Problema con el reembolso del dinero que pagué por producto no recibido y cancelado.

Estimados/as señores/as: En fecha […29/11/2024….] adquirí en página web […ALLZONE.] el producto […IPHONE 15 256GB azul ...] Han pasado […86….] días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido, correos electrónicos,... SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimada Rosa, Le informamos que, tras revisar el estado de su pedido, hemos comprobado que usted abrió una reclamación, nosotros la aceptamos y ahora es su banco quien debe devolverle el dinero. Nosotros ya hemos aceptado al banco el retroceso y nos han descontadoelimporte le solicitamos amablemente que lo consulte con su banco. Disculpe las molestias. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Si es cierto, cosa que dudo, porque he hablado está mañana con mi entidad bancaria, CAJAMAR, y me han confirmado que no existe ningún movimiento bancario a mí favor de ALLZONE, ni del importe que se me tiene que hacer el reembolso que son 795,11 euros, MANDEN JUSTIFICANTE, PARA QUE MI ENTIDAD BANCARIA CAJAMAR LO PUEDA CONTRASTAR. Siguen ustedes mintiendo una vez más. Esto es intolerable!!!! DEVUÉLVANME YA LOS 795, 11 EUROS QUE LES PAGUÉ POR BIZUM DEL IPHONE 15 256 GB QUE NUNCA RECIBÍ. CREO QUE DEMASIADA PACIENCIA ESTOY TENIENDO!!!!! ESTAFABORES!!!! ROSA MARÍA SÁNCHEZ LÓPEZ EL TELÉFONO AL QUE TIENEN QUE HACER USTEDES EL BIZUM LO TIENEN USTEDES EN CADA UNO DE LOS CORREOS ELECTRÓNICOS QUE OS HE MANDADO PARA RECLAMAR MI DINERO, Y NO HA SIDO NI UNA NI 2 HAN SIDO YA MUCHAS LAS RECLAMACIONES POR VÍA E-MAIL!!!! Y TAMBIÉN TENEIS MI TELÉFONO EN LA FICHA DE CLIENTE. ASI QUE NO SÉ A QUÉ VIENE TANTA EXCUSA, LOS BIZUM SON INSTANTANEOS, NO TARDAN 10 DÍAS, NI MI BANCO TIENE QUE HACER NADA PARA QUE USTEDES ME DEVUELVAN MI DINERO. ESPERO ME PAGUEN YA, HOY MISMO SIN MÁS DILACIÓN !!!!!!!!!!

Estimada Rosa, Le informamos que por nuestra parte el reembolso se ha realizado conforme a los plazos escidos, sin embargo, los plazos de reflejo del reembolso en su cuenta pueden variar, y generalmente puede tardar entre 7 y 10 días en hacerse efectivo, dependiendo de los procesos internos de su banco. Le recomendamos verificar nuevamente con su entidad financiera para confirmar que el reembolso ya ha sido acreditado. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

YA LO HE CONSULTADO CON MI ENTIDAD BANCARIA QUE ES CAJAMAR, LA RESPUESTA ES ESTA: Cuánto tarda una devolución por Bizum? Al tratarse de un sistema instantáneo, el dinero se abona inmediatamente al destinatario. OS QUEDA CLARO!!!!! DE QUÉ PLAZO DE 10 DÍAS HABLAIS???????????????? PORQUE VAN A HACER MAS DE 80 DÍAS DICIENDO SIEMPRE LA MISMA EXCUSA. CÓMO PODEIS SEGUIR MINTIENDO Y NO SENTIR NI LA MÁS MÍNIMA VERGÜENZA COMO EMPRESA. PAGADME YA!!!!! Y DEJAROS DE TANTAS MENTIRAS!!!!! LOS REEBOLSOS DE BIZUM, SON IGUAL QUE CUANDO YO HICE MI PAGO """"" INSTANTANEOS""""""""

Estimada Rosa Maria, Le informamos que, tras revisar el estado de su pedido, hemos comprobado que usted abrió una reclamación, nosotros la aceptamos y ahora es su banco quien debe devolverle el dinero. Nosotros ya hemos aceptado al banco el retroceso y nos han descontadoelimporte le solicitamos amablemente que lo consulte con su banco. Disculpe las molestias. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Os vuelvo a decir, que ya he hablado con mi entidad bancaria, CAJAMAR, y son tajantes, si ALLZONE, me hubiese devuelto mi dinero, ya estaría hace semanas en mi cuenta bancaria. PAGADME ya!!!! Y, si es cierto que ya habéis hecho la devolución de mi dinero. Mándadme justificante a mí correo electrónico, que lo tenéis de sobra porque os he escrito ya cien veces para reclamar el pago que os hice de iPhone 15 que nunca me enviasteis. Pagad o enviar justificante para que lo analice mi entidad bancaria y vean su veracidad!!!!

Estimada Rosa, Le informamos que los reembolsos se realizan por remesas por lo que no contamos con justificantes individuales, por nuestra parte el reembolso se ha realizado correctamente dentro de los plazos escidos, le solicitamos por favor que se ponga en contacto con su banco para que verifiquen que el reembolso ya se ha efectuado. Disculpe las molestias. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Sigo sin recibir el reembolso del importe que me debéis. No es bastante EXTRAÑO?!?!?! Qué tipo de remesa hicisteis para que aún no me haya llegado el importe de 795,11 euros. Dónde está mi dinero???? No os excuseis más, echando la culpa a mi entidad bancaria, sois vosotros los que tenéis que devolver dicho importe del mismo modo que recibisteis mi pago el 29/11/2024. Basta de dilaciones y de mentiras!!!! La paciencia tiene un límite, creo que la siguiente opción va a ser poner este asunto en mano de las autoridades pertinentes, porque eta claro que ALLZONE ME HA ENGAÑADO DESDE QUE HICE EL PEDIDO,.

Estimada Rosa, Hemos revisado su caso y hemos comprobado que el reembolso se ha realizado correctamente al método de pago correspondiente. Por favor le solicitamos amablemente que revise su cuenta y verifique que ha recibido el importe reembolsado. Muchas gracias y disculpe las molestias. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Les vuelvo a repetir, que no he recibido el reembolso. Miro la cuenta bancaria a diario, y no se ha producido a día de hoy, 11/03/2025 el reembolso de dicho importe. Además mi entidad bancaria también está informada, y han verificado que no se ha producido dicho ingreso o reembolso, ni tienen constancia de que ALLZONE haya hecho gestiones para dicho reembolso o pago. Ruego revisen si le han hecho el reembolso por error a otro cliente o con datos erróneos. Porque es impresionante que en marzo tenga que seguir reclamando mi dinero.