Últimas reclamaciones

Hace un año compramos un televisor marca Hisense en un supermercado. Hará cosa de 1 mes, el televisor dejó de funcionar, ya que se apagada al rato de estar encendida. El servicio técnico vino a recoger la televisión y se la llevó a reparar. Después de 15 días, nos volvieron a traer la televisión, comunicándonos que estaba arreglada. Durante estos 15 días, jamas recibimos una llamada del servicio técnico comunicándonos la avería de la televisión o plazos de entrega aproximados. Ahora desde hace 5 días, la televisión vuelve a dar el mismo problema, por lo que no podemos verla ni tan siquiera 5 minutos seguidos. Hemos vuelto a llamar al servicio técnico y nos han dicho textualmente: nos pasaremos esta tarde si las lluvias amainan, y si no, ya nos pasaremos. Me parece una contestación muy poco profesional, además de que es una excusa para no venir, ya que la lluvia en Valencia es bastante escasa.

Hola. En junio de 2014 compré 4 ventanas de PVC en Leroy Merlin, y me las instalaron. Este servicio tenía una garantía de 2 años, los cuales ya han pasado. Pero a partir del tercer año y durante el cuarto año de las ventanas, cada vez que llueve un poco fuerte se mete agua dentro del piso. Por lo menos en dos de las ventanas.Entiendo que no se han sellado bien las ventanas con el exterior, ya que unas ventanas con solo 4 años son nuevas, no tendría por qué pasar esto.He hecho una reclamación escrita, solicitando que vengan los instaladores para ver dónde está el fallo y que me lo arreglen. Asumiendo yo el gasto que pueda ocasionar. Pero me contestan diciendo que ellos no tienen personal para hacer eso. Cuando a los que necesito son a los instaladores que si los tienen.El problema es que voy a otras empresas de ventanas para que me lo arreglen y todas me preguntan si han sido ellos los que me las han puesto, y al decir que no, no se hacen responsables de las instalaciones de otros. Así que nadie me soluciona el que esté entrando agua en mi casa cada vez que llueve. Cuando considero que se tendrían que hacer responsables los que las instalaron y no dejarnos abandonados.

Me pongo en contacto con ustedes para narrarles el infierno que tuvimos que pasar mi familia y yo al contratar con ustedes la compra e instalación de la cocina completa. El pedido se formalizó el día 20 de Julio de 2018, con número de pedido 032283. A partir de aquí todo resultó ser un cumulo de despropósitos. La cocina llegó dentro del tiempo establecido, es decir, el montaje comenzó el 8 de Octubre para que finalizara el 15 de ese mismo mes. Nada más comenzar el montaje, el montador nos comunicó que las tomas de luz no coincidían con la instalación del plano (tomas que él mismo había marcado) por lo que tuvimos que mandar a mis obreros que modificaran las tomas ya que estaban mal, mis obreros me indican que las tomas estaban en el lugar donde la empresa instaladora las marco y que no era error suyo, así que esto me supuso en sobre coste de 100 euros, cuantía que rápidamente aboné sin entrar en conflicto porque lo que deseaba es tener la cocina montada para realizar la mudanza y abandonar el piso de alquiler en el que nos encontrábamos.Una vez se modifican las tomas de luz de la columna de calor, el instalador comienza con el montaje, y cuando finaliza esta parte observamos que la distribución no corresponde con el plano, y de ahí el error de las tomas de corriente. Rápidamente nos ponemos en contacto con Leroy Merlin Ceuta para que paralice la instalación y se ponga de acuerdo con la empresa instaladora. Leroy nos da la razón y le indica a la empresa que distribuya correctamente la cocina. Las tomas que en un principio fueron modificadas, estaban correctas, pero en vez de modificarlas otra vez realizaron incomprensiblemente empalmes en los cables.Una vez solucionado de forma chapucera este problema nos surge otro con las tomas de agua, las marcas realizadas por la empresa de montaje no son correctas porque la lavadora no entra, esta vez la empresa de montaje se hace cargo de la modificación de las tomas de agua pero soy yo el que asume el coste de las losas de alicatado, nuevamente por un error ajeno a mi persona.En caso de tener algún percance Esta modificación no ha sido garantizada por Leroy Merlin.Al comenzar con el montaje de otra parte de la cocina, nos llaman de la empresa montadora (ServiHogar) informándonos de un error de pedido por parte de Leroy sobre unas puertas. Estos errores demoraron el montaje al día 24 de Octubre, es decir una semana más de la fecha establecida.Un vez montados los muebles nos percatamos de la existencia de costados en lugares donde no debían estar, nuevamente nos presentamos en Leroy Ceuta con fotos de la cocina y del plano y nuevamente nos dan la razón. De nuevo debe ir la empresa de montaje y finaliza con las modificaciones el día 26 de octubre. Comentar que la empresa nos recomienda no desmontar un costado entre dos muebles porque sería la tercera vez en montarlo y desmontarlo y podría sufrir daños y decidimos no modificarlo quedando un costado entre dos muebles, (PERDIENDO LA ESTETICA DE LA COCINA POR EVITAR ESTAR 20 DÍAS MÁS)Este periplo no acaba aquí, llegan los montadores de la encimera, cogen medidas y se retiran informándonos que sobre el día 29 de Octubre estará lista. Llega el día 29 de Octubre y la empresa se pone en contacto con nosotros para el montaje, pero cuál es nuestro asombro cuando al ver la encimera era de otro color. Rápidamente nos dirigimos a Leroy y de nuevo es error de Leroy, los instaladores se retiran y nos emplazan al 5 de Noviembre para el montaje de la nueva encimera. La encimera se instala correctamente y se finaliza la cocina el día 8 de noviembre con la instalación de la vitrocerámica y el grifo.

