Últimas reclamaciones

Hola. Tenía con Servicios Financieros Carrefour la tarjeta PASS y dos préstamos. Los intereses que pagaba de la tarjeta PASS eran elevadísimos, y la he estado pagando desde el año 2011. En diciembre de 2019, después de mucho insistir, me hicieron una refinanciación a 120 meses, unificando los importes de los tres productos anteriores, pasando a pagar una única cuota el día 5 de cada mes. El importe de la refinanciación es de 14.014,88 € y los intereses totales, 8210,32€, lo que supone el 36% del total del préstamo. Esto supone una cantidad abusiva, teniendo en cuenta todos los intereses pagados ya en los préstamos y la PASS antes de la refinanciación.El 9 de mayo de 2020, sin realizar ninguna solicitud, me llaman de SFC (Dpto. de Refinanciación) desde un teléfono localizado en Buitrago de Loyola, Madrid, según me aparece en la pantalla del teléfono. Me indican que me van a mejorar el interés de la refinanciación y que por ello, hay que anular la anterior y realizar una nueva. Para que la nueva sea correcta, me dicen que devuelva el recibo ya pagado el 5 de mayo de 2020. Realizamos la nueva refinanciación, la firmo telemáticamente con el teléfono móvil y me llega el contrato al correo electrónico. Al día siguiente me vuelve a llamar la misma señora y me dice que cometió un error en la refinanciación y que hay que volverla a hacer. Esto pasó hasta en tres ocasiones más, por lo que tengo en el correo varios contratos de refinanciación, cada uno con un error diferente. Supuestamente estaba todo correcto, y sin embargo, el 5 de junio me llega el plazo de la refinanciación de 2019, porque la que me hizo la señora de Buitrago de Loyola, no ha llegado a estar activa. Llamo a SFC en multitud de ocasiones. Me dicen que me pasan a refinanciación, y en ese momento se cortan las llamadas, por lo que nadie me ha podido atender. Las personas que me responden telefónicamente en SFC, no pueden solucionarlo porque me dicen que es de otro departamento. Finalmente, el 9 de junio me vuelven a llamar del departamento de refinanciación porque en la de mayo había un error, y me dice la nueva agente que me atiende que tengo que devolver los dos recibos, el de mayo y el de junio para que la que ella me está haciendo, y que en principio es la definitiva, esté correcta. Firmamos de nuevo el contrato telemáticamente con el móvil y me llega al correo electrónico. Tengo guardados en PDF todos los contratos que firmé, con los errores anteriores.Durante todos este tiempo no han parado de llamarme para decirme que tenía recibos pendientes, y cuando les explicaba lo que había pasado, me decían que entonces esperara, porque se suponía que estaban gestionando la refinanciación. A pesar de ello, el 1 de julio de 2020 me llama un gestor del Departamento de cobros. Desde el inicio de la llamada me habla como si los recibos estuvieran pendientes porque yo no los hubiese querido pagar, cuando no he tenido un recibo impagado en mi vida, y cuando habían sido devueltos por indicación de Refinanciación. Intentando explicarle lo que había pasado, me trató de manera maleducada, cortándome continuamente, y tratándome de moroso en todo momento. Me indica que estoy en un precontencioso con Carrefour. Yo le comento que si él me indica que tengo que pagar los recibos, los pago sin problema, pero que quede constancia que el impago ha sido motivado por indicación de Carrefour. Realizamos el pago de los dos recibos con tarjeta telemáticamente. A la espera estoy de que todo sea correcto y no me acosen más por teléfono, correo electrónico o mensaje de texto. Esta situación me ha provocado estrés y ansiedad por la impotencia que he sentido al ver cómo me trataban y sin que yo fuera responsable. Espero que se disculpen conmigo y que me resarzan de manera adecuado por el trato recibido y los intereses pagados. Un saludo

