Últimas reclamaciones

Hola,El día 26 de abril hice una reclamación a través del servicio de atención al cliente de Masmovil en Twitter.Problema:El servicio de llamadas a través de telefonía fija, no funciona correctamente, no puedo hacer llamadas locales a números fijos 976, pueden llamarme pero no puedo llamar, ya había problemas desde hace días pero ahora ya es continuo.Respuesta de Masmovil:Después de explicar a la operadora y probar todo lo que me pedían, sigue sin funcionar. No han querido abrir un número de incidencia.Que se pretende:Quiero que no me cobren los días sin servicio adecuado del fijo y que subsanen el problema.No han querido enviar un técnico para comprobar el fallo, salvo que lo pague yo, lo cual es inamisible.

Buenos días,Solicité un servicio de cerrajería urgente para que me abrieran la puerta (me dejé una llave puesta dentro). El precio de 285,95€ nos parece un abuso para el consumidor (servicio de 5 minutos, si llegó...). Entendemos que se deba cobrar el desplazamiento, y un extra por trabajar el sábado, pero sería más razonable y transparente cobrar x la hora+desplazamiento. Una tarifa que nunca se nos informó por anticipado.Solicitamos una negociación por el pago de la factura.Muchas gracias por anticipado,

(Email enviado el pasado 29/4: alejandra.ortiz@crevedel.com)Esta noche me he dispuesto a desprecintar el televisor que he recibido hoy, mi sorpresa ha sido que es un televisor reutilizado.Me parece lamentable que una marca como LG trate de esta manera a sus clientes. Yo en ningún momento he solicitado un televisor reutilizado, contraté un seguro con mediamarkt para ampliar la garantía a 5 años de mi televisor, el cual me indicáis que no tiene reparación y por ese motivo me enviáis un televisor que en principio debería ser nuevo y no lo que me habéis enviado.Ya de por si el estado de la caja me hacia crear dudas, pero mi sorpresa ha sido que faltan partes de la documentación para instalar el televisor y el protector que viene cubriéndolo, tal y como me indica el código Qr del manual de instalación. Por otro lado, me encuentro el soporte rascado de haberlo utilizado en otra ocasión y rascadas en la parte de atrás de la tv. Además un tornillo de fijación de la parte trasera aflojado.Pero lo más acojonante es que me viene una carta de Jazztel de un tal Miguel con sus datos personales (dni y dirección), dentro de la caja del manual. No estáis cumpliendo con la ley de protección de datos. En fin, además de todo este desastre que llevamos 3 semanas esperando contestación de la reparación de nuestro televisor ahora me encuentro esta chapuza de gestión y de televisor. Ruego urgentemente que me den una solución en 24/48 horas referente a mi televisor y me compense la demorar de tiempo y la estafa que he recibido por vuestra parte. A todo esto llevamos desde principios de ABRIL pendientes de la reparación de mi televisor, el cual me avisan el 28/4 que finalmente no se puede realizar la reparación y me lo sustituyen por uno nuevo.La semana pasada miercoles 5 de mayo hablé con Alejandra y me pedia disculpas por todo lo ocurrido y me garantizó que venian a recoger el televisor de segunda mano que me habian enviado. Tuve que pedir un dia a la empresa para que vienieran a recogerlo y nadie se ha presentado. Me parece bochornoso el trato recibido y reclamo daños y perjuicios por todo lo que esta sucediendo. Todavía no han venido a recoger el televisor de segunda mano que me proporcionaron, no sé cuando me van a entregar un televisor nuevo de las mismas características del mio y quien me va a compensar el día que he solicitado en el trabajo para la recogida del televisor.Llevo toda la mañana llamado al teléfeno 917370537 y hablar con ALEJANDRA ORTIZ y no hay manera.

Hola,A principios de diciembre de 2020 me cambié de compañía de la luz de endesa a naturgy, elegí la tarifa plana Mini según las recomendaciones que me dieron los empleados por teléfono. Han llevado mucho descontrol con mis tarifas y desde el periodo de 18/12/20 hasta la actualidad, me cambiaron sin mi consentimiento la tarifa a una más superior poniéndome la Tarifa Luz Media, con lo que me están cobrando más importe en mis facturas. He llamado en muchas ocasiones y he abierto varias reclamaciones pero no me dan respuesta. El numero de la ultima reclamación que he abierto referente a este tema es R2-25290506126 y fue el 25/03.Les pido por favor que me cambien la tarifa a la que yo contraté que es la que aparece en el contrato que me mandó naturgy ( la Mini ) y me reembolse todo lo que me han estado cobrando de más desde el periodo comentado anteriormente.Gracias