Una vez contratado el Viaje a Egipto en ECI de Zaragoza se adelanta a las 3:00 AM la salida del vuelo (un adelanto de 10 hrs respecto a schedule contratado). Supone a todos efectos que hemos de asumir gastos de pernoctación en Madrid y cancelar el rent-a car inicialmente previsto para el desplazamiento a Madrid y reemplazarlo por AVE.Á requerimiento nuestro y días posteriores, se nos indica que el retorno no sufre cambios. Esta info vuelve a incumplirse en tanto que se adelanta el vuelo de manera análoga. Como consecuencia aterrizamos en Aswan con la noche en blanco y con el cansancio acumulado iniciamos el primer día de circuito notablemente fatigados. Algo análogo sucede al regreso, que tras aterrizar en Madrid a las 5AM (de nuevo sin dormir) nos encontramos que ECI nos he reservado un hotel alejadísimo en prestaciones de lo contratado y sin que incluya, como deferencia, ni el desayuno.Hemos intentado resolver de manera razonada el asunto con al Jefe de Servicio que nos ha atendido, más allá de palabras nada hemos obtenido (expecto compensación de 75€ por la pernoctación de menos en El cairo el último día de regreso...y que ni decir tiene que ésto tb imposibilitó la excusión que habíamos planificado hacer es citado día). Además hemos tenido la impresión de que con nuestra solcitud la estrategia que han seguido los responsables de ECI es de procastinar esperando que la falta de respuesta nos haga reninciar a nuestros derechos. Mencionar además que recibimos el ofrecimiento telefónico de 100€ por compensación y olvidarnos del tema, extremo que rechazamos por redículo y lejos del estandar de calidad que se espera de una entidad que se publicita con el logotipo de ECI. También hemo interpuesto reclamación en la DGA, cuya respuesta a la misma también adjunto.

El motivo de la queja se debe a que al momento de comprar 3 entradas para el concierto de RAmmstein a celebrarse en Barcelona el 1 de Junio de 2019 hubo un error del sistema al momento de pagar. Se intento una segunda vez de forma correcta pero despues nos percatamos que cobraron dos veces la cantidad por 3 entradas (279€). Aunque tenemos las 6 entradas, 3 de ellas no debieron computarse por el error que nos apareció en el primer intento de pago.Entendemos que tienen una politica de no devolucion de entradas, pero hay un apartado donde indican que pueden hacerlo si se puede imputar un fallo por parte de entradas.com. Consideramos que este caso es una falla en el sistema de entradas.com al momento de pagar, por lo que solicitamos sea devuelto el monto de 3 entradas (279€) y recuperan las entradas para otras personas que deseen comprar sobre su plataforma.Abrimos caso con entradas.com (557446) pero nos indican que no pueden realizar la devolucion aún cuando adjuntamos las evidencias del fallo de sistema al momento de pagar en el primer intento.

