Últimas reclamaciones

Les pido que reactiven mi línea.Tenemos un desacuerdo por una factura causada por Roaming (de zona 1 a zona 2 por un par de horas) que corresponde al mes de Marzo, sin embargo he seguido pagando mis facturas (cobro ya realizado para Abril) a pesar de no haber tenido línea activa desde el pasado mes de Abril (03/04/2023). Es decir un mes entero sin servicio pero cobrado.En conclusion estoy pagando para un servicio que no puedo consumir, su empresa se esta aferrando a un litigio sobre otra factura, y la cláusula de permanencia para seguir cobrándome sin proveer el servicio.De no poder obtener la reactivación de mi línea, iniciaremos un proceso de demanda, desde la OCU y con mi abogado, apoyando nos en las malas praxis de Orange, para tomar ventaja de situaciones poco habituales que causan daños económicos y prejuicios al consumidor.En la espera de su respuesta en la mayor brevedad, tomaremos las medidas apropiadas en un plazo de 10 días laborables Saludos,

Hola actualmente la compañía me esta cobrando por un servicio que tengo contratado desde el 2020 con Orange, considero que si no han venido a mi casa a instalarme nada ni he cambiado mi numero de telefono como me estan cobrando por ese servicio. Les he pedido la devolución del importe cobrado hasta el momento ja que sigo con Orange que es mi actual servidor.Gracias

Hola, contraté un servicio de recogida de paquete y envío con SEUR el día 24/05/2023, habiendo llamado previamente a la contratación a la empresa para informarme sobre los pasos a seguir para concertar un horario de recogida concreto, asegurándome en todos los casos que era posible en el apartado observaciones o elegir franja horaria en la web de reserva la concertación del horario de recogida.El día 24/05/2023 durante la contratación del servicio volví a contactar telefónicamente con SEUR, dado que no me era posible por la web añadir las observaciones o contratar franja horaria, en este caso me aseguraron que no era frecuente la ausencia de estas opciones, pero que podía contratar el servicio y, a continuación, volver a contactar telefónicamente para que ellos, desde la oficina, establecieran la franja de recogida concreta. Tal y como se me indicó, realicé dicha contratación y volví a contactar telefónicamente con SEUR, comunicándoseme en esta ocasión que añadirían una observación al repartidor para que realizara la recogida durante el horario de tarde.El día 25/05/2023, puesto que no tenía ninguna confirmación del horario de recogida, contacté de nuevo con SEUR de forma telefónica, para asegurarme de que no había errores y de que se había establecido la franja de recogida por la tarde, tal y como me habían asegurado. Durante esta llamada, un operador me aseguró que había modificado el horario en el sistema informático y que la recogida se realizaría el día 30/05/2023 entre las 15:00 y las 20:00 (adjunto correo de confirmación).El día 30/05/2023 recibí la llamada del repartidor a las 12:09 informándome de que se encontraba en la puerta de mi domicilio para realizar la recogida, le informé de que había concertado horario de recogida de tarde, dado que yo me encontraba en mi puesto de trabajo por la mañana, y dicho repartidor me refirió que la empresa no le había comunicado esta información, además, me informó de que no podía volver a pasar por la tarde, si ya había acudido por la mañana y me dijo que se pondría en contacto con SEUR por si podían enviar a otro repartidor en