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Engaño al comprar en una ciudad y te venden en una isla diferente

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Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

K. S.

A: OMIO

28/09/2023

Compré un ferry de santorini a mykonos el cual me salieron varios tickets con diferentes precios, la mayoría saliendo desde sikinos. El cual decidí comprar por qué pensé que era un pueblo que estaba al lado o incluso un barrio. Al rato para mirar cuál era mi mejor opción para irme desde mi hotel me doy cuenta que queda en otra isla Griega. Que no es santorini quedaba a 3 horas de donde estaba. Me parece que es una manera de robar el dinero dando esa opción la cual no es de ninguna manera viable. Les escribí pidiendo una explicación del por qué vendían un ticket así que era imposible de llegar que tenía que coger otro ferry para llegar a otra isla.que me dieran una explicación por que no entiendo como venden un ticket saliendo de otra isla cuando yo en todos lados puse salida Santorini, no es mi culpa si no culpa de ellos.Fueron 134€ que me costó, la única explicación de ellos fue que ellos dan diferentes opciones pero es un engaño, es como si yo pongo salida madrid y me venden saliendo desde Menorca no es una opción es un robo la cual no es mi culpa. Después de eso lo único que me ofrecieron fue un código de descuento de 45€ en reservas superiores a 130€.Si fue mi culpa por que me ofrecen un código de descuento?.

Mensajes (3)

OMIO

A: K. S.

30/09/2023

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea - Estimado cliente,Gracias por ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de Omio y por tu paciencia. Queremos disculparnos por la espera. Si deseas cancelar tu reserva puedes hacerlo, dependiendo de las condiciones de tu billete, a través de la página de cancelación en el apartado 'Tus reservas'.Si deseas modificar tu billete, te rogamos que verifiques las condiciones de la tarifa en la página de cancelación para comprobar si es posible, ya que puede ser que el ticket sea reembolsable, sin embargo, no admita cambios. Te informamos de que tu solicitud continua abierta y pendiente de tramitación por uno de nuestros agentes de atención al cliente. Aún en caso de no poder responder a tu solicitud antes de la fecha de salida de tu billete, haremos todo lo posible para asistirle y encontrar una solución. Mientras tanto, agradecemos tu paciencia. Saludos, El equipo de Omio.--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Omio Service.[KMGL7P-63525]

K. S.

A: OMIO

30/09/2023

Buenas tardes, no puedo pedir modificar por qué el día que lo compré fue el 20/09/23 ese mismo día salía el ferry. Llame en varias ovaciones al servicio de atención de omio y no había ningún agente disponible. La única opción que tenía era la del correo.Intente cancelarlo tampoco tenia la opción así que no pude hacer nada más ese día.

OMIO

A: K. S.

03/10/2023

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -Tu solicitud (2366859) ha sido actualizada. Para agregar un comentario, por favor responde a este correo.----------------------------------------------Actualizado por: Natalia, 3 oct 2023, 9:25 CESTEstimada Katherine Salazar Arbelaez:Gracias por su reserva con Omio.Lamentamos los problemas que ha tenido con su reserva, pero nos complace ver que uno de nuestros agentes se ha puesto en contacto con usted hoy por de correo electrónico, con una solución que esperamos sea de su satisfacción.No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta,Un cordial saludo,El equipo de Omio ![Omio Logo](s:cdn-goeuro.com/static_content/email-signature/CS_Email_Signature/2021.06_CS_Omio_logo_blue_for_Email.png)Omio Services GmbH, Warschauer Platz 12, 10245 Berlin, GermanyRegistered Office Sitz der Gesellschaft: Berlin, GermanyRegister Court Registergericht: AG Charlottenburg, HRB 233698 BManaging Director Gescha¤ftsfa¼hrer: Sven Melzer, Dr. Barbara Zesik, Jean-Bernard Moensomio.com ![Apple Store Badge](s:cdn-goeuro.com/static_content/email-signature/CS_Email_Signature/2019.02_CS_email-signature-iOS-badge.png) ![Google Play Store Badge](s:cdn-goeuro.com/static_content/email-signature/CS_Email_Signature/2019.02_CS_email-signature-android-badge.png)----------------------------------------------Actualizado por: Abogados, 28 sept 2023, 15:48 CEST --To unsubscribe from this group and stop receiving emails from it, send an email to help+unsubscribe@omio.com.--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Omio Service.[KMGL7P-63525]


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