Plantas en mal estado

Hola mi esposo hizo una compra online, compro unos brezos y unos geranios, los brezos estan enfermos y despues de dos días estan muertos, ya enviamos una reclamación y unas fotos pero no hay respuesta, intentamos hablar al telefóno de ayuda al cliente y nadie contesta. Exigímos que nos cambien las plantas o nos devuelvan el dinero. Gracias

Hola Abogados, Hemos recibido tu consulta correctamente. Revisaremos la solicitud y la atenderemos personalmente desde el equipo de Atención al Cliente cuanto antes. En el siguiente enlace puedes realizar seguimiento del estado de tu ticket con referencia 51843 o añadir los comentarios que consideres:  s:ayuda.verdecora.es/helpdesk/tickets/51843 Muchas gracias por tu confianza. Atentamente, Equipo de Atención al Cliente Verdecora               -- A los efectos legales, le informamos de que los datos personales facilitados serán tratados por las empresas que operan bajo la marca VERDECORA (CIMODIN, S.L.), dependiendo de la entidad responsable de su comunicación, cuyos datos de contacto aparecen reflejados en la firma de este correo. Le informamos, asimismo, de que VERDECORA dispone de un Delegado de Protección de Datos (DPD), que es una figura legalmente prevista cuyas funciones principales son las de informar y asesorar a la entidad sobre las obligaciones que le afectan en materia de protección de datos personales y supervisar su cumplimiento. Además, el DPD actúa como punto de contacto con la entidad para cualquier cuestión relativa al tratamiento de datos personales, por lo que, si lo desea, puede usted dirigirse a él: Picón and Asociados Abogados, dpd@verdecora.es . Los datos facilitados serán tratados para atender su solicitud, petición o consulta. Asimismo, si el interesado manifiesta su consentimiento en la dirección de correo electrónico indicada, sus datos identificativos y de contacto serán tratados para remitirle información de nuestros servicios, ofertas y eventos, así como de eventos de terceras entidades con las que colabora VERDECORA, dedicadas al mismo sector de actividad. Puede solicitar información sobre estas terceras empresas en cualquier de las direcciones de contacto referenciadas. Los datos serán tratados sobre la base de su consentimiento para las finalidades indicadas y, salvo que sea imprescindible para dar respuesta a su solicitud, petición o consulta, no es obligatorio facilitarlos. Los datos serán conservados hasta que quede resuelta su solicitud, consulta o comunicación y mientras dure la prestación del servicio que podamos ofrecerle y, aún después, mientras pueda surgir algún tipo de responsabilidad legal como consecuencia de este. No obstante, para la finalidad comercial indicada, sus datos podrán ser almacenados de manera indefinida, salvo que se oponga a ello en cualquier dirección de contacto referenciada. Puede retirar el consentimiento para el tratamiento de sus datos en cualquier momento, si bien ello no afectará a la licitud de los tratamientos efectuados con anterioridad.Tiene derecho a solicitar el acceso a sus datos personales, su rectificación o supresión, así como, en los casos previstos en el Reglamento General de Protección de Datos, a la limitación de su tratamiento, a oponerse al mismo y a su portabilidad. Ante cualquier eventual violación de sus derechos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es ). En caso de que se hayan facilitado los datos personales de un tercero, es la exclusiva responsabilidad de quien lo haga haber obtenido previamente el consentimiento de esa persona para que sus datos sean tratados por nosotros, debiendo haberle informado previamente de todo lo previsto en el artículo 14 del Reglamento General de Protección de Datos. Este mensaje y cualquier fichero que incluya van dirigidos exclusivamente a su destinatario y son confidenciales. Si usted lo recibe por error o accede a él sin ser su destinatario, debe tener en cuenta que la información que contiene es reservada y que no puede leerlo, usarlo, copiarlo, distribuirlo o comunicarlo, por lo que le rogamos que lo destruya inmediatamente y nos lo notifique a esta misma dirección de e-mail. Este mensaje no se encuentra especialmente protegido, por lo que su confidencialidad no está asegurada. Puede haber sido previamente interceptado por personas no autorizadas, haber sido alterado o parcialmente eliminado, haber llegado a su destino con retraso, estar incompleto o incluir códigos maliciosos, en todo caso desconocidos por el remitente.Antes de imprimir este e-mail piense en su compromiso con el medioambiente.

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