Anterior

No quisieron cambiar la potencia contratada durante años

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

J. J.

A: COMERCIALIZADORA REGULADA GAS & POWER GRUPO NATURGY (ELECTRICIDAD)

29/09/2023

Hola, les escribo porque mi padre se vio obligado a que le cortasen el suministro de luz en una finca rural hace unos meses, debido a que no han querido cambiarle el contador de trifásico a monofásico durante más de 10 años, habiéndolo solicitado por los altos costes de la factura y al no necesitar esa potencia, ya que dejó de tener una industria ganadera hace más de 20 años.Desde diciembre no tenemos luz en la finca, ya que supuestamente, al no haber solución, mi padre no estaba dispuesto a pagar 150€ al mes, sólo para regar 4 frutales y dar de beber a algunos perros y gatos.Ahora necesitamos luz por motivos familiares y hemos pedido a UFD que nos vuelvan a suministrar, ya que fueron los encargados de cortar el transformador que tenemos dentro de nuestra propiedad. Ahora me temo, que por volver a suministrarnos luz nos cobren una cantidad exagerada( he oído que miles de euros) y todo es debido a la falta de profesionalidad y buen hacer de la Oficina de Naturgy de mi localidad.En espera de sus noticias. Saludos

Mensajes (3)

COMERCIALIZADORA REGULADA GAS & POWER GRUPO NATURGY (ELECTRICIDAD)

A: J. J.

30/09/2023

Apreciado/a cliente,En primer lugar, agradecerte que hayas utilizado este canal para ponerte en contacto con nosotros.En respuesta a tu correo electrónico, te informamos que para poder acceder al contrato necesitamos que facilites una serie de datos que nos permitirán un acceso seguro y que nadie puede usar ilegítimamente tu identidad.Datos del contrato:*Nombre y DNI del titular.*Dirección de suministro.Esperamos que este email tenga toda la información que necesitas. Si no es así, no dudes en contactar de nuevo con nosotros, nuestro equipo de asesores estarán encantados de atenderte desde nuestro formulario WEB s:www.comercializadoraregulada.es/Form_atencion_clientebogados@ocu.org]bre de 2023 1:01:48ambiar la potencia contratada durante años - (CPTES01886122-54)CIBERSEGURIDAD NATURGY - Este es un CORREO EXTERNO: Verifique remitente antes de abrir adjuntos o acceder a links

J. J.

A: COMERCIALIZADORA REGULADA GAS & POWER GRUPO NATURGY (ELECTRICIDAD)

30/09/2023

Hola. Gracias por responder al correo.Si, les facilito los datos de mi padre, donde pasaban las facturas. Pedro José Jiménez Fdez-Arroyo.70.712.732Z3,30, Membrilla(C.Real)Saludos

COMERCIALIZADORA REGULADA GAS & POWER GRUPO NATURGY (ELECTRICIDAD)

A: J. J.

30/09/2023

Agradecemos tu contacto, es un gusto atenderte, de antemano, gracias por elegir este medio de comunicación.Muy buenas tardes, recibe un especial saludo por parte del equipo Naturgy,Le informamos, hemos verificado el Dni 52387876V y no refleja deudas pendientes, en este caso debe comunicarse con nuestra plataforma comercial al telefono 900292929 y solicitar el tramite de contratacion con la tarifa PVPC en fase monofasico.Queremos recordarte que para nosotros es importante conocer tu satisfacción con la calidad y proceso de nuestro servicio, como cliente tu papel es muy importante para la mejora del mismo y nuestro ideal es acompañarte día a día. Te estaremos enviando una breve encuesta a tu email o móvil para valorar la resolución de tu petición, nos encontramos atentos a la respuesta.Nuestro equipo de asesores estará encantado de atender todas sus dudas en el teléfono 900 100 502 de lunes a sábado de 8 a 22h. También puede escribirnos a cliente@comercializadoraregulada.es facilitándonos DNI, número de teléfono y dirección de suministro.para nosotros es muy importante conocer tu valoración en relación con nuestro servicio.Te invitamos a responder una breve encuesta, la cual recibirás por este mismo medio:J9-10K7-8 L0-6Gracias por confiar en nosotros,Te recordamos que estamos siempre a tu disposición en: 626 111 000 - 900 100 502 Área Clientes Email 8h a 22h (L- S)


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma