Últimas reclamaciones

Buenas tardes,Ayer miercoles 17 de agosto de 2016 realice a traves de su web www.compramostucoche.es una valoracion de mi coche. Me enviaron un email indicando: Nuestra oferta por tu Citroen: 17.150 euros mas equipamiento adicional, con una validez de 7 dias. En el mismo email te dan la posibilidad de reservar una cita para terminar la valoracion y tramitar la venta. Accedi a ello y me dieron cita para hoy 18 de agosto a las 11:30 de la mañana en el centro comercial Artea (vizcaya). Fui a la cita y un comercial me miro el coche, lo probo, le hizo unas fotos y realizo un informe para que le dieran el valor final de compra ajustandolo al estado del vehiculo (30 minutos de espera).He de indicar que el coche se encuentra en perfecto estado, sin roces, ni golpes y asi lo expreso el propio comercial esta perfecto. Con todo ello era de esperar que el precio de compra se aproximara o incluso coincidiera con el valor que me enviaron por emil.No obstante 15 minutos mas tarde el comercial amablemente me indica que la oferta final que le han dado desde su central, era de 13.800 euros. Como es posible que por un lado me ofrezcan 17.150 euros y al dia siguiente me ofrecen 13.800 euros? Eso si he perdido 2 horas entre el viaje de ida y vuelta y del tiempo que estuvo el comercial mirando el coche.

Buenas tardes,Con fecha 20/07 me puse en contacto con su compañía para visitar un piso que tenían en alquiler a razón de 500 € mensuales. Cuando me acerco a sus oficinas me informan de que me acerque al piso, ya que la conserje está en disposición de enseñármelo.Una vez visto ( y coincidiendo las fotos con lo que aparecía colgado en la información del anuncio) me persono en sus oficinas nuevamente para registrar la reserva del mismo. El primer paso que realiza la persona que me atiende es efectuar en internet el bloqueo del anuncio para que nadie lo pueda reservar al mismo tiempo. Seguidamente me reclama que le entregue un depósito de 300€ ( pagado con tarjeta) hecho lo cual me entrega un recibo en el que no se especifica las características ni la ubicación ni identificación alguna del piso que estaba alquilando, con lo cuál no pude certificar en ningún momento que correspondía la piso del anuncio y al que había visto. Tampoco se me entrega borrador de contrato.Transcurridos 4 días laborables, se me hace llegar por email el contrato de un piso cuyo renta mensual es de 750 €. Cuando manifiesto mi disconformidad frente a esa cuota, que era diferente a la hablada en sus oficinas y la que aparecía en el anuncio, me comenta que ese es el precio del piso.Les ruego amablemente que me reembolsen el importe del depósito, ya que no se corresponde con el anuncio de la vivienda a lo cual se niegan.

Estimado responsable,Le escribo porque he tenido el siguiente problema con el cupón que compré. El problema plateado es el siguiente: Buenas, el caso es que compré un groupon para hacer parapente, y me ha sido muy difícil coincidir con la empresa, debido a las dificultades que ponen a la hora de reservar la actividad (la cual no se puede reservar con antelación, es decir, sólo se puede reservar el día de antes, y tampoco se puede reservar por email) y además el lugar de la actividad es móvil, primero me dieron a entender que era en Chiclana de la Frontera o Conil de la Frontera, y a última hora (el día anterior) me dijeron que la zona de vuelo esta en Sotogrande a 122 KM de dónde yo vivo y sin ningún medio de transporte público disponible, además de que si lo hubiera, como la cita es a las 8 de la mañana tendría que coger el transporte público (que no existe) a las 6 de la mañana. Por ello solicito la devolución de mi groupon en las formas en las que esté disponible. Gracias.Como consecuencia me ha sido imposible llegar a realizar la actividad ya que no me ha sido imposible llegar a un acuerdo justo con la empresa suministradora del servicio.Por ello decidí reclamar por su sistema de atención al cliente. Dejando de lado la calidad del servicio de atención al cliente (atención con tecnicismos que no entienden los clientes, cerrar el chat en plena conversación, trabas administrativas, pocas explicaciones...), finalmente no me han ofrecido ninguna solución simplemente porque el sistema ha borrado mi compra, ya que ha caducado. Si el problema lo tengo porque me ha caducado el cupón (porque me ha sido imposible llegar antes a un acuerdo con la suministradora de la actividad), y una vez caducado ya no puedo reclamar nada, es como si no hubiera existido nunca mi compra. Entiendo que aquí nadie ha realizado ningún servicio y que sin embargo se han cobrado mi dinero. Estoy muy disgustado con la empresa y realmente me siento engañado. Espero que me den una solución pese a encontrarme fuera de SU sistema. Gracias.

