Anterior

servicio no prestado de endesa mantenimiento

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

R. J.

A: ENDESA ENERGÍA, S.A.U.

13/06/2025

tengo contratado con endesa un seguro de mantenimiento, el cual cubre electrodomesticos. llevo pagando este servicio desde hace y varios años. hace 10dias llamé para que vinieran arreglar la lavadora y llevo esperando y llamando cada dia para que pasen. cada dia es lo mismo . la persona que me contesta al telf 900858685 es como una maquina , solo dice que vuelve a solicitar el servicio pero no da solucion ninguna. tienen mas de 40 llamadas mias y ninguna soluccion. este es el servicio que ofrecen ? me parece que juegan con las personas y mi tiempo tambien es valioso. es lamentable el servicio que ofrece esta empresa

Mensajes (1)

ENDESA ENERGÍA, S.A.U.

A: R. J.

25/06/2025

Buenos días, Recibida su reclamación le informamos que con los datos que nos facilita, no hemos podido localizar el suministro afectado. Para poder gestionar dicha reclamación, rogamos nos aporten: el CUPS, Contrato y/o alguna factura de referencia. Rogamos responda en el hilo de la reclamación, Reciba un cordial saludo, Unidad Atención Reclamaciones Avda. Vilanova, 12-14 Nap P1, 08018 Barcelona C/ Ribera del Loira 60, 28042 Madrid Le informamos que Endesa Energía tratará sus datos personales como, responsable del tratamiento, para la gestión de su reclamación. Si desea obtener más información, incluida la forma de ejercer sus derechos, puede consultar nuestra Política de Protección de Datos en www.endesaclientes.comroteccion-de-datos-endesa-energia. De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: viernes, 13 de junio de 2025 9:30 Para: Endesa Reclamaciones endesareclamaciones@enel.com Asunto: servicio no prestado de endesa mantenimiento ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma