Últimas reclamaciones

En 2022 compre 3 colchones uno de ellos el de 190x200 salio defectuoso ya que se hundía. En abril abri una incidencia I-01656275 y despues de mucho reclamar me cambiaron el colchon. No han pasado apenas ni 5 meses y vuelve a tener el mismo problema . Me han estado dando largas en la incidencia 04085081, hasta que al final me dicen que es por el uso normal . Es normal que no dure 5 meses sin deteriorarse. Soy una persona de complexion normal y hago un uso normal. Es sobre un canape. Quiero hacer valer mi garantía de 3 años que tiene el colchon. atentamente Gloria Valls

Estimados/as señores/as: En fecha 26/11/24 adquirí en su  establecimiento Mediamarkt el producto de un televisor marca Haier, el cual, no salio de la caja hasta el dia 06/01/2025 por regalo. Adjunto los siguientes documentos: ticket de compra, defecto del televisor y reclamaciones varias. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado sobre febrero- marzo, empezando a dar problemas ocasionales en la pantalla y voz y fue en aumento. Pasaba una vez al día y ya hay veces que se queda la pantalla en negro y no se ve nada la tele. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. Ni se hacen cargo a sustituirme el producto y la propia marca, tras varias llamadas y correos, no manda a ningún técnico, al menos a revisar el producto y poder solucionar el problema. El uso que se ha hecho, ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la sustitución del producto en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: El día 13 de junio de 2023 adquirí, a través de su canal oficial, un robot de cocina Thermomix TM6. El pasado 2 de octubre de 2025, el eje de las cuchillas (pieza metálica) se partió, quedando inservible. Dado que el incidente se produjo dentro del período legal de garantía, procedí a contactar con su servicio técnico para tramitar la reparación o sustitución conforme a la normativa vigente. Sin embargo, se me denegó la cobertura de la garantía, alegando que el daño se debía a un supuesto “uso indebido” o a la aplicación de un torque excesivo sobre las cuchillas. Dicha afirmación carece de prueba o fundamentación técnica alguna por parte de Vorwerk. Deseo dejar constancia de que el uso del aparato ha sido absolutamente correcto, limitado exclusivamente al ámbito doméstico y familiar, siguiendo en todo momento las instrucciones oficiales y las recetas disponibles en su plataforma Cookidoo, lo cual puede ser fácilmente verificado a través del registro de uso vinculado al propio dispositivo. Por todo lo anterior, y conforme a lo dispuesto en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), les insto a que procedan a la reparación o sustitución gratuita de la pieza defectuosa (eje de las cuchillas), en el plazo más breve posible, al tratarse de un defecto cubierto por la garantía legal del producto. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria, me veré en la necesidad de elevar esta reclamación a las autoridades competentes de consumo y, en su caso, al servicio de arbitraje correspondiente. Sin otro particular, quedo a la espera de su pronta resolución.

Estimados/as señores/as: En fecha […21/10/2025….] adquirí en su página web [moanajoyas.com….] el producto …cordón de oro . Han pasado 6 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: El 14 de agosto de 2025 realicé una compra en su página web www.allzone.es , correspondiente a un iPhone 16 Pro Max. Aunque no se especificaba un plazo de entrega concreto, han transcurrido más de 60 días naturales sin que haya recibido el producto. Durante este tiempo he contactado en varias ocasiones con su servicio de atención al cliente, recibiendo respuestas en las que se me aseguraba que el envío se realizaría “próximamente”, sin que esto haya ocurrido. El 10 de septiembre se me facilitó un número de seguimiento de la empresa GLS, donde figuraba el pedido como “preparado para recoger”, pero al introducir dicho número en su plataforma se indicaba que la empresa vendedora no había entregado el paquete al transportista. Posteriormente, el 6 de octubre solicité formalmente la devolución del importe abonado, y se me comunicó que alguien del departamento correspondiente se pondría en contacto conmigo, lo cual no ha sucedido hasta la fecha. Por todo ello, solicito la resolución del contrato de compraventa y la devolución inmediata del importe abonado, en aplicación de los artículos 1101 y 1124 del Código Civil, y del artículo 66 bis del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007). Asimismo, reclamo una compensación adicional por los perjuicios y molestias ocasionados, dado el incumplimiento reiterado de la obligación de entrega y la falta de respuesta efectiva por su parte. Adjunto los siguientes documentos como prueba: Confirmación del pedido Justificante de pago Captura del supuesto envío preparado por GLS Comunicaciones con Allzone solicitando la devolución del dinero Sin otro particular, quedo a la espera de una solución satisfactoria en el plazo más breve posible. Atentamente, Ariadna Xiyun Parra Ferrer

