Últimas reclamaciones

Hola, realicé una compra online internacional, la empresa encargada de traer el paquete a mi docilio era SEUR desde el el día 9/05/22 el paquete me figura como entregado y no lo han entregado en mi domicilio es más ni siquiera se pusieron en contacto conmigo, fui personalmente a la ofina del Prat de Llobregat y me dijeron que el repartidor lo entregó en un piso/puerta equivocado, no me dieron comprobante se entrega, he reclamado mucho dicho comprobante y no me lo dan, necesito que se haga responsables de este paquete y lo recojan en donde lo entregaron o bien me hagan la devolución del importe correspondiente de la compra ya que por mala gestión de ellos el paquete no fue entregado a mi persona y se niegan a ayudar a localizarlo. He enviado numerosos correos y ninguno me ha sido respondido.

Buenos dias,Yo soy cliente de Vodafone desde hace más de un año y el pasado 23 de Mayo de 2022 me ofrecieron un nuevo contrato con permanencia que parecía mejor. Me han enviado tres terminales nuevos y me dan permanencia de 2 años. En el día de hoy y después de pensarlo quiero devolver estos terminales y desistir del nuevo contrato, y mantener el antiguo, sin permanencia aunque más caro.La asistente que me ha atendido hoy dice que no se puede desestimar mi contrato pasados tres dias, que tengo que seguir con la permanencia y no puedo volver al contrato anterior, aunque devuelva los tres móviles.Quiero desestimar el último contrato y volver a la situación anterior, y devolver los terminales.Un saludo.

Hola,Hoy, 26 de mayo de 2022, reviso la factura de fecha 23/05/2022 , en una de las líneas asociadas a mi factura, veo el cobro de una cuota semanal de 3,99 EUR, desde el 26/04/2022, de una subscripcion SUBS ESR TV que no somos conscientes de haber activado. Llamo a Orange, me indican que hemos hecho una suscripción a carga de algo que desconociamos, un servicio de pago a terceros, y que procedían desactivarme ese tipo de servicio de pago a terceros. Y me indican que debería llamar la servicio suscrito para desactivarlo. Comenté que no me parece bien tener que asumir yo esos pagos, pero que de momento seguiré el procedimiento indicado. Después, reviso todas mís lineas mobiles a traves e la web de Orange, y procedo a desactivar todas las casillas que parecen habilitar diferentes tipos/tematicas de este tipo de suscripciones. En la llamada a Orange se me indicó que ellos no podían reclamar ni devolver ningún dinero, puesto que el cobro era de un tercero y nosotros habíamos hecho la suscripció, a lo cuál me quedé sorprendido por desconecer que tenía ese tipo de pagos activado, sin saberlo, sin ser consciente, hasta el día de hoy. En la factura indicada se cobran tres semanas de suscripción, y veo en la web de Orange que hay una cuarta semana que entiendo se me va a cobrar en la próxima factura. En total son 3,99 EUR x3 = 12 EUR actuales, y la próxima 3,99 eur más. A mi entender, me deberían devolver de Orange ese dinero, por dejar activo por defecto un servicio tan peligroso para el cliente, sin haber dado mi consentimiento, puesto que es muy fácil hacer clic donde no debes, sin darte ni cuenta, y un tercero empieza a facturarte en tu línea con Orange, y hasta que no te revisas la siguiente factura ni te das cuenta. Gracias y un saludo,

