Últimas reclamaciones

Buenas tardes, El pasado 14 de septiembre contraté una nueva tarifa con ustedes, la cual incluía una permanencia de un año. Durante la contratación, la comercial que me atendió me informó de que disponía de 14 días naturales para ejercer mi derecho de desistimiento y cancelar el contrato sin penalización. El 17 de septiembre, dentro de ese plazo, procedí a dar de baja el contrato y llamé posteriormente para verificar que la baja se había tramitado correctamente. No obstante, en mi última factura se ha aplicado una penalización por incumplimiento de permanencia. En ningún momento se me indicó que debía emplear expresamente la frase “quiero desistir de mi contrato”, sino que bastaba con solicitar la baja, trámite que realicé de forma adecuada. Por todo lo anterior les solicito que revisen mi factura y procedan a reembolsar el importe cobrado en concepto de penalización, dado que la falta de claridad en la información proporcionada no es imputable a mí. Quedo a la espera de su respuesta y de la regularización correspondiente Quedó pendiente de una respuesta, Gracias

Hola, cuando decidí hacer la instalación de mis placas solares con la empresa Social Energy, ellos me ofrecen una promoción llamada TRIPLE REVOLUCIÓN, en la cual me indican que durante el periodo de 3 años desde la instalación de las placas, Social Energy se hara cargo y abonará cualquier factura que pase del coste 0, acogiéndome a su comercializadora Quiero luz, hasta hace unos meses todo bien, ya llevo 3 facturas que me las hacen llegar a mi, sin que social energy las abone, como se supone que debía ser, llevo más de un mes reclamadoles este asunto, hasta llegar a ignorar mis llamadas y tener que usar otro teléfono al que me atendió inmediatamente finalmente sin que se resuelva está situación, su comercializadora Quiero luz no atiende ni a llamadas ni correos. Hoy su comercializadora me ha puesto un requerimiento, dando un plazo de 20 días para saldar la factura, de no ser así advierte de un posible corte de suministro, nuevamente tres llamar a social energy sigo sin solución, ni una sola respuesta que indique que ocurre, empieza a ser preocupante la dejadez y el punto en el que me encuentro.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, Presento esta reclamación debido a que el día 17 de septiembre de 2025 recibo una alerta del banco por un recibo de alto importe; dicho importe es de 1.348,50€ que inmediatamente procedo a su devolución ya que obviamente es un error. Me pongo en contacto con la compañía en la que le explico a la chica que me atiende muy amablemente la situación, se toma la molestia de revisar que efectivamente no tengo facturas pendientes de pago y de que mi consumo no es que sea mínimo, sino que es prácticamente nulo, ya que vivo yo sola; además es un piso en el que hay luz natural literalmente desde que sale, hasta que se pone el sol, por lo que las pocas horas que estoy en casa, ya que trabajo fuera, no necesito encender luces; no tengo aparatos de aire acondicionado, ni calefacciones ni aparatos de gran consumo; por lo que es completamente imposible que el consumo que pretenden cobrarme sea mío; consumo que por cierto es desde el 18-08-2023 hasta 16-08-2024. Después de abrir una reclamación con la ayuda de esta amable chica, la cual me ayuda a redactarla, y me tranquiliza diciéndome que efectivamente debe ser un error y que, con esto, debería quedar solucionado; la persona que supuestamente se convierte en el responsable de dicha reclamación decide cerrarla unos días después alegando falta de documentación; documentación que adjunto y envío tres veces. No contentos con ello, lunes día 22 de septiembre vuelven a pasarme el mismo recibo el cual de nuevo, procedo a devolver y de nuevo, vuelvo a ponerme en contacto con la compañía, solo que esta vez lo único que hacen es pasar el problema de departamento en departamento porque “nosotros no nos encargamos de esto, tienes que llamar a tal..” y así una y otra vez, hasta que hablo con contratación, facturación, distribuidora, departamento de expedientes y ya ni recuerdo con cuánta gente más, pero no compete a ninguno de ellos; que envíe un correo a otro departamento y ellos me enviaran la información pertinente; información que consiste en dos fotografías, una carta y un documento señalando el período de la supuesta anomalía del contador durante ese año; período que como ya he dicho va desde el 18-08-2023 hasta el 16-08-2024; llevo viviendo aquí desde 2022 y me entero de dicha anomalía por un cobro en septiembre de 2025 y porque yo tengo que remover cielo y tierra para averiguar a que se debe dicho cobro, porque en todo este tiempo, nadie ha sido capaz de informarme de ello. Una vez más abro reclamación a través del canal de atención al cliente de la compañía y envío la documentación recibida, explico el caso de nuevo; informo de que nadie ha manipulado el contador, de que vivo sola, de que nadie ha venido a comprobar nada en ningún momento, ni informar de ninguna avería, ni anomalía ni nada de nada. Su respuesta? No importa que el contador no haya sido manipulado; el “técnico” que lo detectó no necesita acceder al contador físico y que, aunque entienden mi descontento, tengo que pagar. Adjunto varias facturas de estos tres años viviendo aquí para que quede constancia del consumo real que tengo mensualmente; puedo enviar más de ser necesario. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error, de ser necesario incluso cambiar el contador y cancelar el recibo correspondiente. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Era titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En la factura, de la que adjunto copia, aparecen consumos exageradamente elevados y no parece posible por las siguientes circunstancias: media de las facturas posteriores (también adjuntas). Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente . Quisiera añadir que he recibido esta factura pocos días después de haber solicitado la baja del servicio con Endesa. Al intentar contactar con la distribuidora para aclarar la situación, me informaron de que no podían atender mi solicitud por no ser ya cliente activa. Sin otro particular, atentamente.

