Últimas reclamaciones

He recibido una comunicación por parte de Endesa Energía S.A. en la que se me informa de la existencia de un incidente de seguridad que ha permitido el acceso no autorizado a su plataforma comercial, comprometiendo datos personales asociados a contratos energéticos, entre los que se encontrarían los míos. Según la información facilitada por la propia empresa, los datos potencialmente afectados incluyen datos identificativos, de contacto, DNI y, eventualmente, datos bancarios (IBAN), lo cual considero especialmente grave. Todo ello pese a que hace tiempo que dejé de ser cliente de Endesa Energía, por lo que no alcanzo a comprender ni a aceptar que la empresa siga conservando y tratando mis datos personales con un nivel de seguridad que ha resultado claramente insuficiente. Considero que estos hechos podrían suponer una vulneración de los principios recogidos en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), en particular los relativos a: • Limitación del plazo de conservación de los datos • Seguridad y confidencialidad de los datos personales • Responsabilidad proactiva del responsable del tratamiento Asimismo, me preocupa la falta de concreción sobre el alcance real de la brecha, el tiempo durante el cual mis datos han estado expuestos y las garantías efectivas de que no se realizará un uso indebido de los mismos en el futuro. Por todo lo anterior, solicito la intervención de la OCU para: 1. Analizar la actuación de Endesa Energía S.A. en relación con la custodia y conservación de los datos personales de antiguos clientes. 2. Determinar si se ha producido una infracción de la normativa vigente en materia de protección de datos. 3. Exigir a la empresa explicaciones claras, medidas correctoras adecuadas y, en su caso, las responsabilidades que correspondan. Quedo a la espera de las actuaciones que procedan y de una respuesta clara por parte de Endesa Energía sobre este incidente y el tratamiento actual de mis datos personales.

A: ENDESA ENERGÍA, S.A.U. 13/01/2026 Por la presente, presento reclamación formal tras haber recibido comunicación oficial por parte de ENDESA en el día de hoy, 13 de enero de 2026, en la que se me informa de que ha sido víctima de un ciberataque que ha comprometido mis datos personales sensibles. Según su propia notificación, los datos filtrados incluyen mi nombre, apellidos, DNI, número de teléfono y, lo más grave, mi código de cuenta bancaria (IBAN). Considero que esta filtración supone una vulneración gravísima del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales, al no haber garantizado la compañía la integridad y seguridad de la información bajo su custodia. POR TODO ELLO, SOLICITO: Confirmación detallada: Que se me informe por escrito de las medidas técnicas exactas que Endesa ha adoptado para evitar que mis datos sigan expuestos. Garantía de Indemnidad: Que Endesa asuma explícitamente la responsabilidad de cualquier perjuicio económico derivado de esta filtración (cargos que no correspondan, suplantación de identidad o apertura de contratos no autorizados). Compensación por daños: Dada la situación de riesgo, ansiedad y el tiempo que debo dedicar a proteger mis cuentas bancarias, solicito una compensación por los daños morales causados. Bloqueo de suplantaciones: Que se bloquee preventivamente cualquier intento de modificación de mis condiciones contractuales o cambio de titularidad que no sea verificado presencialmente o mediante firma electrónica avanzada. Me reservo expresamente el derecho a emprender acciones judiciales y a elevar esta reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en caso de no recibir una respuesta satisfactoria en el plazo legal. Atentamente, JOSE VICENTE MUÑOZ RODRIGUEZ

