Últimas reclamaciones

El dia 29.01.2026 he recibo una carta de Aliara, sin fecha, indicando que de acuerdo a una lectura del 23.01.2026 tenía facturas impagas. Indicaba la misma una fecha de vencimiento del 13.02.2026 y un plazo de 15 días hábiles para pago. No obstante lo anterior, el mismo 29.01.2026 se me ha cortado el suministro de gas sin que se hubiera cumplido el plazo de aviso. Aún no me reponen el suministro y estoy sin calefacción ni agua caliente con un hijo que un trasplante e inmunusuprimido. Por favor su ayuda.

Por medio del presente escrito, y en virtud de lo acontecido, he tenido conocimiento por medios periodísticos el día 12 de enero de 2026 acerca de un grave incidente de seguridad informática (hackeo) sufrido por Endesa Energía, mediante el cual se produjo un acceso no autorizado e ilegítimo a su plataforma comercial, comprometiendo datos personales y financieros sensibles de los clientes, incluidos números de DNI, datos de contacto y medios de pago (IBAN), entre otros, siendo un potencial riesgo para los derechos y la seguridad de los afectados. En calidad de cliente de Endesa y afectado por dicho robo de información de datos, y en solo 3 días des del ataque, el número de llamadas sospechosas de spam se ha intensificado, EXPONGO que he tenido conocimiento de la existencia de una brecha de seguridad o ciberataque que ha afectado a mis datos personales, en cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). SOLICITO 1.Confirmación expresa de si mis datos personales han sido afectados por dicha brecha. 2.Información detallada sobre qué datos concretos se han visto comprometidos. 3.Comunicación de las medidas adoptadas para mitigar los posibles daños. 4.Garantía de las acciones implementadas para evitar nuevos incidentes de seguridad. En virtud del presente escrito, me reservo expresamente el derecho a reclamar daños morales e indemnización por daños y perjuicios ocasionados, sin perjuicio de las acciones administrativas y/o judiciales que correspondan. Todo ello conforme a lo establecido en el RGPD y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

Buenos días, Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación contra la compañía TotalEnergies por incumplimiento en la emisión regular de facturas eléctricas. Desde el 26 de noviembre no he recibido ninguna factura ni información clara sobre el consumo, pese a haber contactado con la empresa en varias ocasiones sin obtener solución ni fecha de regularización. Esta situación vulnera mis derechos como consumidor, genera incertidumbre económica y supone un perjuicio directo al no poder controlar ni planificar el gasto energético. Solicito su mediación para: Exigir la regularización inmediata de la facturación. Garantizar que no se apliquen recargos ni penalizaciones. Valorar compensación por mala praxis y falta de información. Adjunto documentación disponible si fuera necesaria. Muchas gracias por su atención. Atentamente, Daniela C.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque con fecha 19 de diciembre de 2025 formalice un contrato con ustedes e hice una transferencia de 2009,70 euros para la instalación de un punto de recarga a través de Repsol. Con dicho contrato además de la instalación se encargaban de la tramitación de la subvención del plan Moves III 2025. Dicha tramitación de la subvención se realizó por su parte el día 31 de diciembre, recibiendo yo comunicación a las 7 de la tarde para una firma digital la cual yo no podía gestionar en un día como ese a esas horas. A partir de ese momento cualquier intención de ponerme en contacto con ustedes para una explicación de porque se tardó tanto en gestionar la subvención así como para ver la posibilidad de algún tipo de solución ha sido en vano. No contestan correos, no contestas mensajes, no atienden el teléfono. No tengo ninguna respuesta ni atención por su parte. Debido a su mala gestión he perdido el derecho a una subvención de 1400 euros. y a día de hoy, un mes después, continuo sin tener instalado el cargador en mi casa. SOLICITO , por favor, se pongan en contacto conmigo para darme algún tipo de explicación y solución a la perdida de la subvención así como la instalación del punto de recarga. Sin otro particular, atentamente.

