Estimados/as señores/as:
Como titular de un contrato de gas suscrito con su compañía que posteriormente fué cancelado por estar en desacuerdo con el cobro y la mala gestión de las cuatro últimas facturas, el cobro de tres de las cuales fueron devueltas, por haberse cobrado con unas lecturas estimadas incorrectas:
Expongo:
Después de realizar varias llamadas durante los meses de noviembre informando de la situación y de solicitar la baja de la compañia, me afirmaron que tendrian en cuenta mi reclamación telefónica y resoldrian el problema. En una de dichas llamadas me pidieron que hiciera un lectura del contador con la aplicación ya leo gas, la cual hice el 5 de diciembre de 2025 e imagen de la cual aporto en la documentación, junto con las cuatro facturas incorrectas con las correspondientes lecturas estimadas incorrectas.
Según me informaron sus operadores telefónicos las llamadas fueron grabadas y quedaron registradas en su base de datos.
Por desgracia recientemente me ha llegado una carta de su compañia solicitando el pago de dichos recibos devuelto y dándome un plazo de 15 dias para evitar inicial la via legal, lo cual me lleva a la conclusión de que dicha reclamación y gestiones telefónicas no se gestionaron correctamente o que la lectura no les llegó a ustedes debido a la gestión paralela de la baja de Endesa.
Solicito:
Que corrijan las cuatro últimas facturas según la léctura real aportada aquí realizada con la aplicación oficial Yo Leo Gas y se realice el abono de la parte proporcional cobrada en exceso de la factura P25CON035872358 la cual no fué devuelta.
Que adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con las siguientes facturas y devolución de lo cobrado indebidamente.
Sin otro particular, atentamente.
Jordi Cruz
