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EL producto no se envía y es imposible contactar con el proveedor
El 18/02/2025 alquirí unos auriculares a través de la web de Allzone, he hecho constar en el número de factura el número de pedido, que es la información de la que dispongo. Después de más de un mes esperando información, sigue apareciendo como Envío pronto, pero lleva en ese estado 8 días. No contestan los emails, y he llamado tantas veces y ha horarios tan distintos, nunca consiguiendo que es imposible que me cojan la llamada, que creo que no tienen agentes directamente. Me siento impotente, ya que ni por email, ni por teléfono, ni por Instagram puedo conseguir una respuesta, y cuando reclamo la devolución por la web, me deriva de nuevo al mismo teléfono. Deseo la devolución de los importes o que me envíen el producto, pero lo antes posible.
collares seresto falsos Planetmascota
Estimados/as señores/as de Planet Mascota: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 02 de febrero realicé un pedido en su página a través de internet. Me enviaron correo electrónico confirmando el pedido. Transcurridos 11 dias todavía no había recibido el pedido.Les pregunté por correo y me contestaron unos dias después que había un alta demanda de pedidos y por eso se estaba retrasando. El pedido por fin me llegó a los 17 días. Pero ya el colmo es que me han enviado un producto FALSIFICADO. Esos no son collares seresto originales, son falsificaciones. Les escribí un correo solicitando la devolución del producto y me reembolsaran el dinero y a dia de hoy todavía no me han contestado. Por tanto, solicito que me devuelvan el dinero pagado porque yo no quiero ese producto que no me vale para nada. Sin otro particular, atentamente.
Reclamació prèvia – Sol·licitud de devolució del pagament – Comanda 769946379
Estimados/as Sres./as, Me dirijo a ustedes en relación con el pedido 769946379, el cual fue devuelto el 14 de enero a las 13:05h. Posteriormente, el 15 de enero a las 8:25h, el estado del envío figuraba como "IN TRANSIT (IN COUNTRY)" con la empresa PROCARRIER y número de seguimiento JDO000669760. Desde esa fecha, no he recibido ninguna actualización sobre la ubicación del paquete, y, a pesar de que la incidencia es completamente ajena a mi responsabilidad, se me está denegando la devolución del importe abonado bajo el argumento de que no tienen constancia de la recepción. Considero que esta situación constituye un incumplimiento de sus obligaciones y un perjuicio directo hacia mí como consumidor. Por ello, les intimo formalmente a que procedan a la devolución íntegra del importe abonado en un plazo máximo de 72 horas desde la recepción de la presente reclamación. De no recibir una respuesta satisfactoria en dicho plazo, me veré en la obligación de emprender las correspondientes acciones legales, en mi calidad de abogado colegiado, en defensa de mis derechos como consumidor. Quedo a la espera de una resolución inmediata. Atentamente, Raúl
Devolución del producto y reembolso
Estimado Andrés: En fecha 27/08/2024 adquirí en su whatsapp el producto pack 105x190 estándar blanco y colchón. Adjunto los siguientes documentos: factura El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha mediados de noviembre del 2024. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. He contactado en varias ocasiones con ustedes para hacer valer la garantía y no me habéis solucionado nada y el último mensaje que recibí fue "la tapa del canapé nos es más difícil de entender que se hunda con un uso normal" del miércoles 22 de enero, cuando finalmente me habéis contestado peor ya no hubo nada más. Solicito por tanto la resolución del contrato y reembolso. Sin otro particular, atentamente.
PRODUCTO NO CORRESPONDE AL PEDIDO
Estimados/as señores/as: En fecha […20/]2/2025….] adquirí en su página web [OLIVIA SALAMANCA….] el producto [ANGLADE BOTAS CUERO HECHAS A MANO…...]. Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido [NO SON MARCA ANGLADE, NO ESTÁN HECHAS A MANO, TALLA DEMASIADO PEQUEÑA……] Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, albarán de entrega…] SOLICITO REEMBOLSO Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Pedido al Corte Ingles online no me llega desde hace 3 meses y no me devuelven el dinero.
