tener de nuevo vacaciones al mismo tiempo, así que solicitamos el reembolso también del mismo.Un saludoTamara

Buenos días,Inicialmente reservé un vuelo para el día 1 de agosto a Catania desde Madrid. No obstante, el familiar al que voy a visitar empeoró de situación y tuve que adelantar el vuelo. El día 13 de julio, llamé para hacer una modificación del vuelo y adelantarlo al 25 de julio aprovechando que contraté vuestra tarifa flexible precisamente para este tipo de situaciones.El día 13 de julio, el billete costaba cerca de 50€, prácticamente el mismo precio que pagué por el del 1 de agosto. Cuando llamé para solicitar el cambio pregunté de forma explícita a la operadora por el periodo de tiempo que tardaban en ofrecerme el cambio, ya que si tardaban mucho el precio subiría (la diferencia de precios la paga el cliente). La operadora confirmó que se trataría de 24 o 48 horas máximo.Hoy es día 24 de julio y no hay ni rastro de Last Minute. Tras llamar en varias ocasiones siempre me comentan que le están dando la máxima prioridad. El vuelo que deseaba es en 18 horas y un cambio a estas alturas ya no tiene sentido porque i) no pueden avisarme con tan poca antelación para un viaje internacional y ii) el precio de los vuelos con la compañía ha pasado de 50 a 500€. Por tanto, podría haber comprado el vuelo por mi cuenta, cuyo precio era prácticamente lo que costaba la tarifa flexible de Last Minute. En cambio, ahora, por hacerles a ustedes caso, no hay ni rastro de su atención al cliente y, en el caso de que se pronuncien, esperarán que abone una diferencia cercana a 450 euros (9 veces más que el billete original).Por tanto, Last Minute ha incumplido flagrantemente con las condiciones de su tarifa, al ni si quiera ofertarme un cambio de vuelo, que ha tenido un impacto económico y anímico directo.

hola , realice una reserva de un vuelo en la plataforma de edreams.En el momento del pago decidí acogerme a una oferte de 30 días gratis de suscripción prime, gracias a ella me beneficie de un descuento de 8e. El problema esta que no me dejan dar de baja a la suscripción aun estando dentro de los plazos permitidos. ME niego a renovar la suscripción y estoy en mi derecho a cancelarla. he intentado ponerme en contacto con Edreams de todas las maneras pero es imposible. Me niego rotundamente a la renovación de la cuenta Prime y al pago de sus mensualidades

Buenas tardes, el pasado 13 de julio acudí con mi familia, como todos los años su parque acuático Mario Park. Alquilamos dos flotadores dobles para mis hijos. Yo en un momento dado utilicé uno individual para utilizar una atracción, cuando fuí a recogerlo su empleado lo estaba desinfectando con un líquido que olía a hipoclorito sódico u otro compuesto clorado, entonces le pregunté a su empleado acerca del desinfectante que estaba utilizando, respondiéndome que era una mezcla de agua, lejía y otro componente del que no me acuerdo. Cuando lo utilicé, lo aclaré previamente para evitar problemas. Durante la jornada mis hijos me dijeron que habían utilizado un flotador individual, pero con el bañador mojado no se le veía ningún desperfecto. Pasamos un día estupendo en sus instalaciones y observamos que tenía unas medidas preventivas para el Covid-19 excepcionales, le felicito por ello. Al día siguiente en la playa mi mujer observó unas manchas muy peculiares en la parte de atrás del bañador de mi hijo mayor, me miré el mío y también las tenía, pero mucho menores, y las niñas no tenían ningún desperfecto, pues el culo se les cuela por el agujero del flotador. Inmediatamente llamé al Mario Park, contándoles lo sucedido, dándome largas y diciendo que esto lo tenía que haber comunicado el mismo día, obviamente estas manchas no se ven hasta que la prenda está seca. Por lo que reclamo una indemnización por el bañador de mi hijo, pues el mío tiene manchas que pueden pasar más desapercibidas. Un saludo, atentamente.