Presento reclamación formal tras haber recibido comunicación oficial por parte de Energía XXI Comercializadora de referencia, S.L.U y de Endesa Energia, el día 13 de enero de 2026, en la que se me informa de un acceso no autorizado e ilegítimo a mis datos personales como consecuencia de un incidente de seguridad sufrido por la compañía. Según la propia notificación de Endesa, los datos potencialmente comprometidos incluyen información especialmente sensible, tales como nombre y apellidos, DNI, datos de contacto, datos contractuales y, de forma especialmente grave, mis datos bancarios (IBAN), lo que supone un alto riesgo de suplantación de identidad, fr.aude y perjuicio económico. Esta situación constituye una vulneración grave del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, al no haber garantizado Endesa la seguridad, integridad y confidencialidad de la información bajo su responsabilidad. Este incidente me ha generado un perjuicio moral directo, consistente en ansiedad, preocupación, pérdida de control sobre mis datos personales y la necesidad de adoptar medidas de vigilancia y protección de mis cuentas bancarias y de mi identidad. En virtud de lo anterior, y conforme al artículo 82 del RGPD, SOLICITO: (Solicitud de inclusión en reclamación colectiva y de indemnización por brecha de seguridad y vulneración de datos personales) Por lo expuesto, reclamo: 1.Que Endesa me informe por escrito y de forma precisa de: Qué datos personales concretos míos han sido accedidos, comprometidos o exfiltrados. Qué medidas técnicas y organizativas exactas se han adoptado para evitar que mis datos sigan expuestos o vuelvan a ser vulnerados. La base legal y técnica que sustenta su afirmación de que el riesgo para mis derechos y libertades es “improbable”. 2. Garantía de indemnidad Que Endesa asuma expresamente la responsabilidad total por cualquier perjuicio económico que pueda derivarse de esta brecha de seguridad, incluyendo cargos fr.audulentos, suplantación de identidad o contratación no autorizada. 3. Bloqueo preventivo de suplantaciones Que se establezca de inmediato un bloqueo preventivo sobre cualquier modificación de mis datos, contratos o titularidad, de modo que solo puedan realizarse mediante verificación reforzada, firma electrónica avanzada o presencial. 4. Indemnización por daños morales Que se me abone una compensación económica por los daños morales sufridos como consecuencia de esta brecha de seguridad, derivados del riesgo creado, la pérdida de control sobre mis datos personales y la afectación a mi tranquilidad y seguridad. Me reservo expresamente el derecho a presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) y a ejercer las acciones legales que correspondan, en caso de no recibir una respuesta adecuada dentro del plazo legal. Dado el alcance del incidente y los posibles daños y perjuicios derivados, les solicito información sobre la existencia o futura puesta en marcha de una reclamación colectiva o acción representativa contra Endesa, así como mi inclusión en la misma como persona afectada. Quedo a su disposición para facilitar la documentación necesaria.

Hola. Llamé a Factor Energía para darme de baja. En principio todo OK y ya me llegó una factura con un concepto de penalización por finalización (de la cual no me quejo) El caso es que pasados unos días empecé a recibir llamadas del 931 22 74 53. Lo cogí una vez (el teléfono me dice que es SPAM) y dicen ser de Factor Energía y me dicen que vuelva con ellos y que, en otro caso, se me aplicarán 150 o 200 euros de penalización. Les pido que me digan el importe exacto pero que ellos no saben eso. Pregunté que de dónde salen esos 200 euros pero me dijeron que eso no me lo decían ellos. Pregunté que en qué parte del contrato dice eso y no sabían. Eso sí, tienen mis datos (lo cual es preocupante si se trata de una empresa pirata de FE). Todo esto es lamentable y pasa sin ningún tipo de consecuencia. Llevo ya 3 días en las que no dejo de recibir llamadas. Hoy he vuelto a coger y me han dicho lo mismo. He buscado en internet y parece una práctica recurrente por parte de FE y/o sus empresas piratas satélite. Viendo lo que ocurre a la gente, me da que esta gente podría cambiarme el suministro sin mediar contrato ni nada, vamos, una desprotección total al usuario. Yo exigiría a Factor Energía que exponga claramente si ese teléfono pertenece a ellos de alguna manera (directa o indirecta) y si está aceptando clientes captados de esta manera (que me da que sí). Y que, de ser una práctica pirata, que tome acciones. A la OCU, saber qué medidas legales se pueden emprender contra estos mafiosos que solo buscan timar y engañar ocultados en cientos de números telefónicos de SPAM. Porque entiendo que, dando el número, se puede llegar a alguna conclusión, ¿no?