horario de tarde. Dada la urgencia de la situación, puesto que me mudaba del domicilio el día 31/05/2023, volví a contactar telefónicamente con SEUR y, en un primer momento la operadora me explicó que no era posible que el repartidor volviera hasta el día siguiente, tras explicarle la situación de mi inminente mudanza y, habiéndole comunicado que había sido problema de SEUR, entró en el sistema para verificar que la recogida había sido pactada en horario de tarde. Una vez verificada que esta información aparecía, tal cual, en su sistema informático, me aseguró que concertaría una recogida para esa misma tarde del día 30/05/2023. Durante la tarde del día 30/05/2023, a la espera de la recogida del paquete en mi domicilio y viendo que no acudía ningún repartidor, a las 19:00 decidí contactar de nuevo telefónicamente con SEUR, volviendo a explicar toda la situación a la operadora y diciéndole que su compañera me había asegurado que era posible realizar la recogida la tarde de ese mismo día. En este caso, la operadora me comunicó que no podía ofrecerme ninguna solución hasta el día siguiente. Tras explicarle que, al día siguiente, no me encontraba ya en la ciudad, me dijo que su única solución era cancelar la recogida, por lo que le solicité que me pusiera en contacto con un superior o el departamento de reclamaciones a lo que su respuesta fue darme las buenas tardes y colgar el teléfono. Tras esto, obviamente, volví a contactar con SEUR. En este caso, el operador me dijo que iba a mandar aviso a un repartidor para ver si podía pasar esa misma tarde (eran las 19:08 del 30/05/2023). Una vez le expliqué la imperiosa necesidad de que el paquete fuera recogido esa misma tarde y que me marchaba de la ciudad el día 31/05/2023, día siguiente a la recogida pactada, me solicitó mi número de teléfono móvil a fin de ponerse en contacto con un repartidor para concertar una recogida urgente ese mismo día. Pasados 27 minutos de esta llamada, viendo que ningún repartidor había contactado conmigo y que el horario de recogida terminaba a las 20:00, decidí volver a llamar para conocer el estado de la situación. En este momento, se me comunicó que habiéndose dado aviso al repartidor, este lo había rechazado, sin que aportara ningún motivo y que no se me podía ofrecer ninguna solución hasta el día siguiente dada la hora (19:40). Al preguntar cuál sería el horario de recogida el 31/05/2023, el operador me comunicó que establecía en el sistema informático una franja horaria entre las 10:00 y las 13:00, pero el correo posterior que recibí no especificaba franja horaria, por lo que el día 31/05/2023, un familiar efectúo una llamada para informarse del horario de recogida, dado que yo estaba en mi puesto de trabajo del que no podía ausentarme. En esta llamada, la única información aportada, fue que la recogida podía efectuarse en cualquier momento de la mañana o de la tarde, entre las 9:00 y las 20:00. No habiendo recibido ningún correo informándome de la hora de recogida esperada, me vi obligada a solicitar permiso para abandonar mi puesto de trabajo que se encuentra en un centro médico, para esperar en mi domicilio a que algún repartidor decida venir, puesto que a las 19:08 del día 31/05/2023 a las 19:08 tenía un billete de tren hacia mi nueva ciudad de destino.Al momento de poner esta reclamación (31/05/2023 a las 11:14) aún no he recibido ningún tipo de información por parte de SEUR sobre la recogida ni ha acudido ningún repartidor.

