Últimas reclamaciones

Sois unos esta fa dores no responden los correos las llamadas, no envían nada todo con retraso quiero hacer la devolución

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal debido al retraso injustificado en la entrega de un pedido procedente de SHEIN, cuya empresa de transporte asignada es CTT Exprés. El pedido debía entregarse entre los días 20 y 21 de octubre de 2025, pero según el seguimiento, CTT Exprés tiene el paquete en su poder desde el lunes 20 de octubre y a día de hoy, 22 de octubre, no se ha realizado la entrega ni se ha actualizado el estado del envío. En la página de seguimiento aparece una nueva fecha de entrega prevista para el 31 de octubre de 2025, lo cual considero un plazo excesivo e inaceptable, ya que el paquete se encuentra en las instalaciones de la empresa desde hace varios días y no se justifica este retraso. Solicito que CTT Exprés proceda de inmediato a la entrega del pedido y que ofrezca una explicación por el incumplimiento del plazo comprometido, así como una compensación si corresponde por el perjuicio ocasionado.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque la página web de Airbliss es engañosa deliveradamente. Cuando accedes a realizar la compra en la página del producto que está en promoción añaden un baner indicando que se devuelve el producto sin hacer ninguna pregunta en 90 días, ya que estan muy seguros de la satisfacción del producto, lo que me animó a realizar la compra. El producto es de una calidad pésima, no funciona como indica en la web y videos promocionales, es de tan mala calidad que se romperá el plástico en dos días y quemará el pelo al usarlo. Se niegan a realizar la devolución, porque manifiestan que en los terminos y condiciones de devolución general se indica que los artículos rebajados no se devuelven solo en alguna excepción. Pero mi queja es porque en la página de compra del producto rebajado hay un banner muy grande indicando que si se admite devolución. SOLICITO que me devuelvan el importe integró del producto como indica en la página del producto rebajado. Sin otro particular, atentamente. Consumidor pedido #3090

Hola, realicé un pedido que en principio en su página de tracking iba a recibir el 14/10/2025 pero no llegaba ni actualizaba. Ha "llegado" con retraso y digo "llegado" porque yo no lo he recibido se lo han entregado a un tal "Felipe" que no es ni vecino mío ni nada, puede que haya sido el mismo repartidor. Llamo al teléfono que tienen de atención al cliente y nadie contesta, más de media hora esperando y nada. He mandado e-mails reclamando mi pedido y tampoco contestan. Me han dejado sin disfraces para Halloween a mí y a mí hija. Adjunto prueba de la entrega a otra persona que además ha firmado con una E de Elena (mi nombre).

Estimados/as señores/as: En fecha 01/02/2024 adquirí una CAJA FUERTE OLLÉ Modelo AE-1 STANDARD, via mortis causa de mi tia Purificación Maícas Mendez. El producto ha resultado  con defecto de fabricación consistente en el fallo de las instrucciones que no indican que, durante el proceso de cambio de combinación, NO SE PUEDEN ELEGIR NUMEROS IGUALES, SINÓ QUE DEBEN SER ESCALONADOS HACIA ARRIBA ( fallo comunicado por su servicio SAT cuando ya está bloqueada). El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido fecha cuando se procedía a cambiar la combinación de fábrica, de ahí la estimación en la clasificación de "defecto de fabricación en las instrucciones isnsuficientes". Ya se procedió al contacto con su SAT, que, en vez de facilitar las instrucciones para que se pueda proceder a un "reinicio manual" (según ellos ) y arreglar el producto, nos remite a otro SAT externo que nos facturará su minuta claramente. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible., o, en su defecto, se hagan cargo de la factura del SAT que haga posible el arreglo de la caja fuerte. Sin otro particular, atentamente. Antonio González mail: 639614@gmail.com

