Últimas reclamaciones

En febrero realicé un cambio de domicilio, manteniendo la fibra con la misma compañía, Finetwork, quienes me indicaron que se firmaría un nuevo contrato y el router de mi anterior residencia tendría que ser devuelto, para lo cual se me enviaría un mensaje con un código e indicaciones.Pasados unos días, contraté también con ellos la línea móvil y aproveché para avisarles de que aún no me habían contactado para devolver el router, algo que también hice saber al instalador de la fibra en el nuevo domicilio. En ambos casos se me dijo que estaban tardando bastante, que guardara el router y no me preocupara.Durante meses, se me ha contactado incluso para ofrecerme nuevas promociones, pero nunca para indicarme cómo devolver el router. Y pese a ello, la semana pasada descubro que me pasan una factura por 100 euros en concepto de penalización por no devolver el router del anterior domicilio, algo que no puedo hacer sin sus indicaciones.El 23/04/2021 me pongo en contacto con ellos y se me dice que tengo razón y que esa factura no procede, que ha pasado con más clientes, así que la persona que me entiende me asegura que puedo devolverla, que no habrá problema. Así que devuelvo el recibo y al rato recibo un sms y un mail en que informan de una deuda pendiente de 100 euros, dándome un plazo de 48-72 horas para pagarla o mis servicios serán suspendidos.Vuelvo a llamar a atención al cliente y me dicen que no me preocupe, que ese mensaje se genera automáticamente al devolver la factura y se va a pasar mi incidencia al departamento correspondiente. Y pasadas unas horas recibo un mail en el que se me dice que esos 100 euros los tengo que pagar por no devolver el router, que en el contrato está establecido (cláusula totalmente abusiva) que aunque no me envíen los códigos para su devolución, es mi obligación ponerme en contacto con ellos pasados cuatro días, cosa que igualmente hice, aun siendo la cláusula abusiva y completamente ilógica, pues es su router y su deber gestionar su devolución, ya que yo no sé dónde enviarlo).Al día siguiente, 24/04/2021, vuelvo a llamar y me dicen que efectivamente, constan llamadas mías en los días posteriores a la instalación de la fibra en el nuevo domicilio, así que van a proceder a revisar las grabaciones para ver si realmente les avisé de que no me habían enviado los códigos, lo cual me sigue pareciendo algo totalmente irracional, pues es su deber mandarme las indicaciones para la devolución.Este lunes 26/04/2021 llamo nuevamente para conocer el estado de mi incidencia, ya que temo que me suspendan los servicios, y vuelven a decirme que no me preocupe, que ese mensaje se genera automáticamente, que teniendo una incidencia abierta no me van a hacer eso, y que efectivamente tengo razón porque nunca se han generado mis códigos de devolución, así que en ese preciso momento, supuestamente, proceden a iniciar el proceso o lo que sea para su generación, indicándome que esté atento porque me llegarán en los próximos días. Y que de este modo, una vez devuelto el router, me quitarán la deuda pendiente.No recibo los códigos y el jueves 29/04/2021 por la mañana se suspenden mis servicios de fibra y móvil. Consigo no obstante llamar a atención al cliente y vuelven a decirme que dan parte al departamento oportuno y que, no obstante, vuelva a escribir un correo, como ya hice en los días previos, para así dejar constancia y hacer más presión.Así que, muy a mi pesar, vuelvo a escribir narrando lo ocurrido y pidiendo que solucionen lo ocurrido con urgencia, ya que necesito internet y móvil para trabajar, y cada minuto sin ellos me genera un gran trastorno. Incomunicado, voy a mi gimnasio a pedir un teléfono en recepción, para así poder llamar a atención al cliente y saber qué pasa, porque necesito estar conectado con urgencia. Y lo que me dicen esta vez es que tengo que pagar los 100 euros debidos más 5 de recargo si quiero que se activen mis servicios, que es la única manera. Exijo que se me pase con algún responsable y no me dan ninguna opción. Me echan incluso en cara que devolviera el recibo, cuando fueron ellos quienes así me lo indicaron.Consecuentemente, ante el perjuicio que me genera estar incomunicado y viéndome incapaz de hacer nada, con gran impotencia, también gracias al internet de un buen ciudadano, procedo a pagar la supuesta deuda (indebida) online, consiguiendo con ello el restablecimiento de mi línea.Así que, sin haber recibido todavía respuesta a mi último mail (a pesar de la urgencia), tras haberme visto sometido a todo tipo de contradicciones y a un grave chantaje, solo me queda insistir ahora para que me sean restituidos los 105 euros pagados indebidamente. Y de paso, que se lleven su router de una vez, que está guardado en perfectas condiciones y no lo quiero para nada. Es suyo, su responsabilidad, no mía.Y del mismo modo, igual que han tenido el valor de cargarme otros 5 euros de intereses, solicito yo ahora que, además de la devolución de los 105 euros, se me compense de algún modo el perjuicio ocasionado, tanto por las molestias generadas a lo largo de la última semana como por el colofón final cortándome fibra y móvil repentinamente, con todo lo que eso conlleva en los tiempos que corren.

