No tengo servicio después de un mes y no me dan soluciones

Hola, de hace unos meses estoy teniendo problemas con la compañía de Yoigo. Resulta que empezando me están cobrando penalizaciones aún teniendo los recibos del mismo día que crean la factura, y aún así me cobran penalización. Les llamo y no me arreglan nada durante estos meses y también suelo ingresar algo de más, ya que el cajero no devuelve el cambio y ingreso de más. Aún así se tiran los meses y no me.devuelven al mes siguiente como dijeron pero falsas penalizaciones no paran todos los meses. Lo peor ha sido este mes que llevo desde primeros reclamando por qué además la línea (una de las dos, más el internet de casa me falla). Pero es que la línea de móvil no me deja llamar por teléfono ni tampoco recibir mensajes. Y con perjuicio que necesito para recibir Sms para gestiones con el banco y demás cosas.. y lo peor que me quedé tirado con el patín lejos de casa y ni pude llamar a familiares ni nada por estar la línea de móvil con un fallo que en la compañía nadie sabe el por qué. Y encima me cortan y cuelgan o me hablan de malas formas en la mayoría de casos, como con una operadora que se llama Marta Bellon que hable el día 26 de Septiembre. Pero es que llevo todo el mes y nadie me arregla mi problema cuando tengo dos líneas por contrato de los cuales pago más de 100 euros y sin servicio ando. He tenido que contratar ayer otra tarjeta por qué no puedo estar sin teléfono y está empresa aún no me da soluciones. La última reclamación es ATC-1651592 pero sigo igual. Encima este mes no he pagado al momento para que me arreglarán de una vez mi dinero que me han sacado de más, y encima me han penalizado otra vez más con 20 euros cuando ellos no me están dando el servicio que contraté. Necesito que me devuelvan lo que me deben y dejen de penalizaciones falsas ya que tengo los recibos de pago del mismo día que sacan la factura y hasta las grabaciones de todo lo que ha estado pasando. Sino, no quiero el servicio más que no me están dando y cobrando a precio desmesurado. Y ya les pago solo los terminales sin problema. Pero ya no puedo más, ando con ansiedad y esto me está destrozando, que cada vez que llamo me pasan de un departamento a otro y luego otra vez,, por todos lo departamentos y nadie me soluciona nada. Solo se hechan las culpas de unos a otros y me llego a tirar hasta una hora cada día que les llamo. Sino arreglan mi problema y me devuelven lo mío y me arreglan el problema tendré que denunciarlo. Ya no aguanto más , han sido unos meses de horror. Y todo empezó cuando me fui de la anterior empresa que me preguntó a que compañía me fui y desde que dije no he parado de tener problemas. No sé si abra alguien bloqueándome el teléfono y el internet de casa pero no puedo seguir pagando si no me dan el servicio que contraté...

Buenos días,Hemos verificado que varias facturas enviadas a tu banco no fueron abonadas informándote de que las mismas estabas impagadas. Debido a que no se recibió el pago de la factura se suspendió el servicio en base a las condiciones generales del servicio que están a tu disposición en nuestra página web. Finalmente, tras pagar la factura, los servicios fueron reactivados. Por lo tanto, y tal como consta en el punto en la cláusula 5.6 de dichas condiciones, se devenga a favor de YOIGO importes por rescimiento se servicio cuando con motivo del impago se han restringido las llamadas salientes y/o se ha suspendido la prestación del servicio y, posteriormente, se ha rescido el servicio. Así mismo, no abonar la factura en la fecha de su vencimiento implica un cargo por los costes de gestión ocasionados.En cuanto a la falta de servicio en una de tus líneas móviles, tras revisar el servicio y hacer las gestiones oportunas, el mismo ha sido rescido, tal y como nos has confirmado telefónicamente.Finalmente señalar que en la factura 01231D13473534 se ha realizado un ajuste de 30 Eur por los días sin servicio.Un saludoEquipo YOIGO el: viernes, 29 de septiembre de 2023 0:40o servicio después de un mes y no me dan soluciones - (CPTES01886026-55)AVISO: Email externo!! Revisad la veracidad del mismo.

