Últimas reclamaciones

El día 7 de enero teniamos una cita con el técnico de la empresa INCISA (empresa concertada por GLP) para la inspección técnica de la caldera de gas sita Castañares de Rioja (LA RIOJA) de 15 a 18 horas. Nos desplazamos desde 120 kms ida y vuelta. Hemos salido antes del trabajo para acudir a la cita. Hemos esperado hasta las 18:20 horas y allí no ha aparecido nadie. Hemos llamado por dos veces al telefono proporcionado por la empresa GAS NATURAL Redes GLP y nos han confirmado que la cita era correcta, pero no nos han podido ofrecer ningún tipo de ayuda, salvo sugerirnos que pongamos una reclamación formal. Lo peor de todo es que ES LA SEGUNDA VEZ que nos ocurre esto puesto que en el mes de noviembre nos pasó lo mismo. Ahora nos vemos con el problema de que la caldera no ha pasado la inspección con lo que esto conlleva, en cuanto a que se nos puede cortar el suministro o sufrir algún tipo de sanción administrativa sin tener la responsabilidad en el incumplimiento. Exigimos una explicación de porqué no se nos ha atendido. Exigimos que se nos de una alternativa eficaz, si es posible, con otra empresa ya que se ve que la actual no quiere hacer su trabajo y exigimos que se nos compensen los gastos de la gasolina que por segunda vez hemos tenido que invertir en este segundo viaje a lo tonto ida y vuelta. Aprox. 120 kms. y la salida antes del trabajo. Es una verdadera vergüenza que el GOBIERNO DE LA RIOJA permita este tipo de actuación en revisiones que son obligatorias para los ciudadanos y no son gratuítas. ES una verdadera TOMADURA DE PELO, Donde se ha visto un servicio en el que sea imposible contactar con el técnico que viene a tu casa (hasta los mensajeros contactan para poder realizar su trabajo). He puesto ya dos reclamaciones, he realizado dos viajes en balde con el consiguiente gasto y horas y aún tengo la instalación sin revisar.

A ENDESA ENERGÍA XXII Por medio de la presente, formulo reclamación formal tras haber recibido una comunicación oficial de ENDESA con fecha 12 de enero de 2026, en la que se me notifica que he sido afectado/a por un ciberataque que ha comprometido mis datos personales de carácter sensible. De acuerdo con la información facilitada por la propia compañía, los datos expuestos incluyen mi nombre y apellidos, DNI, número de teléfono y, especialmente preocupante, mi código de cuenta bancaria (IBAN). Entiendo que dicha incidencia constituye una vulneración de extrema gravedad del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), así como de la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, al no haberse asegurado adecuadamente la confidencialidad, integridad y seguridad de la información bajo su responsabilidad. POR TODO ELLO, SOLICITO: Información detallada: Que se me facilite por escrito una explicación precisa de las medidas técnicas y organizativas adoptadas por Endesa para evitar nuevas exposiciones de mis datos personales. Garantía de indemnidad: Que Endesa asuma de forma expresa la responsabilidad por cualquier perjuicio económico que pudiera derivarse de esta brecha de seguridad, incluidos cargos indebidos, suplantación de identidad o la contratación de servicios no autorizados. Compensación por daños: Teniendo en cuenta la situación de riesgo generada, la ansiedad ocasionada y el tiempo que debo dedicar a la protección y vigilancia de mis cuentas bancarias, solicito una compensación por los daños morales sufridos. Prevención de suplantaciones: Que se establezca el bloqueo preventivo de cualquier modificación contractual o cambio de titularidad, salvo que sea validado presencialmente o mediante firma electrónica avanzada. Asimismo, me reservo expresamente el derecho a ejercitar las acciones legales oportunas y a elevar la presente reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si no recibo una respuesta adecuada dentro del plazo legalmente establecido.