En julio acudo al punto de venta de vodafone situado en C.C. Carrefur Los Barrios en Los Barrios- Palmones,Cadiz para informarme y adquirir un servicio de fibra. fui atendida por Domingo quien me oferto y vendio un pack promocional como cliente fidelizado vodafone con el que disfrutaría 12 MESES GRATUITOS DE FIBRA NEVA 50 Y 3 MESES GRATUITOS DE TV TOTAL VODAFONE, todo esto sin gastos de instalación ni de gestión. Tras más de 15 días de espera el 13 de agosto finalmente se realiza la instalación de estos servicios. El 28 de agosto a través de la app. mi vodafone recibo la primera factura en la que aparece reflejado el cobro del servicio de fibra mas instalación más la TV, ante este error ya que el contrato que yo firme conlleva estos servicios gratuitos me persono en la tienda y comienza mi pesadilla la cual 3 meses después persiste. Esta primera factura con nºRI0031337863 del 22/07/18 al 21/08/18, con un importe de 174,03€ refleja el cobro de fibra:53,72€+gestión 10,40€ +3,20€+1,07€ + cargo de tv total 19,83€, (todos estos importes sin el iva que se cobra al total de la factura) Dando un total de 88,22€ COBRADOS POR SERVICIOS NO CONTRATADOS.En la tienda me atendio Auri quien se compromete a resolver este problema, me facilita su número para estar en contacto y me informa que este problema ha surgido por que los códigos promocionales no han sido volcados correctamente en el sistema,relata que no me preocupe que ellos lo solucionan y que ya se me devolverá el importe abonado de más.Pasan los días sin solución alguna, me llega la próxima factura con el mismo problema y ante esta nueva factura fraudulenta me niego pagar ya que yo no he firmado ni grabado ningún contrato asumiendo estos cargos.Me dirijo nuevamente al punto de venta,llamo att.al cliente reiteradas veces,me pongo en contacto con el email documentacionparticulares@vodafone.es y nadie me soluciona el problema,recibo largas por todos los medios y muy a mi pesar el corte de mis lineas telefónicas, lo cual me generó problemas en mi trabajo y una incomoda situación personal ya que me quede tirada en la calle sin opción de utilizar el gps para ubicarme ni poder llamar,una vez mi marido me encontró en mitad de la calle,me vuelvo a personar en la tienda donde soy victima de un ataque de ansiedad en compañía de la dependienta Auri, termino por pagar a través de mi tarjeta 191,95€ que se corresponden según ellos a la factura pendiente con los cargos no contratados y recargos por incumplimiento de pago,cuándo reitero que no asumí dicho compromiso de pago ya que jamás contrate servicios tan costosos, ante este trato vejatorio cual morosa se tratase procedo a poner una hoja de reclamación en el punto de venta y a reiterarme en el departamento de cobros y att.al cliente de vodafone. Esta segunda factura con nªRI0032815208 del 22/08/18 al 21/09/18, con un importe de 135,92€, refleja el cobro de fibra:53,72€+ tv total 19,83€ dando un total de 73,55€ + iva cobrado no contratado,de este importe a los 191,95€que abono dista la diferencia de 56,03€ que todavía no se a que se refiere pero si he abonado.Continúan pasando los días sin solución por ninguna parte pese a mis visitas al punto de venta, pese a mis charlas con Auri y Domingo quienes dicen haber enviado memes a vodafone , haber hablado con su jefe de área Luis y dicen estar en ello...pese a mis emails a soporte@vodafone.es y al email anteriormente citado y pese a todas las llamadas que mantengo con el 607100217,60710400,607122077,6073000....todos correspondientes a vodafone. Este transcurso de tiempo me genera una frustración emocional incalculable ya que mi quiebra económica acaecida tras estas facturas es muy notoria en mi día a día así mismo en esta espera se genera la tercera factura fraudulenta con nºRI0033975146 del22/09/18 al 21/10/18 con un importe de 138,60€ en la cual se cobra de nuevo fibra53,72€+ tv total14,88€ dando un total de 63,60€ pagados por servicios no contratados. Ante esta tercera factura fraudulenta mi desesperación es tal que me planteo acudir a la guardia civil ya que esto es un desfalco desmesurado a través de facturas inverosímiles no correspondientes a mi contratación,comienzo a sentirme estafada y acosada por el departamento de cobros que me llama y envia sms exigiendo el pago de esta atroz factura tratando me de forma déspota por parte de sus agentes sudamericanos que al escuchar mi relato de este enorme problema se evaden de ayudarme diciendo me que ellos están obligados a llamarme para recordar me el compromiso de pago que según ellos tengo si no quiero ser víctima de la suspensión de mis servicios. Dicha amenaza la cumplen escasos minutos de finalizar la llamada. Una vez más me quedo sin línea telefónica en una comunidad que no es la mía, lo cual evidentemente es solo mi problema, por que esta claro que para esta abusiva compañía sus clientes son solo un sueldo a su antojo. Vuelvo al punto de venta, con mi ya amigo Domingo al cual en tres meses he visto más que a mi familia, me viene con el cuento de que me han realizado un abono de 53 € en concepto la fibra del primer mes, + 9€ del iva , que se ha descontado de mi factura, que sí tenga paciencia que ahora procederán con la tv y el resto de facturas entre mil pretextos más mientras yo sigo perdiendo dinero ya que esta vez realizo un pago de 150€ con mi tarjeta, importe que dista con la factura anteriormente detalla de 11,40€ diferencia que tampoco se a que se debe pero si se que ya no tengo en mi banco.A todo esto el dia 9/11/18 recibo un email en el que me comunican que mi promoción de fibra ha sido aplicada correctamente¡¡ Lo cual no responde a los importes abonados de más,no responde a la televisión que era 3 meses gratis de prueba, no me devuelven ni un céntimo cuando me han generado una precariedad económica.... A día de hoy sigo sin solución , desesperada y ofendida , con la última noticia por parte de Auri en un audio del día 9 que vodafone rechaza sus memey comunica que no me devuelven nada ya que ellos por fin han aplicado la promoción.Por todo esto es que solicito que ustedes intercedan en mi nombre y me ayuden ya que estoy siendo atropellada por esta compañía.muchísimas gracias por la atención prestada y un cordial saludo.Adjunto contrato,facturas,recibos, dispongo de los emails y los whassaps que no puedo adjuntar en este momento por el tipo de archivo.

