endesa distribuidora

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, llevo 20 años con vosotros y siempre pagando casi lo mismo , por eso no entiendo que me llegue esta carta como que os estoy defraudaros . creo que para el piso que es pago demasiado y no entiendo que me querais cobrar 3611 euros mas todas las factura ya pagadas. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.