Últimas reclamaciones

Hace casi dos meses que hubo un siniestro en caso, vinieron a verlo, tanto el reparador como el perito y a dia de hoy nadie de la compañia se ha puesto en contacto conmigo. Tengo una zona de la casa sin luz desde hace casi dos meses

Ralicé la compra de un par de Zapatillas Saucony Xodus ISO azul naranja en la talla 43 al precio de 79€. Al intentar realizar el cambio por una talla 44 ustedes quieren hacerme pagar 20€ por que ahora indican que el precio del producto ahora es de 98,50€.Yo tan solo quiero realizar el cambio de talla del mismo producto por una mas y la empresa quieren cobrarme 20€ mas. Esta situación es completamente surrealista y completamente ilegal.

alquilado por Booking un apartamento llamado estudio kerzmer en Tenerife sur del 29 de junio al 6 de julio.Cuando llegue el día 29 al apartamento tuve que llamar a la intermediaria entre el propietario y la que suscribe diciéndome esta que en un rato se acercaría una persona a entregarme las llaves. A los 20 min llegó un hombre ruso que no hablaba español y me llevo al apartamento el cual se entraba por una puerta sin seguridad alguna que pertenecía a otros apartamentos los cuales están en obras.Para llegar al apartamento hay que bajar dos sótanos por un tunel subterraneo sin luz,con multitud de gatos y bastante deteriorado con piedras en las paredes la mitad sueltas.Al llegar al apartamento nos encontramos los cubiertos sucios,la bañera con moho y suciedad.Salimos al exterior para ver las instalaciones que ofrecía booking en la página como piscina descubierta natural la cual se encontraba vacía y bastante sucia por lo que no se podría utilizar.Tambien se oferta en el anuncio parking público dentro del establecimiento lo cual también es falso ya que,bajo palabras textuales de la persona que me hace entrega de las llaves diceel coche se puede dejar en la calle,parking no hay.comentandole que tengo un vehículo de alquiler y que si cogí este apartamento es porque se anunciaba que tenía parking dentro del mismo, a lo que el responde que el sólo se encarga de entregar las llaves.En dicho anuncio también se hace mención a una pista de tenis (de pago)la cual debido a mi hobby que es el tenis tenia intención de utilizar pero tampoco hubiese podido hacer uso de la misma ya que se encuentra llena de escombros.Por todo lo mencionado anteriormente a los cinco minutos mi marido y yo decidimos no ocupar dicho apartamento llamando a la persona encargada para comunicarle, que debido al estado ruinoso de las instalaciones y a la falta de higiene en el apartamento No vamos a alojarnos allí además de sufrir la que suscribe claustrofobia al estar en un sitio tan cerrado y lleno de humedades. La respuesta de booking una vez expuesto el estado exterior e interior del alojamiento ,es que el propietario no cede a la devolución del dinero,aún ofreciendole por la parte que suscribe el pago de esa noche (aún no haciendo uso del mismo)Como compensación en vista de que esa noche ha perdido la oportunidad de alquilarlo,invitandole a que al día siguiente pudiese volver a ponerlo en oferta,negándose también ante esta propuesta.En vista de la hora nocturna que era y tras un viaje en avión decidimos reunirnos con la persona que nos entregó las llaves a las 9 de la mañana del día siguiente y esa noche alojarnos en un hotel costeandolo la que suscribe.Al día siguiente a la hora mencionada nos presentamos en la puerta de los apartamentos y tras media hora de espera decidimos llamar a la persona que me entregó las llaves,pero este tenía el teléfono apagado.Decidimos llamar a la intermediaria llamada Ciclana para poner en conocimiento nuestra intención de entregar las llaves. Tras multitud de llamadas infructuosas, Ciclana decide responder, diciendo,de malas maneras, que dejemos las llaves en el interior del apartamento. Esta opción no la vemos válida ya que el recinto carece de seguridad t la puerta de acceso al mismo no tiene cerradura, además de que la puerta de entrada al apartamento no se puede cerrar si se dejan las llaves dentro del mismo, por lo que se le comunica a esta señora que no se va quedar la llave dentro del apartamento pudiendo sufrir este algún tipo de daño o sustraccion mientras este al cargo de la que suscribe, por lo que se le ruega que se persone un responsable para hacerle la entrega de llaves y que este entregue un documento en el que conste dicha entrega y la clausura de la estancia, firmado dicho documento por ambas partes, a lo que se niega rotundamente alegando de nuevo que se depositen las llaves en el interior del apartamento cortando la llamada acto seguido. En vista de la no cooperacion por parte de booking ni de Ciclana se decide interponer denuncia penal ante la Guardia Civil dejando las llaves del apartamento custodiadas por este cuerpo policial. Por todos los daños morales y económicos sufridos por la que suscribe, ademas del desembolso de 335€ en concepto de un nuevo alquiler, se solicita a booking el reembolso de 344.50€ en concepto de pago íntegro de alquiler de studio kerzmer debido a la no ocupación del mismo por lo anteriormente descrito.Se adjunta denuncia interpuesta ante la guardia civil y fotografías de la piscina,pista de tenis y no se pueden adjuntar de parking ya que no existe

