Últimas reclamaciones

Hola, realicé un pedido el 13 de septiembre. El problema es que en ningún momento durante el proceso de pago, en el email de confirmación ni en emails posteriores se menciona que lo que estoy adquiriendo es una "suscripción". Lo que se da a entender es que he hecho un pedido para ese mes. Pues el 16 de octubre recibí un cobro por 15,99 y posteriormente un email diciendo que mi pedido ya estaba en camino, pero no he recibido en ningún momento una notificación de que se me haría ese cobro o estaba adquiriendo esa suscripción por ese precio. Darse de baja del servicio es complicado porque no te lo ponen ni en la página de perfil, ni en pagos, ni en nada parecido, la opción está oculta bajo del todo en su web a través de muchas redirecciones. Ya he reclamado a través de su formulario, pero no he recibido respuesta, solo una genérica y automatizada diciendo que ya se pondrian en contacto conmigo. Tampoco responden el teléfono de contacto. Solicito la devolución del último importe, ya que yo no he hecho ese pedido ni se me ha knformado de que lo estaba haciendo.

Por cuestiones económicas y por lo innecesario que nos parece tener Securitas Direct ahora mismo, decidimos dar de baja el contrato de la alarma de hogar. He llamado para solicitar la baja y primero el operador me dice que no hay ningún problema, pero me pide un momento. Al volver, dice que su superior le comenta que en caso de darme de baja tendría que pagar los meses restantes, el contrato tenía entendido era 24 meses que se cumplen en 2 meses, pero además dice que debería pagar 12 cuotas más de alrededor de 35€ por el pago de los sistemas instalados. Información que nunca se habló en la visita del comercial. Solo se mencionó la cuota de servicio mensual, y jamás se indicó que tendría que abonar un coste adicional durante 36 meses, como ahora me reclaman. El comercial no informó de nada de esto, y viendo otros casos similares, se puede constatar que es una práctica común en esta empresa. Además, vendieron el servicio como si fueran “condiciones extraordinarias porque no hay que desembolsar nada más que la mensualidad”, cuando en realidad eso es lo normal en cualquier servicio de suscripción. Pero en este caso el contrato es por 24 meses pero además uno debe continuar pagando por 12 meses más los equipos, lo cual es absurdo. Todo esto denota un claro engaño y práctica abusiva que debería ser sancionada, considerando que parece ser habitual en su comercialización. Me parece inaceptable que se obligue a pagar por un material que no puedo usar si no empleo su aplicación, presentado de manera deliberadamente engañosa. Si no se cancela mi contrato sin costes de penalización, estoy valorando todas las opciones para presentar una denuncia o que las autoridades competentes inspeccionen este establecimiento.

Quiero informarles que debido a que me han venido tomando del pelo con mi pedido 13642662 QUE YA CANCELEEEE ESTA CANCELADOOOO que me van a llamar para mi REEMBOLSOO que se van a comunicar conmigo y luego de largas esperas y no me solucionan mi reembolso hice una financiación con SEQURA y no le quieren notificar a ellos de la cancelación y devolver el dinero los e denunciado junto a SEQURA a la guardia civil y llevaré este caso a las últimas consecuencias porque ustedes no me van a robar mi dinero necesito que se agilice todo yaaaaa no más esperas quiero mi reembolso ya mismo ya esperé lo suficiente no me tomen más del pelo NECESITO EL REEMBOLSO HOY MISMO EFECTUADO PORQUE TENGO TODAS LAS PRUEBAS SUFICIENTES PARA EL JUICIO ES TA FA DORES

Hace varios dias recibí un email a mi cuenta de usuario indicandome que como varios usuarios se han quejado me desactivan la cuenta, intento ponerme en contacto con wallapop ya que aparte de que consideto injusto ese cierre de cuenta tengo 75€ pendientes de cobrar .Su respuesta es que se ha desactivado la cuenta por incumplir reglas, sin más, ni cuando recibiré el dinero, ni si se reestablecera la cuenta….nada.Espero que se me de una solución para recuperar ese dinero .

