Últimas reclamaciones

​A la atención del Servicio de Reclamaciones de la OCU: ​Por la presente, deseo interponer una reclamación formal contra la comercializadora de energía ENDESA, con base en los siguientes hechos: ​Antecedentes: El pasado 13 de enero de 2026, recibí una comunicación oficial por parte de Endesa informándome de que mi información personal sensible ha sido objeto de un acceso no autorizado debido a una brecha de seguridad en sus sistemas. ​Datos afectados: Según la información facilitada, el robo de datos incluye datos identificativos básicos, de contacto, DNIs y datos relativos a su contrato con Endesa Energía y eventualmente sus medios de pago (IBAN). ​Vulneración del RGPD: Considero que la empresa no ha cumplido con las medidas de seguridad adecuadas exigidas por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), exponiéndome a riesgos graves como el "phishing", fraud.es bancarios o suplantación de identidad. ​Por todo lo anterior, SOLICITO a la OCU: ​Que medie ante Endesa para que la empresa detalle con exactitud qué medidas de seguridad adicionales van a tomar para proteger mi cuenta a partir de ahora y que se me informe, sobre los datos que se han visto comprometidos de manera especifica en mi caso. ​Que se exija a la empresa una compensación por los daños y perjuicios derivados de la falta de diligencia en la custodia de mis datos. ​Que conste esta reclamación como salvaguarda legal ante cualquier uso fraudulen.to de mis datos que pueda ocurrir a raíz de este incidente. ​Adjunto a esta reclamación copia del correo electrónico recibido por Endesa el día 13 de enero. Muchas gracias. Un saludo

​A la atención del Servicio de Reclamaciones de la OCU: ​Por la presente, deseo interponer una reclamación formal contra la comercializadora de energía ENDESA, con base en los siguientes hechos: ​Antecedentes: El pasado 12 de enero de 2026, recibí una comunicación oficial por parte de Endesa informándome de que mi información personal sensible ha sido objeto de un acceso no autorizado debido a una brecha de seguridad en sus sistemas. ​Datos afectados: Según la información facilitada, el robo de datos incluye datos identificativos básicos, de contacto, DNIs y datos relativos a su contrato con Endesa Energía y eventualmente sus medios de pago (IBAN). ​Vulneración del RGPD: Considero que la empresa no ha cumplido con las medidas de seguridad adecuadas exigidas por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), exponiéndome a riesgos graves como el "phishing", frau.des bancarios o suplantación de identidad. ​Por todo lo anterior, SOLICITO a la OCU: ​Que medie ante Endesa para que la empresa detalle con exactitud qué medidas de seguridad adicionales van a tomar para proteger mi cuenta a partir de ahora. ​Que se exija a la empresa una compensación por los daños y perjuicios derivados de la falta de diligencia en la custodia de mis datos. ​Que conste esta reclamación como salvaguarda legal ante cualquier uso fraudulen.to de mis datos que pueda ocurrir a raíz de este incidente. ​Adjunto a esta reclamación copia del correo electrónico recibido por Endesa el día 12 de enero. Muchas gracias. Un saludo

Buenas tardes, Acogiéndome a la ley de protección de datos quiero iniciar una reclamación a la compañía Endesa por divulgación de información personal y financiera por el reciente problema de haber sido objetivo de robo y pérdida de información confidencial. Este hecho supone un peligro para las personas porque los autores de este ciberataque podrían utilizar esta información para perjudicar a mi o a mi familia. Ya me direis. Quedo pendiente de sus noticias. Un saludo.