Buenos días,El día 22/05/22 a las 17.06 contraté con Simyo 1 línea de móvil 14GB + fibra 500MB.El mismo y al poco tiempo día 22 me avisa Simyo vía SMS, que van venir el 23 a instalarme la fibra en casa...ya empiezo a sospechar de esta dudosa treta para que la compañía original (Orange) no tenga derecho de tanteo, ya que la portabilidad del móvil está programada para el día 27 de Mayo.El martes 23 de mayo, a las 12:15 horas viene a casa un técnico (de Orange) para la instalación del WiFi y decodificador 4K, eso si, no instalo nada porque uso todo el cableado de Orange incluso la caja interior del domicilio y de la fibra, puso el nuevo Livebox Fibra, incluso con los cables del antiguo y se marchó.El mismo día 23 por la tarde, a las 20:27 horas me llama Orange porque han recibido una portabilidad y les dije que ya hacía más de un día que la había solicitado. Pero me dicen que no, que seguía estando de alta. Con lo que no creo que lo que hacen sea correcto de desconectar una red y conectar la otra antes de solicitar la portabilidad para que no hubiera posibilidad de contra oferta antes de la instalación y así asegurarse el cliente o bien la penalización. En Orange me realizan una contraoferta con unas condiciones nuevas y que se adaptan mejor a mi requerimiento. Por lo que decido continuar con Orange y no realizar la portabilidad dado que Orange me informa de que tengo 14 días para ejercer mi derecho de desistimiento del servicio y no pudiéndose cobrar penalización alguna.El miércoles 26 de mayo a las 20:50 horas llamé para anular la portabilidad y en la conversación con la operadora de Simyo, me indica que la instalación tiene un coste de 120€. Lo cual le digo las palabras que me dijo Orange y ella dice que me entiende pero me tienen que cobrar dicha penalización. Vuelvo a llamar a Orange y les comunico lo ocurrido y me responden que bajo ningún concepto pueden hacer esto. Me da la sensación que los de Simyo me están coaccionado. También mencionar que no me ofrecieron la auto-instalacion con un coste menor de penalización, ya que la podría haber realizado yo sin ningún problema.Les digo que no acepto el cargo al ser injusto.Te dicen que la instalación y el alta es gratis y luego te cobran esta penalización, si cancelas sí que tienes que pagar estos 120€. Esto te lo informan al momento de dar de baja. Lo que hacen primero es instalar y luego solicitar portabilidad, después si te das de baja avisan al cliente que la instalación no es gratis siempre que te quedes con ellos, pero si cancelas en tus 14 días de derecho de desistimiento tendrás una penalización de 120€ por coste de una instalación inexistente.Le informo a la operadora que voy a poner las reclamaciones pertinentes, empezando por la OCU y si no hay entendimiento alguno acudiré a la JUNTA ARBITRAL DE CONSUMO o a la OFICINA DE ATENCIÓN AL USUARIO DE TELECOMUNICACIONES.

Mi tarjeta Correos Prepago fue cancelada hace unos meses y, pese a reclamaciones telefónica y a través de email, no me ha sido reembolsado el importe de 98,45 euros. Aporté en 2 ocasiones distintas toda la documentación que me exigieron. Incluso facilité la cuenta bancaria a la que debían hacer la transferencia.

Hola:Realicé un pedido por Alliexpress y la empresa que me vendió el producto con sede en Turquía lo envió a través de UPS. El paquete llegó a España el día 04/04/2022 y desde entonces hasta hoy (estamos a finales de mayo) su situación es En almacénHe llamado varias veces al servicio de atención al cliente y siempre me han dicho que está retenido por tema aduanero. Siempre me he ofrecido a facilitar información como factura de compra, etc. y siempre me han dicho que se pondrán en contacto conmigo pero pasan los días y nada de nada.Vamos para dos meses con un paquete retenido y no entiendo porque UPS no quiere desbloquear esta situación.

Hola, en el día de hoy he llamado a yoigo al 1707 opción 4 para cancelar la portabilidad solicitada. Me han tomado datos y han realizado la grabación pertinente afirmando que estaba ya cancelada, pero no tengo código de confirmación y al hacer la consulta de estado del trámite sigue hacia delante el proceso. También se ha hecho consulta a través de la RRSS Twitter donde indican lo que se muestra en las capturas adjuntas

Buenas tardes, Desde el día 18 de diciembre se solicitó la baja de todos los servicios, ya que nos ibamos del domicilio y al alquilarlo el nuevo inquilino contrataría con su compañía, hicimos portabilidad de las líneas móviles a otras compañias tambien. En enero vino una factura de unos 60 euros que pagamos pensando que sería de servicios de medio mes, gastos de baja... en febrero vino otra factura de unos 70 euros y devolvimos el recibo. llamamos a vodafone explicando la situación y nos indicaron que no se habia dado de baja la línea fija de casa, tras mucho hablar parecía que se habia entendido que nos dieran la baja y nos mandarían los códigos para devolver el router (no fue así) y seguían reclamando los 70 euros y en teoria nos informaron por sms que la línea estaba cortada (no afecta al inquilino ya que el usa la conexión con su propia compañía). Mientras tanto recibiendo llamadas de compañias que no son vodafone en tono amenazante indicando que lo que tengo que hacer es aprender a leer los contratos sin identificarse y sin indicar que no pertenecen directamente a vodafone. Hemos vuelto a hablar con vodafone y me dijeron que me llegaría el código para devolver el router (hace más de un mes). y ahora ya recibiendo sms diciendo el siguiente textoVF Info: Registramos la posibilidad de acciones legales,pongase en contacto hoy en el 917935747 o puede utilizar www.vodafone.es/pagoNi siquiera hemos solicitado el reintegro del dinero que se nos cobró en enero, hemos hablado ya por lo menos con 3 persona distintas entre ellos una nos gestionó solicitando un código que llego a mi movil la baja, el compañero que nos atendió unas semanas después nos confirmo que así constaba aunque habia existido un error.Queremos dejar por esta vía constancia de esta situación, con la esperanza que pueda solucionarse lo antes posible.Un saludo.