Estimados/as señores/as: En fecha 20 de agosto de 2025 adquirimos en su página web https://kenayhome.com/es/ el producto KUN-0284 ARCOIRIRS CAB 100X130 cuyo número de pedido es 301090. Han pasado 64 días y no lo hemos recibido. Van posponiendo la entrega sin darnos más información. Hemos llamado en varias ocasiones y siempre se pone un agente virtual ( tipo chat GPT) que nos va abriendo incidencias y nos indica que nos llamarán en 24/72 horas, lo cuál nunca se produce. Los emails que recibimos parecen también estar escritos por inteligencia artificial siendo imposible comunicarse con una persona física que nos de una solución. Nos encontramos en una posición de indefensión y nos preguntamos si es legal que la única atención al cliente sea por inteligencia artificial. Este agente virtual nos repite constantemente lo mismo y es imposible saber qué ocurre con el pedido. Adjuntamos los siguientes documentos: - Factura - Correo en el que indican que el pedido ya ha sido enviado - Correo en el que indican que hay un retraso y que se pondrán en contacto con nosotros. Sólo mandamos uno pero son varias las incidencias abiertas y por tanto los correos que recibimos indicando que nos llamarán del equipo posventa sin que esa llamada llegue a materializarse. SOLICITAMOS se nos haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se nos comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Francisco Javier Martínez Caro

Realicé un pedido a través de la aplicación móvil de Druni el 12 de octubre de 2025, cuyo número de pedido es 2235411488. Entre los artículos comprados se encontraba un champú con precio de 19,99 euros, además de otros productos añadidos para alcanzar el importe mínimo de envío gratuito. El pedido permanece en estado “Procesando” durante 10 días (desde ayer me da error de autentificación en la página web). El día 18 de octubre recibí un correo informando de que el producto no estaba disponible. Sin embargo, a fecha de 18 de octubre (incluso en la actualidad) el producto sigue estando disponible para su compra online, lo que demuestra que no existe causa real de falta de stock. Se envió reclamación por correo electrónico el 18 de octubre, con ausencia de contestación a día de hoy. Posteriormente, se me informó de que se procedería a la devolución del importe correspondiente, y el día 20 de octubre recibo una devolución por importe de 17,87 euros (precio inferior al precio al importe del producto), cuando el precio era de 19,99 euros, lo que constituye una devolución incorrecta e incompleta. Se envió otra reclamación el día 20 de octubre, también con ausencia de respuesta. Por todo lo anterior, solicito formalmente: 1. La devolución íntegra de mi pedido (42,11 euros). 2. Una explicación del motivo por el que se ha producido una devolución de un producto aún disponible para su compra, y además por un importe inferior a su compra. En caso de no recibir respuesta satisfactoria en el plazo legalmente indicado, me veré obligada a interponer la reclamación correspondiente ante los organismos y autoridades de consumo competentes.

Llevo esperando un sofá más de tres semanas no me dan solución ni la tienda ni la agencia de transporte.

Estimados/as señores/as: El pasado año realizamos la instalación de un pérgola bioclimática en nuestro domicilio situado en CL CLARA CAMPOAMOR 3 ATICO A en Palencia. Tras varios intentos fallidos en reparar el problema de instalación, me pongo en contacto con ustedes porque a fecha de hoy la pérgola sigue sin reparar y mal funcionamiento después de un año[No se cierra completamente y tampoco realiza la aprtertura como debiera de ser] SOLICITO que sea reparada a la mayor brevedad posible ya que las condiciones climatológicas para las que vamos pueden dañar la misma y por consecuente procederíamos a reclamar daños . Sin otro particular, atentamente

