Últimas reclamaciones

Compré unas entradas en la web viagogo.es para un concierto de Morricone. En el momento de realizar la compra yo desconocía que viagogo.es no se trataba de un punto de venta oficial. Adicionalmente, el hecho de que se tratase del primer resultado ofrecido por Google me proporcionó una falsa confianza en la empresa. Poco después de haber efectuado la compra recibí un correo electrónico por parte de viagogo.es donde se me indicó que las entradas ya estaban disponibles para ser descargadas.Al descargar las entradas comprobé que se trataba de entradas de reventa, lo que me extrañó ya que las entradas oficiales se habían puesto a la venta 10 minutos antes de que hiciera la compra. Los 10 minutos que tarde en hacer la gestión. Empece a sospechar que había algo turbio: primero, en la entrada aparece el logo de Ticketmaster, empresa que inicialmente vendió la entrada a una persona para mí desconocida segundo, en la entrada aparece un precio (lo que ellos llaman “precio nominal”) diferente al que yo pagué tercero, en el documento recibido se indica que es la página 4 de 4, pero sin embargo no recibí las páginas 1, 2 y 3 del documento original.Tras detectar todas las irregularidades arriba descritas y tras investigar en internet me di cuenta de que existen miles de denuncias contra esa página por actuar de manera poco transparente, llegando en muchos casos a situaciones en las que los usuarios no han recibido sus entradas o han recibido entradas duplicadas por ser una transacción entre particulares.Y estas no han sido las únicas irregularidades, al finalizar la compra no se me envió una factura desglosada regularizada en base a la normativa española, solo un correo electrónico en el que aparece un desglose de las cantidades total pagadas bajo el título “Información sobre el pedido”. Ademas desde el primer momento se me indico que el espectaculo iba a ser en el Palacio Euskalduna y en el plano que ofrecen del local elegi mi asiento, y no, el evento no es ahí, es en el BEC. Estaban revendiendo unas entradas que en principio no tenían y por lo tanto no sabían donde iba a ser el concierto.Asi que soy poseedora de dos entradas electrónicas para un evento del que no tengo garantía alguna de acceso al mismo. Más aún, ni siquiera tengo garantías de que se trate de una entrada legal ya que al no ser cliente de Ticketmaster estos se negaron a ofrecerme dicha información. Existe además el riesgo de que la empresa tampoco pueda hacer efectivo el programa de garantías que ofrece. El promotor prohíbe la reventa de entradas y puede negarme el acceso al evento y solo el vendedor oficial puede garantizarme que las entradas son válidas y al consultarle se niega a facilitarle la información de si es válida o no porque yo no soy cliente suyo sino de Viagogo. Esta información no se me facilitó en ningún momento durante el proceso de compra ni después de la misma.Finalmente llegué a la conclusión de que era mejor cancelar la operación pero para mi sorpresa no me daba esa opción, solo la posibilidad de revender la entrada. Durante todo el proceso no se me advirtió de la política de cancelación y entiendo que es un derecho básico de cualquier consumidor.Así que ese mismo día puse una denuncia en la ertzaina con referencia 554A1900683, y al dia siguiente me personé en mi banco con ella para denunciar la situación.Escribir aqui es otro paso mas y el siguiente será meter una denuncia directamente en los juzgados de ser preciso.