Por la presente, presento reclamación formal tras haber recibido comunicación oficial por parte de ENDESA el pasado día 12 de enero de 2026, en la que se me informa de que he sido víctima de un ciberataque que ha comprometido mis datos personales sensibles. Según su propia notificación, los datos filtrados incluyen mi nombre, apellidos, DNI, número de teléfono y, lo más grave, mi código de cuenta bancaria (IBAN). Considero que esta filtración supone una vulneración gravísima del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales, al no haber garantizado la compañía la integridad y seguridad de la información bajo su custodia. POR TODO ELLO, SOLICITO: Confirmación detallada: Que se me informe por escrito de las medidas técnicas exactas que Endesa ha adoptado para evitar que mis datos sigan expuestos. Garantía de Indemnidad: Que Endesa asuma explícitamente la responsabilidad de cualquier perjuicio económico derivado de esta filtración (cargos fraudulent o s, suplantación de identidad o apertura de contratos no autorizados). Compensación por daños: Dada la situación de riesgo, ansiedad y el tiempo que debo dedicar a proteger mis cuentas bancarias, solicito una compensación por los daños morales causados. Bloqueo de suplantaciones: Que se bloquee preventivamente cualquier intento de modificación de mis condiciones contractuales o cambio de titularidad que no sea verificado presencialmente o mediante firma electrónica avanzada. Me reservo expresamente el derecho a emprender acciones judiciales y a elevar esta reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en caso de no recibir una respuesta satisfactoria en el plazo legal. Atentamente, Pilar PR

A la atención del Departamento de Atención al Cliente de ENERGIA XXI: Mediante la presente formulo reclamación formal tras haber sido informado por correo electrónico de una incidencia de seguridad que ha afectado a datos personales bajo la custodia de ENERGIA XXI. Dicha incidencia puede suponer un riesgo para la correcta gestión de mi contrato de suministro eléctrico, ya que la información comprometida podría permitir actuaciones no autorizadas en mi nombre, como modificaciones administrativas o el acceso indebido a documentación asociada al suministro, con el consiguiente perjuicio económico y personal. Esta situación me genera una evidente preocupación e inseguridad, obligándome a realizar comprobaciones adicionales y a mantener una vigilancia constante sobre mi contrato, como consecuencia de una insuficiente protección de mis datos personales, responsabilidad que corresponde a Endesa como entidad responsable del tratamiento, de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la normativa vigente. Por todo lo expuesto, SOLICITO: Información detallada sobre qué datos personales se han visto afectados por la incidencia. Descripción de las medidas adoptadas para evitar que se repitan hechos similares. Confirmación de que no se han producido actuaciones no autorizadas relacionadas con mi contrato. La correspondiente compensación por los perjuicios ocasionados, la pérdida de confianza y el riesgo asumido como consecuencia directa de esta incidencia. En caso de no recibir respuesta o de que esta no resulte satisfactoria dentro del plazo legal, me reservo el derecho a presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) y a ejercer las acciones que correspondan en defensa de mis derechos. Quedo a la espera de su respuesta por escrito. Atentamente.

A la atención del Departamento de Atención al Cliente de Endesa: Mediante la presente formulo reclamación formal tras haber sido informado por correo electrónico de una incidencia de seguridad que ha afectado a datos personales bajo la custodia de Endesa. Dicha incidencia puede suponer un riesgo para la correcta gestión de mi contrato de suministro eléctrico, ya que la información comprometida podría permitir actuaciones no autorizadas en mi nombre, como modificaciones administrativas o el acceso indebido a documentación asociada al suministro, con el consiguiente perjuicio económico y personal. Esta situación me genera una evidente preocupación e inseguridad, obligándome a realizar comprobaciones adicionales y a mantener una vigilancia constante sobre mi contrato, como consecuencia de una insuficiente protección de mis datos personales, responsabilidad que corresponde a Endesa como entidad responsable del tratamiento, de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la normativa vigente. Por todo lo expuesto, SOLICITO: Información detallada sobre qué datos personales se han visto afectados por la incidencia. Descripción de las medidas adoptadas para evitar que se repitan hechos similares. Confirmación de que no se han producido actuaciones no autorizadas relacionadas con mi contrato. La correspondiente compensación por los perjuicios ocasionados, la pérdida de confianza y el riesgo asumido como consecuencia directa de esta incidencia. En caso de no recibir respuesta o de que esta no resulte satisfactoria dentro del plazo legal, me reservo el derecho a presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) y a ejercer las acciones que correspondan en defensa de mis derechos. Quedo a la espera de su respuesta por escrito. Atentamente.