HE COMPRADO DOS VEHICULOS AUTO1 Y LOS DOS NO FUNCIONAN, HE RECLAMADO UNAS VEITE VECES Y NO CONTESTA, INCLUSO RECONOCEN QUE ME HAN VENDIDO COCHE QUE NO FUNCIONAN

SEÑORES DE MOVELIA EN AL FACTURA NO APARECE QUE SE NECESITABA LA DOCUMENTACION ORIGINAL PARA APROECHAR EL DESCUESTO DE FAMILIA NUMEROSA LES ADJUNTO FACTURA Y ADEMAS MAS BRUSCO EL CONDUCTOR LO HIZO COMPRAR OTRO MI HIJO LLEVABA LA FOTOCOPIA Y EN OTRAS COMPRAS `POR INTERNET HAN APLICADO EL DESCUENTO

Retraso de 5 horas en salida del vuelo, con llegada a aeropuerto distinto con una distancia de 179 km entre aeropuertos. Sin previsión de transporte para el volumen de pasajeros, obligandonos a contratar transporte a nuestro cargo, llegando a destino 11 horas mas tarde de la hora prevista en la reserva contratada con Wizz air.

El servicio técnico Bastilipo se hace cargo de desmontar el ventilador de techo y llevarlo al servicio técnico correspondiente en Granada para su reparación e reinstalación del ventilador en el domicilio del cliente. Nos insisten que es el cliente el que tiene que desmontar el ventilador, llevarlo al servicio técnico correspondiente y volver a instalarlo. Además, el servicio técnico ha confirmado que este modelo de ventiladores han presentado muchas averías debido ha un problema en una pieza. Saben, el por qué de la avería y aún así nos piden que seamos nosotros quién asumamos los gastos de desintalación, transporte hacia el servicio técnico e reinstalación en el domicilio del cliente.