Últimas reclamaciones

Buenas tardes,El 24/01/2019, se ponen en contacto conmigo a través de Vodafone Televenta CBU, para hacerme una oferta de Vodafone One Fibra 100Mb+Móvil S+Fijo, por una duración de 12 meses, con un importe de 30 euros mensuales con IVA incluido.Durante todo un año no me han cobrado 30 euros en ningún mes, las facturas siempre tenían un importe de 31 a 36 euros.He llamado en numerosas ocasiones para poner reclamaciones y solicitar mi grabación, donde quedaba reflejada la oferta que me ofrecieron.Jamás procedieron a la devolución del abono ni me enviaron mi grabación.El 17/02/2020 llamo a MASMOVIL para realizar la portabilidad, puesto que tenía permanencia de 12 meses.El 18 de febrero me llaman de Vodafone haciéndome una oferta por correo electrónico, que no acepto y le transmito mi malestar con la compañía, y mi intención de darme de baja. Aún así, se ofrecen a pagarme la diferencia cobrada en mis facturas anteriores, durante todo el año, para que acepte la nueva oferta con ellos, la cual también rechazo. Finalmente a las 2am de 20/02/2020, se me realiza la portabilidad y firmo mi contrato con MASMÓVIL. El 19/02/2020 pago mi último recibo Vodafone por un importe de -33,50 EUR.El 18/03/2020 me cargan a mi cuenta un nuevo Recibo Vodafone con un importe de -31,12 EUR, el cual devuelvo.El 16/04/2020 me cargan a mi cuenta un nuevo Recibo Vodafone con un importe de -48,00 EUR, el cual devuelvo.El 20/05/2020 me cargan a mi cuenta un nuevo Recibo Vodafone con un importe de -19,20 EUR, el cual devuelvo.Sobre el 18 de junio de 2020 empiezo a recibir llamadas por parte de Asesoría Jurídica I.S.G.F (desde los teléfonos 657978113, 640008689 y 9107145229), donde recibo amenazas, indicándome que proceda al abono de la deuda de 98,31 euros con tarjeta, o que procederán a tomar acciones legales contra mi persona.Y por último, indicar que yo no firmé ningún contrato, por lo que no acepté que Vodafone cediese mis datos agregados basados en mi navegación. Por todo lo arriba indicado, solicito la cancelación de la deuda Gracias

Estimad@S señor@s, Soy propietario de un frigorífico Liebherr que adquirí el 7 de marzo del pasado año. Tengo 66 años y he disfrutado desde los 20 diferentes marcas de este electrodoméstico. El ultimo, un combi marca Siemens que disfruté durante 9 años sin ningún problema. Aunque este último funcionaba perfectamente, se nos quedó pequeño y decidimos comprar uno mayor, y de la mejor calidad posible. Visitamos El Corte Inglés, y allí nos recomendaron la marca Liebherr, y nos dijeron que no íbamos a tener problema nunca con la marca ni con su servicio post venta. Como también éramos clientes de un establecimiento local, allí adquirimos el dúo de nevera y congelador en dos aparatos separados. Pasaron unos meses, y un día nos dimos cuenta que la puerta de la nevera no cerraba bien, y al fijarnos en la parte inferior de la goma de la puerta, estaba fuera de su “riel” y ese era el motivo del problema. Nos pusimos en contacto con el servicio técnico de su marca en esta provincia (Santa Cruz de Tenerife) y el técnico nos informó que efectivamente, la goma estaba estropeada y que era necesario sustituirla, y que tal vez era un problema que estaba desde fabrica. A los pocos días, fue sustituida y el problema resuelto. Nuevamente, en días pasados, detectamos que la puerta no cierra bien y al fijarnos en la goma inferior, ésta estaba fuera del “riel” de nuevo. Llamamos al servicio técnico y el señor que nos visitó nos informó que la goma estaba rota, revisó los cajones inferiores del frigorífico y observó que en algún momento se había derramado una pequeña cantidad de “algo”…lo que parecía un líquido de color naranja, que ya estaba seco. Nos dijo que era posible que si ese liquido llegaba a la goma podría estropearla…….., que él recomendaba pasar frecuentemente un paño húmedo con jabón neutro, pues la goma desprende una especie de pegamento, que al abrir y cerrar la puerta puede romper la goma” La realidad es que la goma estaba limpia y el suelo de la nevera también salvo en los laterales, ese pequeño surco seco que se puede comprobar en las fotos. Con gran sorpresa, ayer nos comunican desde dicho servicio técnico que el supervisor había denegado la asistencia para solucionar el problema, pues las gomas no tienen garantía. Estoy absolutamente en desacuerdo con ello. Entiendo que esa respuesta sería comprensible si el problema fuera ocasionado por un mal uso, por desgaste por el tiempo…etc. Pero no es el caso!! Mi opinión es que la goma ya estaba mal encajada en la puerta desde el principio y que la instalación de la nueva por algún motivo no fue correcta. Como Vds. entienden, no hay ningún motivo para que el problema se ocasione en el mismo sitio, la parte inferior de la puerta, donde nunca se manipula para nada en el uso del aparato. Jamás he tenido ningún problema con las gomas de mis frigoríficos, en ninguno, a pesar de muchos años de uso cada uno de ellos. ¿Es lógico pensar que por un derrame accidental de una cantidad mínima de un pack de zumo de melocotón, que después de mucho pensar es lo único que podría haber sido, se rompa una goma de un frigorífico casi nuevo, de la marca Liebherr ?????? Les ruego y les suplico encarecidamente que reconsideren esta reclamación y tengan a bien atenderme amparado en lo que he relatado. Estaré muy pendiente de su respuesta. Un cordial saludo, muchas gracias por su atención. FRANCISCO J HERNÁNDEZ Tfno. Contacto 908 9000 18Santa Cruz de Tenerife