El motivo de esta queja es la falta de profesionalidad y de compromiso y seguimiento de sus obras de esa Compañía.En octubre de 2014 y a instancias nuestras, M.MAPFRE M. colocó en esta casa varias llaves y dententores en algunos radiadores, por lo que pasó una factura de 235,40€. Lo hizo tan mal el operario que acudió, que ante nuestras quejas vino otro compañero para tratar de arreglar el desaguisado, no pudiendo hacer nada en uno de los radiadores ya que, estando en un nicho, no dejó espacio en la parte superior ni en el lateral para poder manejarse. Como mi marido estaba muy enfermo no quisimos continuar con la queja ya que el radiador cumplía con su cometido.El problema ha surgido cuando ahora, en aplicación de la directiva europea 2012/27/UE de Eficiencia Energética que establece que el 1 de enero de 2017 los hogares deberán contar con contadores individuales de calefacción, los empleados de la Comunidad de Propietarios no han podido colocar en el radiador comentado las válvulas y cabezales termostáticos necesarios.Me he puesto en contacto con Uds. y su respuesta ha sido que la garantía de sus obras es de seis meses y que ese período ya ha expirado.

Desde el 01/06 llevo esperando un envío de 4 neumáticos pagados en el momento de la compra. La empresa dice que el transportista ha perdido un bulto con 2 y solamente han llegado dos neumáticos a el taller colaborador. Llevo reclamando y esperando desde el día 06/06 pero lo único que recibo son correos diciendo que han procedido al envío de un nuevo pedido que nunca llega a taller... Cotejando opiniones en internet veo que hay muchos usuarios que se quejan de lo mismo o que incluso a los 10 días de haber pagado los neumáticos les dicen que no pueden proceder al envío y que se les va reembolsar el importe en un plazo de 8-10 días, lo que hace sospechar a dichos usuarios de una práctica fraudulenta. Me ha ocasionado la pérdida de dos citas con la ITV y la cancelación de un viaje de fin de semana.

