Últimas reclamaciones

Buenas,No creo que nadie se merezca que le realicen los recargos que me han realizado en las dos facturas de las que voy a tratar a continuación, pero aún menos alguien que lleva casi 19 años como cliente de Orange, que es mi caso.Hace dos meses cancelé mi cuenta del banco donde llegaban los recibos de Orange. Antes de que pudiese abrir la nueva cuenta le llegó a mi banco la siguiente factura de móvil, correspondiente al mes de marzo. Mi banco la devolvió debido a que todavía no había abierto la nueva cuenta. Me llegó entonces un mensaje de Orange diciéndome que tenía una factura sin pagar. Entré el mismo día (o el siguiente día como máximo creo recordar) en mi cuenta de Orange online y pagué la factura, a la que le sumaron un recargo de 12 euros en concepto de cargo por gestión de cobro. Cargo que es un auténtico abuso.Seguí intentando abrir la nueva cuenta, pero entre que he tenido poco tiempo y las múltiples dificultades que he tenido con el banco (dificultades debidas a las características de la nueva cuenta que voy a abrir, ya que es una cuenta Imagin de la Caixa y su gestión debe hacerse a través de una aplicación móvil, y esta da muchos problemas), tampoco me dio tiempo a abrir la cuenta antes de que llegara la siguiente factura, la de abril. Me volvió a llegar un mensaje al móvil comunicándome que tenía una factura sin pagar, así que entré en mi cuenta Orange para realizar el pago. Pero en este caso, a los escasos 10 euros de mi factura, Orange le había sumando dos cargos: un primer cargo en concepto de cargo por reconexión de servicio, que ascendía a 10,78 euros y un segundo cargo en concepto de cargo por gestión de cobro, que esta vez ascendía a 20 euros en vez de a 12 euros como en la anterior factura.He intentando llamar al 1470 en varias ocasiones, que es el número de atención al cliente. Resulta imposible que te atienda alguien ya que, en las dos únicas ocasiones que he conseguido que me pasaran con una persona (un agente), me cortan la llamada a los pocos segundos de que la voz del agente me diga su nombre y me pregunte en qué puede ayudarme.En total son 42,88 euros en concepto de cargos que no pienso pagar ya que, como he dicho al principio, soy cliente de Orange desde hace casi 19 años, y me parece un abuso que en la segunda vez que he tenido problemas en toda mi vida para pagar la factura (la primera vez me pasó hace unos años por motivos parecidos) pretendan hacerme pagar 42,88 euros. De ellos ya he pagado 12, de la factura de marzo, pero me parece un abuso que me obliguen a pagar el resto, y no estoy dispuesto a ello.Quedan 7 días para la siguiente factura y no pienso darles el número de la nueva cuenta hasta que me ofrezcan una solución a este problema.Gracias por atenderme,Espero su respuesta,Un saludo.

Hola, tengo un hijo estudiando en Roma desde septiembre.Tengo una tarifa de datos y llamadas ilimitadas contratada para su móvil y antes de ir llamé a vodafone a preguntar , me dijeron que no había problema, que las tarifas no variaba.En febrero me empezaron a hacer cargos por consumo de datos, llamé y me dijeron que era porque llevaba mucho tiempo fuera, el caso es que vino en diciembre y me habían dicho en una consulta anterior que con que estuviera un día era suficiente pero posteriormente me dijeron que no...otro asesor...que era porque estaba más tiempo fuera que en España, pedí que me aclararan porque en febrero ( se fue el 25 de septiembre y volvió el 17 de diciembre hasta el 27 pero a día de hoy todavía no he conseguido que me resuelvan esa duda.Además, el 11 de abril me empezaron a cobrar las llamada ( me habían dicho que el problema con el roaming eran sólo lo datos), llamé a preguntar y la persona que me atendió no sabía nada de como iba el roaming ni encontró donde lo explicaba, preguntó a soporte (parece que eran los que sabían ) y después de volver a llamar porque nadie se había puesto en contacto conmigo, me explicó que en las condiciones particulares lo ponía, el caso es que yo las he leído y en ningún momento habla explícitamente de llamadas de la zona 1 (donde está Italia) a España, si habla de datos, creo que no muy bien explicado, y más cuando llamas a vodafone nadie te lo sabe explicar con claridad, pero si se refiere a abuso si estás mucho tiempo fuera con el tema de datos, de las llamadas no pone nada.El caso es que me han cobrado las llamadas realizadas a España por mi hijo desde el 11 de abril, como no se por que razón no puedo saber si este mes me las van a cobrar, a partir de cuando...Tampoco se si sólo las salientes o también las entrantes...y en vodafone no me lo saben explicar, he intentado poner una reclamación para que me lo expliquen por si me sale a cuente seguir pagando la línea de mi hijo o la doy de baja ( de momento han sido 3 € pero no se lo que será este mes) pero después de más d una semana no me han contestado, me remiten a las condiciones particulares y allí no explica nada.El caso, que en vodafone nadie me sabe decir que me van a cobrar y en lo que me dicen que lea para informarme no pone nada de las llamadas, además ahora me dice que no tengo consumo fuera de tarifa pero, como no se porque me cobraron el mes pasado ni en concepto de que,no puedo estar segura de que eso sea cierto.Quiero que me devuelvan lo que me han cobrado y que no me cobren nada, por lo menos hasta que me expliquen que y porque me cobran para que pueda tomar la decisión de continuar con esa tarjeta de móvil o darla de baja.