Tras gestionar la instalación con la empresa EDP SOLAR a Nombre de MARIA ENCARNACION PEREIRA RODRÍGUEZ. Con NIF 76994765B Con datos de punto de suministro en CALLE TORREIRO 6 AS REXAS PRIEGUE. Número de contrato 22093011C3007 Dicha instalación se formaliza el 27 de abril de 2023. Con referencia de pago 6209452694. A día de hoy no he recibido ningun importe correspondiente a la subvención a la cuál me pude acoger . El importe correspondiente sería 1620 €. Según información de la empresa por nuestra parte estaría la documentación presentada con el expediente 16965 añadida en el anexo VIII Para RD477/2021 Programas 4y5. A espera de fondos de la Xunta . El 12 de marzo se presenta una nueva actualización de requerimiento de nueva documentación IN422K . Seguimos sin recibir dicha subvención . Les agradecería que me informen a la mayor brevedad de la situación y plazos de pago . Un saludo

Tras gestionar la instalación con la empresa EDP SOLAR a Nombre de MARIA ENCARNACION PEREIRA RODRÍGUEZ. Con NIF 76994765B Con datos de punto de suministro en CALLE TORREIRO 6 AS REXAS PRIEGUE. Número de contrato 22093011C3007 Dicha instalación se formaliza el 27 de abril de 2023. Con referencia de pago 6209452694. A día de hoy no he recibido ningun importe correspondiente a la subvención a la cuál me pude acoger . El importe correspondiente sería 1620 €. Según información de la empresa por nuestra parte estaría la documentación presentada con el expediente 16965 añadida en el anexo VIII Para RD477/2021 Programas 4y5. A espera de fondos de la Xunta . El 12 de marzo se presenta una nueva actualización de requerimiento de nueva documentación IN422K . Seguimos sin recibir dicha subvención . Les agradecería que me informen a la mayor brevedad de la situación y plazos de pago . Un saludo

Estimados/as señores/as de la OCU: Por la presente, me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con la brecha de seguridad sufrida por Endesa Energía, S.A., que afectó a los datos personales y bancarios de diversos clientes, entre los que me encuentro. El pasado 12 de enero de 2026, Endesa me notificó por correo electrónico la existencia de un acceso no autorizado a su base de datos, en el que se vieron comprometidos mis datos personales y financieros. En dicho mensaje, la compañía reconocía el incidente e indicaba que había puesto el hecho en conocimiento de la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). Considero que esta situación constituye una grave vulneración de mis derechos en materia de protección de datos, conforme a lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD). Además, este incidente ha generado en mí un daño moral y una evidente pérdida de confianza en la adecuada gestión de mis datos por parte de Endesa. Por ello, solicito la mediación y asistencia de la OCU para: Exigir a Endesa Energía, S.A. una explicación detallada de las causas del incidente, el alcance real de la filtración y las medidas adoptadas para evitar futuros sucesos de este tipo. Evaluar la posibilidad de reclamar una indemnización por los daños morales y personales sufridos, en virtud de lo reconocido por el RGPD y la jurisprudencia aplicable en materia de negligencia en la protección de datos. Que se inste a la empresa a reforzar sus sistemas de seguridad y transparencia para garantizar el cumplimiento de las obligaciones legales en materia de protección de datos. Adjunto copia del correo electrónico recibido de Endesa el 12/01/2026, junto con mis datos identificativos y de contrato, para su verificación. Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de su respuesta. Atentamente, FERNANDO JOSE FERNANDEZ CALDEVILLA