1. En marzo de 2020 hubo una fuga importante desde mi baño a sobre el techo paredes y sofá del vecino de abajo. En pleno confinamiento este Siniestro no se investigó ni valoró más que por una videollamada del perito al vecino y una inspección ocular de la ducha de mi baño. Se atribuyó a la borada el origen de la fuga y valoró en 70 y pocos € la indemnización al vecino. Al conocer las conclusiones expresé a la mediadora de mi seguro con catalana occidente mi desacuerdo. Porque el techo dañado de abajo tiene dos falsos techos de madera y yeso a reparar que además ocultaban los daños en el techo de vigas de madera sin valorar, tampoco se cubriría ni la pintura de pared con humedades bajo el papel decorativo con indemnización tan escasa. Tampoco estaba de acuerdo en confiar al arreglo de la borada la resolución de la fuga de agua tan abundante. Yo me hice cargo de reparar la borada y apenas he utilizado esta ducha desconfiando de haber resuelto el problema.La mediadora dijo esperar respuesta del seguro del vecino y ahí se paralizó este Siniestro por agua.2. En febrero de 2021 se rompió un flexo de suministro de agua al lavabo del mismo baño. Inmediatamente corte el suministro a todo el piso pero no se evitó que volviese a caer agua al vecino. Más rápido si cabe porque el techo de su salón estaba en plena reparación de la anterior fuga, sin los falsos techos, dejando a la vista las vigas de madera, la pared con humedades detrás del papel retirado . EtcAl ver que habían comenzado trabajos de reparación supuse que ambos seguros habían llegado a algún acuerdo para resolver la fuga inicial . Suposición errónea porque era iniciativa del vecino pagar estos trabajos que quedaron paralizados esperando que paredes y techos volviesen a secarse.vino un técnico del seguro a mi baño aunque no reparó el latiguillo roto el origen de esta fuga era evidente y visible3. Abril 2021. Para este momento yo solo utilizaba el water del baño con problemas para evitar más fugas ( el seguro no sustituía el latiguillo roto y la ducha con la borada reparada sin cobertura del seguro no me inspiraba confianza ya que el seguro nunca había localizado el origen de tanta pérdida de agua de la ducha )Al tirar de la cisterna del water , pasado un rato , el vecino de nuevo sube para quejarse y mostrarme una nueva fuga muy abundante sobre su techo al descubierto.En este momento ambos contactamos con la administración de la comunidad de vecinos por si el origen del agua fuese la bajante comunitaria cercana. Hechas las comprobaciones los técnicos enviados por la administración informan :- el origen de la fuga no es de la bajante. Tiene que surgir de los desagües que comunican el water ducha y lavabo de mi baño con dicha bajante. Hay que abrir el suelo de mi baño para conocer más detalles de que problema hay en los desagües de mi baño - las repetidas fugas de agua sobre el techo del vecino han acumulado daños por humedades durante este año haciendo frágil la estructura por lo que apuntalan y no se permite arrojar agua para más comprobaciones . Pues bien , en este momento vuelvo a informar al seguro del hogar multirriesgo que he contratado en 2029 con catalana occidente que envía un perito , esta vez si, presencial Primero , durante la visita en mi piso está más pendiente de leerse mi póliza que de observar que es necesario hacer para localizar la fuga . Comprueba que cae agua inmediatamente desde la cisterna del water y baja a ver al vecino.Al vecino le indica que todos los daños son anteriores (lógico) Que no ve ninguna falso techo ( lógico) Que no va a indemnizar ni una daño Y que le recomienda que me denuncie 4. Escribo un email al defensor del asegurado de catalana occidente informando de la acumulación de situaciones sin resolver de las que mi seguro no ha ni localizado el origen de las fugas repetidas . Envío vídeos y fotos que contradicen las conclusiones del último perito . Envío la denuncia recibida por peritos del seguro del vecino que estiman en casi 3000€ los trabajos de reparación . Esta reclamación la hago Siguiendo asesoría de OCUPasan 15 días y recibo respuesta de la defensa del cliente que, resumiendo, se excusa de hacerse cargo de los daños causados por un motivo tan irreal como el resto de informes que escribe la compañía y adjuntare. Dicen que el origen del desagüe roto estuvo instalado hace 7 años durante una reforma de este baño. No es así,Lo que yo he dicho a la compañía es que este baño (llamémosle A) no tenía fugas como demuestra que hace 4 años reformé el otro cuarto de baño (B) y estuve utilizando solo este cuarto (A) durante mucho más tiempo hasta concluir los trabajos en el otro cuarto de baño (B) . Desde que se interrumpió el uso de la bañera en baño B hasta utilizar ambos pasaron 12 meses de uso exclusivamente de la ducha en cuarto de baño A. Nada que ver con los argumentos que explican .Tengo también todo el apoyo y testimonio de vecino de abajo, técnico de la reforma y quienes compartían esta vivienda conmigo en este año . El cuarto de baño A esta tal cual lo he comprado hace ya años y nadie Sabra el motivo de la rotura sin acceder a dicha tubería que entra en la cobertura de la póliza aunque esta no fuese vigente el día de la construcción de este baño y su desagüeLa aseguradora vuelve a pedirme un reportaje fotográfico de daños y ya he enviado vídeos y fotos a la defensa del asegurado . Reuniré dicho material para adjuntar a esta reclamación pero el peso de los vídeos es demasiado y aquí no puedo añadirlos

