Hola, realicé un pedido online el pasado 17 de junio.El 19 de junio en el seguimiento del pedido de la página web del transportista SEUR, el paquete aprece como entregado y nunca lo he recibido.Tras ponerme en contacto con Sephora mediante email y teléfono les comunico el incidente y que el paquete no se ha recibido.Se envía un correo electrónico con una declaración jurada y foto del dni comunicando de nuevo que no se ha recibido el paquete.Desde entonces las respuestas mediante correo electrónico son automáticas y no obtengo información ni solución a la incidencia.Han pasado 2 semanas y no tengo noticias por su parte del paquete.