COPIA DEL EMAIL MANDADO A LA EMPRESA EL 2/06/2020 AÚN SIN RESPUESTABuenas tardes:Les escribo para comunicarles mi más profunda y completa insatisfacción con la atención al cliente por parte la Delegación de Sevilla que ha optado por ignorar mi solicitud.Como puede comprobarse de los correos electrónicos adjuntos a este, llevo esperando una contestación a mi reclamación por indemnización de daños sobre un bien de mi propiedad que dañaron ustedes durante la mudanza del 2 de noviembre de 2019. He llamado en numerosas ocasiones después de mi último email pidiendo una explicación (adjunto). En el mes de marzo me comunicaban que se pondrían en contacto conmigo en unos días. Luego que el Departamento de Reclamaciones estaba muy ocupado y después que con el estado de alarma todo estaba detenido pero que ellos seguían atendiendo al público. Una total indefensión como consumidor, al que han estado ustedes desatendiendo MEDIO AÑO.La calidad del servicio de Gil-Stauffer es decepcionante y deja mucho que desear tanto en la gestión de la mudanza por los daños ocasionados como por la resolución a mi solicitud. Nos decantamos por esta empresa por la imagen de seriedad y responsabilidad de la que hacen gala ustedes pero me veo en la obligación de advertirles de lo pésima e ineficaces de sus actuaciones.Por ello, les solicito que en los próximos días atiendan mi petición de reclamación por los daños causados, habida cuenta de las fotografías y factura que ya aporté en su momento, para lo cual, en caso de que necesiten ponerse en contacto conmigo, les ruego lo hagan por escrito. De no atender mi solicitud, me obligarán ustedes a interponer una reclamación formal en la Oficina del Consumidor porque no tengo intención de desistir en que me abonen el importe del bien al que ustedes le ocasionaron serios y graves desperfectos.Quedándoles agradecido de antemano por el tiempo que le dedicarán a esta gestión, aprovecho la ocasión para remitirles un cordial saludo.Atentamente,J.U.

Buenos días, antes de finalizar el mes de junio (29 junio) tal como indicabais en vuestra página, solicitamos un bono para los billetes 3313771119647, 3313771119648, 3313771119649, 3313771119650 con código reserva XGWUPN. Todavía no he recibido respuesta. ¿Hay algún problema? Nuestra intención es poder realizar este mismo viaje en agosto de 2021. En la actualidad existe la obligación de realizar diferentes pruebas médicas en las Azores tanto tanto al entrar como a lo largo de la estancia. No creo conveniente realizar este viaje con mis hijas teniendo que pasar por diferentes pruebas siendo un viaje de ocio. Por favor entiendan que es preferible cancelar los billetes o modificar las fechas y que podamos decidir nosotros la realización de este viaje en 2021. Muchas gracias por su atención.

buenas tardes he comprado un seat ateca año pasado y desde que le he sacado de la casa tembla la palanca de cambio y da muchos tirones en frio.El coche tiene 8 mil km he llevado 3 veces al taller si me lo devuelven con el mismo defecto.Me están dando largar y ya estoy cansado.Un saludo.