Me llamaron de Vodafone un día para renovar mi oferta con ellos y supuestamente se quedó hecha la renovación. Para mi sorpresa, unos meses después me llega una factura de muchísimo más importe. Llamo y me dicen que no constaba que yo hubiera renovado la oferta, que sería un error del sistema, y que no me devuelven los 25 € de diferencia que me cobraron de más por un error suyo, de su sistema. Entonces renuevo la oferta (otra vez), me dicen que pagaré 40,99 € a partir de ese momento y para mi sorpresa, empiezo a pagar 42,99 € porque me han metido un paquete antivirus y no sé qué más sin haberme avisado. Cuando llamo para decir que me están cobrando de más, me dicen que para cobrarme menos, tendrían que meterme una línea adicional con un descuento (algo ya increíble, puesto que ambos errores anteriores habían sido suyos), entonces me meten la línea (que jamás he usado) y se me genera entonces una permanencia nueva, de la que nadie me había avisado. Ahora tengo 2 permanencias con Vodafone, en dos fechas distintas (lo cual me dificulta mucho marcharme sin tener que pagarles algo) y cuyas penalizaciones además van creciendo conforme pasa el tiempo (lo cual también es alucinante), siendo además brutalmente abusivas: una de ellas es de 500 €. Pido que se revise mi contrato, se me devuelva el dinero cobrado indebidamente, se retire la línea adicional (sin aplicar penalización ni cobrarme nada extra), y se aplique una sola permanencia al paquete principal (que es el único que uso y que me cuesta 41,99 € en la actualidad) con un importe de penalización acorde a la lógica y la legalidad.

Buenas tardes, hice un pedido de un paquete en elextranjero con un valor superior a 150 euros por lo que fue retenido por aduanas. La Agencia Tributaria me dio la opción de pagar vía online la deuda del IVA correspondiente (49,47euros) que fueron cargados a mi cuenta a las 8:35 de la mañana del viernes 4 de marzo de 2022. Sobre las 3 de la tarde aparece el repartidor de TNT EXPRESS WORLDWIDE (SPAIN) SL solicitando un pago de 67,43 euros que se desglosa en: IVA de aduana 49,47 (supuestamente YA PAGADO) + un trámite aduanero de 17,96 euros. Para recibir mi paquete que con urgencia necesito pago la correspondiente cantidad de 67,43 euros aunque yo incluso tuviera un justificante de pago de la Agencia Tributaria pero el repartidor tras llamar a su supervisor asegura que ese justificante NO tiene valor y que debo reclamar a la Agencia Tributaria para la devolución del dinero puesto que supuestamente es TNT EXPRESS WORLDWIDE (SPAIN) SL quienes deben reclamar el pago en su totalidad y que no les consta que yo haya pagado de antemano esa cantidad Recibo la información de que TNT recogió el paquete de aduanas sobre las 11 de la mañana, por lo que la parte aduanera ya debería estar PAGADA y por tanto no tendrían que haber exigido la totalidad del pago a la hora de entrega del paquete.Con miedo a que me retiraran el paquete cuando yo lo necesitaba porque se trataban de INVITACIONES DE BODA yo hice el pago y enseguida reclamé a la Agencia Tributaria. Sin embargo, esta misma sugiere que: En cualquier caso, es importante señalar que el pago de la deuda se realiza una sola vez, por lo que, si ha sido la importadora quien ha efectuado el ingreso de la deuda liquidada con motivo de la importación, su representante aduanero no deberá realizar nuevamente dicho ingreso.Si la interesada considera que el importe facturado por su representante es incorrecto ha de dirimir sus discrepancias directamente frente a dicho representante, al margen de la Aduana cualquier queja sobre el funcionamiento de TNT ha de dirigirse directamente a dicha entidad, y no a la Aduana. Dado que la relación entre representado y representante es de carácter jurídico privado, en el caso de que la interesada tenga dudas, quejas o discrepancias en cuanto a la actuación de TNT en su nombre, debe dirigirse directamente TNT en vía privada, al margen de la actuación de la Administración.Sólo siento que se andan pasando la responsabilidad unos a otros cuando la solución es tan sencilla como una devolución de la que nadie quiere hacerse cargo. Y dado que TNT por vía privada no da una solución (de hecho lo único que hicieron fue contestarme hace dos semanas de este modo: remitimos su reclamación al departamento de Administración para su revisión), recurro a la OCU para la solución.