Últimas reclamaciones

Hola solicito la anulación de la factura nº P24COR001833120 al deberse a una refacturación de mas de 12 meses de antigüedad y segun recoge el Real Decreto 1955/2000 vds tienen prohibido emitir facturas o refacturas con mas de 12 meses de antigüedad.

A la atención del Servicio de Reclamaciones de la OCU: ​Por la presente, deseo interponer una reclamación formal contra la comercializadora de energía ENDESA, con base en los siguientes hechos: ​Antecedentes: El pasado 12 de enero de 2026, recibí una comunicación oficial por parte de Endesa informándome de que mi información personal sensible ha sido objeto de un acceso no autorizado debido a una brecha de seguridad en sus sistemas. ​Datos afectados: Según la información facilitada, el robo de datos incluye datos identificativos básicos, de contacto, DNIs y datos relativos a su contrato con Endesa Energía y eventualmente sus medios de pago (IBAN). ​Vulneración del RGPD: Considero que la empresa no ha cumplido con las medidas de seguridad adecuadas exigidas por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), exponiéndome a riesgos graves como el "phishing", frau.des bancarios o suplantación de identidad. ​Por todo lo anterior, SOLICITO a la OCU: ​Que medie ante Endesa para que la empresa detalle con exactitud qué medidas de seguridad adicionales van a tomar para proteger mi cuenta a partir de ahora. ​Que se exija a la empresa una compensación por los daños y perjuicios derivados de la falta de diligencia en la custodia de mis datos. ​Que conste esta reclamación como salvaguarda legal ante cualquier uso fraudulen.to de mis datos que pueda ocurrir a raíz de este incidente. ​Adjunto a esta reclamación copia del correo electrónico recibido por Endesa el día 12 de enero. Muchas gracias. Un saludo

Hola iberdrola quiere cobrsrme unos gastos me mantenimiento que han aparecido justo despues de darme de baja con ellos por cobros a usi os. Tienen a una empresa de cobro de deudas acosandome a llamadas e emails reclamando dicha deuda cuando yo ya les he expresado por escrito y por teléfono de vica voz que hasta q no me demuestren que hubo ese mantenimiento, por mi casa no vino nadie ni llamo nadie, no pienso pagar nada y les he avisado por escrito y por telefono que dejen de acosarme mientras no presentan dicha prueba pero siguen. Procede exigirles una compensacion ademas de que retiren di ha deuda indebida y que dejen de llamarme y acosarme?

Por medio de la presente, interpongo RECLAMACIÓN FORMAL contra la factura emitida recientemente a mi nombre, correspondiente a un recálculo de consumo eléctrico, cuyo importe económico y número de kilovatios facturados resultan materialmente imposibles, desproporcionados y carentes de justificación objetiva para la vivienda y unidad familiar a la que se imputan. La vivienda afectada es un piso de aproximadamente 40 metros cuadrados, ocupado únicamente por una madre soltera y su hija, sin instalaciones especiales ni hábitos de consumo que puedan, en modo alguno, justificar el volumen de consumo que se pretende atribuir mediante dicho recálculo. El consumo facturado no guarda relación ni con las características del inmueble, ni con el histórico real de consumo, ni con la realidad posterior al período reclamado. Adjunto a la presente todas las facturas correspondientes a los períodos afectados, debidamente pagadas, y emitidas sobre la base de lecturas REALES, lo que evidencia que este recálculo carece de fundamento técnico y contradice de forma directa los datos objetivos previamente aceptados por la propia compañía. Asimismo, resulta especialmente relevante señalar que el consumo eléctrico posterior a dicho recálculo continúa siendo absolutamente normal y coherente, lo que confirma que el consumo extraordinario que se pretende imputar no ha existido nunca, y que el recálculo aplicado responde a un error grave o actuación indebida imputable a la empresa. Esta situación me ha provocado un grave perjuicio personal, generándome un elevado nivel de estrés y ansiedad, totalmente injustificado, al recibir una reclamación económica desmesurada e inexplicable, máxime tratándose de una familia monoparental, con la consiguiente preocupación por posibles cargos, recargos o consecuencias administrativas injustas. Por todo lo expuesto, considero este recálculo arbitrario, infundado, al no haberse aportado prueba técnica verificable, lectura real contrastada ni explicación clara que sustente el importe reclamado. En consecuencia, SOLICITO: La anulación inmediata de la factura reclamada y de cualquier importe derivado de dicho recálculo. La revisión técnica completa del contador, con lecturas reales certificadas. La emisión de una factura rectificativa, basada exclusivamente en consumos reales, coherentes y demostrables. La suspensión inmediata de cualquier acción de cobro, así como la garantía de no inclusión en ficheros de morosidad mientras esta reclamación se encuentre en trámite. De no obtener una respuesta motivada y una solución satisfactoria dentro del plazo legalmente establecido, me veré obligada a trasladar esta reclamación a los organismos competentes en materia de consumo y energía, así como a ejercer cuantas acciones legales correspondan en defensa de mis derechos como consumidora. Solicito confirmación escrita de la recepción de esta reclamación y la asignación de un número de referencia. Atentamente, Mariya Umanska Verboloz.