Estimados/as señores/as: En fecha 29 de noviembre de 2024adquirí en su página web El corte ingles el producto vaqueros Pepe Jeans. Han pasado más de 60 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. El pedido tiene como referencia 2433470002592 SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.
Problema con el reembolso del dinero que pagué por producto no recibido y cancelado.
Estimados/as señores/as: En fecha […29/11/2024….] adquirí en página web […ALLZONE.] el producto […IPHONE 15 256GB azul ...] Han pasado […86….] días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido, correos electrónicos,... SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
2 DEPOSITOS AD-BLUE
Buenos días. Les comento brevemente mi caso. En Noviembre de 2015 mi mujer y yo, compramos un coche Citroen Elysée, en los anteriores Talleres Castillo de la Calle Sinesio Delgado 40 de Madrid. Como podrán comprobar los expedientes, el dispositivo electrónico de la urea se ha estropeado en DOS ocasiones. La primera en Marzo de 2021, y la última en Marzo de 2024. En ambas ocasiones, he tenido que abonar buena parte de la reparación. En la primera un 30% de la pieza y un 45% de mano de obra, en total 480€ más IVA y en la segunda 942,35€ más IVA, pagando la totalidad de la reparación. Los responsables de Stellantis de Sinesio Delgado me han tratado mal y su único objetivo era sacarme el dinero, pues no me informaron de las bonificaciones que se estaban ofreciendo para los dispositivos Ad-Blue. Siempre he llevado al mismo taller de Citroen ante todas las revisiones y reparaciones del coche. Ahora al hacer la reclamación, me dicen que nos ofrecen una compensación de 230€, que me parece claramente insuficiente. Tampoco dan la posibilidad de presentar escritos. . Quisiera que revisaran este caso y pudieran darme una compensación más adecuada, además de garantizarme de cubrir esta avería si vuelve a surgir en el futuro. Si quieren hablar o necesitan que les mande más documentación, me la pueden pedir sin problema. A la espera de su respuesta. Gracias,
Garantía denegada para reloj Xplora Go2
Estimados/as señores/as: En fecha 15/05/2024 adquirí el reloj para niños Xplora Go2, a la tienda hardmer.com, a través de la página web www.miravia.es. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: - factura de compra emitida por Hardmer.com - pantallazo con los múltiples casos de soporte abiertos en la web de Xplora - correos electrónicos intercambiados con la tienda Hardmer relativos al problema El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha dejado de encenderse al cabo de mes y medio. Por entonces, he logrado (porque la verdad es que es fácil conseguirlo) abrir ticket de soporte a través de la web de Xplora, lo cual tampoco ha resultado útil, porque era básicamente un sistema de respuesta automatizado que solamente te iba pidiendo aportar más datos mientras sugería algún que otro procedimiento para intentar resolver el problema. En esa ocasión, he terminado por solucionar el problema poniéndome en contacto con la tienda donde he comprado el reloj. Allí, me han ofrecido reembolsar o sustituir el reloj y finalmente he optado por el reemplazo. Ahora, después de 6 meses, ha vuelto a pasar exactamente lo mismo con el reloj, que no se enciende dado que tampoco se puede cargar la batería. Me he vuelto a poner en contacto con la tienda y me dicen que ya no poden hacer nada, poque ya ha transcurrido el plazo para devoluciones y porque tampoco disponen de más unidades para sustitución. Me dicen además que, pasado el plazo de devolución, la garantía pasa a ser responsabilidad del fabricante, con quienes me recomiendan contactar. Tras ponerme de nuevo contacto con el soporte de Xplora, a través del ticket 1857349, me dicen que deberé comunicarme directamente con la tienda minorista para ejercer la garantía del reloj, o lo que es lo mismo, el fabricante me deniega la garantía del producto. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el defecto producido, además de forma reincidente, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la sustitución del producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Hugo Martins
DESESTIMIENTO Y DEVOLUCION
Estimados/as señores/as: En fecha 02/12/2024 adquirí en su página web WWW.ALLZONE.ES el producto APPLE WATCH SERIE 9. Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [confirmación del pedido) SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.
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