El pasado día 06/03/2020 adquirí dos entradas para el festival I LOVE MUSIC en Tenerife, Canarias el concierto era el día 10 de abril del 2020. Dicho festival no fue posible el acceso y no se pudo disfrutar del mismo, debido a la pandemia mundial y a las cirscunstacias adversas que acarreo el covid-19 que nos afectan a todos. En el momento de pedir un reembolso al único método de contacto que presenta la empresa: tickets@farraworld.com el día el jueves 4/02/2020 el problema ni fue resuelto ni contestado. Por tanto, de conformidad con el art. 1.101 del Código Civil, se ha incumplido el contrato por su parte, habiendo cumplido yo la mía. Es por ello que tengo derecho a una indemnización por daños y perjuicios ocasionados de 135,08€. Si en el plazo de 15 días desde la recepción de este escrito no he obtenido una respuesta favorable, procederé a presentar la correspondiente denuncia ante la Dirección General de Consumo para que determine si se ha cometido alguna infracción de cara a los consumidores y pueda actuar así de forma masiva y de oficio”.

Hola, realicér un pedido en la aplicación de SHEIN el 18 de mayo de 3 jerseis. Dividieron mi compra en dos paquetes sin avisarme, y me llegó uno con dos jerseis el tercero no se sabe dónde está. El número de seguimiento que facilitan me dice la empresa de mensajería que no es correcto, y cuando intento hacer el seguimiento en esa app, sólo informa en tránsito, con fecha deñ 18 de mayo a las 11:05, es decir, que no ha saliodo ni del almacén.Intento hablar pero es un chat automático, y por correo elecxtrónico mandan una respuesta automática de retraso en la entrega. Ya que ni siquiera lo han mandado, les pido el reembolso y no contestan.Eso sí, me han dado cupones en la app, que no e slo que quiero porque no pienso volver a comprar ahí.Les he pedido la hoja de reclamaciones virtual y nada.Si necesitan más información, no duden en contactar conmigo.Muchas gracias.Saludos.

Hola, hace unos 20 días contrate una portabilidad de fibra Vodafone a fijo Yoigo para mi madre a través de la web, compatible con teleasistencia. Sin otras instrucciones enviaron un terminal y una SIM. No informaron que había que comprar una caja de voz especifica y las llamadas de ayuda al 622 fueron inútiles y a veces interrumpidas al no saber la información. Finalmente, tras varios días sin linea y con grandes esfuerzos todo funciona. Caja de voz comprada y varios tutorales realizados. Francamente pésimo servicio y varios días de incomunicación telefónica en y hacia una persona anciana y dependiente. No estaba acostumbrada a este trato desde Yoigo después de tantos años de cliente. Muy mal, muy mal

Buenos dias!! ayer concerte un envio mediante su pagina web, el cual se realizo correctamente ya que tanto el pago como el albaran se formalizo. Hoy estoy a la espera de la recogida del paquete,pero cual es mi sorpresa que no puedo acceder a seguimiento ni vuestra atencion al cliente porque figura como problemas tecnicos y no figura el pedido. Me gustaria que me resolviesen el problema con mi pedido o hablar con alguien que lo solucione ya que ando en casa esperando la recogida que ni se si se va a proceder a realizar hoy. No hay forma de contactar con nadie y que me digan el porque figura como problemas tecnicos, y si no van a proceder a la recogida del pedido seme devuelva el dinero que si han cobrado.Gracias de antemano

Compré dos entradas para La Traviatta por valor de 510€. Debido al coronavirus, el espectaculo se suspendió y ahora van a retomarlo reasignando dias sin consultar previamente a los compradores si podíamos asistir o, por el contrario preferíamos la devolución de las entradas, Llamé durante dos semanas sin que me dieran una respuesta y mandé varios mails, entre ellos indicando el 27 de junio que quería la devolución del importe, sin recibir respuesta.El pasado 3 de julio conseguí hablar por teléfono con ellos y me dicen que estoy fuera de plazo para la devolucion porque era hasta el 30 de junio, cuando antes de esa fecha solicité el abono.Me han hecho mandar otro mail a abonados@teatroreal.es con la cadena, pero sigo sin recibir respuesta.