Ahí os dejo los recibos pagados por BANCO DIRECTAMENTE... cómo quede en pagaros y nadie me puso problemas. Vosotros no verificasteis que estaban pagados pero yo os he sacado y hecho vuestro trabajo para que lo vierais. Luego por un euro me cortáis el servicio. Pues yo ahí lo veis que tengo todo pagado el mismo día que presentáis las facturas el mismo día 1 y seguís pasando por mi banco cuando ya os tengo pagado para cobrarme las penalizaciones. Cosa que en llamadas tengo las pruebas que me decís en todas que pagando directamente por banco se puede sin problema. Y diciendo cada mes que ya no me pasarían la factura por banco y cuando llegaba el mes siguiente me seguíais pasando para así cobrar penalización. Tengo las pruebas de todo y de que es mentira lo que ahora me decís. Yo pago pues ahora pagarme vosotros que encima me tirado casi dos meses sin línea por VUESTRA culpa. No lo repito sino como os saltais el contrato os lo rescindire yo y que os lo diga un juez con TODAS las pruebas que tengo. Ya como veáis. Pero con mentiras no me vais a venir ahora encima con el servicio nulo que me acabáis de dar.

Además 30 euros no me complace el tener casi dos meses sin teléfono por un error vuestro. Que por ello me quedé tirado lejísimos de mi casa con el patinete y no tenía ni para llamar estando todo pagado. YO PAGO TODO. no miro para otro lado como vosotros por unos euros. Así que no me.vale con 30 euros ya os aviso. Y REPITO que tengo también las pruebas de todo lo que digo. Así que como queráis podemos seguir con vuestras escusas que se caen solas. Tengo confirmado por vuestros trabajadores. Y gracias a una trabajadora que me reclamo un euro y por eso me dijo que se cortó varios días me visto más motivado ya que yo hice las cosas bien y con las pruebas de que vuestros trabajadores cada mes me dijeron que ya no me pasarían y que era un fallo vuestro que siguieran pasando el recibo por un banco que di de baja el primer mes. Y yo pagando el día seguía teniendo penalizaciones. Cómo veáis pero os he pagado el día uno y llamando tooodos los meses para que dejéis de pasar por una cuenta obsoleta y dándome la razón en llamadas. Si no queréis pagar vosotros mismos pero mentiras con migo NO.tengi pruebas y tranquilo estoy de que lo hice bien. Solo después de muchos meses el mes pasado os he dejado dos semanas sin pagar para apretar por qué encima os he estado ingresando de más y no devolviais el dinero sobrante y por eso y por seguir penalizando cuando no debiais por eso ha ocurrido ya esto... y otra cosa a mi quedarme tirado por estar sin teléfono y casi dos meses sin línea no me solventa con 30 euritos de nada... no se dónde os creéis que estamos pero así no funcionan las cosas y menos con mentiras ya que tengo decenas de pruebas que desmienten lo que ahora intentáis escusar. Aviso por qué ya este mes hacerlo como queráis que aquí queda escrito que no pienso ya seguir siendo bueno como estado siendo. Encima varias llamadas que salen que me colgabais o me saltaba gente que parecían barriobajeros contestando con muy pocos modales aún diciendo que estaba en estado de ansiedad. Así que mentiras las justas que tengo todas las pruebas de que os saltasteis el contrato ya desde el principio. Lo guardo todo, yo estoy tranquilo ya que pague todo. Y son muchos meses que me cobrasteis de más... por cosas que no os dignasteis ni a revisar y tengo yo que hacer vuestro trabajo para que lo veáis. El resto lo tengo guardado de prueba para presentar donde sea. Pero así no me pienso quedar, gracias a la que me pidió el euro de malas formas y sin escuchar para colgarme ya me hizo dejar de ser bueno y reclamar mi dinero. Más una tarjeta de duplicado, y más otra de otra compañía que he tenido que hacerme. Pero si seguís reclamaré ya tiempo y todos los nervios e inconvenientes que me ha dado desde entonces todo esto. Saludos

Buenas tardes,Tal y como te informamos en nuestra respuesta anterior vemos que varias facturas enviadas a tu banco no fueron abonadas informandote de que las mismas estabas impagadas. Debido a que no se recibió el pago de la factura se suspendió el servicio en base a las condiciones generales del servicio que están a tu disposición en nuestra página web. Finalmente, tras pagar la factura, los servicios fueron reactivados. Por lo tanto, y tal como consta en el punto en la cláusula 5.6 de dichas condiciones, se devenga a favor de YOIGO importes por rescimiento se servicio cuando con motivo del impago se han restringido las llamadas salientes y/o se ha suspendido la prestación del servicio y, posteriormente, se ha rescido el servicio. Así mismo, no abonar la factura en la fecha de su vencimiento implica un cargo por los costes de gestión ocasionados.Un saludo.Equipo YOIGO. el: martes, 10 de octubre de 2023 12:51ervicio después de un mes y no me dan soluciones - (CPTES01886026-55)AVISO: Email externo!! Revisad la veracidad del mismo.