Buenos días, os hago llegar esta reclamación por una TV que ha adquirido mi hija, sufriendo el siguiente problema:El pasado 26 de junio adquirí un TV Samsung 65 pulgadas, modelo 65Q80R a través del comercio online de Mediamarkt, número de pedido 65371648, por un importe total de 1227€ (incluyendo gastos de envío 29€ y Multicobertura Plus 3 Años 99€) que fue cobrado al instante en mi cuenta bancaria.Me indicaron que la recibiría el día 29 de junio, pero no fue así. Después de varias llamadas a Media Markt, ayer 1 de julio me entregaron la TV.Curiosamente me llamó Roberto de MEDIAMARKT LEON para avisarme que me llevaban la TV, en mi casa se presentó Roberto con una furgoneta de GLS y la TV dispuesto a instalarla (yo no he pagado este servicio), seguramente para que no viéramos que la TV estaba usada, como le indicó la persona que había en casa en ese momento la instalación la haríamos mi marido y yo más tarde.Comienzan las sorpresa cuando llegamos a casa, la TV no venía precintada, los precintos no estaban, los habían sustituido por cinta de embalar, estaba tanto la parte de arriba como la de abajo de la caja pegada de mala manera con cinta transparente (tengo fotos de todo esto).Abrimos la caja, confiando en que la TV estuviera intacta y hubieran tenido algún problema con su caja... pero no, tenía claros signos de que había sido usada.Los tornillos del soporte se ve que han sido usados, están marcados, en el soporte hay una inscripción ilegible a bolígrafo, los tornillos venían en paquetes hechos con la misma cinta transparente que habían usado para embalar la caja, además falta uno y ha sido sustituido por otro diferente, el corcho que protege la TV estaba roto en la parte del soporte de hierro y este soporte estaba pegando a la pantalla... se ven claramente marca de manos en la parte lateral por detrás de la TV... el mando a distancia estaba precintado.. eso sí.Claramente me han mandado una TV usada, podría ser la del expositor de la tienda, una devolución o incluso un TV Reacondicionado.. cualquiera de las opciones anteriores reducirían considerablemente el precio de la TV, y yo he pagado una nueva.Manifiesto mi indignación total y absoluta, me siento totalmente engañada y timada por esta empresa, yo he comprado un producto nuevo y es lo que reclamo.Solicito que me envíen una TV precintada de fábrica y recojan la que han traído usada.En el caso de que el modelo adquirido Samsung 65Q80R ya no esté en stock, como compensación por daños y perjuicios solicito que me envíen una TV de las mismas pulgadas (65), misma marca (Samsung) y de la gama Q80 o superior, con precintos de fábrica.

Buenas El 1 de junio hice un pedido . Aún no se nada de el. Según la empresa lleva un mes en preparación, lo que es mentira ,lo ponen en ese estado para no puedas cancelarlo .He llamado 30 veces ,he mandado correos y he contactado por redes sociales y nada,no contestan . Cada dos semanas mandan un correo como que van a mandar el pedido pero también es mentira .

                                FORMULARIO DE DESISTIMIENTO(A cumplimentar y enviar sólo si desea desistir del contrato) A/Att. ORANGE ESPAGNE, S.A.U.— Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio:Línea número: 647328283 pendiente portabilidad ....................................................................................................Servicio/Tarifacontratada Go Flexible :Pedido: TP-LINK FLYBOX 4G (MR200 V4................................................................................. Equipos/Terminales entregados (marca y modelo): HUAWEI P  SMART 2019 negro ......................................................................................................................... Número IMEI (en caso de terminales móviles): ......................................................................................................................... — Fecha entrega: ......................................................................................................................... — Número de pedido: 28673769 ......................................................................................................................... — Cuenta bancaria para devolución de los cargos: .......................................................................................................................... En Tenerife............ a ....21 de Junio ...................................... de 2020.....,.,,,,...........,,,,,,, __________________Firma del consumidor/ apoderadoNombre y apellidos/ Denominación social y datos del apoderado: MARÍA GRISELDA LEITES GONZALEZ......................................................................................................................... Documento de Identificación (DNI/NIE/Pasaporte/CIF): NIE. X7097669F .................................................. Domicilio: calle Tagoro 8, Charco del Pino, Granadilla de Abona............,,,,,. ...........................................................................................................© ORANGE Orange Espagne S.A., sociedad unipersonal ORANGE es una marca registradas del Grupo Orange al que pertenece Orange Espagne S.A., sociedad unipersonal domiciliada en Parque Empresarial La Finca, Paseo del Club Deportivo, 1 Edificio 8, 28223 Pozuelo de Alarcón (Madrid), e inscrita en el Registro Mercantil del Madrid, Tomo 13.183, Folio 129, Hoja M-213468, C.I.F, A82009812.

Buenos días,soy propietario de un Hyundai Tucson proveniente del Programa H PROMISE, de un concesionario Hyundai de Huesca (Automóviles Sánchez), comprado con fecha 26 de octubre 2019. Durante el estado de alarma detecté una vibración en el coche, pero fué imposible llevarlo por estar los concesionarios cerrados y en cuanto el gobierno autorizó la apertura, cogí la primera cita libre que permitía la web del concesionario Liderday de Alcalá de Henares, siendo esta asignada para el 8 de Junio.En el concesionario me indican que es un problema del volante de inercia, que no cubre la garantia de Hyundai España de 5 años. El concesionario Hyundai de Alcalá de Henares tampoco se hace cargo, y el concesionario Hyundai de Zaragoza al parecer no responde ni a uno ni a otro.Según la garantía del vehículo de segunda mano los seis primeros meses estaría cubierta para cualquier avería oculta del vehículo, descontando el tiempo que este esté inmovilizado por avería en taller, a lo que habría que sumarle otros 15 días que el vehículo estuvo parado en el taller por un problema con un inyector.Según han publicado en medios: Hyundai ha puesto en marcha a nivel mundial Hyundai CARE: un plan para todos aquellos propietarios de Hyundai cuyas garantías venzan durante el periodo de confinamiento, entre marzo y junio de este año, que facilitará una extensión de la garantía de manera gratuita, hasta un máximo de tres meses.El vehiculo está comprado en un concesionario Hyundai, con el respaldo de la marca Hyundai con su identificación de Programa H PROMISE, pero al parecer ni Hyundai España ni sus concesionarios responden ante su avería desde el 8 de junio que entró el vehículo en el taller.Les he enviado varios emails, llamado por teléfono y me he puesto en contacto con ustedes de todas las formas posibles pero no he obtenido respuesta.Les pediría por favor una solución a la altura de una marca que actualmente se está significando en el mercado por ser una marca con fiabilidad y garantía ante sus clientes.

