Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no me habéis entregado el pedido 006695136 y solicito el reembolso del mismo.

Hola realicé un pedido y a pesar de que te dicen que lo vas a recibir en un plazo corto después de pasados 15 días y haber reclamado me informan que el producto está descatalogado y que van a proceder a la devolución del dinero pero después de un mes y medio ese dinero no la han devuelto aunque si entras en la página del cliente figura como que han realizado una transferencia, esto no es cierto. lLo he denunciado en la policía y me dicen que hay muchas reclamaciones, lo raro es que no le cierren la página con estos antecedentes. Cuando tratas de ponerte en contacto con ellos por teléfono siempre sale una locución diciendo que los agentes están ocupados. Si te escriben algún correo no te solucionan nada y toda la información que te dan es falsa. El nombre comercial que utilizan es Megadietetica pero el nombre fiscal es Antalia Soluciones y si se consulta el registro mercantil tienen varios cambios de domicilio social, éstos están siempre en Madrid y el teléfono que ponen en la página es de Cataluña.

Estimados/as señores/as: En fecha 13 de Febrero de 2025, su empresa se negó a instalar el servicio de fibra óptica en mi vivienda. Me pongo en contacto con ustedes porque del mismo modo que el resto de vecinos de mi urbanización (Casalonga, Villar de Cañas, Cuenca) han podido acceder a este servicio a través de ustedes, considero tengo derecho a poder disponer del mismo servicio. Adjunto contrato con ustedes y número de reclamación por su negativa a realizar la instalación. SOLICITO lleven a cabo la instalación de la fibra hasta mi domicilio, al igual que hicieron con otros vecinos unos meses atrás. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque quiero hacer la devolución de un producto que no es el que he pagado y comprado. SOLICITO el reembolso del dinero y que se pongan en contacto conmigo para confirmar la dirección donde tengo que enviar el paquete. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha [13 de noviembre…….] adquirí en su página web […sharker clothes S.L.] el producto […una sudadera marrón...] Han pasado [más de mese…….] días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

A través del presente escrito, deseo interponer, a través de OCU, reclamación contra la empresa ALLZONE por incumplimiento en la devolución del importe de pedido cancelado, vulnerando mis derechos como consumidor, en base a los siguientes hechos: Con fecha 20 de Diciembre de 2024, realicé pedido con número 362922 por un importe de 724,79 euros. .- Viendo que el día 3 de enero del 25, el pedido no había sido enviado, cancele mi pedido. Aquí empieza la odisea: Con fecha 6 de enero me confirman la cancelación mi pedido Con fecha 7 de enero, mi reembolso se está tramitando. Con fecha 17 de enero, mi reembolso se ha tramitado. Con fecha 31 de tenía que ver el dinero en mi tarjeta. (10 días hábiles). Me indican, que puede demorarse por las entidades bancarias 10 días más. Puse una incidencia y con fecha 4 de febrero me confirman que el reembolso se ha tramitado y que puede demorarse unos días. Puse otra incidencia y con fecha 11 febrero me confirman que el reembolso se ha tramitado y que puede demorarse unos días. A fecha 14 de febrero (20 días hábiles después de reembolso tramitado), no he recibido el dinero. Estos son los plazos máximos establecidos en la web, por todo ello, solicito la intervención de la OCU para exigir que, de forma inmediata, proceda a realizar el reembolso de 724,79 euros, por el mismo medio que fue realizado el pago, así como valorar la posibilidad de solicitar sanciones para esta empresa por incumplimiento de la normativa de protección al consumidor. Además, me reservo la posibilidad de emprender acciones judiciales contra dicha empresa, exigiendo intereses de demora y compensación de daños y perjuicios ocasionados por el incumplimiento legal de la normativa de protección al consumidor.