A la atención de la OCU (Organización de Consumidores y Usuarios) Asunto: Denuncia contra IBERDROLA CLIENTES, S.A.U. por no cancelar contrato de gas y cobros indebidos tras venta de vivienda (Contrato 1009129974) Madrid, 15 de Enero de 2026 Por medio de la presente, SAFIRBLAU, S.L. (CIF B80988447) interpone denuncia y solicita mediación frente a IBERDROLA CLIENTES, S.A.U. (CIF A-95758389) por la negativa reiterada a cancelar un contrato de suministro de gas vinculado a una vivienda ya vendida, y por los cobros indebidos que venimos soportando desde hace más de un año. DATOS DEL CONTRATO • Titular: SAFIRBLAU, S.L. (CIF B80988447) • Comercializadora: IBERDROLA CLIENTES, S.A.U. (CIF A-95758389) • Nº contrato: 1009129974 • CUPS: ES 0230 0202 5636 9741 CC • Dirección suministro: Rnda. Sobradiel, 61, Bajo HT, 28043 Madrid • Distribuidora: NEDGIA MADRID, S.A. HECHOS La vivienda asociada al suministro fue vendida. Los compradores no han realizado el cambio de titularidad ni han dado de alta su propio contrato de gas, manteniéndose el suministro a nombre de SAFIRBLAU, S.L. Desde hace más de un año hemos solicitado a Iberdrola la baja/cancelación del contrato, sin que se haya ejecutado. Como consecuencia, se nos están cobrando consumos de un inmueble que ya no nos pertenece, lo que genera indefensión y un perjuicio económico continuado. FACTURAS COBRADAS EN 2025 (se adjuntan) • Factura 25/03/2025 – Periodo 08/01/2025–07/02/2025 – Importe 269,79 € • Factura 12/05/2025 – Periodo 07/02/2025–07/03/2025 – Importe 88,55 € • Factura 14/11/2025 – Periodo 07/03/2025–08/04/2025 – Importe 134,23 € • Factura 30/12/2025 – Periodo 08/04/2025–07/11/2025 – Importe 1.541,82 € TOTAL COBRADO EN 2025 (facturas aportadas): 2.034,39 €. SOLICITUD Solicitamos a la OCU que realice las gestiones oportunas frente a Iberdrola para: Cancelación inmediata del contrato 1009129974. Devolución íntegra de los importes cobrados indebidamente desde la fecha de venta de la vivienda (incluyendo al menos 2.034,39 € correspondientes a 2025 según facturas adjuntas). Anulación de facturas pendientes o futuras vinculadas al punto de suministro. Confirmación escrita de la baja y de que SAFIRBLAU, S.L. no mantiene relación contractual por dicho suministro. Quedamos a disposición para aportar escritura/contrato de compraventa, comunicaciones previas con Iberdrola, e información bancaria de los cargos. Atentamente, Alfonso Recio Zapata p.p. Safirblau S.L. Tel.: 670418756 Email: arecio@arimapartners.com

Expdte. 14246142 ENDESA ENERGÍA, S.A.U. Hola GERARDO, Nos ponemos en contacto contigo en relación a la consulta que nos has trasladado para informarte que, Por medio de la presente, formulo reclamación formal tras haber recibido una comunicación oficial de ENDESA con fecha 12 de enero del 2026, en la que se me notifica que he sido afectado/a por un ciberataque que ha comprometido mis datos personales de carácter sensible. De acuerdo con la información facilitada por la propia compañía, los datos expuestos incluyen mi nombre y apellidos, DNI, número de teléfono y, especialmente preocupante, mi código de cuenta bancaria (IBAN). Entiendo que dicha incidencia constituye una vulneración de extrema gravedad del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), así como de la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, al no haberse asegurado adecuadamente la confidencialidad, integridad y seguridad de la información bajo su responsabilidad. POR TODO ELLO, SOLICITO: Información detallada: Que se me facilite por escrito una explicación precisa de las medidas técnicas y organizativas adoptadas por Endesa para evitar nuevas exposiciones de mis datos personales. Garantía de indemnidad: Que Endesa asuma de forma expresa la responsabilidad por cualquier perjuicio económico que pudiera derivarse de esta brecha de seguridad, incluidos cargos indebidos, suplantación de identidad o la contratación de servicios no autorizados. Compensación por daños: Teniendo en cuenta la situación de riesgo generada, la ansiedad ocasionada y el tiempo que debo dedicar a la protección y vigilancia de mis cuentas bancarias, solicito una compensación por los daños morales sufridos. Prevención de suplantaciones: Que se establezca el bloqueo preventivo de cualquier modificación contractual o cambio de titularidad, salvo que sea validado presencialmente o mediante firma electrónica avanzada. Asimismo, me reservo expresamente el derecho a ejercitar las acciones legales oportunas y a elevar la presente reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si no recibo una respuesta adecuada dentro del plazo legalmente establecido. Si te surgiera alguna duda al respecto, respóndenos directamente o contacta telefónicamente con nosotros para que podamos ayudarte. Recibe un cordial saludo. Atentamente, Asesoría OCU

Hola, al momento de renovar datos bancarios con PODO GAS, me ofrecieron contratar LUZ, al aceptar, se gestiono el contrato via mail con llamada en curso, se corrigio el contrato como 3 veces, posterior a la firma desestimo que decía: Endesa por que creí que se trataba de la misma empresa: Podo.. comezaron a llegarme mails de Endesa, por lo que llamo a Podo y Desconocen Vinculación con Endesa. Al comunicarme con Endesa, no saben responder como obtuvieron mis datos personales y bancarios, me pasaron un Whatsapp para realizar continuar el reclamo. Como es que PODO hace contratos para ENDESA?? Porfavor ayudenme , cómo hago ¿? para evitar con este manoseo de datos, NO DESEO formar parte de ENDESA y ahora tampoco de PODO. Saludos.