Buenos días,En primer lugar dejar claro que la respuesta de booking ante lo que ha sucedido con esta reserva es deplorable.A continuación se detalla lo ocurrido para que conste por escrito:- Me cobran la reserva completa bastantes días antes de la reserva (el 19 de mayo), cuando en la reserva se establece que se podrá cargar hasta el 70 % de la reserva. Primer dato a tener en cuenta. - Decir que la reserva la cancelasteis una vez que llamamos nosotros alertando del problema el mismo día que llegamos a New York, y nos dijisteis que la reserva se había cancelado dos días antes. ¿Por qué no hicieron la devolución del cargo en ese mismo momento? ¿Por qué todavía no he recibido mi dinero?- Nadie de booking me avisó de que la reserva había sido cancelada. Incluso, dos días antes, recibo un email de booking diciéndome que si estoy listo para llegar a brooklin, etc, con lo que da a entender que la reserva sigue ok.- A mi llegada me pongo en contacto con el inquilino del lugar para entrar en el apartamento que había pagado, tras 12 horas de coche en EEUU, y me dice que se ha cancelado, y me dice que booking le había dicho que nos habían encontrado otro lugar por 300 euros más caro. ¿Hasta que punto llega la mentira de booking? ¿Dónde estaba esa reserva? ¿ Por qué no me escribieron? Dicen que me llamaron pero yo no he recibido ninguna llamada. Si no contactan conmigo por teléfono, ¿por qué no escriben un email como hacen siempre que quieren enviar miles y miles de ofertas? Creo que su intención fue quedarse con el dinero de la reserva por si el que lo reserva al final no va, ¿verdad?- Imagínense llegar a Brooklin 5 personas, tras un viaje de 12 horas, con maletas, comida comprada para cenar esa misma noche y para todo el fin de semana, en una ciudad tan grande como es Nueva York, y que te digan que tu reserva la han cancelado, y que te van a buscar otra. ¿No la tenían ya? ¿No han tenido tiempo para buscar otra? ¿Por qué no han insistido y llamado más veces para ponerse en contacto conmigo ese mismo día de la reserva?- Al llamar nos dicen que se han intentado poner en contacto conmigo. Que estamos, en el siglo XIX? llaman una vez y si no contesta dejo de llamar? Acaso no tienen mi email? Esto es lo que más me ha molestado, el intentar ganar dinero si el cliente no llama, es denigrante e indignante.- Nos dice la persona de contacto de booking que va a buscarnos algo cerca de allí, y que nos llamará en dos minutos. Pasaron más de 10 hasta que volvió a llamar. Nosotros desde un teléfono móvil encontramos 50 en 30 segundos. ¿Qué falta de educación es ésta?- Nos ofrece un hotel por 800 euros más en brooklin, y que lo tenemos que pagar nosotros, y que nos abonarán la diferencia (la diferencia son 300 de más de los 550 que ya habíamos pagado por la reserva), y nos dice que la diferencia son 200 euros. Por qué negocian con el sufrimiento de un grupo de gente que viene a pasar sus vacaciones y confía en Booking para ello, y encima quieren negociar con estas cosas? ¿Por qué tenemos que pagar un hotel de más cuando el error ha sido vuestro? Alquilamos un apartamento y ahora nos ofrece un hotel, en Brooklin, 300 más caro, y pagarlo nosotros. Nos ponemos en 1500 euros sin haber tenido la culpa. - El contacto de booking nos vuelve a llamar diciendo que nos ofrece 100 euros como daños y perjuicios, y que cancela la reserva, ¿pero la reserva no estaba cancelada ya? Donde está mi dinero de la reserva cancelada!! Eso ya tenía que haber sido devuelto hace más de 5 días. Aquí se ve que en realidad esperábais cobrar la reserva habiéndola cancelado vosotros. Deleznable.100 euros me parece irrisorio. Booking debe correr con los gastos del alojamiento de todo el fin de semana como devolución por los daños físicos y emocionales, devolver el dinero de la reserva que nos canceló, (esto en España se llama robar), pagar la compra que perdimos (en los hoteles no hay cocina ni frigorífico), y pagar los peajes extra que tuvimos que pagar para ir al lugar donde al final nos quedamos, al igual que la gasolina gastada.Decirles que mis abogados están al corriente de ello. Decirles que no se puede negociar con el dolor de las vacaciones de un grupo de 5 chavales, destrozándoles un duro viaje a los EEUU y encima intentándoles engañar.Esto sucedió hace 6 días y booking no se ha puesto en contacto con nosotros. Sigo de vacaciones y no me han devuelto mi dinero de la reserva siquiera