Hola vendí un bolso de firma en Vinted por un importe de 400€. Una vez le llegó a la chica ese día estaba todo bien pero resulta que al día siguiente la chica dice que en vez de un bolso a recibido chocolate. Y exigir el reembolso y después de adjuntar todas las pruebas a Vinted etc y ver que no hacen absolutamente nada ya que se por la agencia de transportes que se le entregó correctamente por peso y pr escáner. Ósea la tía se queda mi bolso y ahora quiere también el dinero. Y Vinted no respalda al vendedor por muchas pruebas que le facilites solo al comprador necesito ayuda urgente

HolaDespués de bastante tiempo concurriendo al Basic de Móstoles de la Avda de Portugal,me vengo muy decepcionado con la atención de la chica que estaba en la recepción.Al entrar me chilla desde el mostrador que me debo poner una substancia que está en una botella sobre la mesa.Le explicó que un día que me puse lo que hay en ese recipiente,que no se sabe lo que es, porque es un recipiente rellenado,bueno,le explicó que me ha hecho una reacción alérgica muy fuerte,llegando a inflamar los dedos.Me dice que estoy obligado,o sino,a traer el mío y mostrarle Abella como me lo coloco.Mientras entreno,me leo las sugerencias,que no normas,sobre Covid del gimnasioY allí pone que que sugiere lavarse las manos,pero ninguna obligación de ponerse los productos químicos que estén allí.Entiendo la situación actual de pandemia y que debemos mantener distancia e higiene.El gobierno solo obliga al uso de mascarillas, distancia y control de aforo en los gimnasios.Cuando bajó,le quiero comentar lo que había leído.La espero 10 minutos,hay otro señor que dice que lleva 15 minutos esperando la,y llamando a un botón que está alli.Cuando le reclamo,ella me dice que no le falte el respeto y que no le tengo que decir cómo tiene que trabajar.Ni le falté el respeto ni le digo cómo trabajar,le reclamo que desapareció de su puesto por unos 15 minutos al menos.Eso fue hoy sábado 8de Mayo,a eso de las 14:30 ha aproximadamente

Hola, el año pasado en el mes de febrero hice un contrato con vodafone por una oferta que tenia publicada en internet, desde el principio comence a tener problemas, en la primera factura me cobraron el doble de lo que decia la oferta, tras reclamar mil veces me dijeron que me podrian mejorar la oferta porque el pàquete que yto habia contratado ya no estaba disponible, luego no me suministraban la velocidad que tenia contratada (600 mb) solo me daban 100 vino el tecnico y lo arreglo me cobro a mi 45€ por un error de vodafone, luego paquetes que no pude utilizar hasta casi 5 meses despues porque ellos no sabian que pasaba... fue pasando el tiempo y problema tras problema, hasta que dije termino