En fecha 5 de febrero de 2025, Endesa me envió un correo electrónico comunicando que había emitido una factura con un importe erróneo. Me trasladaron que enviarían una nueva factura rectificada que sustituiría a la anterior. Seguidamente, indicaron que me devolverían el importe erróneo mediante abono a mi cuenta. Durante el mes de Abril tuve un problema dado que me llamaba Endesa (pero era falso ya que decían que eran de comercializadoras) y llamé 10 veces en Atención al Cliente. Por último, me dieron de baja un contrato y me dieron de alta un nuevo contrato de gas con Endesa. En fecha 7 de mayo de 2025 envié una nueva lectura a la aplicación de Endesa con una lectura de 13.908 que al parecer no han actualizado. Posteriormente, me enviaron nuevas facturas de importes superiores y ahora me reclaman pagar 558.80 euros, los cuales no son correctos. Posteriormente, me ha llegado una nueva factura en agosto de 391.99 euros. En Julio fui a la oficina presencial de Endesa para informar de esta situación e interpusieron una reclamación a la Central. La respuesta de Endesa fue informar de que se cerraba la reclamación. Para poder continuar con la reclamación me comunicaron que debía interponer una denuncia en la Oficina del Consumidor. Interpuse esa denúncia pero aun no he obtenido respuesta. Volví a contactar con Endesa y me dijeron que pondrían otra reclamación a la central por LECTURA INCORRECTA, no por importe incorrecto. Aún no he obtenido respuesta pero me siguen llegando correos electrónicos de ABINITIO con avisos prejudiciales. Posteriormente, durante el mes de Septiembre Endesa me ha mandado facturas, de 80 euros, 90 euros y 70 euros de lecturas estimadas. Solicito que me sea regularizado el importe correcto con las lecturas reales para pagar el importe que me corresponde.

Reclamación a Repsol: Primero: El contrato se firmó el 17/12/2018; el contrato mantiene el número 4300144858 y en todas las facturas aparece final de contrato el 18/12/2022 Segundo: En la factura Nº 61021831484 del 13/5/2022, REPSOL cambia unilateralmente la fecha de final de contrato y hace constar 29/3/2023 inexplicablemente. NO PROCEDE CAMBIO. Tercero: En la factura Nº 61023580859 del 20/7/2022, REPSOL NUEVAMENTE cambia unilateralmente la fecha de final de contrato y hace constar 27/5/2023 inexplicablemente. NO PROCEDE CAMBIO. Cuarto: Este cambio parece estar motivado para cobrar en CANON de la LEY 12/2022, que en las facturas de Julio2022 y Septiembre han repercutido 28,97€ y 94,31€ respectivamente (+ iva). Se ha solicitado la devolución sin tener comunicación alguna en este sentido. Quinto: En la factura Nº 61015212638 de 17/7/2021 Y SIGUIENTES, comienzan a desglosar la potencia Punta y Valle, hecho que no procede pues lo contratado era el mismo precio de potencia contratada y consumida con independencia de la hora de consumo. Se ha reclamado sin tener noticias hasta la fecha. Sexto: En la factura Nº61021831484 de 13/5/2022 Y SIGUIENTES, cambian de nuevo la tarifa y DUPLICAN el precio del término potencia de 0,076842 a 0,158594. y CUADRIPLICA el precio del término consumo pasando de 0,072396 a 0,284539 Séptimo: Se ha pedido la anulación de las facturas y rehacer las facturas de nuevo. SIN RESPUESTA. Octavo: El importe a mi favor son: por potencia 254,04 euros y por consumo 866,05, y otros conceptos indebidos 170,38 y 135; siendo el total de 1.425, 46 euros iva no incluido. Toda esta se reclamó a través de la plataforma de REPSOL en varias ocasiones sin éxito hasta la fecha. Actualmente no me dejan entrar en la plataforma para adjuntar copia. Tampoco a respondido a las numerosas reclamaciones. Se adjunta libro excell explicativo, ver hoja "Cuantificación Deuda Repsol".