Teníamos una reserva en Tenerife sur del 29 de junio al 6 de julio en estudios kerzmer.llegamos y nos entrega las llaves una perdona rusa que no habla español.cuando vemos el apartamento está totalmente aislado y para acceder a él hay que cruzar un paso subterráneo estando el apartamento dos plantas hacia abajo cosa que en las fotos de booking aparece el edificio de al lado de color amarillo el cual ahora mismo está en obras con escombros además de no ser ese el apartamento.se llama a booking diciendo que aún no siendo reembolsable yo no puedo dormir ahí porque tengo claustrofobia y es en un piso subterráneo como un zulo que me busquen una solución y sólo me dicen que pueden hablar con el propietario por si el quiere hacer la devolución cosa que el dice que no.yo le digo que no voy a dormir ahí pero aún así le pagó esa noche pero que me devuelvan el dinero y yo le entregó las llaves cosa que el propietario no cede a hacer un registro de entrada ni de salida y pretendían que le dejará las llaves en el apartamento sin un justificante de que no voy a pasar ahí mis vacaciones.viendo esta situación decidimos presentar denuncia en el cuartel de la Guardia Civil de playa de las Américas ya que han publicado ese anuncio con fotografías de las instalaciones que no corresponden a la realidad ni a ese apartamento.se adjuntan también fotografías en la denuncia.ademas en la denuncia se hace constar que no dejaremos las llaves en el apartamento ya que al no devolvernos el dinero y ser nuestro el apartamento hasta el 6 de julio no podemos dejar las llaves asi ya que si pasa algo en estos dias es nuestra responsabilidad.de momento no hemos podido arreglar nada más por booking no gestionamos más que decirnos que nos dan 25 euros por las molestias y debido a lo sucedido tuvimos que alquilar un apartamento con un coste de 335 euros para poder pasar nuestras vacaciones.ademas de haber pagado 344 euros del apartamento donde no nos pudimos quedar por no estar en condiciones las instalaciones exteriores y por salud de la que suscribe no podíamos quedarnos allí haciendo caso omiso el personal de booking a estos problemas.

MOTIVO DE RACLAMACIÓN: en la última sesión de láser me han producido quemaduras en las piernas completas y urticaria, probablemente por un uso negligente, al no regular bien la potencia del láser y al aplicar la sesión mientras estaba tomando medicamentos incompatibles con él, como eran enantyum, omeprazol y diazepam. Considero que deberían haberme preguntado e informado sobre esto antes de proceder a darme la sesión por riesgo alto de quemaduras.CONSECUENCIAS: Me han salido ronchones rojos, quemaduras, correspondientes a cada disparo del láser y en ellos mucho picor (reacción alérgica). Tras esperar un par de días de observación para ver si bajaba la inflación, la rojez y el picor tuve que acudir de urgencia a mi centro de salud. Allí la doctora me recetó antihistamínicos, cremas regenerantes de la piel y corticoides.PASOS PARA REMEDIARLO: Me he tomado la medicación correspondiente, durante 5 días más las cremas que me han recetado. han pasado 15 días y la piel ha mejorado pero sigo teniendo marcas oscuras (de quemadura) y por supuesto no me puede dar el sol, estando a 37-38 grados de calor dada la época del año que es. Tengo que ir siempre con las piernas tapadas y no pisar una playa ni piscina en pleno junio. Además de los daños estéticos.Por otro lado, acudí a la citada franquicia de PELOSTOP después de ir a urgencias y su doctora a través del teléfono, solo viendo mis fotografías (nunca evaluación en persona) me recetó otra crema con corticoides que también me apliqué. Seguí las indicaciones, la clínica me llamaba para preguntar qué tal en los días siguientes pero siempre ha sido imposible que me evalúe su doctora en persona. Casualmente no cuadra nunca con mi disponibilidad aún viendo la urgencia de mi caso. Me ofrecen un hueco para el 15 de junio, es decir 15 días después del accidente/negligencia. Mientras todo por whatssap y fotografías.han pasado 15 días y sigo con las piernas marcadas y lo que queda. Además del perjuicio de levarlas tapadas siempre para que no me de un rayo de sol, estando en pleno junio.

he pedido cita para dos personas, una de ellas salia del hospital por una cirugia, y encarecidamente le he solicitado 2 citas para manicura, porque la tenia que trasladar hasta el local. Al llegar no habia citas registradas SEGUN ELLAS y nos echaron sin dar solución al problema ni ofrecernos otra solución, ni tan siquiera tenían las hojas de reclamación que un local abierto al publico deberia tener, llevo con esto desde hace 15 dias sin solución alguna

