Últimas reclamaciones

Con fecha 12 de julio de 2026 alquilé un vehículo Opel Corsa con la empresa CICAR (Contrato nº 20605633 / Reserva SB5L7), recogiéndolo en el Aeropuerto de Gran Canaria y con devolución pactada para el día 15 de julio de 2026 a las 20:00 horas en la oficina de Mogán Mall. El día de la devolución llegué aproximadamente a las 19:05 horas, es decir, con antelación suficiente respecto a la hora contratada. Sin embargo, la oficina ya estaba cerrada. Ante esta situación llamé inmediatamente al servicio de Atención al Cliente de CICAR. La operadora me indicó que podía depositar la llave en un buzón situado en la puerta de la oficina de la planta -1. Seguí exactamente las instrucciones recibidas, pero al llegar comprobé que en la puerta de la oficina no existía ningún buzón, únicamente un papel con un número de teléfono móvil. Llamé repetidamente tanto a ese número como al servicio de Atención al Cliente sin obtener ninguna solución. Ante la imposibilidad de realizar la devolución conforme a las instrucciones recibidas y no queriendo abandonar un vehículo de alquiler ni dejar las llaves en un lugar no autorizado, decidí actuar con responsabilidad y regresar al día siguiente para efectuar personalmente la devolución. Como consecuencia de ello tuve que modificar completamente mi planificación de vacaciones, cancelar actividades que ya tenía programadas, realizar un nuevo desplazamiento hasta Mogán Mall y perder una mañana completa por una incidencia que fue originada exclusivamente por una deficiente información y organización de la empresa. A la mañana siguiente recibí una llamada de un empleado de la oficina de Mogán Mall que, lejos de interesarse por lo ocurrido, me responsabilizó de la situación y me comunicó que iba a realizar un nuevo contrato por un día adicional de alquiler. Durante la conversación apenas me permitió explicar lo sucedido. Posteriormente continuó escribiéndome por WhatsApp, donde le remití las capturas de las llamadas realizadas tanto al servicio de Atención al Cliente como al teléfono que figuraba en la puerta de la oficina, demostrando que había intentado por todos los medios realizar correctamente la devolución del vehículo. En esa misma conversación manifesté expresamente que no aceptaba el nuevo contrato remitido por la empresa al considerar que el retraso en la devolución no era imputable a mi actuación. Pese a ello, CICAR cargó unilateralmente en mi tarjeta bancaria la cantidad de 32,76 €, correspondiente a un supuesto día adicional de alquiler que jamás acepté y cuya única causa fue la imposibilidad material de devolver el vehículo debido a las instrucciones erróneas facilitadas por la propia empresa. Con fecha 16 de julio de 2026 presenté una reclamación formal ante el Departamento de Atención al Cliente de CICAR, aportando toda la documentación y las pruebas de los hechos. A día de hoy la empresa ni siquiera ha contestado dicha reclamación, demostrando una absoluta falta de atención hacia el consumidor y obligándome a acudir a la Organización de Consumidores y Usuarios para defender mis derechos. Puedo adjuntar como prueba la confirmación de la reserva, el contrato de alquiler, el registro de llamadas realizadas, la conversación mantenida por WhatsApp con el empleado de la oficina, el justificante del cargo de 32,76 € y copia de la reclamación remitida a CICAR el 16 de julio, que continúa sin respuesta. SOLICITO 1.- La devolución inmediata de los 32,76 € cobrados indebidamente. 2.- La anulación de cualquier incidencia o anotación asociada a este contrato. 3.- Una explicación formal por las instrucciones erróneas facilitadas por Atención al Cliente y por la deficiente gestión de la devolución del vehículo. 4.- Una disculpa formal por el trato recibido y por la ausencia total de respuesta a mi reclamación. 5.- Una indemnización de 250 € por los perjuicios sufridos, derivados de la alteración de mis vacaciones, la cancelación de actividades previamente programadas, el tiempo perdido en desplazamientos, las numerosas gestiones realizadas para intentar solucionar una incidencia que no me era imputable y las horas dedicadas a redactar reclamaciones y recopilar documentación para defender mis derechos. Entiendo que la actuación de CICAR ha vulnerado mis derechos como consumidor, ya que el cargo efectuado trae causa de una incidencia provocada por la propia empresa, que me proporcionó instrucciones incorrectas para la devolución del vehículo, modificó unilateralmente el contrato sin mi consentimiento y posteriormente ignoró por completo la reclamación presentada ante su Departamento de Atención al Cliente. Por todo ello, solicito la intervención de la OCU para que medie en este conflicto y se restablezcan mis derechos como consumidor.