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el 01/09/2025 realicé una compra a través de Miravia, pedido nº 8038083024967, en la tienda FarmaWAO, de 2 productos, uno de ellos era Vicks Zzz Quil Natura Melatonia + B6 60 + 30 Gominola Forte Pack. El 02/09/2025, por la tarde, recibí el pedido en mi domicilio. El vendedor, FarmaWAO me envió un producto que no correspondía con la descripción del artículo que publicitaba para vender. En vez de enviarme Vicks Zzz Quil Natura Melatonia + B6 60 + 30 Gominola Forte Pack me envió el normal (no Forte). Me puse en contacto con el vendedor por el chat de Miravia para informarle de su error y solicitar el cambio del producto. Él me indicó, el 03/09/2025, que debía realizar yo la devolución para que Miravia tramitase el reembolso del dinero (31,22€). El error fue del vendedor y el cliente tiene que solucionarlo… Ese mismo día, 03/09/2025, tramité la devolución del producto a través de la aplicación de Miravia, y recibí un email de GLS con la etiqueta de devolución, que fue la que pegué en la caja del producto a devolver. 04/09/2025. Mi madre entregó el paquete en el punto de recogida de GLS: Peluquería Kassandra. Yo no recibí ningún email con el acuse de recibo de la entrega. Al otro día, mi madre, fue a informarle de esto a la dueña de la peluquería y esta le indicó que el pedido fue registrado con la aplicación y que GLS pasaba cada día para recoger los paquetes. Que no se preocupase. Los días iban avanzando y no recibía confirmación de la devolución del importe y en la App de Miravia constaba que todavía no había sido entregado en destino, por lo que el 17/09/2025, supuestamente el último día de plazo, me comuniqué con el vendedor FarmaWAO para consultarle si habían recibido ya el paquete y me respondió que aún no había recibido el artículo y que me pusiese en contacto con Miravia para poder reclamarlo. Mi madre se desplazó de nuevo a la peluquería para hablar con la dueña, para consultarle nuevamente por el paquete y GLS. Esta le informó lo mismo que la vez anterior, que todo estaba registrado en el aplicativo y recogido por GLS. 18/09/2025 Contacto con atención al cliente de Miravia, en el teléfono 91 078 51 85 para explicarles lo que ha sucedido detalladamente. Me indican que debo ser yo la que se comunique con el punto de recogida del paquete (Peluquería Kassandra) y GLS para solucionarlo. Que debía solicitar un justificante que acredite que se entregó el paquete el 04/09/2025. Volvimos a acercarnos a la Peluquería Kassandraa para explicarle que nos solicitaban algo para aportar. Le indiqué que, con una foto de su aplicativo, donde constase mi paquete como entregado sería suficiente, a lo que me respondió que ella esa información no la tenía porque se borraba, que el listado de entregas las tenía GLS. 24/09/2025 Contacto con atención al cliente de Miravia, en el teléfono 91 078 51 85 para solicitarles ayuda, para que ellos reclamasen al punto de recogida, ya que ellos no me proporcionaban ningún tipo de acreditación. El agente que me atendió me indicó que si no podía aportar un justificante de la entrega del paquete no me podía ayudar y que no se me realizaría el reembolso del producto que devolví (31,22€). Insistió que era yo la que lo tenía que solucionarlo con el punto de recogida y GLS. Ese mismo día contacté con varios números de GLS, entre ellos el 91 185 05 71 para reclamar, y en todos me indicaron que el paquete no lo localizaban con las referencias que yo les proporcionaba de la etiqueta de devolución, que debía reclamar en el punto de recogida, porque no les constaba recogido ningún paquete con mi nombre. Desde el 25/09/2025 hasta el 20/10/2025 he estado reclamando por teléfono y presencialmente a Miravia, GLS y el punto de encuentro. 21/10/2025. Contacto con Miravia a través del chat para solicitarles información del caso. De nuevo entro en un bucle en la conversación, explicando lo ya indicando todas las veces anteriores. Solicito información de cómo presentar una reclamación formal, ya que no me proporcionan ningún email para reclamar con las evidencias. Solicito hablar con un superior. Me contactan desde el teléfono 91 078 51 85, la supervisora de Miravia. De nuevo le explico toda la situación detalladamente y se limita a decirme que es necesario el acuse de recibo de la entrega del paquete en el punto de recogida. Que sin esto es muy difícil ayudarme. Me indica que abre un nuevo caso. Y que me proporcionarán respuesta por esa vía (email). Caso con el número identificativo: 2507100003119249. Y me encuentro en este punto actualmente. Sin paquete y sin el reembolso de mi dinero. Tengo a disposición todos los números de teléfonos a los que he contactado, capturas de conversaciones de whatsApp y de chats que evidencian el calvario de más de 1 mes. SOLICITO que se me abonen los 31,22€, puesto que ha habido una negligencia por parte del vendedor, por parte del punto de encuentro y de GLS. Muchas gracias, un saludo.