Señores/as:
Me dirijo a ustedes para presentar reclamación formal contra la empresa MOBETRAMIT, S.L., titular de la web PortalRegistros.com, por los hechos que a continuación expongo:
El día 28/01/2026 accedí a la página web PortalRegistros.com con el fin de solicitar una nota simple registral. La estética, denominación y presentación del sitio web inducen claramente a pensar que se trata de un portal oficial del Registro de la Propiedad o de un servicio institucional vinculado a un organismo público.
Durante el proceso de solicitud:
- No se informó de forma clara, visible y comprensible del precio final del servicio.
- En la web se indicaba un importe de 9,20 € (petición urgente).
- En el momento de la autorización del pago a través de la aplicación bancaria, el importe mostrado era de 0,00 €.
- En ningún momento se mostró el importe total antes de confirmar la compra, ni se solicitó un consentimiento informado respecto al precio real.
Posteriormente, se cargó en mi cuenta bancaria un importe de 42,11 € (IVA incluido), muy superior al precio indicado, sin haber sido informado previamente de dicho coste. El cargo figura además con un concepto confuso relacionado con telefonía, aunque fue realizado por esta empresa. Tras el cargo, recibí un correo electrónico con la nota simple solicitada.
Considero que estos hechos vulneran la normativa de protección de consumidores, en particular los principios de:
- Transparencia e información esencial sobre el precio.
- Publicidad clara y no engañosa.
- Prohibición de prácticas comerciales desleales, al inducir a confusión con un organismo oficial y ocultar el precio real del servicio.
Por todo lo expuesto,
SOLICITO:
La devolución íntegra del importe cobrado (42,11 €).
El borrado completo de todos mis datos personales, conforme a la normativa de protección de datos.
Que se evalúe la actuación de la empresa MOBETRAMIT, S.L. por posible incumplimiento de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y, en su caso, se promuevan las acciones oportunas ante las autoridades competentes, incluidas posibles actuaciones colectivas.
Adjunto copia de la factura emitida por MOBETRAMIT, S.L., correspondiente al cargo reclamado .
Quedo a la espera de sus notificaciones y de una resolución favorable a la presente reclamación.
Atentamente,