Estimados/as señores/as: En fecha 26 de mayo tenía que recibir un paquete con número 5646708 y no fue así. En su página web aparece como entregado pero reitero que no es así. Han pasado días y no lo he recibido. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Me llaman desde una oficina de orange y me dicen que van a subir las tarifas por el aumento del IPC. Y que como soy clienta antigua en compensación me dan un dispositivo por cada linea sin coste. Les repito si no hay coste y me dicen que no que no, que suben las tarifas por el IPC. Y con todas las prisas me envian el sms y todo. A la tarde llamo a la central y me dicen que no hay subidas de IPC que ya se hizo, y lo que me han hecho es unos dispositivos a plazos con 2 años de permanencia. No he recogido nada ni lo pienso hacer y desde la tienda me dicen que ya no me pueden anular nada.Me han engañado porque me han subido 10 euros al mes por una compra de unos dispositivos que no quiero cuando ellos me han asegurado por telefono que eran gratis y la subida era por IPC cuando esto no es real.

Estimados/as señores/as:Soy titular de la línea de teléfono 696352361 movil y se nos ha facturado este mes 60,00 euros de más por el servicio de Roaming. Servicio que no hemos utilizado.El día 06/05/23 viajamos a Luxemburgo, haciendo escala en el aeropuerto de Zurich y parece ser que automáticamente, el teléfono se conectó no sabemos a qué porque ha sido inconsciente.. y la sorpresa ha sido que nos ha incrementado la factura en este importe de 60,00 euros, sin haber recibido aviso alguno de que esto podría pasar.En la factura de la que adjunto copia, aparecen [elegir: consumos no realizados, no aplicación de la tarifa contratada]Adjunto además: [enumerar documentación que se adjunta: D.N.I, contrato si dispone del mismo, publicidad, facturas sobre las que se reclama]Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que me reembolsen la cantidad de […] euros correspondientes a […]Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola. realicé un envio en una tienda pick up de seur (ref. 86689066259580) y se ha perdido. Como era una venta por Vinted, ahora me han anulado el envio y en la tienda tampoco saben nada de él.En la tienda me dicen que no lo tienen y en SEUR tampoco y no hay maner de contactat con SEUR ya que me sale un contestador que me dice que ponga la reclamación y me dirian algo en 5 días.Se modifico la echa de nueva recogida y lo único que se me envió es que el envio había sido anulado.Ha pasado ya una semana y nadie ha respondido ni por mail ni por telefono.Quiero saber dónde está el paquete, lo quiero recuperar y sinó una compensación pues yo tengo un registro conforme se dejó en la tienda.Ya l

Tras el cese de servicio ADSL de Vodafone me ofrecieron convertir el contrato a 600 Mb fibra bonificada por 12 meses al 50 por cien mas un paquete acceso television y otro beneficio en una linea movil por 3 meses conforme a los terminos confirmados en la locucion verbal dado aue pregunte expresamente por la aplicacion de los 3 meses a lo que la operadora contesto que debia estar por el resto de paquetes (TV….) pero que la bonificacion fibra era 12. Sorprendentemente a los 3 meses empezaron a aplicar el doble generando 4 meses de sobre coste de 32 eur cada uno por tanto 128 euros a pesar de haber pedido por telefono una copia de la grabacion del alta del contrato que nunca me han remitido y me es imposible localizar tras intentar en diversas ocasiones contactar con el equipo comercial de vodafone, lo que el sistema no permite. Tras dar de baja el ultimo recibo en el que se cobra 64 eur que deberian ser 32 ademas de los 64 que se me deben por incumplimiento contrato verbal y abuso de posicion me gustaria abrir incidencia y demanda formal para tener copia integra de la grabacion, y oportunamente abono del exceso de cuotas cargadas indebidamente Adicionalmente cuando puse la queja el pasado 7 de septiembre y di de baja el servicio ademas de finalmente darme de alta y solicitar cambio con movistar por portabilidad dado que no me fiaba me hubieran dado de baja, se confirmo que me contestarian a mi peticion de recibir grabacion verbal del contrato (incidencia 131007981) cosa que no ham realizado ni han intentado ponerse en contacto con nula y mala fe en la aclaracion de la incidencia. Adicionalmente informan darme de alta en el fichero publico de morosidad lo que atenta gravemente a mi situacion personal a pesar de ser una falta al contrato verbal que garantizan deberian podr facilitar e inexcusablemente como artimaña dicen no poder facilitar lo que representa una falta por su parte¿Qué solicitas a la empresa?Reembolso: € 96 por exceso cuotas mas compensacion de 3000 euros por tiempo invertido en atender llamadas agresivas de sus abogados por reclamaciones injustas. Dicho el importe de la reclamacion deberia estar dispuesto a acudir a tribunales cosa que estoy dispuesto