Buenas tardes, Emilio.La resolución para esta reclamación ya ha sido emitida y se te ha enviado a la respuesta, por lo tanto, desde este servicio no quedan acciones pendientes para este caso.Atentamente,Equipo YOIGO el: martes, 10 de octubre de 2023 13:07ervicio después de un mes y no me dan soluciones - (CPTES01886026-55)AVISO: Email externo!! Revisad la veracidad del mismo.

De eso nada... ahí arriba al principio de la reclamación os dejo el trabajo que teníais que haber hecho y consta como TODO ESTABA PAGADO Y AUN ASI ME PENALIZAIS.. ASI QUE CON LOS PAGOS HECHOS Y VUESTROS TRABAJADORES DICIENDOME QYE YA NO ME PASARIAN LAS FACTURAS POR LA ANTIGUA CUENTA QUE YA NO LA TENIA EN USO. LA UNICA FORMA QUE TENIA ERA PAGAR A VUESTRO BANCO SANTANDER DIRECTAMENTE Y ES LO QUE HICE. ADEMAS TENGO LAS PRUEBAS DE LO QYE DIGO ASI QUE NO SE HA ARREGLADO NADA Y YO HICE COMO ME DIJISTEIS Y YO HE IDO PAGANDO EN LOS PLAZOS INDICADOS Y NO MERECIA 4 PENALIZACIONES NI ESTAR UN MES Y MEDIO SIN SERVICIO CUANDO PAGO 106 EUROS RELIGIOSAMENTE ..MIRAR LOS PAGOS QUE HICE EN VUSTRO BANCO ANTES DE HACER ASPAVIENTOS.

Yo creo que hablo con un Bot por qué no puedas ver los recibos ya no me lo creo... ahí te los mando, vuelvo hacer vuestro trabajo. En lugar de difamar como si no pagara en meses el mismo día deberias verificar los documentos. Y no hacer aspavientos . Revísalos que ya no paso más, este es el último mes que os aguanto

Ponte las gafas que hay lo mandé que lo vea todo el mundo si os he pagado. En lugar de mentir sobre mi nombre. Los que no pagáis sois vosotros ni los sobrantes de lo que os ingresé de más ni me devolvéis las penalizaciones. ADEMAS FALTAS DE RESPETO Y HASTA COLGANDOME LOS TELEFONOS. ASI SOIS VOSOTROS QUE AUN ME DEBEIS UNA PASTA Y DEJAR DE HACER ASPAVIENTOS. POR QUE TENGO HORAS HABLADAS CON VOSOTROS, CADA DIA UNA HORA Y EN VARIAS LLAMADAS YA QUE CORTAIS Y OS CHULEAIS DETRAS DE UN TELEFONO. ASI QUE DE ZANJADO NO HA QUEDADO NAAADA.....

YA QUEDA LO MIO DEMOSTRADO A VER SI HACEIS LO MISMO VOSOTROS. HICE LOS PAGOS COMO ME DIJISTEIS POR ESTAR LA CUENTA SIN PODER OPERAR... Y VISOTROS SIN SERVICIO ENCIMA ME DEJAIS Y LO CUAL ME QUEDE TIRADO SIN PODER LLAMAR ANTE UNA EMERGENCIA. Y ME DEBEIS ADEMAS TODO LO QUE OS INGRESE DE MAS Y LA TARJETA DEL DUPLICADO QUE HICE... TUVE HASTA QUE HACERME OTRO CONTRATO HACE UNA SEMANA EN OTRA COMPAÑIA POR QUE NI PARA LA CLAVE DE DNI NI PARA HACER OPERACIONES HE PODIDO... NO LO SUBO MAS VECES, AHI LO TIENES SI QUIERES LO VES Y SINO CON LAS PRUEBAS LAS LLEVO A DONDE SEA.

Me gustaría saber tu nombre completo.... ya que miras a otro lado cuando estoy enseñando documentos. Y si con 30 euros por un servicio que fallaba y no sabíais ni de qué era me tirado mes y medio. Cuando solo me decíais que estaba pagado y no sabían por qué sale un código rarísimo.... y de todo tengo pruebas yo estoy tranquilo que lo sepas...

Las mentiras salen mal paradas siempre y los malos modales por vuestra gente dejan huella siempre...

Dame tus datos...

Y revisa los pagos hechos el mismo día 3 que subís las facturas que el mismo día ya sea 3 o 4 están hechos los pagos directamente en vuestra cuenta. Y sino este mes que vienen no os molestéis en llamar ni nada por qué será acoso y paso mis números a otra compañía hasta que alguien competente vea lo majos que sois. Que hay decenas de llamadas y hasta los nervios me tuvisteis con ansiedad aún avisandoos. Quiero tu nombre y revisa todo que aquí no va ver nada zanjado hasta que me deis la razón y no paso más meses con lo que me debéis..... y tenéis la de perder eso seguro...