Últimas reclamaciones

Expongo mi queja porque me considero estafada por media markt tras comprar un tv engel y al mes de tenerla en casa se va la señal de antena , media markt me da el teléfono de servicio técnico engel, me dicen desde engel que le mande fotos y referencia de la tele y me dicen sin verla que es defecto de fábrica que me tiene que dar una nueva , vuelvo a ir a media markt y me dicen que no , que la mandan al servicio tecnico y me la reparan ( una tele nueva ) y me la reparan! Bueno pues la mandan al servicio y viene devuelta sin el fallo que tenía pero rota la pantalla, media mark se desentiende y hecha la culpa al transporte , me dicen que tengo que esperar que ellos lo reclaman al transporte y me la reparan!!!!! De vergüenza !!!! Todo esto desde que la compre dando largas y más largas sin solución y yo si. Tv . Pongo hoja de reclamación y la entrego en consumo. Y pongo reclamación por aquí por si puedo ayudar a alguien que no le pase lo mismo.

El motivo de mi queja, se debe a una factura excesiva y abusiva por parte de BMW Oliva Motor en Las Gavarres (Tarragona).Llevé el coche a reparar, ya que no iba bien. Me comentaron que se rompió la cadena de distribución, cosa que no requiere mantenimiento ni se suele romper y menos con 120.000 km que tiene mi coche.Me dijeron en un principio que saldría la reparación por unos 3000€, pero que tienen que abrir el coche para ver bien los daños.Ahora resulta que hay que cambiar el motor entero, ya que al romperse la cadena, ha dañado el motor y otras piezas.La factura asciende a más de 7.000€, para un coche de 12 años y con unos 120.000 km.Me parece absolutamente abusivo, un auténtico robo, ya que si las cadenas no se rompen, ¿a qué se debe que la mía se haya roto?Como tengo el coche por necesidad, ya pagué 4.000€ de la factura, para que empezaran a arreglar el coche.Hoy día 13/02/19, han llamado diciendo que ya está listo.Así que tal y como se ha acordado se ha hecho una transferencia, finalmente de unos 9.000€, ya que había otras cosas necesarias, según ellos.Después de pasar por este mal trago, hemos ido a recoger el coche con el resguardo de la transferencia y a las 16:03 nos ha dicho un mecánico, que no nos pueden entregar el coche hasta que a ellos no les aparezca el dinero en su cuenta. Ya que en otras ocasiones, otras personas, han devuelto la transferencia, así que nos han tratado de gentuza que va estafando por ahí. Cuando son ellos los que me hacen pagar todo eso, en una reparación de un coche que no vale eso en el mercado.Así que me he vuelto a mi casa, que está a 30 km de distancia, sin coche, después de haber pagado dolorosamente el resto de la factura.Hemos pedido ver el coche y el motor, lo han encendido y el coche no suena nada bien y s elo hemos comentado, nos dicen que eso es normal.Al apagar el coche hay un ruido extraño también, que es normal, según ellos, cuando mi coche no hacía esos ruidos raros y se supone que TODO es nuevo.No entiendo nada. Me dicen que haga 1000km y que lo vuelva a llevar que, en teoría, esos ruidos desaparecen.Me siento humillada y estafada.Es indignante que se trate así a alguien que está pagando rigurosamente todo lo que están pidiendo.Me parece muy mal el trato recibido.

A mediados de septiembre de 2018 solicité el cese de suministro de electricidad en mi vivienda anterior porque ya hacía días que no vivía en ella y no me podían confirmar que hubieran solicitado el cambio de titular, así que lo solicité. A los pocos días me llega una factura de 36 euros como mi consumo del último mes que posteriormente la compañía me devuelve y no es hasta noviembre que me envían una factura de 62,47 euros. En esa factura ponen que mi consumo del último mes que estuve en la vivienda fue de 38,77 euros y que me cobran 23,70 de un servicio de mantenimiento (que además jamás utilicé mientras viví en la casa). Cuando llamo a reclamar me dicen que tenía permanencia en el servicio y que me cobran los meses que no lo voy a usar, yo estaba absolutamente segura de que no tenía permanencia porque lo había preguntado específicamente y varias veces cuando me lo ofrecieron. Me devuelven la llamada y me dicen que efectivamente no tenía permanencia pero que me cobran hasta noviembre porque hasta ese día no les consta que yo lo quisiera dar de baja. Le repito que hubo un cambio de titular pero que además yo solicité el cese de suministro y la baja de los contratos a mi nombre a mediados de septiembre. Me dicen que igualmente me van a cobrar hasta noviembre y yo les digo que no voy a pagar por algo de lo que ya me había dado de baja y que quiero poner otra reclamación. Solicito a mi banco la devolución del recibo. Yo quiero pagar por lo que he consumido efectivamente y por lo que tenía contratado, por nada más, me da igual si son 20 euros la diferencia.Me llegan cartas reclamándome la deuda y yo llamo a la compañía para volver a explicar la situación, pero siguen reclamándome lo mismo. El 4 de febrero se pone en contacto conmigo Pares Seixas Abogados y de muy malas maneras me amenazan diciendo que si no pago la cantidad en 10 días me van a incluir en un fichero de morosos.Yo repito, estoy encantada de pagar mi factura de la luz con lo que tenía contratado, ni un euro más aunque me amenacen y coaccionen. Ya me parece que las compañías de electricidad de este país nos estafan lo suficiente tal y como están las facturas como para que enciman se inventen más cosas por las que cobrarnos sin nuestro consentimiento. Todo esto además ha supuesto una cantidad de dinero y tiempo en espera en llamadas de teléfono indecible, lo que ha provocado que en mi nueva vivienda decidiera cambiar de compañía eléctrica.