Realicé una compra de una lavadora por valor de 82,58 euros pero se anuló por el vendedor ya que seur no cargaba más de 30kg. Eso fue el 25/09/2025. A pesar de muchos intentos con wallapop no hay forma de recuperar el dinero.

Estimados/as señores/as: En fecha 03/09/2025 adquirí en su página web el producto 456200. Referencia de pedido 575202991. Han pasado 50 días naturales y no lo he recibido y no sé si tienen intención de enviarlo. SOLICITO se me haga entrega del producto urgentemente o tomaré las medias oportunas.

A la atención del Departamento de Soporte, Cumplimiento y Asesoría Jurídica de Wallapop. En calidad de titular de la cuenta de usuario asociada a la dirección de correo electrónico businessjordan01@gmail.com, por medio del presente escrito, comparezco y, como mejor proceda en Derecho, EXPONGO PRIMERO.- Sobre mi condición de usuario. Soy usuario de su plataforma desde 2023 habiendo mantenido un historial de actividad comercial intachable, avalado por más de 50 valoraciones positivas. Mi conducta siempre se ha regido por la más estricta buena fe y en cumplimiento de las Condiciones de Uso que ustedes establecen. SEGUNDO.- Hechos relativos a la primera suspensión y rectificación. El día 22 de octubre de 2025, aproximadamente a las 15:00h, mi cuenta fue suspendida de forma unilateral. Dicha suspensión se produjo sin previo aviso, lo cual contraviene la Cláusula 7.3 ("Notificación") de sus propias Condiciones de Uso, que obliga a informar de los motivos de la decisión. Tras contactar con su servicio de soporte, se me imputó genéricamente un supuesto incumplimiento (múltiples cuentas y/o artículos prohibidos). Tras mi apelación, en la que demostré la falsedad de dichas imputaciones (siendo esta mi única cuenta), su equipo de soporte investigó, reconoció el error y procedió a la reactivación de mi cuenta aproximadamente a las 16:30h. Esta resolución, por la cual se aceptaba mi apelación, constituye un acto firme por parte de Wallapop, y de la persona que me atendio, curiosamente, la misma que me volvio a desactivar la cuenta, Jorge TERCERO.- Prueba fehaciente de la rectificación y posterior supresión de la comunicación. Obrando con la debida diligencia, realicé una captura de pantalla de dicha comunicación en el momento de recibirla, y mi cuenta nuevamente desbloqueada Adjunto como ANEXO 1 dicha captura de pantalla, que acredita de forma fehaciente e irrefutable la resolución favorable de mi caso por parte de Wallapop a las 16:30h. CUARTO.- Hechos relativos a la segunda suspensión. Tras la reactivación, y como única acción por mi parte, procedí a subir un artículo (un libro de derecho), producto manifiestamente lícito y no infractor de la Cláusula 2.4 ("Contenido prohibido"). Aproximadamente a las 18:00h (90 minutos después de la reactivación), mi cuenta fue nuevamente suspendida. Esta segunda suspensión se produjo, de nuevo, sin notificación alguna (incumpliendo la Cláusula 7.3). Al contactar con el mismo agente de soporte, este me comunicó que el motivo era idéntico al que horas antes había sido descartado, rectificado y reconocido como un error por él mismo. De forma incomprensible, esta vez la decisión se calificó de "irreversible". QUINTO.- Perjuicios graves y directos. Esta actuación negligente y contradictoria me está irrogando perjuicios económicos directos e inmediatos: Bloqueo de Fondos: Tengo saldo retenido en el monedero Wallapop al que se me impide acceder, además de pedidos pendientes de tramitar Pérdida de Transacciones: Tengo operaciones en curso (devoluciones y gestiones de envío) que, de no ser gestionadas, resultarán en la pérdida del producto y del dinero. Impedimento de Gestión: Se me niega el acceso o no se facilita a mi historial para la obtención de certificados de transacciones, necesarios para mis obligaciones y registros. FUNDAMENTOS DE DERECHO I.