Buenas tardes, En noviembre de 2025 nos dimos de alta con Repsol en los suministros de luz y gas. En el momento de la contratación, la persona que nos atendió nos informó de que se nos incluiría gratuitamente durante un año un servicio de asistente 24 horas, sin coste adicional. Nuestra sorpresa fue que en la primera factura de luz se nos estaba cobrando dicho asistente por un importe de 15 €. Tras ponernos en contacto con ustedes y presentar la correspondiente reclamación, se nos indicó que el asistente únicamente estaba incluido en el contrato de gas, lo cual no coincide con la información facilitada en el momento de la contratación, en la que se nos aseguró que el servicio sería gratuito durante el primer año. Consideramos, por tanto, que se nos proporcionó información incorrecta. Debido a nuestro malestar por esta situación, procedimos a dar de baja ambos suministros. Posteriormente, hemos recibido una factura correspondiente a solo dos días, por un importe total de 31,56 €, en la que se incluye un concepto de “cese anticipado” por valor de 27,51 €. Queremos dejar constancia de que en ningún momento se nos informó de la existencia de permanencia en ninguno de los contratos, por lo que consideramos totalmente improcedente este cargo. Asimismo, detectamos que el precio del kWh aplicado (0,131681 €) no coincide con el precio ofertado en la contratación (0,12 €), lo que refuerza nuestra disconformidad con la facturación recibida. Por todo lo anterior, consideramos abusiva la forma en la que se han gestionado y cobrado estas facturas y solicitamos: La rectificación de la factura emitida, eliminando el cargo por cese anticipado. La regularización de los importes facturados conforme a las condiciones ofertadas en la contratación. La revisión del cobro del servicio de asistente 24 horas, que fue ofrecido como gratuito durante el primer año. Adjuntamos copia de la factura para su revisión. Quedamos a la espera de una pronta respuesta y solución a esta reclamación. De antemano, gracias por su atención. Atentamente, Eric Sampedro Otero Danellys Mariam Castillo Giron 49781719J

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, Junto con la factura, de la que adjunto copia, se me ha enviado una carta en la que se indica que ha habido un error en la lectura del contador y se pretende cobrar 234€. Es un engaño, ya que en 2025 ya me cobraron más de 400€ diciendo lo mismo, los cuales pagué sin protestar porque confié en lo que me dijeron. El caso es que en agosto vinieron a revisar el contador y resulta que estaba todo correcto y la lectura llegaba correctamente, con lo que ese importe de más de 400€ fue un auténtico engaño ya que la lectura estaba llegando correctamente. Por lo visto, no entienden que soy una persona sola, que los fines de semana no suelo estar en ese domicilio, que entre semana hay días que tampoco estoy y cuando estoy es por la noche, que obviamente durmiendo lo tengo todo apagado. Se ve que consideran que tengo que pagar más de lo que consumo. Esta vez no voy a pagar esta factura, hoy mismo me cambio de comercializadora. El recibo os llegará devuelto. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura y exigo devolución de lo cobrado indebidamente. Más de 400€. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

A fecha de 13/10/2026, Endesa ha cargado en mi cuenta 15 recibos por valor de 915,45.-€. Tras infinidad de reclamaciones, no he conseguido ni abono ni factura que justifique ninguno de esos cargo. a continuación indico los numero de incidencia que me han dado desde Endesa: 15/10/25 nº 19426133 17/11/25 nº 19571088 23/12/25 nº19741776 27/01/26 nº19881193