Soy propietario de un Nissan Qashqai e-POWER, matrícula 2541 NHH, adquirido y matriculado en noviembre de 2025. El pasado 24 de abril de 2026, cuando el vehículo contaba aproximadamente con 4.500 km, sufrí una grave avería mientras circulaba por una autovía de Valencia. Durante la conducción aparecieron en el cuadro de instrumentos los mensajes "Fallo sistema e-POWER", "Pérdida de potencia" y "Detenga el vehículo de inmediato". Acto seguido, el vehículo fue perdiendo potencia progresivamente hasta quedarse prácticamente sin capacidad de tracción en menos de un kilómetro. La incidencia se produjo mientras realizaba un adelantamiento por el carril izquierdo de la autovía, obligándome a cruzar varios carriles para intentar alcanzar el arcén. La situación comprometió seriamente mi seguridad, la de mi familia y la del resto de usuarios de la vía. El vehículo fue trasladado mediante asistencia en carretera al concesionario oficial Nissan Almenar de Quart de Poblet, donde se detectó el código de avería P3180 y se realizó una reprogramación de las unidades HPV y HV, intervención que fue presentada como solución de la incidencia. Tras dicha avería presenté una reclamación escrita solicitando un informe técnico detallado, la identificación de la causa raíz del fallo, la confirmación de que el vehículo era seguro para circular, información sobre posibles incidencias similares y las medidas previstas en caso de repetición. La respuesta recibida fue que no existía ninguna campaña activa relacionada con esta avería y que únicamente podía facilitarse la factura de la reparación, sin ofrecer explicación técnica alguna sobre el origen del problema. Lamentablemente, el 31 de julio de 2026, cuando el vehículo apenas contaba con 6.000 km y menos de nueve meses de antigüedad, volvió a producirse una nueva avería del sistema e-POWER que dejó nuevamente el vehículo inmovilizado y obligó a su traslado mediante grúa al mismo concesionario oficial. Según la información facilitada por el propio taller, los técnicos de Nissan tenían previstas dos nuevas reprogramaciones de software, las cuales fueron instaladas y, tras ello, el vehículo fue entregado nuevamente como reparado. En la factura indica "Campaña PG5CA" Esta circunstancia incrementa considerablemente mi preocupación. Resulta difícil entender que existieran actualizaciones técnicas destinadas a corregir el funcionamiento del sistema sin que yo hubiera sido informado previamente ni citado para su instalación preventiva, permitiendo que el vehículo volviera a quedar inmovilizado. Con las consiguientes molestias para mí y mi familia. Cuando alguien compra un coche nuevo, que vale cerca de 40.000€, como mínimo pide Seguridad y Fiabilidad, al menos durante los primeros años. Después de dos averías graves del sistema e-POWER, ambas con inmovilización del vehículo y una de ellas producida durante la circulación por autovía con pérdida de potencia, considero que ya no puede calificarse este problema como una incidencia aislada. Por ello, solicito formalmente: 1. Un informe técnico completo de ambas averías, indicando la causa raíz que las originó. 2. Relación de los códigos de avería registrados en ambas intervenciones. 3. Identificación de todas las reprogramaciones efectuadas, indicando las versiones de software instaladas y el problema concreto que corrigen. 4. Copia íntegra de todas las órdenes de reparación, informes de diagnosis, códigos DTC registrados antes y después de la reparación, así como del historial de intervenciones realizadas sobre el vehículo desde su entrega. 5. Confirmación expresa y por escrito de que Nissan considera que el vehículo reúne actualmente todas las condiciones de seguridad para su utilización y de que la incidencia ha quedado definitivamente resuelta. 6. Información sobre la existencia de incidencias similares detectadas por Nissan, campañas técnicas, boletines internos o cualquier otra documentación relacionada con este tipo de fallo, aunque no constituyan una campaña pública. 7. Indicación de las medidas que Nissan adoptará si esta avería vuelve a repetirse. Asimismo, solicito que esta reclamación sea incorporada al expediente del vehículo y que la respuesta se facilite por escrito. Deseo resolver esta situación de manera amistosa. No obstante, si no recibo una respuesta técnica suficiente y una solución definitiva acorde con la gravedad de los hechos, me veré obligado a trasladar el expediente a las autoridades competentes en materia de consumo y seguridad industrial, así como a ejercer las acciones que me correspondan para la defensa de mis derechos como consumidor. Quedo a la espera de su respuesta. Atentamente,