Estimados/as señores/as: En fecha 11 de mayo de 2023 adquirí en su página web el producto frigorífico Liebher KGNSFD52Z03 D No frost inox Adjunto los siguientes documentos:  factura de compra, fotografía del daño del burlete de cierre de la puerta y número de serie del producto. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 3 de septiembre de 2025 Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía argumentando que la pieza averiada está excluida de la garantía según el fabricante del producto y que está indicado en las condiciones de garantía del mismo. Ustedes nunca notificaron las exclusiones de garantía en el momento de la compra y anuncian en su WEB que ofrecen garantía de 3 años sin subrogarse a la ofrecida por el fabricante. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la reparación del producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 26/09/25 adquiri en su página web el producto colonia CK one 300ml. Han pasado 25 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. He hecho varias reclamaciones a tienda física,, rellenado formulario web de contacto y por vía de redes sociales, sin ninguna respuesta. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. He solicitado cancelar la compra el día 21/10, por favor, SOLICITO REEMBOLSO del valor pagado!! Número de pedido: 1112901408 Número solicitud reembolso: 000485698 Sin otro particular, atentamente. Camila

realice un pedido de un frigorifico que anuncian en entregar en maximo 7 dias el dia 18-10-25 por un importe de 216,60 euros y a fecha de hoy ni siquiera esta en los envios, no ha salido del almacen

