Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque soy la usuaria final de un sistema Danotherm SATE que nos está instalando en una vivienda de nueva construcción la empresa I____________ E_____________ S.L. (Aldeanueva de la Vera, Cáceres). He contactado telefónicamente y por whatsapp con el distribuidor de DANOSA sin obtener solución y también he contactado con la empresa DANOSA a través de su e-mail: info@danosa.com el 17/02/2026, sin haber obtenido contestación alguna. Contacto con ustedes para exponerles un problema que hemos tenido con el color del acabado que nos ha llegado para terminar la fachada. La empresa constructora adquirió el material para la instalación en el distribuidor de DANOSA ubicado en Miajadas (Cáceres). En octubre de 2025 la empresa constructora nos consultó por el color que queríamos para la fachada. Les adjunto la conversación mantenida en whatsapp (imágenes adjuntas 01, 02 y 03). Elegimos el color "Beige", código 720211, según el catálogo que el distribuidor hizo llegar a la empresa constructora. Cuando llegó el color (tanto el fondo como el mortero acrílico) comprobamos que, aunque el nombre y código de color de los botes recibidos coincidían con los que aparecen en el catálogo, el color de los botes recibidos no se parece en nada a lo que muestra el catálogo. El del catálogo es un color tostado y el de los botes es un amarillo. Entendemos que siempre puede haber algo de diferencia entre el catálogo y el color real, pero en este caso ambos son muy diferentes entre sí (imagen adjunta 04). Tanto la constructora por un lado cómo yo individualmente por otro, hemos contactado con el distribuidor para explicarle el problema con el color, pero en ambos casos nos indica que no puede cambiar el color porque es bajo pedido y se ha enviado la referencia que se ha pedido (imágenes adjuntas 05, 06, 07, 08 y 09). SOLICITO […]. Así que contacto con ustedes, para que me den una solución al problema. Como ya comenté con el distribuidor, el problema no es que hayamos elegido un color y ahora queramos otro. El problema es que el color recibido no se corresponde con el que aparece en el catálogo. Después de haber recibido los botes con el color estuvimos consultando la web de Danosa. Y encontramos en las descargas de la web un catálogo con una carta de colores en la que aparece el "beige" pero con un color muy diferente al de la carta de colores que nos remitió el distribuidor y en base a la cuál elegimos el mismo: https://www.danosa.com/es-es/documentation_cat/aislamiento-termico/ Sospechamos, aunque eso lo sabrán mejor y lo podrán valorar ustedes, que el problema está ahí, que hemos elegido en base a un catálogo y en realidad trabajan con otro. Les adjunto el catálogo que nos remite el distribuidor (Danosa - REVESTIDAN SATE ACRILICO.pdf) y el que aparece en la web de DANOSA (Folleto-DANOTHERM-SATE_feb26_es.pdf). En ambos se observa una notable diferencia de colores entre los que se denominan "beige". Esperamos puedan darnos solución, cambiándonos el color recibido por el que habíamos pedido. Sin otro particular, atentamente.

