Horarios mal indicados en el Pase Emoción, por lo que no da tiempo a verlo todo

Hola, el viernes 15 de septiembre de 2023 accedimos a Puy du Fou en Toledo tres personas con Pase Emoción, en el cual se indicaban los horarios de los espectáculos y nos dijeron que debíamos seguir esos horarios. La sorpresa llega cuando al salir de EL ÚLTIMO CANTAR (hora de salida cronometrada 16:16) no nos dio tiempo material para llegar a CETRERIA DE REYES (hora de inicio/cierre de puertas 16:25), y más teniendo en cuenta la cantidad de gente que iba de un espectáculo a otro y que nosotros llevábamos a una mujer de casi 80 años de edad. A las puertas de CETRERIA DE REYES varios trabajadores reconocieron que el horario estaba mal indicado en el PASE y que no daba tiempo de un espectáculo a otro, por lo que nos instaron a reclamar en taquilla. Una vez EN taquilla, no nos dieron ningún tipo de explicación, sólo nos dijeron que “sí daba tiempo”, y tampoco tuvieron a bien compensarnos de algún modo, ya que nos quedamos sin ver ese espectáculo por sus malas indicaciones en un pase que cuesta 20 euros por persona (60 euros a sumar al precio de las entrada las tres personas que íbamos). No dedicaron ni un segundo a comprender la situación ni nos atendió ningún responsable para, al menos, admitir el error en la programación de los espectáculos en dicho PASE y pedirnos disculpas. Un desastre!

Buenos días,Tras recibir reclamación con Expte.CPTES01877170-26, adjunto remitimos contestación.Un cordial saludo,Silvia SIMEÓN GARCÍADepartamento legalTeléfono: +34 925 96 23 04PUY DU FOU ESPAÑA CM 40, salida 13 - Toledowww.puydufouespana.comEste mensaje va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y puede contener información confidencial y sujeta al secreto profesional, cuya divulgación no está permitida por Ley.En caso de haber recibido este mensaje por error, le rogamos que de forma inmediata, nos lo comunique mediante correo electrónico remitido a nuestra atención y proceda a su eliminación, así como a la de cualquier documento adjunto al mismo. Asimismo, le comunicamos que la distribución, copia o utilización de este mensaje, o de cualquier documento adjunto al mismo, cualquiera que fuera su finalidad, están prohibidas por la ley.Los datos de carácter personal que nos facilite quedarán incorporados en nuestros registros internos de actividades de tratamiento, con la finalidad de poder llevar a cabo la adecuada formalización y gestión contractual de los acuerdos con Puy du Fou España. La legitimación para el tratamiento de dichos datos son, por un lado, su consentimiento, que se entiende otorgado en el momento de envío de los mismos a la presente dirección de correo electrónico y, por otro lado, la ejecución del contrato.Los datos proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación contractual o durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales. Así mismo, los datos no serán cedidos a terceros salvo en aquellos casos en que exista una obligación legal.En aras del cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016,puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación, limitación, oposición y portabilidad de manera gratuitamediante correo electrónico a:misdatos@puydufou.com o bien en la dirección:Autovía CM-40, KM 13, 45004 Toledo.

Les pido que, al menos, no mientan. En el PASE que se adjunta en la queja (y teníamos que seguir a rajatabla, según se indica) pone claramente que el horario del espectáculo referido es 16:30 (no 16:45) y por tanto no da tiempo material a llegar de EL ÚLTIMO CANTAR a CETRERIA, admitido por hasta tres trabajadores. Por tanto, y en vistas de que son incapaces de admitir el error, me reservo el derecho de emprender cuantas acciones considere oportunas para denunciar la presunta estafa de dicho pase, incluida la denuncia en medios de comunicación, entre ellos en el yo yo trabajo. Un saludo.