Estimados/as señores/as: En fecha 19/12/2024 adquirí la motocicleta Kove 800X Pro. En fecha 14/02/2025 entregué al taller oficial de motos Kove del Grupo Prim sito en carretera de Ocaña, 31 03007 ALICANTE, mi moto para la primera revisión de los 1000 km. Al recogerla, me fue dicho que para quitar el fallo de falso neutro, se había procedido en tensar la cadena. Después de recorrer 50 km con la moto en una tranquila ruta dominguera, tuve que parar, pues, se me hizo casi imposible usarla porque el cambio se había puesto exageradamente duro. Aun así conseguí volver a casa, medí el juego de la cadena: non llegaba a 1 cm cuando en la misma moto hay una etiqueta con especificado que dicho juego tiene que ser entre 2,5 y 4 cm. En fecha 18/02/2025 llevé la moto al taller con 1100 km y se le destensó la cadena. Al primero uso de la moto al siguiente domingo, detecté que el cambio no era tan duro como la vez anterior, pero se había quedado dañado: diversamente da como era en los primeros 1000 km de uso, ahora el cambio es incomodo de usar, pega un golpe muy fuerte al meter la primera marcha, pero lo más preocupante y peligroso es que a veces es dificultoso cambiar de marcha, sobre todo cuando se intenta cambiar de cuarta a tercera, pero a veces también meter la cuarta o la quinta es difícil, se necesita empujar mucho y se crea un pequeño retraso que se revela muy peligroso cuando se necesita un cambio rápido, por ejemplo entre curvas en montaña. En fecha 25/02/2025 la vieron otra vez en el taller y me fue dicho que el cambio duro era normal, que tenía que acostumbrarme y que con el tiempo se ablandaría y mientras tanto tenía que usar el cambio con decisión. Seguí las indicaciones, pero desafortunadamente el cambio no se ha ablandado y yo no me he acostumbrado. En julio probé otra unidad del mismo modelo con kilometraje parecido y comprobé que el cambio se comportaba exactamente como lo hacía el de mi moto en los primeros 1000 km. En fecha 11/07/2025 llevé la moto al taller y al recogerla unos días después me fue dicho que habían encontrado un error de montaje, lo habían arreglado y habían cambiado la estrella selectora del cambio y relativo trinquete. Probé la moto, pero sigue con el cambio igual de duro y se ha añadido un malfuncionamiento del embrague: al liberar la palanca el embrague ya no funciona de manera progresiva, sino que tiene un escalón: en un pequeño tramo se desacopla de golpe. En fecha 23/07/2025 llevé la moto al taller y al recogerla fui informado que solo se le había cambiado aceite por uno mejor que usan para las motos Suzuki: el Ecstar R9000 y que eso solucionaría el problema. Desafortunadamente, cambio y embrague siguen funcionando mal. Recientemente he hecho probar la moto en otro taller para conocer la opinión de un profesionales y me confirman que el cambio está dañado y es más duro de lo que debería ser. El producto resultó defectuoso durante el plazo legal de la garantía y pese a haber sido reparado, presenta la misma avería. Se adjunta el justificante de reparación de la avería. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 19/12/2024 adquirí la motocicleta Kove 800X Pro. En fecha 14/02/2025 entregué al taller oficial de motos Kove del Grupo Prim sito en carretera de Ocaña, 31 03007 ALICANTE, mi moto para la primera revisión de los 1000 km. Al recogerla, me fue dicho que para quitar el fallo de falso neutro, se había procedido en tensar la cadena. Después de recorrer 50 km con la moto en una tranquila ruta dominguera, tuve que parar, pues, se me hizo casi imposible usarla porque el cambio se había puesto exageradamente duro. Aun así conseguí volver a casa, medí el juego de la cadena: non llegaba a 1 cm cuando en la misma moto hay una etiqueta con especificado que dicho juego tiene que ser entre 2,5 y 4 cm. En fecha 18/02/2025 llevé la moto al taller con 1100 km y se le destensó la cadena. Al primero uso de la moto al siguiente domingo, detecté que el cambio no era tan duro como la vez anterior, pero se había quedado dañado: diversamente da como era en los primeros 1000 km de uso, ahora el cambio es incomodo de usar, pega un golpe muy fuerte al meter la primera marcha, pero lo más preocupante y peligroso es que a veces es dificultoso cambiar de marcha, sobre todo cuando se intenta cambiar de cuarta a tercera, pero a veces también meter la cuarta o la quinta es difícil, se necesita empujar mucho y se crea un pequeño retraso que se revela muy peligroso cuando se necesita un cambio rápido, por ejemplo entre curvas en montaña. En fecha 25/02/2025 la vieron otra vez en el taller y me fue dicho que el cambio duro era normal, que tenía que acostumbrarme y que con el tiempo se ablandaría y mientras tanto tenía que usar el cambio con decisión. Seguí las indicaciones, pero desafortunadamente el cambio no se ha ablandado y yo no me he acostumbrado. En julio probé otra unidad del mismo modelo con kilometraje parecido y comprobé que el cambio se comportaba exactamente como lo hacía el de mi moto en los primeros 1000 km. En fecha 11/07/2025 llevé la moto al taller y al recogerla unos días después me fue dicho que habían encontrado un error de montaje, lo habían arreglado y habían cambiado la estrella selectora del cambio y relativo trinquete. Probé la moto, pero sigue con el cambio igual de duro y se ha añadido un malfuncionamiento del embrague: al liberar la palanca el embrague ya no funciona de manera progresiva, sino que tiene un escalón: en un pequeño tramo se desacopla de golpe. En fecha 23/07/2025 llevé la moto al taller y al recogerla fui informado que solo se le había cambiado aceite por uno mejor que usan para las motos Suzuki: el Ecstar R9000 y que eso solucionaría el problema. Desafortunadamente, cambio y embrague siguen funcionando mal. Recientemente he hecho probar la moto en otro taller para conocer la opinión de un profesionales y me confirman que el cambio está dañado y es más duro de lo que debería ser. El producto resultó defectuoso durante el plazo legal de la garantía y pese a haber sido reparado, presenta la misma avería. Se adjunta el justificante de reparación de la avería. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.