Últimas reclamaciones

Hace más de un año que tengo que activar la recarga manualmente. Efectúa la recarga horas antes y espero a que se cumpla el plazo. Dos veces seguidas esperé. La primera perdí 3 euros. Mi tarifa era de 10 euros y desaparecieron 5 céntimos. La operadora no me solucionó el problema sólo repetía. No averiguaron la desaparición de los 5 céntimos a qué se debió. Al día siguiente, otro operador utilizó el saldo disponible para cambiar la tarifa. Al mes siguiente, tuve que llamar porque no me habían efectuado la recarga. Hace una hora que dispongo de saldo y no me activan la tarjeta. Ha pasado año y medio y sigo activando la tarjeta manualmente.

Hola, he hecho una compra en Temu el día 19 de junio, el envío iba bastante rápido hasta que el día 29 de junio me pone: En tránsito, pendiente de recibir en destino. Hace 4 días llamé a MRW y me dicen que el paquete está en un palet en un almacén de Madrid y que están pendientes de abrir y enviar los paquetes de dicho palet. A día de hoy, 10 de julio no sé nada de él. El rastreo sigue poniendo lo mismo, Temu se lava las manos, me dan un cheque de 5€ y si el paquete no es entregado antes del día 14 me reembolsarán el pedido completo. Pero no me sirve de solución, yo quiero mi pedido, que MRW haga la entrega cuanto antes.

Hice un cambio de domicilio el 14 de mayo. Cuando vinieron a instalarme los aparatos de Vodafone me dijeron que me cambiaban el router por uno más moderno le dije al técnico que se llevara el antiguo y me dijo que no, que ya no valía. Ahora me han cobrado 80 euros por no devolverlo y la persona que me atendió por Instagram, un tal David, me dice que no me pone una reclamación porque el cargo es correcto. No estoy de acuerdo y quiero que me devuelvan los 80 euros.

Hola, me acaba de llegar la factura del teléfono, y por segunda vez me han vuelto a subir el precio sin avisarme. Ademas han pasado muy pocos meses entre una subida y otra, y no entiendo porqué no avisan para que el cliente pueda decidir si quiere seguir con ellos o no.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no he recibido aun el envio 32300031587543801303995 que deberia haner sido entregado el dia 3, tras llegar a estacion de destino la siguiente actualización fue no se ha podido entregar por cambiar la fecha de entrega, lo cual es mentira ya que el paquete esta perdido. Fui a sus instalaciones en Murcia y me dijeron que no podian entregarme el paquete porque no estaba alli y tampoco sabian donde estaba. Desde el pasado 6 sigue en ese estado y mañana se cumple la fecha tope de entrega antes de que la plataforma de venta inicie la devolución. SOLICITO que me informen sobre mi envio y lo entreguen a la mayor brevedad posible o tomare medidas legales contra su empresa ya que no es la primera vez que me pierden un envio y ademas son conocidos precisamente por eso. Por perder numerosos envios. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no he recibido aun el envio 32300031587543801303995 que deberia haner sido entregado el dia 3, tras llegar a estacion de destino la siguiente actualización fue no se ha podido entregar por cambiar la fecha de entrega, lo cual es mentira ya que el paquete esta perdido. Fui a sus instalaciones en Murcia y me dijeron que no podian entregarme el paquete porque no estaba alli y tampoco sabian donde estaba. Desde el pasado 6 sigue en ese estado y mañana se cumple la fecha tope de entrega antes de que la plataforma de venta inicie la devolución. SOLICITO que me informen sobre mi envio y lo entreguen a la mayor brevedad posible o tomare medidas legales contra su empresa ya que no es la primera vez que me pierden un envio y ademas son conocidos precisamente por eso. Por perder numerosos envios. Sin otro particular, atentamente.