Tienen la página web caída desde hace 3 días y ni por teléfono me atienden ni me la envían por mail , pidiéndome datos y más datos personales.

Tengo contratado con naturgy el gas y mantenimiento. Han venido a reparar la caldera y el tecnico al manipular la llave de paso del agua la ha roto. El servicio técnico Zeus consultores y Naturgy no se hacen cargo alegando q estaría en mal estado. Me dicen q llame a mi seguro de hogar. Vino el técnico había agua y después de manipular la llave de paso me deja sin agua y sin solución

Buenas tardes, con el el engaño de un tal David Hernández se hizo pasar como Gestor me dice : que Naturgy ha vendido a Factor Energía la empresa , y que Naturgy tiene problemas con Pérdidas , yo le dije que yo llamaría a corroborar la información, y allí fue donde alzó el tono y me dice que por no poder pasar la factura , me cortarían la luz. Hice el cambio bajo engaño, después de llamar a Naturgy y darme cuenta del engaño he vuelto a Naturgy, así que formalmente hago el desestimiento a Factor Energía.

No tengo ningun contrato con endesa y solo hacen que llamar haciéndose pasar por mi suministro eléctrico y cuando les insisto de que para que es entonces me confiesan que son de endesa y cuando les digo que no tengo nada con ellos y que dejen de llamar,me faltan al respeto y tengo que acabar colgando y tengo que estar rechazando y bloqueando sus números de teléfono,asi que agradecería dejarán este acoso ya

Estimados/as señores/as: El pasado mes de diciembre contraté con Vds. el suministro de electricidad de mi vivienda, la cual incluía su oferta promocional del precio del consumo de luz a 0,11 kW, sugún su agente (lo tengo grabado con el permiso del agente) ,Al recibir la primera factura observo que no han cumplido con esta condición, sino que me han facturado el kW a 0,179949. Puesto al habla con se centro de atención al cliente me responden por e-mail que "es improcedente " mi reclamación, pero que me liberan del pago de la indemnización por baja anticipada. He contratado con Endesa. Espero que en la próxima factura de liquidación no me cobren dicha indemnización ni el resto de servicios que me obligaron a contratar, concepto que llaman "Emergencia hogar+plan tranquilidad" . Tanto el correo liberatorio de la permanencia, como la grabación de su agente con la oferta quedan a su disposición para cuando sean requeridas, por Vds. o por quien legalmente corresponda. Adjunto copia de la factura, del correo electrónico y del correo recibido de Vds. confirmando la baja del contrato. SOLICITO, que tengan en cuenta mi reclamación y (haciendo uso de mi derecho sobre la protección de datos) eliminen de su base de datos la información sensible que posean sobre mi ,ejerciendo mi derecho a la supresión de datos Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente.

EXPONE Que soy titular del suministro de gas indicado y que el día 04/02/26 la empresa Nedgia procedió al corte del suministro de gas alegando la no realización de la revisión obligatoria. Que dicho corte se realizó sin previo aviso efectivo, ya que no se recibió notificación fehaciente ni con antelación suficiente que permitiera evitar esta situación. Que la empresa afirma haber intentado concertar cita, si bien los horarios ofrecidos eran incompatibles con una jornada laboral normal, lo que hizo imposible realizar la inspección en las condiciones propuestas. Que en el domicilio reside un menor de edad con trastorno del espectro autista y necesidades especiales, circunstancia que no ha sido tenida en cuenta por la empresa, a pesar de haber sido comunicada telefónicamente. Que, tras reclamar telefónicamente, la empresa ha indicado que no podrá restablecer el suministro hasta el viernes, manteniendo el corte durante varios días, lo cual supone un perjuicio grave para el bienestar, la higiene y la atención del menor, colocándonos en una situación de especial vulnerabilidad. Que se adjunta: Fotografía de la carta recibida Fotografía del cierre del suministro Cualquier otra prueba disponible SOLICITA Que se admita la presente reclamación. Que se inste a la empresa reclamada a restablecer el suministro de gas con carácter urgente, dada la existencia de un menor con discapacidad en el domicilio. Que se determine si la actuación de la empresa, en particular el corte sin aviso efectivo y sin medidas alternativas, es conforme a la normativa de protección de las personas consumidoras. Que se adopten las medidas oportunas para evitar que situaciones similares vuelvan a producirse. En Barcelona, a 04 de febrero de 2026 Firma: Alba Vega