Buenos días, Presento esta reclamación porque no me generan un nuevo código para devolver los equipos después de haber puesto varias reclamaciones telefónicas. El problema viene del contrato dónde pusieron mal mi dirección de correo electrónico, y ahí es dónde me dicen que lo mandaron, pero lógicamente nunca llegó al mio. En el momento de darme de baja me informaron de que me llamarían por teléfono o me avisarían por e-mail para enviar el código. Además antes de firmar no se aseguraron de preguntarme si estaban bien puesto mis datos. He llamado varias veces al teléfono de atención al cliente y tras varias supuestas soluciones, cada vez que iba a la tienda no me dejaban entregar los equipos, tras haber seguido las indicaciones que me dieron en atención al cliente. Me han mandado varios SMS diciendo que tengo un recibo por pagar, y llamo de nuevo y otra vez me dan soluciones que no llegan a ningún fin. Y en la última llamada hace unas 3 semanas me dijeron que no me preocupase que se estaba solucionando y que se pondrían en contacto conmigo para una solución definitiva. Pues lejos de recibir una llamada o una solución, he recibido una carta donde me indican que van a iniciar mi inscripción en la lista de morosos. Necesito una solución porque se están riendo de mí y llevo 9 meses intentando entregar los equipos. SOLICITO me sea generado un código para poder entregar los equipos, y me quiten del fichero Asnef. Sin otro particular, atentamente.

Primero.- El pasado 29 de junio adquirí un sofá en el establecimiento/plataforma de TUCO con el número de pedido T26001689, abonando la cantidad de 23 euros en concepto de "entrega a domicilio a pie de calle". Segundo.- El día 30 de junio, la empresa me confirmó por escrito mediante notificación que el pedido sería entregado por la agencia de transporte en el día y la hora concertada previamente, advirtiendo expresamente: "Tu pedido va a ser entregado por la agencia el día y la hora concertada con ellos. Te llamarán 30 min antes para avisarte que están de camino". Tercero.- Tras una total falta de comunicación, el 21 de julio recibí un correo electrónico de CORREOS informando de que el paquete se entregaría esa misma mañana, sin consultar previamente nuestra disponibilidad y vulnerando el compromiso de concertar la cita adquirido por la empresa. Al no encontrarnos en el domicilio por este motivo imprevisto, y a pesar de realizar múltiples llamadas, mensajes de WhatsApp y correos electrónicos, no se efectuó ningún segundo intento de entrega en los días sucesivos. Cuarto.- Tras sucesivas promesas e incumplimientos por parte de la empresa (se prometió un segundo intento para el miércoles 29 de julio que nunca se produjo, y se aseguró otra entrega el jueves 30 que tampoco se materializó), esperamos en el domicilio durante los días 29, 30 y 31 de julio. Transcurrió más de una semana desde que Correos tenía el pedido sin que se realizara la entrega pactada. Quinto.- El viernes 31 de julio, tras contactar nuevamente por vía telefónica, se nos indicó de forma imprevista y poco profesional que debíamos ir a recoger el paquete a la oficina de Correos, contradiciendo lo asegurado el día anterior y sin ofrecernos ninguna solución real ni alternativa profesional. Sexto.- Ante la pasividad de la empresa, la falta de cumplimiento del servicio contratado y el cierre inminente de la oficina de Correos a las 14:30 horas del viernes 31/07/26, nos vimos en la obligación de acudir presencialmente a retirar el sofá y trasladarlo por nuestros propios medios, al carecer de transporte adecuado, viéndonos forzadas a contratar y abonar un servicio de Uber. 4. Peticiones y Solicitudes Por todo lo expuesto anteriormente, SOLICITO A LA OCU: La devolución íntegra del importe pagado en concepto de gastos de envío/entrega a domicilio (23 €), servicio que nunca se llegó a realizar. El reembolso de los costes extraordinarios asumidos de forma obligatoria e imprevista para poder rescatar el pedido ante el incumplimiento de la empresa (importe del trayecto en Uber, del cual se adjunta factura acreditativa). Que se inste a la empresa reclamada a adoptar medidas correctoras ante este tipo de incidencias y la deficiente atención al cliente ofrecida durante todo el proceso. Documentación que se adjunta: Fotografía de la confirmación de las condiciones de entrega de la empresa. Copia del correo electrónico de notificación de Correos de fecha 21 de julio. Factura del servicio de transporte (Uber) utilizado para la recogida del pedido el día 31/07/26. En MADRID, a 3 de agosto de 2026.

