Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 19-09-25 adquirí en su tienda de Burgos (CC El Mirador de Burgos) el producto iPhone 17 Pro Max de 512GB en color plata. Han pasado 39 días días y no me han llamado para ir a recogerlo. Adjunto los siguientes documentos: un correo electrónico a atención al cliente que envié el 17-10-25 + factura que se me otorgó con la compra y reserva del producto. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente, Javier Arranz.

Hola,el decidirme a escribir no es para reclamar nada,al contrario para poner toda la información de una empresa que lleva el servicio de Atención al cliente de El País,la cual es Redes externas;situada en las torres de nuevo torneo en Sevilla. El primer lugar,nunca le translada a los teleoperadores las nuevas noticias o modificaciones sobre el servicio,dejando a los trabajadores desamparados con el cliente en línea,por lo tanto la persona que coge el teléfono tiene que hacerlo lo mejor posible sin tener nociones o de lo contrario será amodesatado. La chica que lleva esto desde Madrid (El país)se llama Pilar,es la típica niña de papá y mamá al frente de una empresa como es la de Él PAÍS y por esos los suscriptores se ven afectados en subidas o recortes,ofertas fugaces que cuando vas a aceptar ya no quedan y te activan otra…caprichos de ella. Es todo un despropósito,careciendo de transparencia y premiando el enchufismo

Buenas tardes, realice un pedido 48642 el 1 de septiembre de 2025. La fecha de entrega era en 15 días. A día de hoy no he recibido el producto ni saben cuando lo envían. Cada vez que contacto con su empresa es una justificación diferente o una excusa diferente. No ha llegado el vidiro, no ha llegado el perfil, se han equivocado en el perfil , el vidrio no ha llegado y una largo etc de excusas sin sentido. Por lo tanto solicito la devolucion inmediata del importe de la factura VIP250476 con la cantidad de 525€ por incumplimiento

Buenos días, en octubre del año 2024 tuve un problema con la batería de mi coche, lo llevé a la cita en Tesla Center de Valencia, según ellos la batería estaba rota y había que sustituirla. El coche en su momento tenia unos 160mil Km, y estaba en garantía, así que fue cambiada por otra, usada y reparada también,no una nueva. En diciembre recojo el coche y bien hasta septiembre de este mismo año 2025, con el mismo problema de la batería rota, solo pasaron 9 meses y 40mil Km y se vuelve a romper. Ahora me dicen en el mismo sitio de antes que lo sienten que ya no tiene garantía, como es posible que una batería solo dure 9 meses y 40mil Km, ¿¿¿es normal??? Es normal que un coche que me costo 50mil euros solo dure 3 años???

Estimados/as señores/as: En fecha 17/10/2025 realicé el pedido PVW25-089258 con fecha de entrega máxima el 24/10/2025. A día de hoy el pedido sigue en estado "confirmado" y no me dan ninguna fecha de entrega ni ningún tipo de información a pesar de los numerosos intentos de contactar con ustedes. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. David López

Me dirijo a ustedes para presentar una queja en relación con la política de devoluciones indicada en su página web. En el apartado correspondiente se informa de que las devoluciones son gratuitas, sin especificar claramente que esta gratuidad solo aplica a las devoluciones realizadas en tienda física. Al proceder con una devolución reciente, comprobé que, al no existir tiendas Mango Outlet en San Sebastián (Guipúzcoa), debía asumir personalmente el coste del envío. Este gasto ha resultado muy elevado (20 € e incluso hasta 40 € en algunas empresas de mensajería), lo que considero injusto y contrario a lo que la información de la web hace entender. Por tanto, solicito una revisión de esta política o, al menos, una aclaración visible y transparente en la página web para evitar confusión a otros clientes. Asimismo, solicito el reembolso del gasto de envío asumido en esta devolución, ya que considero que la información ofrecida no era lo suficientemente clara al momento de la compra.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque sigo pendiente de la devolución que me comentasteis que se me iba a realizar en 7 días y ya han pasado mas de tres semanas SOLICITO la devolución lo antes posible. Sin otro particular, atentamente. Un saludo