ESTE ES EL E-MAIL ENVIADO ESTA MAÑANA A ATN CLIENTE JYSK, DADO QUE EN LA TIENDA NO NOS DAN UNA SOLUCIÓN CONGRUENTE: Sirva el presente como reclamación por la malísima gestión de su compañía: realizamos una compra de varios muebles en su tienda de Guadalajara el día 22/12/2025 con fecha estimada de entrega 29/01/2026 (nº 4080254591, a nombre de Alberto García). Después de reclamar en diferentes ocasiones y contarnos cada vez una historia distinta para justificar la falta del sofá (desde que había un retraso pequeño en la fabricación o que había falta de stock de ese sofá desde hacía tiempo hasta la última excusa consistente en que había dos códigos para un mismo sofá y se habían liado, nos volverían a llamar... llamada que aún seguimos esperando). El día 18/02/2026 su compañero Alejandro Verdugo (quien me aseguró que era quien gestionaba los portes) me facilitó (supuestamente, porque ahora tenemos un problema mayor) un poco las cosas enviándome ese mismo jueves los muebles que tenían desde hacía semanas en el almacén y solo a falta del sofá, todo ello por supuesto sin coste adicional. Me aseguró que no habría problemas ni trampa alguna como respuesta a los miedos que le mostré a que me quisieran cobrar después más por el sofá. Y hoy he confirmado mis miedos: después de continuar sin avisarme del retraso y sin que nadie me haya avisado de ésto: la compañera que me ha atendido me dice, tras consultarlo, que siguen sin saber cuándo estará el sofá pero que debo ir a la tienda a cuadrar los portes del mismo ya que se verán aumentados debido a que los compañeros que se encargan del transporte les indicaron que no pudieron entrar en la calle donde residimos y tuvieron que dejar la furgoneta en otro sitio y transportar en carro los muebles). Todo esto cuando en el momento de la compra ya avisamos de ello e indicamos (tanto en la compra como en la llamada que me hicieron antes de llegar con los muebles los mismos transportistas) que aparcaran en la calle paralela y que el desplazamiento supondría menos de 100 metros. Se supone que ahora debemos desplazarnos nosotros a la tienda de Guadalajara a pagar más dinero por un sofá que ni sabemos cuándo nos va a llegar. Esto como comprenderán es del todo inaceptable y exigimos una explicación, por supuesto no vamos a pagar más portes cuando desde el principio hemos sido más que claros y hemos tenido más paciencia que un santo, sin poner reclamación hasta ahora. Es en este momento cuando comprendo los cientos de comentarios horribles sobre su compañía, algo que desgraciadamente vi tras realizar la compra. Por favor, intentemos terminar con esto del mejor modo posible, seguimos sin sofá, habiendo adaptado un colchón porque el anterior se rompió (de ahí a comprar uno nuevo) y ahora me encuentro sin sofá y con un retraso enorme para comprar en otro sitio. Dennos una solución ya y no me redirijan más a la tienda, no quiero hablar más con sus compañeros de Guadalajara. Espero noticias pronto. Saludos. Mar Jiménez y Alberto García 616300317

Buenos dias: Mi nombre es Ángel Azuaga Rodriguez. Les he realizado varios pedidos como podrán comprobar en mi ficha de cliente, e-mail aazuaga@mmedios.com En relación con el pedido realizado el 7 de Marzo de 2024 número Pedido #M4000278396 les adjunto foto de unas de las zapatillas para que observen la PESIMA Y MALA CALIDAD DE SUS PRODUCTOS. Es inconcebible que en menos de 2 años estén en este estado LAMENTABLE, donde duele poner el pie dentro. Espero una respuesta y contraprestación de cambio a la línea del prestigio de su marca. Lógicamente por ser cliente vuestro desde hace años y por respeto a su marca, DE MOMENTO, no vamos a publicarlas en rrss hasta tener su respuesta. Por cierto mantenemos la caja original de las zapatillas Reciba un cordial saludo.

Estimados/as señores/as: En fecha 13/02/2026 adquirí en su página web Wallapop el producto "Lote de figuras Spiderman toy biz". Al abrir el paquete he comprobado que el producto estaba roto, no coincidía con la descripción, que fue lo que me llevó a comprarlo. Tres de las 5 figuras presentaban diversas roturas que no fueron especificadas. En la descripción figuraba "como nuevo". He iniciado una disputa pero fue rechazada. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos:capturas de pantalla de la descripción del producto y fotos de lo que he recibido. SOLICITO se me cambie el producto por uno que no esté roto o que se me de la posibilidad de devolverlo. Sin otro particular, atentamente. Mariano

Estimados/as señores/as: En fecha [26/11/2025] realicé un pedido en su página web con número 723794397. Una vez recibidos los producto, ejercí el derecho de desistimiento de varios de ellos en fecha [17/12/2025]. La devolución fue gestionada a través de vuestro portal de devoluciones con el enlace proporcionado, a través de la empresa NACEX. El producto fue recogido en fecha [23/12/2025] con confirmación de depósito de NACEX con número de seguimiento 2103/11335851 y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido ya un plazo de 70 días. La empresa NACEX confirma la pérdida del paquete y que ha informado como corresponde a MY PROTEIN vía email. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: [confirmación de depósito del paquete en NACEX, pedido original, etiqueta de devolución] Solicito, tal y como establece la ley, la devolución del importe adeudado. Sin otro particular, atentamente.