El día 28 del 12 de 2018 compro una chaqueta valorada en importe 79. 99, después de habermela puesto en contadas ocasiones, la última vez me la puse fue un día de lluvia con una mochila negra por fuera y por dentro un suéter negro básico. La prenda se destiñe por fuera y por dentro. Acudo el día 7 de febrero a la tienda donde lo compré y explicó lo ocurrido a una dependienta llamada marta, esta acude a explicarle lo ocurrido a la jefa de sección y me dice que tengo que llevar la prenda lavada para que en el laboratorio la puedan manipular. Así hago. Lavo la prenda y el día 12 de febrero la vuelvo a llevar. Hasta el día 28 de febrero tienen la prenda en el laboratorio según me cuentan. El día 4 de marzo voy a recogerla. Me devuelven la prenda lavada por la lavandería de el corte inglés según me cuenta un señor llamado Martín, se siguen viendo las manchas negras por las que yo entregue la prenda, y me dice que eso es del rice que pasa con muchos vaqueros y que no pasa nada que es responsabilidad mía. Le explico que la chaqueta está desteñida por fuera y por dentro, que es una chaqueta nueva que para mi costó un dinero y que no es ninguna solución porque ni tan siquiera al lavarla ellos se han quitado las manchas y que no me dan ninguna solución. Que me parece muy extraño que una empresa como el corte inglés vea semejante desteñida en una prenda y que no pongan ninguna solución. Me dice que la prenda tenía alguna otra mancha mía, a lo cual contesto entonces dais por hecho que las manchas desteñidas son responsabilidad vuestra... No tengo respuesta. Me pregunta si me voy a llevar la prenda. Evidentemente le digo que si, ya la han tenido ellos 20 días para nada. Pongo una hoja de reclamaciónes y me voy con mi chaqueta desteñida. Hago fotos de la prenda. Tengo fotos de como la entregue y de como la recibo. Las primeras son de como la recibo las 3 últimas de como la entregue.

Buenos días, a continuación os indico la incidencia que llevo intentando solventar desde el mes de Junio con WinZink banca online.En primer lugar indicaros que yo con esta empresa inicialmente tengo dos préstamos, el primero de 2800 Euros fue con Banco Popular empresa que absorbió WinZink, y el segundo de 1200 Euros con WiZink.Ambos préstamos son cancelados (adjunto documentación).Préstamo Banco Popular 2800€ solicitado el 27/11/15 y cancelado el 10/05/2017 con un importe de 1294,80€, y una cuota mensual de 60,90€.Termino de pagar mi cuota fija de 60,90€. Cuota que me intentan seguir cobrando meses posteriores, incidencia la cual consigo solventar hablando en varias ocasiones con ellos y me dan la razón. (Préstamo Banco Popular 2800€ anteriormente mencionado) (Siguiente cuota solventadas como os digo que me pasan de 59,70€)Préstamo WiZink 1200€ solicitado el 05/01/17 y cancelado el 14/11/2018, con un importe de 901,29€, y una cuota mensual de 34,70€.Con esta empresa yo continuo con una cuota pendiente con un importe de 34,32€ Aprox. Dependiendo el mes varían céntimos, hasta ahí todo bien.Mi sorpresa es cuando el pasado mes de Junio me viene la factura del mes de Mayo con un importe de 418,26€ en concepto de Crédito dispuesto del mes anterior, el cual no es dispuesto, inmediatamente llamo y me dice que ha habido un error con la el tema de la absorción de WiZink sobre Banco Popular, que les disculpe que no haga caso de esa factura y que la siguiente ya será correcta.He realizado una veintena de llamadas en las cuales me dan siempre la razón pero mes tras mes la factura siempre viene con ese importe erróneo, sigo reclamando porque aunque no me están pasando cargo de ese importe sigue apareciendo en mi factura y precisamente quiero evitar todo este trámite, insisto, siempre me daban la razón.Insisto en que nunca he utilizado esa tarjeta, con lo cual no puedo tener ningún importe pendiente, (ajunto extractos bancarios en los que se refleja que las cuotas están pagadas y que no ha habido ninguna compra con esa tarjeta).En Enero de 2019 recibo un cargo a mi cuenta de 18€ (correspondiente a la factura del mes de Diciembre), según la empresa WiZink el importe mínimo de la tarjeta, para solventar el importe que llevo reclamando desde hace meses del que yo nunca he dispuesto, y de él que ellos en una veintena de ocasiones me dan la razón y me dicen que ha sido un error suyo, él incluso me dicen que me van a realizar un abono de 10€ por las molestias ocasionadas, por cierto a fecha de hoy no he recibido dicho abono. Devuelvo el recibo, en ese mismo mes me lo vuelven a pasar, me cobran 18€ y en Febrero me cobran 63.18€, referente a otra cuota de 18€ y el resto del importe los intereses por la devolución de la primera cuota de 18€ que aparte me volvieron a cobrar, ahora en Marzo me cobran otros 18€ por el momento me han cobrado 99,18€ por un importe que se han inventado en la factura que corresponde al mes de Mayo y de él que no he dispuesto. (Adjunto toda la documentación).Para más inri la última vez que reclamo me dice el operador que si tengo esa deuda es porque habré utilizado la tarjeta, de la cual él no puede ver nada, (porque no existe nada), o que he contratado unos seguros, yo le digo que no he contratado nada y de ser así tendría que haber una grabación y me indica que no tiene ninguna grabación (de vergüenza).Por lo tanto reclamo que se me devuelva el importe que me han sustraído de mi cuenta bancaria y que quede saldada y a cero la deuda de ese importe que me indican en la factura desde el mes de Mayo y que nunca he utilizado. Por supuesto dar de baja la tarjeta que tengo con esta empresa y el cese de cualquier actividad que pueda tener con WiZink.Un saludo.*No puedo adjuntar toda la documentación ya que es extensa y se excede del máximo permitido-