Al ver en la app energia 21 un consumo alto en el apartamento los días de semana santa estando nosotros ausentes y la luz cortada, reclame y acudió un técnico que verificó una permuta de los cables de los contadores mio y de otro vecino. La respuesta que recibi era que todo estaba bien.He hecho varias llamadas telefónicas atendidas cortesmente pero sin resulados. Ver reclamación 40571109

To whom it may concern, I wish to make a complaint regarding being misold a flight by the company travel performance below. They are based in Hounslow. https://www.travel-performance.co.uk/Contact.aspx Suite B2:11 Vista Centre Salisbury Road,Hounslow TW4 6JQ, United KingdomI called them to book a flight for my mother and pet dog with British Airways. Travel performance charged me extra to book the dog and then made a booking for the flight with no pet dog included. When the itinerary arrived from BA as there was no pet included I called British Airways, who told me it is not possible to fly with a Pet dog on the flight booked. I requested a refund from travel performance as I was misold a ticked on false pretences, but they have not been willing to provide a refund. I have a recording of a call where they said that all the calls are recorded, so I have requested a copy of the initial call as below. I have since found out that the registered owner of Travel Performance Flights and Holidays UK is Harmeet Singh Sethi. I am aware he has owned other companies, which have been implicated in scams including a company called Travel and Tech Guys Limited - which is now dissolved.Please can you advise, or support with this?Many thanksPaola Gomez Mudarra07545595175

compre un 3008 a finales de enero del 2021,a partir de los 15 días primeros el coche me ha ido dando fallos de adblu ,manguito turbo,sensor caja de cambios,vimasa y embrague de dicho vehículo,el cual los dos últimos, embrague y vimasa no me los han arreglado xk dicen k es cosa mia,después de ponerme en contactos con el concesionario hrmotor me ha ido dando largas diciéndome k ponga reclamaciones asta que me contesten y no haciendo ningún caso,una estafa en toda regla ya k nadie da la cara y ni siquiera en vendedor que me vendió el coche,así llevo 10 días intentando me poner en contacto con alguien que me de solución y no hay manera,lamentable

Hola, queria hacer un regalo y compre el robot de cocina Mambo 9090 por la web (decia entrega en 24-48horas). Después de 3dias y llamar a preguntar por mi pedido me dicen que no había stock y debo esperar a que haya. Pasados 8dias llamo nuevamente y me dicen lo mismo, no hay stock. Me siento engañada porque en ningún momento a la hora de hacer el pedido me decia nada de stock o disponibilidad de los artículos.