Estimados/as señores/as: En fecha 28/10/2025 llamé a Securitas Direct por un problema con mi cerradura manual e inteligente. Me pongo en contacto con ustedes porque les llamé una primera vez al servicio de atención al cliente, les conté lo ocurrido, me hicieron a mi manipular la cerradura inteligente para comprobar que NO funcionaba, les expliqué que la cerradura física tampoco me dejaba abrir la puerta y que necesitaba un cerrajero porque no podía salir ni entrar en mi casa, me derivan a los técnicos los cuales me dicen que el hueco más próximo es al día siguiente, cuando les digo que no puedo entrar en casa, me cuelgan el teléfono. Vuelvo a llamar a atención al cliente, después de volver a hacer todas las comprobaciones pertinentes, hacerme a mi volver a montar la cerradura inteligente, me dicen que es un tema de técnico y que van a decir que es de urgencia para que me lo manden hoy. Vuelvo a hablar con los técnicos los cuales me dicen que es tema de cerrajero y que ellos no pueden mandarlo, que tiene que ser atención al cliente, y vuelven a colgarme. Vuelvo a llamar a atención al cliente, vuelvo a a repetir por tercera vez todo lo que me pasa, me intentan volver a pasar con los técnicos y le pido al chico que no lo haga y me mande un cerrajero, y me dicen que no me pueden mandar a un cerrajero porque ya estoy dentro de casa, le digo que tengo que salir al trabajo y que no voy a poder entrar en casa y no me da ninguna solución, lo que hago en la llamada es salir de casa, demostrarle que no puedo volver a entrar y me pasa, sin preguntarme, con los técnicos otra vez. Cuando ya por cuarta vez llamó para pedir un cerrajero y ya desde fuera de mi casa sin poder entrar, por fin me abren la incidencia de que estoy en la calle y necesito un cerrajero, el cual llegará en 3 horas a mi casa. Me gustaría reclamar el mal funcionamiento del servicio de atención al cliente de Securitas Direct y su servicio de envío de técnicos, aparte de lo poco comprensivos que han sido, la falta de empatía y no dar soluciones a problemas que generan ellos mismos. Y aparte me gustaría que me compensarán de alguna manera la hora y media que he estado hablando con ellos para que me solucionaran el problema y ojalá el cerrajero lo solucione... Sin otro particular, atentamente. Rebeca

HECHOS: El día 22 de enero de 2025 realizo un PEDIDO (aparador Mundara de madera de mango, precio total 588,84 euros), a través de la página web de RegalDekor. El pedido lo pago al instante con una tarjeta bancaria. Recibo la confirmación con el número de pedido: 00032974. Fecha prevista de la entrega establecida por RegalDekor: 5-7 días laborales (según la página web del producto) y la segunda semana de febrero (según la llamada telefónica recibida de Juan A. R.-M. M.). Tras varios incumplimientos del plazo de entrega y total falta de comunicación por parte de RegalDekor, finalmente, el día 5 de mayo de 2025 consigo CANCELAR el pedido, después de varios intentos previos sin respuesta. La empresa me lo confirma por e-mail y manda la FACTURA DE ABONO AVB25-0036 por el importe total, estableciendo PLAZO DE DEVOLUCION máximo de 15 días. Transcurrido el plazo de 15 días y a falta de reembolso, el día 21 de mayo vuelvo a contactar a RegalDekor, pidiendo de nuevo la devolución del dinero. Sin respuesta. Repito la solicitud de devolución en dos ocasiones más: 26 de mayo y 11 de junio, advirtiendo con empezar acciones legales. Pasada la medianoche, el 12 de junio de 2025, finalmente recibo una DEVOLUCION PARCIAL NO JUSTIFICADA por el importe 294,00 euros, es decir aprox. un 50% del importe pagado. Sin ninguna explicación. PETICIÓN: Se solicita la devolución inmediata del importe restante. CUANTÍA RECLAMADA: 294,84 euros Dispongo de toda la documentación: el pedido, su cancelación, factura de abono, comprobantes bancarios, todos los e-mails y las llamadas telefónicas. Recomiendo tener mucho cuidado antes de comprar en RegalDekor, ya que mi experiencia fue muy decepcionante y frustrante. Casi medio año después sigo sin recibir mi dinero. Llevo comprando por internet 15 años y esa, sin duda, fue mi peor experiencia.