Motivo y consecuencia: cobro indebido e inesperado.Pasos dados:Mi hijo fue a Holanda en viaje Erasmus de marzo a junio de 2018. Le ofrecieron contrato en prácticas y volvió de julio a diciembre. Regreso para navidades.Le han renovado por un año y está allí desde enero.Desde marzo hasta noviembre no le han cobrado ni llamadas ni datos en jazztel por el roaming consumido.Durante todo este tiempo, yo tengo con jazztel dos móviles (mi mujer y ese hijo), teléfono fijo, internet y fútbol en tv. Venía pagando una media de 120 euros.En octubre decido quitar el fútbol y me convencen que reajustando líneas y servicios, la factura pasará a ser de unos 98 euros. Además, por cliente antiguo (estoy con ellos desde 2006), me regalan un móvil.En noviembre la factura es de reajuste entre las tarifas antigua y nueva (125 euros).En diciembre me cobran 151. Cuando llamo lo justifican porque durante las navidades mi hijo a usado el teléfono sin problemas con la amistades que tiene en Holanda y eso no se considera roaming llamando desde España.En enero me cobran 152 euros. La justificación es que las llamadas se mantienen a 0 pero los datos no porque ahora consideran uso abusivo de la línea. Me dicen que mandaron un sms al móvil de mi hijo el 18 de diciembre para advertirlo.Hablando con ellos (hasta cinco operadores en distintos departamentos), me vienen a decir: .- un operador: que cada tres meses debe venir a España y estar un mes para no considerarlo como uso abusivo..- otro operador: que cada cuatro meses es uso abusivo..- otro distinto: cuando le dijo que lleva allí desde marzo y nunca me han dicho eso me dice que eso que me he encontrado.Por tanto, les he dicho que:1. El titular de la línea soy yo y en ningún momento se me ha avisado a mí de tal circunstancia por ninguna vía.2. Cuando se me ofreció el cambio de condiciones, el operador sabía las circunstancias (está grabado por mi seguridad, según dicen cuando se llama) y en ningún momento me dijo nada de la estancia de mi hijo y del uso del móvil a pesar de llevar más de 8 meses allí.3. Las diferencias entre ellos mismo sobre cuando se cobra o no por uso abusivo y la realidad de que se me ha cobrado desde diciembre, cuando mis condiciones han cambiado, denota una total arbitrariedad en la medida y para mí es prueba de que, por una lado me han prometido una cosa y por otro me dan el palo.4. Les ofrecí que se arreglará esta factura de enero a la tarifa convenida y que para febrero ya tomaría la medida de que mi hijo cambie la compañía por una holandesa, pero se niegan.5. Les he pedido hoja de reclamaciones y me dicen que tengo que dirigirme a cualquier franquicia de jazztel de mi ciudad.

En el viaje de vuelta de Sevilla a Asturias en el vuelo V7 3830 de la empresa Volotea del día 11-02-2019 con salida del aeropuerto de Sevilla a las 13:55 y llegada al Aeropuerto de Asturias a las 15:20, rompen mi maleta, nada más bajar del avión me dirijo a la cinta para recoger mi maleta cuando al verla veo que está rota en uno de los laterales de la parte trasera por lo cual buscó que debo hacer por internet y me indica dicha compañía que necesito el parte de irregularidad de equipaje (PIR) para poder hacer la reclamación pertinente por lo cual inmediatamente me dirijo al punto de atención de Volotea en el mismo aeropuerto donde su empleada me dice que no se responsabilizan de la rotura de mi maleta y se niega a darme el parte con unas formas bastante mejorables por lo que ya que no me da el parte le solicito una hoja de reclamación ya que quiero poner una reclamación a la compañía por la situación y por el trato recibido, también se niega a darme la hoja de reclamación alegando que no dispone de ella y me dice que reclame on line pero q no me servirá de nada, todo esto tuvo lugar entorno a las 15:40. Ante mi malestar me dirijo al punto de información de AENA donde me proporcionan una hoja de reclamación para presentar mi queja hacia Volotea, la cubro en el mismo instante, me la sellan y me dan copia. Después una vez desde mi casa hago la reclamación en Volotea por la rotura de mi maleta, explicándoles con todo lujo de detalles lo sucedido y dejando claro que su empleada se niega a darme tanto el parte de irregularidad del equipaje como la hoja de reclamaciones, como no tengo dicho parte además de la documentación que me requieren adjunto fotos de la maleta, me responden al día siguiente y me dicen q tengo que adjuntar dicho parte, les contesto que veo que no leyeron la reclamación y les reitero que su empleada se negó a dármelo por lo que me responden de nuevo con una negativa ya q sin el parte dicen que no harán nada, por eso ante mi total indefensión frente a esta compañía me pongo en contacto con la OCU para intentar así encontrar una solución.