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En las facturas del año 2.024, de las que adjunto copia, aparecen unos consumos desorbitados para una vivienda unifamiliar. En un principio no le dimos importancia debido a una circunstancia acaecida entre 2022 y 2023 y que pensamos que correspondía a un ajuste que estaban haciendo mes a mes en las facturas. Nuestra sorpresa surge ahora cuando hemos recibido dos facturas por importes de 1.882,14 € y 675,34 € del periodo entre el 19/06/2022 y el 16/07/2023 que también. A primeros de año se hizo una actuación sobre el contador porque según nos dijeron estaba tomando las lecturas mal y como podrán comprobar en las facturas de 2.025, los consumos ya son normales para una vivienda unifamiliar. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dichos errores regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 12 de septiembre me contactaron de su compañía indicándome que eran "la comercializadora de Endesa" y que ahora serian ustedes quienes pasarían mis facturas de luz. Cuando les pedí que me explicasen eso porque no entendía me respondieron "Es que una cosa es la compañía de la luz como tal y otra la comercializadora". Yo seguía sin entender pero no me pareció raro porque tenía apenas 10 días de haber contratado con Endesa, creía que simplemente estaba ocurriendo un cambio repentino en la compañía. Se me dijo (verbalmente) que ahora las condiciones serían mejores, que el precio kwh quedaría en 0,09 y que además se me otorgaría un descuento del 50% en el monto factura, condiciones que no estaban en el contrato que firme digitalmente mientras hablaba por teléfono con el comercializador y el cual no tuve tiempo de leer detenidamente porque además fue en horario de noche (aproximadamente entre las 20 y las 22) Llegaron incluso a darme montos aproximados por el mes en curso de entre 25-30 euros. Ahora me doy cuenta de las condiciones reales del contrato, contrato el cual no quiero continuar, he reclamado directamente con una de sus agentes a la cual le pedí el monto aproximado de la cuota por baja anticipada y me dijo que serian de aproximadamente 80 euros mas los 54,97 que me cobraran por estar desde el 19/09 al 03/10. Me estoy enterando de todo este engaño porque el 2/10 fui contactada por una agente de Endesa preguntándome que porque me di de baja repentinamente y cuando le comente todo esto me dijo que si, que por eso me llamaba ya que no he sido la única engañada. SOLICITO que NO me sea cobrado el monto por baja anticipada puesto que fui engañada, creyendo que seguía con la compañía de electricidad Endesa, que únicamente se me cobre el consumo de luz consumido en los días que estuve con integra según las condiciones que me fueron dichas a través del teléfono (0,09 kwh + 50% de descuento en el monto factura). Sin otro particular, atentamente.

Hola, quiero poner una reclamación pública ante Curenergía ya que no me quieren solucionar este gran problema que llevo con ello 1 año. A fecha de hoy me siguen reclamando una deuda de 170 euros de electricidad cuya dirección de vivienda es la incorrecta. Dado que he tenido varias llamadas con esta empresa que no se hace cargo pongo esta reclamación, quiero denunciar a esta empresa que no me pone una solución, no quieren resolverme este problema, he adjuntando infinidad de documentos que acreditan que esa dirección que me están pidiendo una facturación de 170 euros no es la mía, tengo pruebas y puedo adjuntarlas. Quiero una solución de este problema porque no puede seguir el acoso de impago cuando esa dirección de vivienda no me corresponde.