El 13 de febrero se entregó un televisor de gran formato (98 pulgadas). Worten incumplió de forma negligente el servicio de instalación profesional contratado, abonado y solicitado para esa misma fecha, ignorando mis reiteradas reclamaciones durante las dos semanas posteriores. Ante la total desidia de la empresa y la imposibilidad material de que un consumidor manipule o verifique de forma individual un producto de 55 kg (sin contar el embalaje) y más de 2 metros, contraté el 24 de febrero un servicio de instalación externo. Al realizar el desembalaje, los profesionales certificaron que el panel estaba fracturado de forma coincidente con un impacto exterior en la caja. Worten pretende eludir su responsabilidad alegando que el producto no se inspeccionó en un plazo de 24 horas. Esta exigencia es nula de pleno derecho: la ley no permite limitar los derechos de garantía mediante plazos arbitrarios de inspección, y menos aún cuando la verificación dependía de una instalación profesional que la propia empresa cobró y nunca realizó. Actualmente, un panel roto de 98 pulgadas y una caja de 2,5 metros bloquea el salón de mi vivienda, suponiendo un inconveniente mayor y un perjuicio derivado de la propia negligencia de Worten. Se exige a la empresa Worten Distribución España S.L. la resolución del conflicto bajo las siguientes condiciones: Sustitución inmediata o Resolución del contrato: Retirada gratuita de la unida dañada sustitución por otra conforme o Reembolso íntegro por falta de conformidad de origen del producto. Reembolso de Gastos: Devolución de los 217,80 € del servicio externo necesario ante el abandono de la empresa o instalación gratuita de la nueva unidad.

Hola, me encuentro en la misma situación que la reclamación anterior. No devuelven el dinero, te marean y te dice que si ha sido reembolsado y es mentira. Yo perdí por desesperacion 45 eu despues de hacer la compra el 12 de octubre y nunca recibir el reembolso hasta la fecha de hoy 3 de marzo, y eso que como dice la reclamación anterior lo envié el mismo día que lo recibí para no agotar los 14 dias de devolución Te lo envían rapidísimo pero como no te sirva da el dinero por perdido No me gustaría que a nadie mas le pasara

Buenos días realicé mi pedido a través de Zara el día 26 de febrero y el día 27 procedieron a la entrega de mi pedido siendo totalmente falso ya que tengo grabaciones que lo comprueban que no fue entregado y la empresa me a dicho que fue entregado a una tal Mariela .Reclamo el reembolso del coste de mi pedido y que me den una respuesta de lo que ha podido pasar. Gracias

Estimados/as señores/as: En fecha 29/4/2023 adquirí en https://www.librephonia.com/ un cargador de la marca Oneplus Adjunto los siguientes documentos: factura El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que se ha comunicado fallo en fecha 27/2/2026, aunque llevaba fallando tiempo antes. Puestos en contacto con el vendedor, se me solicita facilitar unos puntos de información, los envío todos, información escrita así como fotos y videos solicitados y entonces se me piden más, diciendo también que el cable se ve gastado cuando esta en perfectas condiciones, denegando la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustitución del producto en el plazo más breve posible. El fabricante del cargador me comunico que el vendedor debe hacer un reemplazo. Sin otro particular, atentamente.

Con fecha 14 de diciembre de 2025 realicé un pedido a través de la tienda online de Perfumerías Primor, con número de pedido 2361815, en el que se indicaba un plazo de entrega de 3 a 5 días hábiles una vez enviado, con la finalidad de que el mismo fuese entregado antes de las fiestas navideñas, ya que se trataba de un regalo de Navidad. A fecha 26 de diciembre de 2025, el pedido seguía figurando como en proceso / no enviado, sin haber sido expedido, por lo que el retraso inicial no puede atribuirse al transportista. Ante esta situación contacté con el servicio de Atención al Cliente solicitando explicaciones y solución. Posteriormente, la empresa alegó que la entrega no pudo realizarse debido a que la dirección era incorrecta o incompleta. Dicha afirmación no es cierta, ya que el pedido se realizó seleccionando un punto de recogida oficial del propio transportista durante el proceso de compra. Aun así, y con el fin de resolver la incidencia, el 8 de enero de 2026 facilité una nueva dirección completa y número de teléfono, sin que hasta la fecha se haya realizado la entrega del pedido ni se haya ofrecido reembolso alguno. La empresa ha dado respuestas contradictorias, ha incumplido los plazos de entrega anunciados y no ha asumido su responsabilidad como vendedora, ocasionando un perjuicio al consumidor, al no poder disponer del producto en la fecha para la que fue adquirido. Solicito que se inste a la empresa reclamada a proceder al reembolso íntegro del importe abonado, así como a conceder una compensación económica proporcional por el incumplimiento de los plazos de entrega y los perjuicios ocasionados, conforme a la normativa vigente de protección de las personas consumidoras.