MyPoppins es una empresa que pone en contacto personal de limpieza del hogar con usuarios.Nosotros contratamos un servicio frecuente, de dos dias por semana, el cargo, se efectua despues de que la persona venga y realice la limpieza automaticamente.El 18 de Enero, la persona habitual nos informó de que no le era posible asistir, informó a MyPoppins y estos le confirmaron que anularon el servicio y que no se realizaría el cargo.Para nuestra sorpresa dias despues vemos un cargo del mismo día 18. Ante esto, enviamos un correo electronico para solventar el error (O bien con un nuevo servicio o bien devolviendonos el dinero)Unos 8 correos y un mes despues continuamos con el cargo hecho, y sin una solucion por su parte. No disponen de telefono de contacto (O no responden) y se niegan a darnos uno.En uno de los ultimos correos nos indican que nosotros mismos metamos los datos de nuestra tarjeta en una pagina web que desconocemos totalmente (Como es normal, no lo hicimos) para ver si el cargo esta hecho correctamente o no. Desconfiamos y les pedimos por favor una solucion. No hemos vuelto a obtener respuesta, por FB nos indican que hay un responsable financierto con nuestro caso, tampoco sabemos nada de él.Se que la cantidad de dinero que estamos peleando es absurda, pero me niego a que me tomen el pelo.

Motivo de la queja:el dia 26/04/2018, hicimos un contrato de conexión a la red nedgia para servicios de calefacción, y agua sanitaria.Consecuencias de lo que ha pasado:A dia de hoy, 11/02/2019, hemos pasado prácticamente el invierno entero sin el servicio contratado, y aun está por ver que se cumpla.Pasos dados para resolver el problema:Se nos informó, que probablemente el servicio de gas lo tendriamos dado de alta en el mes de octubre del mismo año mencionado anteriormente. Llegados a octubre, y no recibir ninguna llamada respecto al servicio contratado, decidimos llamar a la empresa Somgas (empresa encargada del asesoramiento e instalación interior), concertamos una visita a domicilio, y acordamos abonar la mitad del importe total de instalación de los radiadores para la calefacción. Después de realizar el ingreso por transferencia bancaria, a los pocos días nos enviaron a los instaladores de la calefacción. Dichos instaladores, se sorprenden al comprobar que no se ha realizado, todavia, la instalación de conexión exterior a la red general, a pesar de ello, realizan la colocación de los radiadores pactados anteriormente, sin finalizar la instalación, y nos comentan que nos llamaran para realizar la instalación exterior, ya que resulta es llevada por otra empresa.Transcurrida una semana, nuevamente, nos ponemos en contacto con Somgas para averiguar cual es el problema para realizar la instalación exterior, es decir, conexión de la acometida a la red de gas general, y nos comentan que lo estan reclamando a nedgia (empresa distribuidora de gas). El director comercial de Somgas, nos indica que la previsión era para el 9 de diciembre. Llegado el dia, nadie se presenta, ni nos llama. Preguntamos nuevamente al director comercial, resulta que han cambiado la fecha al 23 de diciembre. Llegado el dia, nadie se presenta ni nos llama. El director comercial, nos facilita el teléfono de nedgia para realizar directamente la reclamación. Según la operadora que nos atiende, está previsto realizar se el 23 de enero. Llegada la fecha, ni nos llaman, ni se presenta nadie. Nuevamente volvemos a contactar con nedgia, resulta que cambian la fecha, y nos comentan que se hará entre 28 de enero, y el 8 de febrero. Según última notificación por correo electrónico de nedgia, resulta que el permiso de obra ha caducado, y deben solicitar uno nuevo, lo cual nos indican que, posiblemente se lleve a término a principios de marzo de este año 2019.