Hola, realicé un pedido de flores el sábado por la mañana sobre las 11:45h (nº de pedido 101752244) dejándome escoger como entrega el día siguiente (Día de la madre) sin ningún tipo de problema y mostrando información y publicidad en su sitio web de entrega en 24h para el día de la madre.Al ver que pasaba el domingo y mi madre no recibía nada, accedí a ver el estado de mi pedido y me indicaba que estaba en estado de Preparándose con un mensaje que indicaba Hemos recibido tu pedido y vamos a localizar la floristería más apropiada para la elaboración y entrega de tus flores.En todo momento, al hacer la petición, indicaba que dejaba hacer la entrega el mismo domingo, e incluso dejaba seleccionar la entrega para ese mismo sábado. Además de indicar claramente que la entrega se hacía en las próximas 24 horas, y en el justificante de pedido, consta la fecha del domingo como fecha de entrega. Por cierto, a día de hoy el estado del pedido sigue siendo el mismo (y ya han pasado 5 días)Ese mismo día contacté con su servicio de atención al cliente por correo electrónico y fue la única vez que recibí respuesta. Selina G me indicaba lo siguiente:Nos ponemos en contacto por este medio para informarle que, lamentablemente, no disponemos de servicio Interflora en la localidad de destino. Podemos hacer la entrega día hábil, o bien anular el pedido. Para cualquier duda estamos disposición en nuestro Departamento de Atención al Cliente 917 444 294 o bien contestando este mail. Quedamos a la espera de su respuesta. Curiosamente la localidad en cuestión está a 5 min de Barcelona y en su sitio web indica claramente que ofrecen el servicio de Interflora. Además que sé que hay floristerías de allí que trabajan con Interflora.https://www.interflora.es/floristerias/el-prat-de-llobregatContacté con vosotros el mismo lunes cuando veía que las flores aún no se habían enviado y el servicio seguía sin ofrecerse, para solicitar obviamente la cancelación del pedido y reembolso inmediato del mismo.Esta es la petición:Estoy viendo que el pedido sigue en tramitación, por lo que parece que tampoco me podéis garantizar la entrega para el día de hoy ¿no?Hemos recibido tu pedido y vamos a localizar la floristería más apropiada para la elaboración y entrega de tus flores.Por lo que, por favor, podéis anular mi pedido y proceder a la devolución inmediata del importe pagado por un servicio que no me habéis ofrecido.Saludos,Pues desde entonces no ha habido ninguna contestación ni actualización del estado del pedido. He intentando contactar con vosotros telefónicamente y es misión imposible, porque pasan minutos y minutos a la espera del teléfono y nadie contesta, y por correo van varias peticiones de solicitud de cancelación que lleváis ignorando desde el lunes.Resumiendo, que 5 días después me encuentro con que no me dáis el servicio que os pagué y que no me canceláis el pedido ni me devolvéis el importe del mismo. Obviamente, ya no quiero que hagáis llegar un ramo felicitando el día de la madre casi una semana después... por lo que estoy solicitando la devolución del importe del mismo y cancelación del pedido.Pero parece que vuestra política de empresa es ignorar a los clientes que solicitan una queja o devolución... y ni dar el servicio ni atender a su petición de cancelación.Por lo que solicito que me canceléis el pedido y me hagáis el reembolso de la cantidad pagada. Además de proceder a dar de baja todos mis datos de vuestro sistema, y borrar mi cuenta de usuario.Espero que de esta manera de contacto si que deis un servicio a vuestros clientes.Atentamente,Jordi

Buenos días, les he llamado recientemente para pedirles un LISTADO DE LLAMADAS RECIBIDAS de los meses de OCTUBRE, NOVIEMBRE Y DICIEMBRE DEL AÑO 2020, y me han comentado ustedes que por la Ley de Protección de datos no podrían facilitármelos y que los pidiera a través de la OCU, que es lo que estoy haciendo ahora. Un saludo y gracias

Solicito desglose de los servicios prestados segun factura B-21/09 de 16/04/2021

Buenos días, tenemos el seguro contratado con allianz seguros el seguro de hogar Plus debido al fenómeno de la naturaleza llamado Filomena la cornisa del tejado empezó a desprenderse, fui al mediador de mi seguro el cual me dijo que llamáramos y exponer el caso y que no habría ningún problemas, para mi sorpresa llamamos al seguro y vino el albañil a verlo y hoy mismo después de días sin darnos contestacion alguna hemos llamado y me han dicho que estaba denegada... Su contestación es que le faltaba mantenimiento... Estoy harta de ver por Internet que Allianz se dedica a decir a muchos usuarios que los los daños son por falta de mantenimiento, hay que parar este abuso de contestación... Es el primer parte que damos al seguro y nos saltan con esas... Además la cornisa que se está desprendiendo da a la calle y tenemos una valla de peligro... Si llega a caer a alguien en la cabeza y produce daños a terceros la responsabilidad civil caerá sobre el seguro de allianz, asique ellos verán si acceden arreglar algo que tiene que entrar en el seguro.Espero recibir contestación en breve y que no haga un daño a un tercero.Gracias.