He sido afectado por una brecha de seguridad comunicada por Endesa, en la que se han expuesto datos personales sensibles, incluyendo DNI/NIE, número de teléfono e IBAN bancario. Con posterioridad a dicha brecha he recibido una llamada telefónica no autorizada, en la que el interlocutor conocía mis datos personales correctos y hacía referencia a Endesa, lo que evidencia un uso indebido de mis datos y un riesgo real de suplantación de identidad y perjuicio económico. Esta situación me ha generado angustia, inseguridad y pérdida de control sobre mis datos personales, por lo que solicito que la OCU valore la adopción de acciones colectivas y la reclamación de una indemnización por daños morales conforme al artículo 82 del RGPD.

Con fecha 12 de enero de 2026, he sido notificado por Endesa Energía S.A.U. de un incidente de seguridad grave en su plataforma comercial que ha permitido el acceso no autorizado a mis datos personales. Según informa su comunicado, han sido exfiltrados mi nombre, DNI, datos de contacto y mi número de cuenta bancaria (IBAN). Por todo ello, presento esta reclamación ante la OCU para que medie con Endesa y se me garantice por escrito lo siguiente: La confirmación de que se han bloqueado accesos futuros y se ha reforzado la seguridad de mi expediente. El compromiso de Endesa de anular y compensar cualquier cargo no autorizado perjuicio económico derivado de esta negligencia en la custodia de mis datos. La asunción de responsabilidades por el daño moral y el riesgo de suplantación de identidad generado. Informo asimismo de que esta situación ya ha sido denunciada formalmente ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Por la presente, presento reclamación formal tras haber recibido comunicación oficial por parte de ENDESA en el día 12 de enero de 2026, en la que se me informa de que ha sido víctima de un ciberataque que ha comprometido mis datos personales sensibles. Según su propia notificación, los datos filtrados incluyen mi nombre, apellidos, DNI, número de teléfono y, lo más grave, mi código de cuenta bancaria (IBAN), NO SIENDO CLIENTE DESDE AGOSTO DE 2025. Considero que esta filtración supone una vulneración gravísima del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales, al no haber garantizado la compañía la integridad y seguridad de la información bajo su custodia. POR TODO ELLO, SOLICITO: Confirmación detallada: Que se me informe por escrito de las medidas técnicas exactas que Endesa ha adoptado para evitar que mis datos sigan expuestos. Garantía de Indemnidad: Que Endesa asuma explícitamente la responsabilidad de cualquier perjuicio económico derivado de esta filtración (cargos que no correspondan, suplantación de identidad o apertura de contratos no autorizados). Compensación por daños: Dada la situación de riesgo, ansiedad y el tiempo que debo dedicar a proteger mis cuentas bancarias, solicito una compensación por los daños morales causados. Dada la filtración de mi número de teléfono, no paro de recibir llamadas de "spam" desde dicho día, a todas horas, causando molestia y malestar. Bloqueo de suplantaciones: Que se bloquee preventivamente cualquier intento de modificación de mis condiciones contractuales o cambio de titularidad que no sea verificado presencialmente o mediante firma electrónica avanzada. Me reservo expresamente el derecho a emprender acciones judiciales y a elevar esta reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en caso de no recibir una respuesta satisfactoria en el plazo legal. Atentamente, Javier Fernadez

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el Lunes día 12 de Enero me puse en contacto a través la aplicación con Gana Energía para efectuar una subida de potencia contratada de 3,5kw a 4kw .En la aplicación solo me permitía subir números enteros de potencia con ausencia de decimales desde los 3,5 a 4.Marque 4 recibiendo un sms con un número de confirmación que confirme pensando ya así haber finalizado el proceso para cubrir mis necesidades de potencia en el domicilio particular en el que vivo con mi familia y un bebé.A la par en la app mantengo una conversación por un chat de la aplicación donde consulto detalles con (nombre operador)donde hablo sobre aumento de potencia y ella confirma se solicito el AUMENTO,también por correo confirma AUMENTO.Pensando ya haber finalizado el trámite recibo un correo de (nombre operador)donde me dice que si confirmo el cambio ,,solo que me pone 0,4kw cuando yo en ningún momento he hablado de 0,4 sino de 4 ,y no siquiera la app me dejaba marcar 0,4 ,,,y teniendo en cuenta los correos anteriores donde se nombraba la palabra Aumento.Pues cometi el error de decirle era correcto,con lo cual me han dejado sin potencia como para encender una estufa en una vivienda con niños.Admito que yo cometí un error pero creo que el error en cualquier caso debería ser compartido.Pues prácticamente me inducen a el según mi parecer SOLICITO ,que los costes derivados de esta incidencia sean compartidos . Sin otro particular, atentamente.