Buenas tardes,Realizamos mi marido y yo una reserva vía Rumbo para un vuelo Frankfurt-Madrid el 15/03/2020, incluyendo el servicio de cancelación FullFlex. El 14/03/2020, siguiendo las indicaciones de las condiciones de reserva, escribimos un correo electrónico para cancelar esa reserva, por lo que deberíamos recibir un bono del valor del 90% del vuelo, y a día de hoy aún no tenemos noticias de dicho bono.He llamado periódicamente a Lastminute (hasta en 5 ocasiones, estando cada vez 10 minutos esperando al teléfono hasta que me atendiesen), y he escrito también 6 correos electrónicos adjuntando todos los datos pertinentes. Nadie ha hecho nada, salvo repetirme que se encuentra en curso, cosa que no me parece normal tras 14 meses.

Hola! El pedido n. AWIJGCXHK del día 28/04 nunca ha sido entregado. En correos nos dicen que solo llego un bulto y que como falta otro bulto no pueden enviar el que ya esta. Pedimos confirmación urgente del estado de la entrega por email y mensaje por redes sociales y nadie contesta! El teléfono nunca lo cogen y esta siempre impedido. Completamente fuera de contacto. Han hecho el cobro de la tarjeta visa directamente el día del pedido. Pedimos respuesta urgente o reembolso o avanzaremos judicialmente.

Hola!!Me pongo en contacto con vosotros porque compré dos entradas para el concierto de Vanesa martin en Madrid para hoy sabado 8 de Mayo y No hemos podido entrar porque han resultado ser una estafa. El numero de pedido de la compra es: 24907413 asociado al email: david.perezfdez.31@gmail.com.Exijo el reembolso completo de la compra de dichas entradas falsas. Y pondré en conocimiento de esto a las autoridades pertinentes.Me estoy tratando de poner en contacto por todos los medios y no recibo ningún tipo de respuesta.

Hola, el pasado día 3/10/2019 comunicamos un siniestro, que destrozó la lona de una piscina, vino el perito, el cual resolvió, y pasó notificación a la compañía de seguros Ocaso, pasados unos meses, contactamos con ellos para preguntar por este siniestro, y nos dijeron que tomaban nota y nos informarían, pasó un año y sin resolver,estamos entrando en nuestra área de cliente, e indican que este expediente está resuelto, finalizado, a nosotros no nos ha llegado ninguna resolución, ni se han puesto en contacto con nosotros de ninguna manera, pero dan por finalizado el siniestro, sin la solución al respecto,o sea pagar una lona nueva para la piscina. El 23 abril 2021, nos pusimos otra vez en contacto a través de nuestra área de cliente, nada! sin noticias, y vemos que otra vez indican que esta última consulta, está resuelta este es el modus operandi habitual de Ocaso, hemos tenido varios problemas de este tipo,incidencias no resueltas,hasta hace un par de años, no sabíamos que tenían 2 años para resolver, y ese ha sido nuestro error, en siniestros anteriores, a lo largo de bastantes años, han hecho lo mismo, los hemos dejado hacer. Pero basta ya de esta actitud y resuelvan este siniestro, una lona para la piscina.

Hace un año pagué 14 dólares por llevar un año el curso en ABA english. Actualmente yo había cancelado mi suscripción. Sin embargo,me acaban de cobrar 74.99 dólares de manera automática y sin mi consentimiento. No es posible que esperan que uno cometa un error para cobrar a los clientes la mayor cantidad posible. Por favor solicito que se me reembolse lo cobrado sin mi autorización de mi cuenta.

Para captarme como cliente de líneas de móviles, red Wi-Fi y televisión por cable, Vodafone me indicó tanto el comercial que inicialmente me trató, como las personas que me han atendido en varias ocasiones en atención al cliente, que en la oferta por pasar a Vodafone, tendría todos los canales ofertados por Vodafone exceptuando Netflix y Filmin, tras varias incidencias realizadas en atención al cliente debido a que sigo teniendo el acceso restringido a varios canales, hoy se ha sincerado la persona que me ha atendido en atención al cliente, diciéndome que incluso antes de la portabilidad, y tras una de mis llamadas, quedó registrado en el historial de incidencias a la plataforma de Vodafone que la oferta inicial era falsa y que los demás agentes de atención al cliente, han mantenido el engaño para que la portabilidad se hiciera efectiva y así ganar un año de contrato porque el servicio tiene un año mínimo de permanencia.