El día 8 de febrero hemos adquirido a través de la plataforma de Edreams la compra de 4 billetes de avión con el trayecto Lisboa-Varsovia. Reserva confirmada. Localizador de tu reserva de Opodo: 4185855824Realizamos correctamente el trámite y se cargaron en la tarjeta la compra de los 4 billetes. El día 13 de febrero nos envían de nuevo un mail con la confirmación de los billetes (en mi caso TP/ETKT 047 3411986851) y comprobamos que aparece un segundo cobro en la tarjeta por el importe de los 4 billetes (también con fecha de 8 de febrero). Al ser un tarjeta de recarga (tarjeta monedero) el importe aparece como pendiente pero el dinero se ha descontado de la misma. Hemos intentado ponernos en contacto con edreams por mail y por teléfono pero no atienden nuestra reclamación. Queremos que nos confirmen en qué momento se va a hacer la devolución del importe que nos han cobrado por partida doble.

No hay manera de que unifiquen las facturas de Vodafone y Ono, cobrando de mas desde hace mesesPagos a terceros anulados en múltiples ocasiones que siguen cobrando.Cambian sin mi consentimiento la factura a nombre de un desconocido.Todo esto durante meses de hablar con distintos empleados, todos dicen que lo solucionan y siguen igual. El correo electrónico de reclamaciones te contesta que hables con los que llevas meses hablando.. el 123, 22123, Mi Vodafone, El chat con atención al cliente...