Estimados/as señores/as:  Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación relativa al reembolso de un artículo devuelto que, hasta la fecha, no ha sido abonado. Los datos de la compra son los siguientes: Número de pedido F4WBHX00 Artículo devuelto: 27033287 Zapato Ken. Fecha de devolución: 3/07/2026, Importe: 49.99€. La devolución en tienda fue realizada correctamente en la fecha indicada y, sin embargo, no he recibido el correspondiente reembolso.   SOLICITO revisen el estado de esta gestión y procedan al abono del importe a la mayor brevedad posible. Adjunto justificante de devolución. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Era titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, hasta el 02/07/2026. Desde que compre la casa en 1990 hasta el día de hoy, he sido un cliente fiel de ustedes. Siempre confié en Endesa como cliente, hasta que me di cuenta que las tarifas que me cobraban por el consumo eléctrico eran muy superiores a las ofertadas por ustedes a otros clientes. Hice una llamada telefónica a Endesa SAU y me dijeron que todo era correcto y que no se podía hacer nada. Ante esta respuesta decidí cambiar de empresa suministradora y el 02 de julio de 2026 lo hice. A raíz de esto he recibido varias llamadas de Endesa SAU ofreciéndome otras condiciones mejoradas que por ética al estar ya comprometido con otra compañía he rechazado. Soy fiel a mis compromisos y a quien actúa correctamente conmigo. Esto ha sido el porqué del cambio de compañía suministradora. Pero el motivo de mi reclamación es otra, ya que sobre las tarifas sólo puedo hacer una cosa,que es cambiar de compañía si no estoy de acuerdo, como he hecho. El motivo de mi reclamación es porque a raíz del cambio de compañía, he revisado en profundidad la última factura del 02/07/2026 y he observado que en la factura, de la que adjunto copia, aparecen como lecturas reales unos importes de kw consumidos que no se corresponden con los que he tomado como lectura REAL de los contadores. He encontrado unas diferencias muy significativas entre lo que ustedes dicen y lo que dice el contador. (adjunto las fotos). Consultado en una de sus oficinas, me han dicho que la lectura que marca el contador es la real, que las de la factura serán ESTIMADAS, pero la realidad es que aparecen en la factura como LECTURA REAL. La diferencia entre los importes de la factura y las tomadas del contador son de más de 1.000KW que teóricamente he pagado de más. para que se haya producido esta diferencia, supongo que habrá sido a través de muchos meses, en pequeñas cantidades. También quiero que me aclaren, porqué si mi contrato es de AUTOCONSUMO CON EXCEDENTES ACOGIDOS A COMPENSACIÓN, desde que en abril del 2023 puse placas solares autoconsumo , nunca me han pagado nada sobre los KW volcados a la red. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Adquirí a través de la página web de Noryk Home una mesa correspondiente al pedido OWAATZVMC, con número de envío REDUR ENV-11526-11766. El producto fue entregado con defectos y falta de conformidad. Una de las patas no encaja correctamente, el mecanismo no funciona de manera adecuada y además el acabado y el color no corresponden correctamente con lo esperado. Desde el primer momento comuniqué la incidencia y aporté fotografías y vídeos. La empresa me ofreció distintas opciones, pero finalmente solicité la recogida de la mesa y la