BUENAS TARDES (POR DECIR ALGO) HICE UN PEDIDO A LA EMPRESA FARMACIADIRECT CON FECHA DE LA COMPRA DEL 19/05/2023 19:12:41 EL PEDIDO ME LO ENVIARON EL 25/05/23 A TRAVES DE CORREOS EXPRESS Y POR FÍN HOY 30/05/23 HEMOS PODIDO RECOGERLO,( ES DECIR 5 DIAS DESPUÉS)LA QUEJA QUE QUIERO EXPONER Y QUE ESPERO QUE LLEGUE A LOS RESPONSABLES, ES QUE HE TENIDO QUE ESTAR DETRAS DE ESTA EMPRESA DE PAQUETERIA POR QUE EN NINGUN MOMENTO SE HAN DIGNADO A PONERSE EN CONTACTO CONMIGO NINGUNO DE SUS REPARTIDORES YA QUE ME INTENTARON ENTREGAR EL PEDIDO EN HORAS EN LAS QUE ESTABA TRABAJANDO.NO CONFORME, INTENTE CAMBIAR DESDE SU PAGINA EL DIA Y LA HORA DE ENTREGA SIENDO IMPOSIBLE PORQUE ME PEDIAN UNOS DATOS QUE AL METERLOS ME PONIA EL SERVIDOR QUE ERAN INVALIDOS.OTRA OPCIÓN PARA LOCALIZAR DONDE ESTABA MI PAQUETE, FUE LLAMAR A ATENCIÓN AL CLIENTE Y LOS TELEOPERADORES QUE ME CONTESTARON ME DIERON UN NUMERO DE TELEFONO QUE ERA UNA EXTENSION, PORQUE DESDE MI TELEFONO MOVIL NO ME DABA OPCIÓN PARA HABLAR CON UN TELEOPERADOR, ME SALTABA UNA MAQUINA Y AL VOLVER A LLAMAR A LOS OPERADORES QUE ME DABAN ESE NUMERO A LA TERCERA VEZ ME COLGARON SIN DARME NINGUNA SOLUCIÓN.LA ÚLTIMA OPCIÓN QUE HOY A DIA 30/05/23, HA SIDO PRESENCIARME EN LA OFINA DE CORREOS DE ARROYO DE LA ENCOMIENDA EN VALLADOLID Y DE ALLI ME HAN DERIVADO A CORREOS EXPRESS UBICADA EN LA CALLE ALUMINIO Nº 15 DE VALLADOLID, EN EL CUAL UNA PERSONA MUY IMPERTINENTE ME HA ATENDIDO DE MUY MALAS MANERAS CON MUY MALA ACTITUD Y CON PREPOTENCIA A LA QUE TAMBIEN QUIERO PONER UNA RECLAMACION POR NO ATENDERME EN CONDICIONES Y QUE SE TOMEN LAS MEDIDAS PERTINENTES CON ESTA TRABAJADORA TANTO SI ES FUNCIONARIA COMO UNA SANCION DE EMPLEO Y SUELDO O COMO SI ES TRABAJADORA CON UN DESPIDO YA QUE LA INFORMACION QUE LA HE SOLICITADO ERA FALSA DICIENDOME QUE ME HABIAN LLAMADO CUATRO VECES CUANDO NI EL REPARTIDOR NO SE SI HABRA VENIDO A MI CASA PUESTO QUE TRABAJO DE MAÑANA.EL DIA Y LA HORA DE ESTE SUCESO HA SIDO EL 30/05/23 A LAS 18:00 PARA QUE SE TENGAN EN CUENTA EL TURNO CORRESPONDIENTE DE ESTA PERSONA Y SE TOMEN MEDIDAS PERTINENTES.POR LO QUE QUIERO EXPONER MI QUEJA EN GENERAL TANTO A LA EMPRESA DE PAQUETERIA COMO AL PERSONAL QUE NO TE ATIENDE EN CONDICIONES Y NO TE RESUELVEN NINGUNA DUDA MAS BIEN SON PROBLEMAS. QUE EN EL PEDIDO QUE HABIA REALIZADO HABIA UNA MEDICACIÓN QUE NECESITABA URGENTE Y HE TENIDO QUE IR A BUSCARLA POR LOS ALMACENES DE VALLADOLID PERDIENDO TIEMPO Y DINERO.ESPERO SE TOMEN MEDIDAS OPORTUNASGRACIAS

Estimados/as señores/as:Soy titular de la línea de teléfono 665543476Tengo 2 facturas generadas después de hacer la portabilidad a otra compañía. El consumo de la red de vodafone ha sido cero. Adjunto ademas, las facturas tanto de vodafone como de la otra compañia. Por este motivo, le ruego que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias. Espero que, de este modo, se compruebe que la facturación es errónea y en consecuencia les requiero para que modifiquen la facturación que me reclaman. Sin otro particular, atentamente.