Estimados/as señores/as:
El día 1 de mayo de 2024 compre en El Corte Ingles de Xanadu móvil Xiami REDMI NOTE 13 ( adjunto factura ) y que desde el principio ha dado muchísimos fallos, el día 17 de junio de 2024 fui a que me lo cambiaran por otro a lo que se negaron, me informaron que debían enviar al servicio técnico de Xiami.
Presenté una reclamación el día 17/06/2024 indicando los fallos y no fui contestada.
En enero cansada ya de esperar y de los fallos del móvil accedo a que lo envíen al servicio técnico y me lo devuelven el día 8/01/2025.
Desde el mismo día que me devuelven el móvil “reparado “empecé a usarlo para probarlo y mi sorpresa ha sido que el móvil esta exactamente igual, sigue dando los mismos problemas que paso a detallar de nuevo:
• No se puede mantener ni una sola llamada sin que se corte varias veces.
• Pierde constantemente cobertura y conexión de datos, cuando me llaman casi siempre estoy fuera de cobertura y no es problema del operador ya que cuando he cambiado a otro móvil no tengo estos problemas, con este movil es practicamente imposible estar localizada.
• En las llamadas hay momento que me dicen que no me escuchan, que me han perdido.
• Tarda mucho en cargar páginas.
• Sigue saliendo el fallo en la pantalla por el auricular.
• La batería me dura poquísimo.
Estos fallos están también detallados en la primera reclamación que presenté.
Es totalmente imposible seguir con este movil y no estoy NADA CONFORME.
El producto tiene fallos que impiden su uso normal y al que está destinado.
Claramente el producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía ya que ha fallado desde que lo compre en mayo de 2024, quiero la devolución de mi dinero.
Adjunto los siguientes documentos:
• Copia primera reclamación.
• Factura de compra
• Informe de reparación del servicio técnico
El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto.
Solicito por tanto resolución del contrato y reembolso.
Sin otro particular, atentamente.