Esta queja responde a una situación creada por SEUR y sus empleados que se permiten perjudicar a un proveedor y a un cliente de este. Paso a exponer el daño en cuestión,El 11 de Febrero de 2019 realizo una compra en Ebay de una pieza de motor, pongo la dirección del taller donde van a reparar mi automóvil, el día 22 de Febrero le pregunto al vendedor por el envío y me da un numero de seguimiento 1316 9300 4117 83 para mirar en el parcel tracking de la empresa dpd mensajería internacional asociada a SEUR España, el envío esta en Madrid desde el día 14 de Febrero de 2019 y el transportista encargado de hacer la entrega aporta que la dirección no es correcta Calle Uranio Nº4 Nave 48 Arganda del Rey 28500-Madrid, España, un taller abierto hace unos 20 años y cliente habitual de SEUR.El mismo día 22 de Febrero de 2019, contacto con la oficina de Arganda para pedir información sobre los hechos, el encargado de esta oficina recoge mi queja y se dispone a confirmar los datos de entrega para que el paquete pueda salir en el próximo reparto. El Dia 25 de Febrero de 2019 confirmo en el parcel tracking de la empresa dpd que el envío vuelve a ser designado con, dirección no es correcta, hablo con una señorita de atención al cliente de SEUR Madrid en el teléfono 913228080 que vuelve a indicar que la dirección es correcta, el día 26 de febrero de 2019 el transportista de la empresa SEUR su encargado, el jefe de trafico deciden que la dirección no es correcta y tienen a bien devolver el paquete al remitente, una empresa de Polonia.No puedo entender, que nadie en ese negocio, SEUR, tenga la delicadeza de hablar con el remitente sobre el asunto antes de devolver el paquete, ni comunicarse con la empresa asociada en España con SEUR, dpd, que, aun estando el paquete en España, envíe un email atencionalcliente.madrid@servicios.seur.net departamento internacional de atención al cliente, para intentar paralizar el retorno del paquete, poniendo como condición la recogida de forma personal en la oficina y nada. Como consecuencia de la falta profesionalidad de estos señores el vendedor del articulo ha perdido un cliente, ve deteriorada su imagen como vendedor en Ebay y la reclamación del importe del pedido por mi parte, yo como cliente he perdido el dinero del envío, el remitente no se hace cargo de este, tengo el automóvil en el taller, averiado un mes, con el trastorno que eso supone y el pago de plaza en el mismo, supongo que el encargado del reparto de la zona a hecho su brabucada de no atender las razones de un cliente que usa los servicios de SEUR con la escusa que el tenga a bien.

Ayer nos reventó el termo eléctrico y la empresa INMOCAIXA (Arrendador) nos comunica que debemos hacernos cargo nosotros de la reparación.En una de las cláusulas del contrato indican que:Todas las incidencias ocasionadas por desgaste o mal uso de las instalaciones de la vivienda serán responsabilidad del inquilino, incluidos los daños que pueda causar a tercerosQue un termo REVIENTE litearlmente no es consecuencia ni del mal uso ni del desgaste. Es un fallo interno. El termo funcionaba perfectamente hasta el mismo día que reventó.Otro punto a tener en cuenta, es que los vecinos de abajo (afectados), tuvieron un problema similar hace unos meses y a pesar de tener también problemas, les acabaron cambiando el termo.

El 27 de febrero me mandaron un mail paypal diciendo que se pasó un cobro pero no había fondos suficientes para pagar spotify, lo que lo hice manual, el 28 de febrero se realizó el cobro, pero el 1 de marzo paypal volvió a cobrar el mismo recibo por el cuál me lo han pasado dos veces, lo reclamé por paypal y me han contestado hoy con que no me devuelven el dinero y quisiera que me devolvieran un recibo

Tras realizar una reserva de una entrada en Yelmo cines Plenilunio para el cine a través de un medio electrónico sin necesidad de mostrar el carnet joven. Me informan que debido a una nueva norma de la empresa se obliga a mostrar el carnet joven en la puerta. Cosa que nunca antes se ha solicitado en dicho cine. Debido a que no lo llevo encima , me solicitan que pague la diferencia en el mostrador, en el cual hay una cola de más de 10 minutos. La gerente la sesión, Paloma, me dice que es una norma y que o pago o no entro. Entiendo que es una nueva norma y por lo tanto se debería avisar antes de comprar las entradas de la obligatoriedad de llevar contigo dicho documento.Debido a la espera hay una parte de la película que no he podido ver. Creo que la actuación no ha sido eficiente y que las formas de tratar al cliente, por parte de la gerente, Paloma, insinuando que quiero engañar a la empresa al no tener dicho carnet, no son las adecuadas.

Tenía contratado un pack de telefono fijo+2 lineas moviles+internet. Vodafone solicitó la portabilidad en diciembre 2018. Después de dos meses me siguen cobrando linea fija+internet. He intentado darme de baja pero no puedo. Por telefono me remiten a la tienda física o a que lo solicite desde un telefono Yoigo y, claro, yo no tengo linea yoigo, en la tienda física me dicen que no me pueden tramitar la baja. No me ofrecen ningún medio para darme de baja por lo que no me puedo dar de baja.