permanencia en febrero de 2021 y consigo otra empresa cuando entro en mi perfil de vodafone cliente me habian variado todos los precios, y llame a una teleoperadora para reclamar a lo que ella me dice que no me puedo ir porque tengo permanencia hasta marzo de 2022, le dije que era imposible porque nadie me ha llamado, no he recibido ningun mensaje, email, ni nada al respecto, ella me informa que yo renove la permanencia en una oficina de Vilanova i la Geltrú en el mes de marzo 2021 de manera presencial, yo vivo en un pueblo pequeño de Castellon de la Plana, hay cierre perimetral, tengo oficinas de vodafone mas cerca voy a viajar 2 horas para renovar algo que no quiero?, me respondio que pasara la queja que en 48 horas me llamarian con una respuesta porque se ha cometido fraude, pues nadie me llamo, me pongo en contacto con ellos de nuevo y me dicen que el caso se cerro sin ninguna respuesta que abren otro y responden en 24 horas, hoy han pasado 48 hrs mas y nadie responde. Renuevan un contrato a mi nombre con permanencia, me aumentan precios y permanencia, sin mi firma.

Buenos dias,El pasado jueves instalasteis dos puertas de interior en mi domicilio, señalizadas al cincuenta por ciento en enero y pagadas en su totalidad en la entrega:La puerta del baño está mal cepillada y el quicio no está paralelo al suelo.El lacado del interior ha saltado y está desconchado.El escalón sobre el que se asienta lo habeis desmontado y vuelto a montar a base de pegotes de sycaflex, incluyendo la madera del escalón que habeis recortado de más y rellenado de silicona.Los postes del interior se han cortado e instalado desigualmente, además con cortes torcidos y astillados:La puerta del dormitorio se ha dejado todo el desconchón de pintura sin cubrir.Además, habeis astillado un rodapiés del pasillo:Ninguna de las púas de instalación se ha sellado. Están a la vista en el marco, incluso formando lo que parece una firma en el marcho superior.No creo que ésto que habeis hecho en mi casa se ajuste al nivel de calidad por el que cobrais, ni creo que se pueda calificar de instalación profesional.Esta es la tercera vez que me pongo en contacto con vosotros, y la única respuesta que he recibido ha sido a través de wasap el dia 6: “ B. Días Lo pongo en conocimiento del montador y hablamos a lo Largo del día para dar un solicion urgente”.Los días han pasado y no he tenido más respuesta.Espero que me sustituyais inmediatamente la puerta mal cepillada y desconchada mediante un instalador que sepa hacer su trabajo correctamente y sin tapar cada error que cometa a base de silicona.Si no recibo una respuesta satisfactoria a esta reclamación amistosa, tomaré las medidas legales que considere oportunas.