- VULNERACIÓN DE LAS PROPIAS CONDICIONES DE USO DE WALLAPOP. Cláusula 7.1 ("Suspensión y cancelación de cuentas"): Esta cláusula supedita la suspensión a que Wallapop "considere razonablemente que dicho Usuario ha incumplido...". La segunda suspensión es, por definición, irrazonable, ya que se basa en un motivo que Wallapop, mediante un acto de su propio personal (probado en Anexo 1), ya había determinado razonablemente como inexistente o erróneo 90 minutos antes. Cláusula 7.3 ("Notificación"): Han incumplido su obligación de notificar los motivos de la suspensión en ambas ocasiones, generándome una clara indefensión. II.- VULNERACIÓN DE PRINCIPIOS JURÍDICOS BÁSICOS (CÓDIGO CIVIL ESPAÑOL). Doctrina de los Actos Propios (Art. 7.1 del Código Civil): Este principio establece que "nadie puede ir válidamente contra sus propios actos". Wallapop emitió una resolución firme a las 16:30h (Anexo 1), reconociendo mi cumplimiento y reactivando la cuenta. La suspensión posterior por el mismo motivo es un acto contradictorio ("venire contra factum proprium"), nulo de pleno derecho, que atenta contra la seguridad jurídica y la confianza legítima que deposité en su primera resolución. Principio de Buena Fe Contractual (Art. 7.1 y 1258 del Código Civil): Los contratos (y las Condiciones de Uso lo son) obligan a todas las consecuencias que sean conformes a la buena fe. La supresión de la comunicación probatoria (el email de reactivación) y la emisión de decisiones contradictorias en un lapso de 90 minutos constituyen un ejercicio de sus facultades manifiestamente contrario a la buena fe que debe regir la relación contractual. Por todo lo expuesto, SOLICITO La REVISIÓN INMEDIATA Y URGENTE del caso por un departamento superior, que constate la existencia de la prueba aportada (Anexo 1) y la flagrante contradicción de sus sistemas. La REACTIVACIÓN INMEDIATA Y DEFINITIVA de mi cuenta [Tu Nombre de Usuario en Wallapop], al quedar acreditado que la suspensión se fundamenta en un error ya reconocido y en una violación de sus propias Condiciones de Uso y de la doctrina de los actos propios. La LIBERACIÓN INMEDIATA de todos los fondos retenidos en mi monedero. La confirmación por escrito de que la cuenta se encuentra en perfecto estado de cumplimiento (Good Standing) y que la imputación original ha sido permanentemente descartada de mi expediente. Que se me facilite el acceso para la descarga de los certificados de transacciones que requiero. APERCIBIMIENTO Les requiero formalmente para que procedan a la subsanación de esta situación en un plazo improrrogable desde la recepción de esta comunicación. De no revertirse esta decisión arbitraria, que me está causando daños económicos demostrables, iniciaré de inmediato cuantas acciones legales me asistan para exigir la reactivación de la cuenta por vía judicial y la correspondiente reclamación de daños y perjuicios (tanto por daño emergente como por lucro cesante) que su actuación negligente me está ocasionando. Atentamente, Cliente

Estimados/as señores/as: En fecha 10/09/25 adquirí en su página web el producto de un sistema de seguridad y vigilancia y en ese mismo momento pagué 299€. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento dentro del plazo legal vía telefónica en fecha 17/09/25. El producto fue desinstalado, recogido y devuelto en fecha 25/09/25 y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días y cada vez que llamaba por teléfono, me pasábais con 4 departamentos diferentes y nunca obtuve ninguna solución. A día de hoy 22 de octubre seguís dándome largas e incumpliendo todos los plazos legales. Existen muchas llamadas grabadas y registros en vuestro sistema mías reclamando esta devolución. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 598€. Sin otro particular, Gema Calabuig

