Últimas reclamaciones

Buenas realice un pedido de una lavadora, como no llegaba me dijeron que había un problema por lo que me ofrecieron el reembolso lo cual acepte pero ya hace mas de 3 semanas y no me ha llegado nada, le he escrito pero no tengo ninguna noticia

Hola, Os escribo porque he visto que el bono regalo nº 483214574, ha caducado el pasado 3 de abril de 2025, y no encuentro la forma de renovarlo o reactivarlo. Por diferentes motivos personales (entre ellos, haber sido padres hace poco), no hemos podido utilizarlo a tiempo. Han sido unos meses intensos y sinceramente, se me pasó por completo. Aun así, me parece bastante injusto que el importe de un regalo quede inutilizado sin ofrecer ninguna opción, aunque sea mínima, de ampliación o canje y sin haber informado con algún recordatorio de la caducidad. Me ha pasado algo similar con otras empresas de experiencias y en todas me han dado una solución razonable. Por eso me extraña que aquí no se contemple ninguna alternativa, sobre todo teniendo en cuenta que el bono está pagado y no ha sido usado. Os agradecería que revisaseis el caso y me digáis si hay alguna manera de recuperar al menos parte de su valor. No pido nada fuera de lo normal, solo poder disfrutar algo que ya se ha abonado y que, por una situación excepcional, no hemos llegado a usar. Gracias por adelantado y quedo a la espera de vuestra respuesta. Un saludo, Manuel

El 05/09/2023 compramos un ventilador de techo muy bonito y original, de los que se esconden las aspas transparentes. Ahora ya estan por todas partes, de muchas marcas y muchos precios. Hasta este año no lo hemos utilizado prácticamente. Pero a las pocas semanas de funcionamiento dejó de funcionar el ventilador. Solamente funciona la luz. Enviámos la incidencia a Create. Cuando contestaron nos pidieron que provaramos unos pasos para ver si era un error del mando o del receptor. Intentamos todo lo que nos iban indicando pero no funcionó. Así iban pasando los días. Nos pideron fotos de las conexiones, después videos de como intentábamos lo que nos habían recomendado que hicieramos. Enviamos los videos, las fotos... nos volvieron a pedir mas videos.... Al final aceptaron que hay un problema y nos dijeron que nos enviarian un receptor y un mando nuevo para cambiarlo nosotros. El dia 8 de julio nos confirmaron que procedian a enviar el recanvio, y estamos a dia 22 y aún no ha llegado nada, ni sabemos nada mas. Seguimos sin ventilador en la habitación

En febrero compré un Robot Xiaomi Vacuum S10+ y hasta ahora todo perfecto. Hace unas semanas al encenderlo como siempre, al minuto se paró y se encendió una luz anaranjada y una locución en inglés muy rápida, que no sabemos que indica. Envié varias veces el problema a través de la aplicación Xiaomi Home donde registré el producto cuando llegó. No hubo respuesta, así que unos días después, envié un correo electrónico a service.es@support.mi.com explicando el problema y enviando toda la documentación de la que disponemos. Tenemos la caja tal y como llegó con la etiqueta de referéncia identificativa del producto, com la etiqueta del envio/transporte, albaran, justificante de pago de Paypal y del banco, pero no enviamos la factura porque ya les expliqué que he tenido problemas con el correo electrónico y se borraron muchos de ellos, incluído el correo de confirmación del pedido. Entré en la web donde compré el producto https://www.mi.com/es/ y entré a mi sesión. Parece que la contraseña que recordaba no era y generé una nueva, pero al entrar en la web y consultar el historial de pedidos no sale ninguno. Por eso les piso una copia de la factura a Xiomi, para poder hacer el envío del producto para su reparación. Pero ellos siguen contestando que he de entrar en mi cuenta o en mi correo y descargar la factura. Les estoy diciendo que la factura no aparece, y tengo derecho a que me envien una copia. Suficiente paciencia tenemos, teniendo en cuenta que se averió el producto 5 meses después de comprarlo.

Hola, se me lleva cobrando desde el mes pasado un importe de 30.00€ por un servicio que no estoy utilizando ni por el que he dado autorización. Por lo tanto, exijo que se haga el reembolso de estas dos cantidades, ya que han sido dos cobros de 30,00€ y que se me dé de baja de este servicio.

Compre un móvil para reyes, por valor de 413€, en mayo estaba dando problemas y contacte con Aliexpress para ejercer la garantía, me dijeron que enviara el móvil, y lo envié, cuando lo recibieron me aceptaron el reembolso, pero no se completaba, aun sigue pendiente. Me pongo en contacto con ellos para acelerar el proceso, me he puesto en contacto con ellos unas 8 veces, y las respuestas siempre son las mismas, que lo sienten mucho, que se ponen en mi lugar etc., y que lo escalan a un superior para acelerar el proceso. Esto ha sido así unas 5 o 6 veces, siendo la respuesta del superior un email donde se me manda un formulario para que de mis datos para hacerme una transferencia con el reembolso, contando que debía ser así ya que me dijeron que el vendedor no tiene fondos para poder hacer el reembolso. Envío mis datos bancarios para la transferencia unas 3 o 4 veces, sigue sin llegar el reembolso, me pongo en contacto con ellos y me dices que tarda hasta 20 días habiles, pasan los 20 días hábiles, y me vuelvo a poner en contacto con ellos, pero esta vez su respuesta es simplemente que no se puede hacer el reembolso, que lo sienten mucho, llegan a pedirme un recibo del envío del producto, después de 2 meses no tengo ya el recibo del envío.. me vuelvo a poner en contacto con ellos y le pregunto si tienen ellos justificante y me envían un pantallazo de correos con el numero de seguimiento y entregado.. o sea, pienso que me están engañando y dando largas porque obviamente saben que tienen el producto, y ademas, solo tienen que seguir todas las conversaciones conmigo para ver que se ha entregado y que ellos han revisado el móvil y vieron que esta averiado y ellos aceptaron el reembolso. Les envío ese justificante y me responden que no es posible el reembolso, que me dan un cupón. Os recuerdo que aun no me han dicho porque ahora no me hacen el reembolso después de haberlo aceptado y quedarse ellos con el móvil. He aceptado el cupón porque veo que esto no tiene mucho futuro, pensando en ir gastando a medida que voy necesitando, pero cual es mi sorpresa.. que una vez me dan el cupón, veo que es de 1 solo uso y tiene una caducidad de 2 meses, o sea, en 2 meses tengo que comprar algo por mas de 400€ para poder usarlo. No tiene ningún sentido. Añado 2 capturas, la del envío y la del reembolso.

