En 2016, mi mujer y yo compramos un coche en el concesionario Nissan de Aranjuez. Parte de la compra la finaciamos a través de RCI Banque, que incluía una póliza de seguro de coche de sustitución con la compañía CASER.Al finalizar la financiación, en junio de 2019, CASER prorrogó automáticamente la póliza, sin consulta previa a ninguno de nosotros, haciendo el cargo en nuestra cuenta del recibo que se adjunta, por valor de 38,50€.No nos habíamos dado cuenta de este movimiento en nuestra cuenta hasta que el 10/06/2020 hemos tenido un cargo en nuestra cuenta por idéntico importe generado por la renovación automática de la póliza.Siguiendo indicaciones del concesionario Nissan y de RCI Banque, mi mujer, como titular de la póliza, se ha dirigido a CASER para cancelar la póliza y pedir la devolución de los dos recibos cargados, ya que ni éramos consciente de tener una póliza de seguro con CASER, ni por supuesto hemos hecho uso de ella, ni en el período vinculado a la financiación (juni-2016 a junio-2019), ni en el período involuntariamente prorrogado.Como respuesta, CASER ha cancelado la póliza y nos ha indicado que hiciésemos la devolución del recibo cargado en la cuenta el 10/06/2020.Reclamamos a CASER que igualmente haga una transferencia a nuestra cuenta por valor de 38,50€ correspondiente al recibo de 11/06/2019, ya que desde nuestra entidad no es posible hacer esa devolución.