Solteros con nivell me reclama una deuda de 100€ por no haber cancelado la suscripcion de su plataforma en el plazo del primer mes. No se me informó de que tenia coste alguno, porque no se me pidió en ningun momento una visa, me di de alta ,visité dicha web unos dias, y ya no la abrí mas porque no me convencio para nada, ni solteros ni nivel. ahora recibo un mail amenazante con multiples formas de pago, que si no accedo, me cobraran tambien tasas de retraso, les he enviado un correo diciendo que no especificaba en ningun sitio visible que podia tener coste alguno y que simplemente no abrí mas la web, puede comprovarse, pero insisten en que pague, no estoy de acuerdo y estoy en mi derecho a reclamar un intento de cobro fraudulento a mi contra.

Buenos días, realice una reserva de hotel el día 22-06-2020 para las fechas del 10 al 19 de julio del 2020 y me adeudan en el banco el importe completo de la estancia en el hotel, 3.701,04 euros, el día 26 anulo la reserva, que en este plazo era sin costes, y me dan las opciones de un bono para futuros viajes o el reembolso del importe. El mismo día y al siguiente solicito el reembolso del mismo. Me contestan en un mail que lo harán en el plazo de dos semanas laborables. Cuando pasan las dos semanas les reclamo el importe y me dicen palabras textuales: ¨ Por ahora no le puedo garantizar el reembolso pronto pero le aseguro le comunicaré una vez tenga respuesta.¨No se que significará para ellos pronto, en cualquier caso dijeron por escrito que serian dos semanas laborables y si no lo cumplen creo que seria una estafa.

Buenas tardes,Teníamos una reserva con su agencia, Janur Travel, de un viaje a Egipto para el 13/5/2020 (localizador J202471E) para 6 personas y abonamos el 50% del importe del viaje.Con fecha 26/03/2020 solicitamos la cancelación de la reserva y el rembolso total del importe abonado por causas de FUERZA MAYOR (COVID-19) y que los vuelos internacionales a Egipto estaban suspendidos desde el 16/3/2020 y posteriormente prorrogados el 8/4/2020 y permaneciendo en el mismo estado en la fecha prevista del viaje.Recibimos acuse de recibo por parte de su empresa ese mismo día 26, informándonos de que a la fecha prevista del viaje, los servicios se iban a realizar con normalidad e interpretaban nuestra decisión como un desistimiento a no viajar, lo que lleva aparejado abonar unos gastos de anulación y penalización que ascendían a 204,8 € por persona, dado que faltaban más de 45 días para la salida. El 15/4/2020 nos envía un formulario para que le enviemos el número de cuenta bancaria para realizar el reembolso y en el que literalmente nos comunican:“Por el presente, el cliente está de acuerdo con los gastos de cancelación correspondientes a 204,80 €/p.p. y al reembolso anteriormente expuesto, por lo que no reclamará por ninguna otra vía”Por supuesto no firmamos dicho documento. Hicimos reiteradas peticiones para que nos hicieran el reembolso total a lo que nos contestaban primero que estaban cerrados a causa de la pandemia y después que estaban esperando el reembolso de los proveedoresPor fin, el 3/7/2020 nos hacen el reembolso e ingresan el importe de 319,7 €, aplicándonos los gastos de cancelación y penalización referidos de 204,8 € por persona. Por todo lo expuesto, les solicitamos el reembolso total de los gastos de cancelación de las 6 personas que ascienden a un total de 1.228,8 € ya que el viaje no se ha podido realizar y suponemos que la agencia ha recibido los importes pagados a los proveedores. Esperando su respuesta, les saluda atentamente Alonso González