Estimados/as señores/as: En fecha 21/02/25 adquirí en su página web un iphone 14 plus 512 gb por un importe de 714.61€. Pedido con numero: 388581. Han pasado 151 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación convincente del retraso. El 9 de mayo solicito la cancelacion, tras dos meses de espera para la devolucion del importe, el 3 de julio me solicicitais un cercificado bancario, el cual tengo que solicitar y pagar a mi banco, porque segun ustedes no pueden hacer la debolucion por el medio de pago original, y necesitais hacer una transferencia directa. A dia de hoy aun estoy esperando dicha transferencia. Adjunto fotocopia de los correos remitidos por vosotros. SOLICITO la resolución de dicha compra y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Dia 6, me veo en la obligación de presentar esta reclamación pública hasta que reciba una solución efectiva respecto a mi pedido, tambien adjunto una contestacion que me dieron el viernes 18/07/2025 diciendo que se pondrian en contacto conmigo pero que NO CUMPLIERON, y asi podeis ver como es esta empresa. El día 02/07/2025, realicé la compra de un teléfono móvil. En el momento de la compra, se me garantizó que la entrega se realizaría en un plazo inferior a 7 días, algo que no se ha cumplido. A día de hoy, el pedido continúa sin entregarse ni ofrecerme información clara al respecto. Cabe destacar que no nos encontramos en un periodo excepcional de alta demanda (como Black Friday, Navidad o campañas especiales), por lo que no hay justificación válida para este retraso injustificado. He intentado contactar con el servicio de atención al cliente en varias ocasiones, pero no he recibido una respuesta concreta ni solución alguna. Solicito de forma inmediata la entrega del producto sin más demoras o el reembolso completo, en caso de no poder cumplir con el compromiso adquirido. De no atender esta reclamación, iniciaré acciones formales por incumplimiento de la legislación vigente en materia de derechos del consumidor, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre: 📌 Artículo 109 TRLGDCU: Entrega del bien adquirido “Salvo que las partes hayan acordado otra cosa, el empresario deberá ejecutar el pedido en un plazo máximo de 30 días naturales a partir de la celebración del contrato.” En mi caso, se pactó expresamente una entrega antes de 7 días, por lo que el incumplimiento del plazo acordado vulnera este derecho. 📌 Artículo 110 TRLGDCU: Falta de ejecución del contrato “En caso de no ejecución del contrato por parte del empresario, el consumidor tendrá derecho al reembolso sin ninguna demora indebida de todas las sumas abonadas en virtud del mismo.” 📌 Artículo 21.1 y 21.2 TRLGDCU: Servicio de atención al cliente Las empresas deben disponer de un servicio eficaz y accesible que permita resolver incidencias como está sin demora. Otorgo un corto plazo para resolver esta situación. En caso contrario, me reservo el derecho de presentar una denuncia formal ante los organismos de consumo competentes. Atentamente, Alejandro Gonzalez Miguel Número de referencia 436388 Tlf 685015370

Estimados/as señores/as: En fecha 11/06/25 llevé a reparar un Dacia Sandero III Journey ECO-G adquirido en octubre de 2024, al taller oficial Renault/Dacia Motor Arisa situado en C/ Subida al Mayorazgo, 37. 38110. Santa Cruz de Tenerife. El coche lleva desde marzo de 2025 con un problema y esta es la cuarta vez que se deja por eso mismo. Esta última vez diciéndome que era necesario cambiar kit de embrague y volante motor, teniendo sin stock esta última pieza. El inicio de la avería surgió dentro de los 6 primeros meses de uso del coche y, por lo tanto, se considera un fallo de fábrica. Me pongo en contacto con ustedes porque llevo desde el 11/06/2025 esperando por un recambio(volante motor) que no se envía al taller y no pueden realizarle la reparación necesaria en GARANTÍA. No hay fecha de entrega del recambio, no se sabe absolutamente nada, solo que no hay stock. Los coches nuevos se siguen vendiendo, estas piezas se fabrican, pero por algún motivo no llegan al taller oficial para reparaciones post-venta. SOLICITO que se pida la pieza a fábrica por vía urgente, ya que es un coche nuevo y es un fallo de fábrica. La ley obliga a las marcas a tener recambios de coches durante 10 años. Esta generación de coche lleva en el mercado menos de 5 años. Se puede entender un retraso, pero no la incertidumbre de no saber absolutamente nada sobre una pieza para un vehículo nuevo y en garantía. Sin otro particular, atentamente.