Hola, realicé un pedido online el pasado 17 de junio.El 19 de junio en el seguimiento del pedido de la página web del transportista SEUR, el paquete aprece como entregado y nunca lo he recibido.Tras ponerme en contacto con Sephora mediante email y teléfono les comunico el incidente y que el paquete no se ha recibido.Se envía un correo electrónico con una declaración jurada y foto del dni comunicando de nuevo que no se ha recibido el paquete.Desde entonces las respuestas mediante correo electrónico son automáticas y no obtengo información ni solución a la incidencia.Han pasado 2 semanas y no tengo noticias por su parte del paquete.

Hola, realice el pedido pedido de un iphone xs el 11 de junio y lo recibí el día 15. La cuestión es que el móvil presentaba varios fallos por lo cual el día 25 puse una incidencia manifestando mi intención de devolverlo. Me respondieron rápido pero de manera generalizada y sin atender a mi caso (es decir, sin especificar como realizar la devolución ni nada). En ese mismo instante les pregunte como hacer la devolución y no hubo respuesta.El 30 de junio pongo 2 quejas más para que me expliquen al menos a que fotos se refieren si las que he enviado son correctas y que por que no me responden. Finalmente, hoy he recibido una respuesta diciéndome que acaba de pasar el periodo de los 14 días en los que podía realizar la devolución y que lo máximo que pueden hacer ahora es arreglar si eso los fallos. Pero no entiendo por que no me han respondido hasta que ha pasado el plazo. Me parece injusto. Muchas gracias de antemano

En 2016, mi mujer y yo compramos un coche en el concesionario Nissan de Aranjuez. Parte de la compra la finaciamos a través de RCI Banque, que incluía una póliza de seguro de coche de sustitución con la compañía CASER.Al finalizar la financiación, en junio de 2019, CASER prorrogó automáticamente la póliza, sin consulta previa a ninguno de nosotros, haciendo el cargo en nuestra cuenta del recibo que se adjunta, por valor de 38,50€.No nos habíamos dado cuenta de este movimiento en nuestra cuenta hasta que el 10/06/2020 hemos tenido un cargo en nuestra cuenta por idéntico importe generado por la renovación automática de la póliza.Siguiendo indicaciones del concesionario Nissan y de RCI Banque, mi mujer, como titular de la póliza, se ha dirigido a CASER para cancelar la póliza y pedir la devolución de los dos recibos cargados, ya que ni éramos consciente de tener una póliza de seguro con CASER, ni por supuesto hemos hecho uso de ella, ni en el período vinculado a la financiación (juni-2016 a junio-2019), ni en el período involuntariamente prorrogado.Como respuesta, CASER ha cancelado la póliza y nos ha indicado que hiciésemos la devolución del recibo cargado en la cuenta el 10/06/2020.Reclamamos a CASER que igualmente haga una transferencia a nuestra cuenta por valor de 38,50€ correspondiente al recibo de 11/06/2019, ya que desde nuestra entidad no es posible hacer esa devolución.

Una vez realizada la mudanza, se han observado los siguientes desperfectos:- Rotura de baldosa del jardín delantero de la casa donde se recogieron los muebles- Rotura del anclaje inferior derecho, de un armario de 3 puertas, causando la inestabilidad del armario. El armario es de grandes dimensiones, al estar el anclaje inferior derecho roto, no es un armario seguro, ya que tiene balanceo.- Desperfecto en la puerta de acceso a la casa donde se descargaron los muebles. Debido a la negativa de subir los muebles al ático de la casa donde se descargaron, las cajas se colocaron mal apiladas en la cochera de la vivienda. Aun siendo avisados que las cajas no tenían buena base, se coloco un banco abdominal de hierro encima de la torre de cajas que estaban colocando, las cajas no soportaron el peso, por lo que se cayeron, dando un gran golpe a la puerta de acceso a la casa, y causando un desperfecto a la misma.- Tablero de madera de la mesa del comedor, dañado con diversos rayones, producidos durante su transporte.- Caso omiso a los mensajes enviados por mi persona, para solventar los problemas causados. - Contestaciones a mi cónyuge evadiendo responsabilidades de los daños causados

Buenas tardes, en relación con el envío de correos express 2104186759510225, el cual esperaba hoy. Como no recibo mensaje de no estar en casa, cuando estamos 5 adultos, precisamente en el porche de la casa. Ni han aparecido ni han dejado nota de paso, y remiten mensaje de no ha sido posible el envío y llamada automática para concertar cita mañana. En su página web ni a través del teléfono en el que únicamente aparecen locuciones automáticas, no he conseguido manera humana de realizar una reclamación. Toda empresa debiera tener esta opción. Quiero que me faciliten la hoja oficial de reclamaciones.