Presento esta reclamación por el incumplimiento en la entrega de un pedido por parte de la empresa SENDING by INPOST de paquetería y por la falta de una atención al cliente eficaz para resolver la incidencia. Desde el 23 de junio, el seguimiento del envío indica de forma reiterada que el paquete se encuentra "en reparto". Sin embargo, la entrega nunca se ha realizado. En numerosas ocasiones también aparece el aviso de que la dirección de entrega es incorrecta, cuando dicha dirección es completamente correcta y no ha sido modificada en ningún momento. Con el fin de solucionar el problema, he contactado con el servicio de atención al cliente en más de cinco ocasiones, confirmando siempre que la dirección facilitada era la correcta. En cada llamada se me ha asegurado que la incidencia quedaba resuelta o que se trasladaría al departamento correspondiente. A pesar de ello, la situación continúa exactamente igual y el paquete sigue sin ser entregado. Además, el repartidor nunca se ha puesto en contacto conmigo por teléfono, a pesar de que la empresa dispone de mi número de contacto. Una simple llamada habría permitido resolver cualquier posible incidencia relacionada con la entrega. Considero especialmente grave la actuación del servicio de atención al cliente, ya que, tras múltiples llamadas y reclamaciones, no ha ofrecido ninguna solución efectiva ni ha realizado un seguimiento adecuado del caso. He tenido que repetir la misma incidencia en numerosas ocasiones sin obtener ningún resultado, lo que demuestra una clara falta de diligencia y de compromiso con el cliente. Como consecuencia de esta situación, ha transcurrido un tiempo totalmente desproporcionado sin recibir el pedido, ocasionándome molestias, pérdida de tiempo y la necesidad de realizar numerosas gestiones que no me correspondían como consumidor. Por todo ello, solicito que se investiguen los hechos y se inste a la empresa a asumir su responsabilidad por el incumplimiento del servicio contratado, así como a adoptar las medidas oportunas para reparar los perjuicios ocasionados y garantizar el respeto de los derechos de los consumidores.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque porque llevo reclamando la devolución de la cuota por "no haber devuelto" el router a la compañía unos 3 meses. El router fue devuelto, y así consta, en la tienda de la calle alfonso XI de errenteria (20100) en abril del 2026. Tenemos el código de devolución: LITM01156790 que nos proporcionó zeleris. SOLICITO la devolución del importe de 109,42 y 1,43 euros. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días Con fecha 26 de Junio y número de seguimiento: 957140685412 Ya han pasado más de 10 días y el pedido aún no ha llegado, continuamente se va postergando, considero poca seriedad por vuestra parte. Hablé varias veces con vuestra compañía y no han sabido solucionarme la situación, si os cuesta hacer la entrega me paso a buscarlo. Me urge que se haga la entrega de pedido. Espero vuestra respuesta .

**Asunto: Reclamación por modificación unilateral del precio durante el período de permanencia – Starlink Spain, S.L.** Hola, Soy cliente de Starlink desde el **19/05/2026**. * **Service ID:** ACC-DF-13447388-80911-53 * **Plan contratado:** Residential 100 Mbps * **Precio contratado:** 29,00 €/mes La contratación se realizó bajo una promoción que exigía una **permanencia obligatoria de un año** para obtener la cesión gratuita del kit de hardware. Sin embargo, **al día siguiente de formalizar el contrato**, el **20/05/2026**, Starlink Spain, S.L. me notificó por correo electrónico una modificación unilateral de las condiciones económicas, con efectos desde el **20/06/2026**, incrementando la cuota mensual de **29,00 € a 35,00 €**. No obstante, en ese mismo correo se indica expresamente: > "*Nota: Si su servicio actualmente cuenta con un precio promocional, introductorio o con descuento, su tarifa mensual permanecerá sin cambios hasta que finalice ese período. Una vez que concluya la promoción o el descuento, su plan pasará automáticamente al nuevo precio mensual estándar aplicable en su región.*" A pesar de dicha manifestación, Starlink ha comenzado a facturarme **35,00 €/mes**, incumpliendo las condiciones comunicadas. Esta actuación supone: 1. **Un incremento del 20,69 %** sobre el precio contratado apenas un día después de la contratación, lo que representa un **sobrecoste de 72 € durante el primer año** respecto de las condiciones inicialmente aceptadas. 2. Una situación de **cautividad contractual**, ya que la promoción exige un compromiso de permanencia y la resolución anticipada del contrato puede conllevar la aplicación de penalizaciones económicas, impidiéndome rechazar en la práctica la modificación impuesta. Considero que esta actuación puede constituir una **cláusula o práctica abusiva**, de conformidad con los artículos **82.1, 85.10 y 87** del **Real Decreto Legislativo 1/2007**, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, al generar un desequilibrio importante entre los derechos y obligaciones de las partes. Asimismo, entiendo que podría vulnerar el **artículo 105 de la Directiva (UE) 2018/1972**, al introducir una modificación sustancial de las condiciones contractuales sin ofrecer al consumidor una alternativa real equivalente. Por todo ello, **SOLICITO:** 1. Que se mantengan las condiciones económicas originalmente contratadas, esto es, **29,00 €/mes durante el período de permanencia de un año**, conforme a la promoción aceptada y al principio de vinculación contractual recogido en el **artículo 1.256 del Código Civil**. 2. Que, si se aprecia la existencia de una posible infracción de la normativa de protección de los consumidores o de la legislación de telecomunicaciones, se traslade el expediente al organismo competente para su valoración. **Documentación que se adjunta:** 1. Correo electrónico de notificación de la subida de precio de fecha 20/05/2026. 2. Factura de junio de 2026 por importe de 29,00 €. 3. Factura de julio de 2026 por importe de 35,00 €. Un saludo. Casimiro Aroca