Con fecha 12 de enero de 2026, he sido notificado por Endesa Energía S.A.U. de un incidente de seguridad grave en su plataforma comercial que ha permitido el acceso no autorizado a mis datos personales. Según informa la propia compañía, han sido exfiltrados mi nombre, DNI, datos de contacto y mi número de cuenta bancaria (IBAN). Por todo ello, presento esta reclamación ante la OCU para que medie con la entidad y se me garantice por escrito lo siguiente: La confirmación de que se han bloqueado accesos futuros y se ha reforzado la seguridad de mi expediente. El compromiso de Endesa de anular y compensar cualquier cargo no autorizado perjuicio económico derivado de esta negligencia en la custodia de mis datos. La asunción de responsabilidades por el daño moral y el riesgo de suplantación de identidad generado. Informo asimismo de que esta situación ya ha sido denunciada formalmente ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Estimados/as señores/as: Mi madre siendo titular Ángeles Fernández González (ya fallecida 24/11/2024) de un contrato de gas y electricidad suscrito con la compañía NORTE GAS y distribuidora TOTAL ENERGYES, en las facturas que les adjunto, aparece consumo estimado y no parece posible por las siguientes circunstancias ya que este piso lleva deshabitado dos años, que por la presente se me haya cobrado siempre cada dos meses el gas que desde diciembre del 2023 en el contador sea de 115 y a día de hoy esta lectura sigue vigente en este mismo. En las facturas, no todas porque son muchas, se ve lo cobrado de más, también adjunto una foto del contador de gas tomada el 12 de diciembre del pasado año que se ve el consumo que no ha variado en dos años aproximadamente. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparece un consumo estimado y no parece posible por las siguientes circunstancias: La casa estaba con el gas apagado El consumo fue estimado en las facturas anteriores del antiguo propietario y se me cobró a mí la diferencia con el consumo real cuando aporté la foto del contador real. Solo debe cobrarse el consumo a partir de 4054,187 m3. Todo lo anterior no pertenece a mi consumo, sino al contrato con el antiguo propietario del piso. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error con la devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente.

Con fecha 12 de enero de 2026, he sido notificado por Endesa Energía S.A.U. de un incidente de seguridad grave en su plataforma comercial que ha permitido el acceso no autorizado a mis datos personales en Energía XXI Comercializadora de Referencia, S.L.U.. Según informa la propia compañía, han sido exfiltrados mi nombre, DNI, datos de contacto y mi número de cuenta bancaria (IBAN). Por todo ello, presento esta reclamación ante la OCU para que medie con la entidad y se me garantice por escrito lo siguiente: La confirmación de que se han bloqueado accesos futuros y se ha reforzado la seguridad de mi expediente. El compromiso de Endesa de anular y compensar cualquier cargo no autorizado perjuicio económico derivado de esta negligencia en la custodia de mis datos. La asunción de responsabilidades por el daño moral, el riesgo de suplantación de identidad generado y los posibles daños económicos que se puedan derivar en adelante por este hecho. Informo asimismo de que esta situación ya ha sido denunciada formalmente ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

Con fecha 12 de enero de 2026, he sido notificado por Endesa Energía S.A.U. de un incidente de seguridad grave en su plataforma comercial que ha permitido el acceso no autorizado a mis datos personales. Según informa la propia compañía, han sido exfiltrados mi nombre, DNI, datos de contacto y mi número de cuenta bancaria (IBAN). Por todo ello, presento esta reclamación ante la OCU para que medie con la entidad y se me garantice por escrito lo siguiente: La confirmación de que se han bloqueado accesos futuros y se ha reforzado la seguridad de mi expediente. El compromiso de Endesa de anular y compensar cualquier cargo no autorizado perjuicio económico derivado de esta negligencia en la custodia de mis datos. La asunción de responsabilidades por el daño moral, el riesgo de suplantación de identidad generado y los posibles daños económicos que se puedan derivar en adelante por este hecho. Informo asimismo de que esta situación ya ha sido denunciada formalmente ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).