resolución del contrato con reembolso. La empresa confirmó que tramitaría la devolución y que la mesa sería recogida sin coste para mí. La mesa ya está desmontada, embalada y preparada para su recogida. Sin embargo, sigo sin recibir una fecha concreta de recogida ni información clara sobre el reembolso, y la persona encargada ha dejado de responder a mis mensajes. No se trata de un desistimiento voluntario, sino de una devolución por falta de conformidad de un producto defectuoso. Solicito: 1. La recogida inmediata de la mesa sin ningún coste adicional. 2. La resolución del contrato. 3. El reembolso completo del importe pagado por la mesa. 4. El reembolso de los 45 € correspondientes a los gastos iniciales de transporte. 5. La confirmación por escrito de la fecha de recogida y del plazo exacto del reembolso. Adjunto fotografías de los defectos, justificante del pedido y capturas de las conversaciones mantenidas con la empresa. Atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 23/06/2026 adquirí en su página web https://claramoda.es/ el producto Mujer Sandalias Confort Con Diseño En T Y Cierre Ajustable. Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 30 días naturales, concretamente 41 días y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Me he puesto en contacto con ustedes en varias ocasiones y no he obtenido respuesta. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: - Confirmación de compra - envío de pedido - Emails con soporte. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

ING me pidió un certificado de residencia fiscal porque vivo en el extranjero a principios de Julio y a pesar de haberles proporcionado el documento la tramitación aún no se ha complementado. A raíz de eso me han bloqueado las cuentas y a pesar de las numerosas llamadas, mensajes y visita a la oficina el trámite no se ha resuelto y mi cuenta sigue bloqueando. Esta situación me ha obligado a tener que cambiar dinero perdiendo en el exchange rate y teniendo que pagar tasas que hubiera sido innecesario porque tengo dinero suficiente para pagar la provisión de fondos de mi abogada. La demora en solucionar el asunto y la falta de interés y diligencia dice mucho que desear del servicio al cliente de este banco.

Tengo una cuenta la cual he realizado muchisimas compras y ventas, y nunca he tenido un problema. ahora una persona me ha engañado he devolvido su producto que era UNA EN LA VENTA y me habeis cancelado la cuenta, solicito la reactivación express de mi cuenta, la cual encima tenía dinero en el monedero, NO SOLO ME HAN Engañado, HE PERIDO MI DINERO, HE PERDIDO UN PRODUCTO QUE SUPUESTAMENTE ERA NUEVO Y ES MENTIRA EL CUAL ENCIMA HE SIDO EXTORSIONADO. Y ENCIMA HE PERDIDO EL DINERO QUE TENÍA EN EL MONEDERO. EVIDENTEMENTE SOLICITO LO PRIMERO QUE ME REEMBOLSEN EL DINERO QUE TENIA EN EL MONEDERO POR OTRAS VENTAS. Y APARTE LA REACTIVACION DE MI CUENTA, Y EN CASO DE QUE ALGUIEN TENGA QUE PERDER LA CUENTA, QUE SEA ÉL YA QUE HA SIDO LA PERSONA QUE ME HA ENGAÑADO Y PERIDO TANTO MI DINERO COMO EL PRODUCTO! REPITO, SOLICITO EL DINERO DE MI MONEDERO EN MI CUENTA URGENTMENTE Y LA ACTIVACION DE MI CUENTA, QUE REVISEN EL CASO Y SEA ÉL A QUIEN SE LA BLOQUEEN, YA QUE LA PERSONA QUE HA VENDIDO Y ENGAÑADO HA SIDO ÉL YO SOLO ME HE DEDICADO A HACER UNA COMPRA MÁS, NO HE VENDIDO NINGUN PRODUCTO ILEGAL, NI FALSIFICACION NI ENGAÑADO A NADIE COMO HA ECHO ÉL CONMIGO!!!!!!