Me dí de alta en McFit el día 04/04/2019 con una permanencia de un año, al hacerlo de forma telemática no firmé documento alguno. Dicho contrato se supone que incluye una clausula por la que una vez finalizado se renueva automaticamente 6 meses mas.No fuí informado ni consciente de firmar dicha clausula.Mi contrato por lo tanto finalizaba el día 04/04/2020, 20 días despues de iniciarse el estado de alarma.Debido al confinamiento que hemos sufrido los pasados meses dicho centro ha permanecido cerrado.Una vez que recibo aviso de que el centro ha reabierto les envío solicitud de no renovar el contrato, a la que me responden que dicho contrato ha sido renovado automaticamente y que ademas lo han ampliado por los meses que el centro ha estado cerrado.Con lo cual me imponen una permanencia hasta el 28/12/20No estando de acuerdo con dicha permanencia, ni con la forma en que se ha tramitado la misma, y dado que soy persona de riesgo ante el coronavirus debido a una afección crónica pulmonar no puedo ni quiero exponerme a entornos no seguros.Ruego pues tramiten mi reclamación para que se me conceda la baja inmediata de dicho contrato.

Este verano he decido llevar la gestión y alquiler de mi vivienda turística, por lo que pasé a estado de Stan by con la empresa weguest que lo gestionaba desde abril del año pasado. Al entregar el piso a esta empresa les di bajo sus direcciones 3 juegos de cama y cinco juegos de llave. Al llegar a la casa me he encontrado con 3 juegos de sábanas pequeñas puestas y en el armario 5 juegos completos y dos incompletos ( a uno le faltan las fundas de almohada y al otro la bajara), por lo tanto hay 8 juegos pequeños de 90cm completos de los 12 que debería haber. En cuanto a las toallas sólo hay 9 toallas grandes de las 18 que tenía que haber, y el resto parece estar todo. De los 5 juegos de llaves que les entregué sólo hay 3.Faltaban desde Noviembre cuatro juegos de cama de 90 cm más que ante las muchas peticiones de mis correos, aceptaron a entregar por lo que el problema se ha alargado mucho más. Tras más de quince correos lo único que he conseguido es que accedan a reponermelo en la próxima factura que generen ellos si se resume la gestión normal, cosa que con este tipo de actitud no genera ninguna confianza. He tenido que hacer un gasto extra para poder afrontar la temporada a pleno rendimiento. Es por eso que ante la impotencia que siento acudo a OCU para que me ayuden en esta reclamación. La empresa se llama Weguest SL y su CIF es B73893133. Las referencias de las quejas son 115117.Espero una resolución rápida y satisfactoria del asunto.

Hola,A finales de 2019 mi madre y yo hicimos una reserva de un viaje para un crucero en Costa Cruceros a través de Viajes Azul Marino. Durante el estado de alarma el viaje quedó la compañía de cruceros decidió suspender su actividad y aunque ya había finalizado el estado de alarma nuestro crucero tampoco salió. Fuimos a pedir la devolución del dinero a la agencia, ya que además yo me quedé desempleada a fecha de 20 de marzo. En ese momento la agencia nos obliga a cancelar a nosotras el viaje y dice que la devolución del dinero no será completa, nos dice que usemos como excusa mi despido para que el seguro de viaje nos devuelva el resto. Gestiono la reclamación con el seguro y me proporcionan un listado de documentos a entregar para obtener la devolución. Le pido la parte de documentación pertinente a la agencia de viajes, primero me dicen que tengo que ir presencialmente, les digo que prefiero obtener todo por escrito a través del correo y me responden que me lo facilitan a lo largo de una semana. Pasa la semana y vuelvo a escribirles y me dicen que debo ir presencialmente. Les vuelvo a responder que me dijeron que me lo facilitaban por correo y por escrito y no he obtenido respuesta después de al menos una semana más. Quiero solicitar la devolución completa del dinero, que a mi modo de entender no debería ni hacerla el seguro, si no la agencia ya que el crucero nunca salió. En caso que no sea así solicito que me faciliten la documentación cuanto antes para que pueda gestionarlo por mi cuenta.