El pasado 3 de mayo realicé una compra en Interflora, se trataba de un ramo de flores de entrega el día de la madre, a mi madre el día 7/5/17. Importe eur: 44,85. De los cuales 9,90 correspondía al envío a domicilio.El compromiso por parte de Interflora es la entrega de la mercancía en el domicilio por la mañana el día de la madre. Tal y como lo cumplimente en el formulario por internet y como siempre ha sido con Interflora. Mi madre abandonó el domicilio a las 14.00 y no se había entregado todavía. Cuando mi madre regresó a las 14.30 se encontró un papel sucio sin teléfono que ponía simplemente floristería. La ciudad de Burgos es pequeña y el distribuidor allí es una floristería llamada “Castilla”. Mi madre llama a esa floristería a las 14.45, buscando el teléfono en las páginas amarillas….. ya que el papel no había escrito nada, le dicen que ya no se lo van a entregar nunca y que si lo quiere tiene que ir ella misma a por el ramo el lunes 8/5/17 (que no es día de la madre). Una persona de 75 años!!!. Soy cliente habitual de Interflora y hago dos veces al año o mas este tipo de pedidos desde hace mas de 7 años. Interpuse ese mismo domingo por la tarde por escrito una reclamación. Nunca me contestaron. Al día siguiente Floristería Castilla llama a mi madre y le dice que si quiere que le entreguan el ramo. Obviamente mi madre dijo que no ya que el compromiso de entrega es el día de la madre y no otro día. (Interpreto que Interflora se puso en contacto con Floristería Castilla). Le contestaron y hablaron muy mal por teléfono a mi madre. Yo no vivo en Burgos. Interflora nunca se puso en contacto conmigo por lo que tuve que llamar unas 5 veces, todas esas veces decían que la persona responsable de esta reclamación no estaba disponible. El día 11 de mayo me contesta Interflora que no me creen y que la versión de Floristería Castilla es diferente, alegando que no hablaron con mi madre el domingo 7 de mayo. Que no me pueden devolver el importe y que lo que pueden hacer es enviar un ramo igual a mi madre cuando yo quiera. Su principal justificación es que dicen que no se comprometen a entregarlo por la mañana ya que no figura en la confirmación del pedido, aunque tampoco lo entregaron por la tarde....sin embargo, es muy fácil comprobar que es real lo que indico ya que cualquier pedido que se haga tienes que elegir la opción de entrega, mañana, mediodía o tarde, así como la fecha. Les contesto inmediatamene que no es posible ya que el ramo era para el día de la madre y que solicito el reembolso de gastos, sobre todo por el mal trato que mi madre recibió por teléfono. Hasta la fecha no he recibido respuesta.

Tras comprar una encimera de granito, se detecta que en la zona de secado de platos ha cambiado la coloración de la encimera. Vinieron a dar un producto que tuve que aplicar y quitar yo mismo porque no podía quedarse más tiempo el operario y persiste el defecto.Ya me han dicho que la encimera es así y que eso no lo cubre la garantía.Tampoco me dan recibo ni factura del pago realizado.

DESPUÉS DE HACER UNA RESERVA DE UN ALOJAMIENTO RURAL PARA SEMANA SANTA CON CASI UN MES DE ANTELACION,... HICE SU ANULACION INMEDIATAMENTE (EN MENOS DE 24 HORAS)ANULÉ CUANDO ME DI CUENTA QUE ME COBRABAN EL IMPORTE TOTAL.AUN ASI ME HAN COBRADO 100 EUROS Y ME DICEN TODAVIA QUE ME PERDONAN 60 EUROS DESPUES DE HABER GASTADO TIEMPO Y DINERO EN UN MONTON DE LLAMADAS TANTO A BOOKING COMO AL ALOJAMIENTOESTOY MUY DESCONTENTO CON ESTA POLITICA DE COBROS Y ESTAS CANTIDADES EXAGERADAS POR UNA ANULACION PRACTICAMENTE INMEDIATA QUE NO OCASIONA PERJUICIOS A NADIE.CREO QUE CADA CASO ES DIFERENTE. eN MI CASO NO CREO QUE HAYA OCASIONADO MAS DE 10 EUROS DE GASTOS, NO LO SÉ,...PERO 160 SI NO DIGO NADA ME PARECE UN ABUSO, Y 100 TAMBIEN.

Buenos días, como indiqué anteriormente en correos enviados directamente a su atc, comienzo a tramitar el tema con OCU.El pasado lunes realicé un pedido en burgerkingencasa.es, el cual indicaba que se entregaría en un plazo de 45 minutos, por un importe de 22'35€. A los 20 minutos de realizar el pedido me llamaron del establecimiento indicando que tenían una demora de MAS de 2h, ya que solo tenían dos repartidores. Debido al gran retraso cancele el pedido.Estoy esperando que me reembolsen el pago realizado por tarjeta en su web y no obtengo respuesta. Tengo un intercambio de correos con su correo de atención al cliente con referencia: 257993Adjunto extracto bancario y confirmación del pedido.Exijo una solución rápida, no debe demorar más el reembolso, me empieza a suponer un problema grave este asunto...