Como cliente afectado, presento denuncia pública tras recibir el 12 y 13 de enero de 2026 una comunicación oficial de Endesa Energía XXI y Endesa Energía respectivamente, informando de un incidente de seguridad en su “plataforma comercial” que permitió un acceso no autorizado e ilegítimo a datos personales de clientes, incluidos los asociados a mi contrato. En dicha comunicación, Endesa indica que el actor malicioso habría tenido acceso y podría haber extraído datos identificativos básicos, datos de contacto, DNI, datos relativos al contrato y eventualmente medios de pago (IBAN), aclarando que no se habrían comprometido contraseñas. También afirma haber activado protocolos internos y haber notificado el incidente a la AEPD. Aunque Endesa señala que no consta un uso indebido de los datos, la propia compañía reconoce posibles escenarios de suplantación de identidad, pérdida de control de los datos, mensajes de engaño para obtener información y spam, lo que supone un impacto relevante para los afectados, especialmente si se han expuesto DNI y/o IBAN. SOLICITO PÚBLICAMENTE A ENDESA: Transparencia verificable Confirmación de qué categorías de datos se vieron afectadas (incluyendo si hubo o no exposición de IBAN en cada caso). Periodo aproximado durante el cual existió el acceso no autorizado. Explicación clara de las medidas implementadas y qué ha cambiado para que no se repita. Referencia de notificación a la AEPD Facilitar número de referencia / justificante de la notificación a la Agencia Española de Protección de Datos o información suficiente para su trazabilidad. Medidas anti-suplantación con verificación reforzada Bloqueo preventivo para impedir cambios de titularidad, modificaciones contractuales y cambio de cuenta bancaria sin verificación robusta (firma electrónica avanzada u otro sistema equivalente), con registro auditable. Garantía de indemnidad Compromiso explícito de asumir los perjuicios económicos derivados del incidente (cargos no reconocidos, operaciones no autorizadas, contratación no consentida, gestiones de reversión, etc.) y un procedimiento sencillo para reclamarlos. Compensación por el perjuicio causado Compensación proporcional por el daño moral y el tiempo invertido por los clientes en protegerse frente al riesgo generado, especialmente si los datos expuestos incluyen identificadores fuertes (DNI) y/o datos bancarios (IBAN). Canal específico para afectados con trazabilidad Habilitar un canal único para afectados con número de caso, plazos y seguimiento por escrito, evitando que la única opción sea un teléfono sin constancia documental. Si no se ofrece una respuesta concreta y medidas suficientes, me reservo el derecho a elevar reclamación ante la AEPD y a valorar acciones individuales o colectivas como afectado por esta brecha. Saludos, Augusto Tobaja

Estimados/as señores/as: El pasado mes, el 30 de diciembre de 2025 contraté con Vds. el alta de suministro de electricidad de mi vivienda, en dicho momento se me comunicó que ésta se tramitaría en el plazo máximo de 3 días. Habiendo transcurrido ampliamente dicho plazo les comunico que a día de hoy continuo sin fluido eléctrico situación que me está ocasionando unos elevados perjuicios. Adjunto fotocopia: 1. Contrato de alta SOLICITO. la activación de los servicios contratados y compensación eximiéndome del pago de tantas cuotas mensuales de abono equivalentes al número de meses o fracción de ellos en que se haya superado el plazo de activación Sin otro particular, atentamente

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, En las últimas 2 facturas no me habéis tomado la lectura real y me habéis cobrado una estimación media con el mínimo consumo, con el consiguiente problema que esto va a conllevar de tener una factura demasiado elevada cuando toméis la lectura real. De más está decir que mi contador está fuera de mi casa y es inteligente ósea tomáis la lectura a distancia por lo que no entiendo el porqué no tomáis la lectura real mes a mes como debería ser. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Adjunto facturas, he llamado hoy por teléfono y como siempre (porque esta no es la primera vez que me pasa) os habéis lavado las manos echando la culpa a la comercializadora. Sin otro particular, atentamente.

El pasado 11-01-2026 a las 23:40 recibí un mail de la compañía ENERGÍA XXI comercializadora de referencia, S.L.U (de endesa) (mi compañía suministradora de luz). En el contenido de dicho mail, me hacían saber que, habían detectado un incidente de seguridad que había permitido el acceso no autorizado e ilegítimo a mis datos personales, DNI, mis medios de pago (IBAN), entre otros datos. Ante la gravedad de lo sucedido, solicito a ENERGÍA XXI (comercializadora de referencia de endesa), que: Se haga cargo de cualquier perjuicio económico derivado de esta filtración (compras a mi nombre por suplantación de identidad, cargos en cuenta, contratos no autorizados, etc). Que bajo ningún concepto haya ninguna modificación en mi contrato, y evidentemente ningún alta de servicio, que ya les digo que no se va a producir.