Estimados/as señores/as: El día 1 de mayo de 2024 compre en El Corte Ingles de Xanadu móvil Xiami REDMI NOTE 13 ( adjunto factura ) y que desde el principio ha dado muchísimos fallos, el día 17 de junio de 2024 fui a que me lo cambiaran por otro a lo que se negaron, me informaron que debían enviar al servicio técnico de Xiami. Presenté una reclamación el día 17/06/2024 indicando los fallos y no fui contestada. En enero cansada ya de esperar y de los fallos del móvil accedo a que lo envíen al servicio técnico y me lo devuelven el día 8/01/2025. Desde el mismo día que me devuelven el móvil “reparado “empecé a usarlo para probarlo y mi sorpresa ha sido que el móvil esta exactamente igual, sigue dando los mismos problemas que paso a detallar de nuevo: • No se puede mantener ni una sola llamada sin que se corte varias veces. • Pierde constantemente cobertura y conexión de datos, cuando me llaman casi siempre estoy fuera de cobertura y no es problema del operador ya que cuando he cambiado a otro móvil no tengo estos problemas, con este movil es practicamente imposible estar localizada. • En las llamadas hay momento que me dicen que no me escuchan, que me han perdido. • Tarda mucho en cargar páginas. • Sigue saliendo el fallo en la pantalla por el auricular. • La batería me dura poquísimo. Estos fallos están también detallados en la primera reclamación que presenté. Es totalmente imposible seguir con este movil y no estoy NADA CONFORME. El producto tiene fallos que impiden su uso normal y al que está destinado. Claramente el producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía ya que ha fallado desde que lo compre en mayo de 2024, quiero la devolución de mi dinero. Adjunto los siguientes documentos: • Copia primera reclamación. • Factura de compra • Informe de reparación del servicio técnico El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito por tanto resolución del contrato y reembolso. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 23-12-2024] solicité a reparar el coche Ford Mondeo matrícula 9i58LLX mientras estaba de renting, y según sus instrucciones tenía 6 meses de plazo para repararlo. Me pongo en contacto con ustedes porque por sin avisar cerraron el parte sin haberse reparado el coche, sin avisar y sin alternativa, y cuando pasó a ser propiedad mía, sin solución. Antes les resumo la situación desde el inicio: 1.- esto coche estaba en renting con Ayvens en mi empresa 2.- antes de terminar el renting a finales de diciembre 2024, decidí comprarlo a Ayvens. 3.- antes de terminar el renting, se abrió un parte con el seguro de reparaciones, siendo estas de carrocería y de la batería. 4.- Ayvens indicó que había 6 meses para hacer la reparación. 5.- Al avisar pasadas las navidades a Ayvens de que dejaba el coche en su taller para valorar, Ayvens me dijo que habían cerrado el parte del seguro unilateralmente (sin avisarme). 6.- Solicitando una solución, Ayvens indica que lleve el coche al taller para valorarlo. 7.- Lo llevé el 17-01-2025, pasó el perito y no lo valoró. 8.- Solicitando que hacer a Ayvens, me indican lo que pueden leer en el correo anterior mas abajo, remarcado en amarillo (ustedes contactar con Ayvens). Así quedó el tema el 17-1-2025 al recoger el coche con ustedes (hablado con Adriana). 9.- Por correos previos, parece que lo están gestionando como garantías. A día de hoy no se como está la situación ni con Pamplona Car ni con Ayvens. Ha pasado mas de un mes sin respuesta adecuada por su parte al problema. SOLICITO : 1. Una resolución adecuada y proporcional al problema generado por ustedes. 2. Si no van a reparar les solicito una devolución del importe total del coche (19.100 €) que me permita repáralo por mi cuenta. 3. Contactar con una persona con responsabilidad de la empresa, ya que quienes me atienden no me dan solución.. 4. EQue me envíen las grabaciones de las conversaciones, así como los documentos de los partes que abrí. Sin otro particular, atentamente. Gonzalo Callén Ibáñez

A través del presente escrito, deseo interponer, a través de OCU, reclamación contra la empresa ALLZONE por incumplimiento en la devolución del importe de pedido cancelado, vulnerando mis derechos como consumidor, en base a los siguientes hechos: .- Con fecha 16 de Diciembre de 2024, realicé pedido con número 359961 por un importe de 1.826,93 euros. .- El 18 de Diciembre de 2024, recibo un correo como que mi pago por transferencia ha sido aceptado. .- El lunes 23 de diciembre de 2024 se recibe otro correo con la confirmación de que dicho pedido se está procesando, "preparación en curso". .- El día 2 de enero de 2025, les envío un correo ante la imposibilidad de hablar con ello por teléfono, preguntando por el pedido ya que se está demorando en los plazos que indicaban. Me contestan ese mismo día como que han recibido mi consulta y que me informaran en un plazo de 48/96 horas laborables. .- Con fecha 3 de enero contestan a mi consulta desde atención al cliente de Allzone indicándome que mi pedido todavía no ha salido porque han tenido problemas logísticos. .- Ese mismo día, 3 de Enero de 2025 y viendo que no se estaban cumpliendo las condiciones de compra decidí cancelar el pedido pero por su página web era imposible y no cogían los teléfonos, por lo tanto, decidí enviar un email solicitando mi cancelación del envío. Mi correo de cancelación es del día 3 de Enero de 2025. .- Con fecha 10 de Enero de 2025 recibo un correo de Allzone confirmando la cancelación de mi pedido. En este correo indican un nuevo número de referencia 734480459 cuando en los correos anteriores era 359961. .- El 14 de Enero de 2025 se me notificó que se estaba tramitando el reembolso y que, en un plazo máximo de hasta 10 días, recibiría dicho reembolso. .- El mismo día 14 de Enero recibo otro correo con mi referencia de pedido inicial, 359961, donde me indican que envíe un email a reembolsos@allzone.es con el nombre completo, numero de cuenta bancaria y el número de pedido, ese mismo día contesto con los datos solicitados. .- Ante la ausencia de dicho reembolso, les envío un correo electrónicos con fecha 5 de Febrero, preguntando sobre el estado de mi reembolso después de haber enviado los datos que me solicitaban y sin recibir ninguna respuesta satisfactoria ni el reembolso hasta la fecha actual (14 de Febrero de 2025). Por todo ello, solicito la intervención de la OCU para exigir que, de forma inmediata, proceda a realizar el reembolso de 1.826,93 euros, por el mismo medio que fue realizado el pago, así como valorar la posibilidad de solicitar sanciones para esta empresa por incumplimiento de la normativa de protección al consumidor. Además, me reservo la posibilidad de emprender acciones judiciales contra dicha empresa, exigiendo intereses de demora y compensación de daños y perjuicios ocasionados por el incumplimiento legal de la normativa de protección al consumidor.