Hola, el día 25/09/25 fui con mi marido al concesionario de Flexicar en Alicante, a buscar opciones para comprar un coche. Muy amablemente, nos atendió un comercial y nos mostró todos los vehículos disponibles y nos dió la información para realizar la financiación, nos pareció bien comprar un KIA año 2018, color blanco, pero para ello debíamos entregar una señal de 390€ que, "supuestamente, en caso de no llevarse a cabo la gestión nos la devolverían en un plazo 5-10 días" y también debíamos dar los documentos necesarios para solicitar el crédito en diferentes financieras. Una semana después, nos contactaron para informarnos de que no era posible la financiación con la empresa que aprobaba los créditos para financiarlos por con más tiempo de pago, pero que iban a seguir intentando con otras financieras. Lamentablemente, mi marido pasó por una situación personal delicada respeto a la muerte de un familiar cercano y llamó para avisar que no podíamos seguir con la compra/financiación del coche y pidió la devolución de la entrada, es decir, los 390€. Sin embargo, el comercial que nos atendió desde el principio, le dijo que no era posible devolver ese dinero porque al no hacer la compra, lo perdía. Pero que lo consultó con su superior y éste le permitió de forma excepcional, que nos dieran un mes de plazo más, para adquirir otro vehículo. Antes de que finalizara el plazo de un mes, volvimos, vimos otro coche que nos gustó, un Toyota año 2018 que costaba 28.960€ (financiado). En principio, el crédito era para mí marido y yo sería solo su aval. Se iban a realizar las gestiones para el crédito y nos avisarían. Ayer 21/10/25 nos enviaron vía mensaje de texto el contrato y ambos lo firmamos. Pero hoy, recibí un correo electrónico de la financiera donde figuraba solo yo como titular. Al no estar de acuerdo porque no era lo pautado, llamamos de inmediato al comercial y nos dijo que también figuraba mi marido en el mismo documento, pero en la parte final. (No nos convenció y además, luego de pensar en lo exagerado de los intereses, decidimos acogernos al derecho de desistimiento del contrato, tal como lo especificaba el mismo. Estableciendo que para desistir del contrato el cliente cuenta con:"14 días naturales después de la firma, sin coste adicional"). Se lo hicimos saber a través de una comunicación vía WhatsApp al comercial de Flexicar y por correo electrónico a la financiera. Obteniendo como respuesta del comercial lo siguiente: "Ok, en virtud del documento de reserva firmado y atendido a las disposiciones del código civil en su artículo 1454 en el que reflejado, respetamos su decisión voluntaria de desistir por segunda vez de la compra del vehículo, procediendo a atender su petición". Lo que quiere decir, que el dinero de la entrada no nos será devuelto, por lo que solicito a través de esta vía dicho reembolso de los 390€ lo antes posible, tal como nos había notificado el comercial la primera vez que fuimos con intenciones de comprar/financiar un vehículo y que, obviamente, si nos hubieran dicho que, sí la financiación no se llevaba a cabo por nuestra parte (comprador/cliente), perderíamos esos 390€, ni siquiera hubiéramos aceptado ver ningún coche. Esperando poder resolver esta situación lo antes posible. Quedó a la espera de su respuesta. María

Hola ,mi nombre es Eva Melgar Salas Realicé un pedido online en Perfumerías Primor con número 009748478. El pedido me llegó con retraso, y al abrir el paquete comprobé que los productos recibidos no son los que pedí, además de que venían abiertos. Llevo varios días intentando contactar con la tienda Primor a través de su correo de atención al cliente y no he recibido ninguna respuesta. Solicito la recogida de los productos erróneos y abiertos y el reembolso completo del pedido, o en su defecto, el envío correcto de los artículos que realmente compré. Adjunto fotos del paquete, del albarán y de los productos recibidos como prueba,además de la factura de dicho pedido