El dia 10 de enero acudi a Norauto Oviedo dado que vi que una manguera del turbo de mi Citroen C4 estaba algo floja. El coche funcionaba a la perfeccion pero no queria dejar de lado ese detalle.En el taller Norauto Oviedo desmontan la pieza y ,al desmontarla ya no aprieta la abrazadera y vemos que la goma interior está empezando a romper( cosa normal al ser una goma )hay que cambiarla y obviamente no tienen alli esa pieza. Dado que despues de esa manipulacion el mecanico no es capaz ya de apretarlo, LE PREGUNTO SI PUEDO CONDUCIR ASI, SI LES DEJO EL COCHE ALLI HASTA QUE LLEGUE LA PIEZA NUEVA ( vivo cerca y lo podria haber dejado alli sin ningun problema). El mecanico me dice que no hace falta, no pasa nada por andar asi.Pues a los pocos minutos escucho un pequeño ruido y el coche no va bien del todo. Ya aparco en casa a espera del dia siguiente la llamada de Norauto con la nueva pieza.Al dia siguiente me llaman para montarla y acudo. Una vez montada, en el mismo parking, ya veo que el coche no acelera doy una vuelta al taller y regreso ya que no puedo practicamente circular asi. Se lo digo al mecánico y el asegura que probó el coche, COSA QUE ES IMPOSIBLE, se hubiese dado cuenta es entonces cuando me dice que posiblemente haya que resetear, pero ya seria al dia siguiente. Al regresar a casa, con esperanza que el problema sea un simple reseteo, el coche va cada vez peor, hasta el punto que casi no puedo llegar a casa. Desde ese momento ya no lo arranqué mas.Les reclamo lo ocurrido al encargado y da parte a su seguro y un perito acudirá al taller que yo elija para hacer la reparacion.Una vez alli, el mecanico observa que la nueva pieza montada ESTA MAL COLOCADA, la goma está mordida, lo que puede provocar averia mayor.En Norauto Oviedo tambien lo niegan pero tengo foto.La averia del turbo son unos 900€, simplemente ocurrida por una mala operacion y sobre todo informacion dado que claramente pregunté si dejo el coche alli. De haberlo dejado, y al dia siguiente colocada la nueva pieza ( bien colocada obviamente), el coche funcionaria a la perfeccion.Al parecer, según noticia de hoy, y despues de mas de un mes sin coche, que lo necesito para trabajar, el perito dictamina que no es culpa de Norauto, cuando claramente si, dicho ademas por un mecanico experto. A Norauto Oviedo simplemente les reclamo los gastos de la reparacion, dado que el coche entró alli para un simple apriete de una abrazadera, y aunque hubo que cambiar la goma interior, hasta la manipulacion el coche funcionaba 100% bien.Decir ademas que todo este tiempo sin coche me afecta hasta el modo de que me tengo que desplazar en tren, y habiendo temporal de lluvias y desprendimientos, ha habido dias de demoras y cancelaciones, hechos que Norauto Oviedo no se quiere hacer cargo de nada.

El colchón se compra a finales de Junio de 2018 y comienza a usarse en octubre (es cuando nos casamos y comenzamos a vivir en nuestro nuevo piso). En noviembre, se detectan manchas de humedad por la parte inferior y enseguida se comunica en el punto de venta donde se compró (Baena-Córdoba). Nos piden que mandemos fotos del estado del colchón así como de la cama.Aunque hemos preguntado casi semanalmente sobre el estado de nuestra queja, no es hasta hoy, día 11 de febrero, que nos indican que este problema se ha originado debido al somier de la cama, y que ellos no pueden hacerse cargo de este problema. ¿Cómo puede ser que, en un mes de uso, un colchón tenga humedad y la garantía (2 años) no lo cubra? Si el problema como indican es del somier, ¿por qué no se indicó en su momento cuál era el somier indicado para este colchón y se hubiese comprado? En ningún momento se nos indicó con qué base debía colocarse este colchón. La garantía debería cubrir este inconveniente sustituyéndolo por uno nuevo, ya que las humedades aparecen solo un mes después de usarse. La tienda no nos dan ninguna solución y parece que los culpables somos nosotros por utilizarlo con un somier inadecuado cuando nunca se especificó que fuese tan importante donde se colocaba el colchón para un correcto uso.

El viernes día 8/02 compre unos billetes con Iberia Express, y al introducir el campo del primer apellido fue introducido incorrectamente, no así el resto de datos (nombre, segundo apellido, fecha de nacimiento...).El día 11/02 al hacer el checkin me doy cuenta de este error, y contacto con la compañia para subsanarlo. Mi sorpresa viene cuando me indican que apesar de ser un error, tienen que cobrarme 30€ por gastos de gestión. Puedo entender que haya un sobrecoste cuando se cambia el nombre del pasajero a otro distinto, pero no cuando es el mismo pasajero con una errata en su nombre. En el cobro de la tarjeta se puede ver la correlación.Por supuesto he tenido que proceder con el pago para no perder mi vuelo y evitarme problemas en el aeropuerto.