Contrate con Yoigo 4 lineas moviles hace 15 dias por via telefonica con uno de sus agentes porque por via web no me dejaba añadir lineas adicionales a su tarifa 60gb compartidos entre 2 lineas.Consulte con el si las lineas adicionales llevaban el descuento del 50% ,cosa que confirmo al igual que un importe total mensual de 78,...eur.Todo ok. 15 dias despues al abrir su app movil veo que las 2 lineas adicionales no llevan añadido el 50% y el importe previsto de factura es de 95,50eur.Llamo a att.cliente y lo comento.con una srta. ,intenya solucionarlo pero no puede y queda en solucionarmelo y mandarme un sms cuando este ok.Dia siguiente y sin recibir sms vuelvo a abrir app y 1 de las 2 lineas ya dispone del 50% ,llamo para ver que sucede con la 2a linea y igualmente el agente no puede solucionarlo y me pasa con departamento de fidelizacion, desde alli me dicen que la tarifa de 60gb compartidos por 2 lineas no puede llevar mas lineas adicionales contratadas,que la persona que me dio de alta me deberia haber informado y no deberia poder haber dado de alta las 4 lineas....me dice que han podido hacerme el 50% en la linea mas economica pero que no pueden hacerlo para la otra.Le comento que estan incumpliendo tanto lo informado por su agente al contratar por telefono como lo que figura en su web, en dos sitios diferentes de yoigo.com de los cuales tengo capturas informa que TODAS las lineas adicionales son con 50% descuento y en ningun sitio informa acerca de que la linea de 60gb no pueda asociar lineas adicionales, de lo cual tampoco me informaron por telefono cuando contrate.El agente me ofrece un descuento del 20% durante 12 meses ,asociado a 12 meses de permanencia y a una subida de la penalizacion por compromiso de permanencia, rechazo obviamente dicha oferta y exijo que cumplan lo que me vendieron y ofrecen en su web publicamente, graban sus conversaciones con lo cual tienen registro de la que tuve cuando contrate sus servicios y de lo que se me ofrecio.Ademas exijo que rectifique la informacion ofrecida en su web al ser falsa y llevar a engaño.