Hola buenos dias. El día 29 de Abril de 2021 fui víctima de un fraude y en consecuencia me vaciaron mi cuenta bancaria. Dicho fraude se produjo porque la empresa Jazztel otorgo sin mi consentimiento y a través de una llamada grabada que no era la mía, un duplicado de mi tarjeta SIM de mi teléfono. Como consecuencia los delincuentes pudieron acceder a mis cuentas y vaciarme en dos horas dichas cuentas. Yo reclamo a Jazztel dicha grabación porque entiendo que ellos tienen parte de responsabilidad ya que por una imprudencia e irresposabilidad de esta empresa me he quedado sin dinero. Ademas se niegan a facilitarme dicha grabación.Sin más espero que ustedes me puedan ayudar a resolver mi caso.Gracias y un saludo.

Hola me ha regalado una prenda de punto Roma (Zaragoza) y el ticket está caducado puesto que la persona que lo compro no ha podido venir hasta ahora a Madrid (debido al estado de alarma), he pedido en varias ocasiones en punto Roma ( Madrid) si es posible un cambio de talla o de producto y no me quieren dar soluciones ( salvo que está pasado el tiempo) ruego por favor se tome una solución puesto que es algo que no está en nuestras manos poder modificar un cierre perímetral de una comunidad a otra, gracias .

Hola, después de múltiples reclamaciones en el servicio de atención al cliente, sin solución alguna por su parte, lo hago por este medio, pues sigo reclamando el cumplimiento de las condiciones de la promoción por la compra del s21 que he realizado y que a día de hoy siguen incumpliendo, no he recibido ni los galaxy buds pro ni los 150€ de sobretasacion al haberme acogido al plan renové, espero que por este medio cumplan con las condiciones que anuncian en la promoción puesto que de otro modo sería un acto fraudulento por su parte, muchas gracias y espero una pronta resolución favorable a mi requerimiento

Buenas noches, He realizado pedido 468408388 con fecha de entrega hoy día 07/05/2021 con horario de 21:00-23:00h. No he recibido un pedido en tres años sin que tengan que sustituirme ningun artículo, y como de costumbre he recibido una llamada para consultar la sustitución de 3 artículos a las 20:00h. He aceptado la sustitución de los artículos. A las 22:13, recibo una llamada donde el ruido impide entender bien a la operadora indicando que no se me va a entregar el pedido, indica no escucharme bien y que va a volver a llamarme. No he recibido más llamadas y ya no me responden al teléfono. Se me avisa en menos de una hora que NO se me va a entregar, sin darme ningún motivo, quedó a la espera de recibir nueva llamada donde pueda comunicarme correctamente con la operadora sin éxito ... Pues bien, hasta ahora no me entregaban el pedido completo, pero nunca se había dado el caso de no llegar la entrega sin una explicación y con una llamada donde la comunicación no es satisfactoria. Este trato al cliente es normal? Reciben reclamaciones por motivos similares? No entiendo si a las 20:00h de la tarde se me avisa que está el pedido completo a excepto 3 artículos y que no voy a recibir hoy la entrega, Que es de esos artículos (gran mayoría alimentos) hasta que me los entreguen? Una cosa es que el pedido no venga completo, que se hayan sustituido artículos, que no se entreguen y/o no contacten indicando si estoy interesada en cambiar esos artículos ... todo eso creo que como consumidora se puede entender si ocurre en alguna ocasión. (Es habitual) Pero que no entreguen el pedido en el día causa mucho prejuicios como para permitirse no dar motivo y ni una llamada donde pueda entender a la operadora y así tener idea de que solución se me va a dar ...