El pasado mes de febrero encargué a este negocio de cerrajería y carpintería metálica unas ventanas de aluminio con cristales de climalit. Pedí que tuvieran AISLANTE ACÚSTICO. El dueño me informó de que para tener aislamiento acústico tendrían que ser 3+3+10+4, lo que según la página oficial de climalit sería unas ventanas de tipo SGG CLIMALIT PLUS SILENCE con PLANITHERM y con vidrio de seguridad STADIP (ver http://www.climalit.es/tu-climalit-plus-en-3-pasos/). A pesar de que el fabricante climalit advierte de que exijamos la pegatina de Climalit en las ventanas, con la ficha técnica y con un código que permite registrar el pedido original y que además permiten tener 10 años de garantía las ventanas me las pusieron SIN esas pegatinas. El cristal que me pusieron No aísla acústicamente. Tras consultar con un arquitecto especialista en Climalit que trabaja con esta marca, y de que éste me hiciera un escrito, que indica que el grosor del cristal de mis ventanas es de 17 mm y No de 20 mm (es decir: 3+3+10+4) y que las ventanas que me pusieron NO tienen el cristal que yo solicité y que aparece en el presupuesto y en la nota de entrega que se me hizo el día de la instalación de las mismas, llamé al establecimiento, y me pasé por allí. Dado que negaban cualquier responsabilidad y hacían continuamente acusaciones falsas como que yo les exigía las ventanas europeas y con protección antirrotura y eso no era lo acordado, y ellos no engañan a nadie, y que llevo ya 3 meses intentando que vengan a casa a medir los cristales para que me demuestren in situ que me pusieron lo que ellos dicen que me pusieron (en lo que debo confiar sin haber recibido la pegatina correspondiente), he decidido grabar las últimas conversaciones acusadoras y en las que no se me da solución alguna, para denunciar esta práctica injusta e ilegal y para reclamar que me pongan los cristales que yo pagué (tal y como consta en el presupuesto y en la nota de entrega), o seguiré los pasos que sean necesarios para denunciar. Tengo la impresión de que han pasado casi 3 meses desde que me colocaron las ventanas, pero ahora están dejando que pase el tiempo para que ya no pueda reclamarles nada. Sin embargo, he pagado 840 euros y no pienso quedarme aquí. Además, me han acusado (consta en grabación telefónica) de querer ahora recibir gratuitamente mejores ventanas de las que encargué, mientras que yo solamente he reclamado las fichas técnicas del cristal como garantía y que vengan a revisar las ventanas para mostrarme si estoy equivocada o no (aunque sé, según el informe del arquitecto, que no lo estoy).

Me pongo en contacto con ustedes de nuevo para reclamarles los daños ocasionados por sus operarios el pasado 21 y 22 de marzo en la mudanza que realizaron de Madrid a Gelida. Varios enseres llegaron en mal estado, enseres que estaban totalmente nuevos ya que los compramos hace 9 meses. Tenemos factura e incluso fotografias de algunos en perfecto estado antes de la mudanza. Contratamos a su empresa ya que su comercial nos pareció muy profesional y creímos que el resto de la empresa lo sería también. Nos aseguró una mudanza totalmente satisfactoria ya que tienen un seguro obligatorio que en caso de que llegara algo en mal estado dicho seguro se haría cargo. Por el momento no lo han hecho. El mismo día que cargaban los muebles avisamos a los operarios de que fueran con mucho cuidado ya que había cosas que no estaban protegidas en absoluto, nos dijeron que en el camión las protegerían con las mantas. Todas esas cosas han llegado rayadas. Las sillas de la terraza las apilaron, rayando todas, las hamacas también, la mesa de la terraza de hierro colado la apoyaron directamente en la acera allí y la metieron a la fuerza en el ascensor ya en destino. La baranda de la cuna de la niña iba sin embalar, la lámpara de pie a juego con la cuna también, y dos baldas a juego de esa habitación también han llegado golpeadas. Un macetero está totalmente raspado, los taburetes de la cocina y especialmente la mesa de la cocina están rayados. Todas esas cosas se las enseñamos a sus operarios en el momento que lo descargaron y nos dijeron que irían con más cuidado y que el seguro estaba para eso. Llamamos al comercial que nos había atendido para ver qué pasos seguir en ese momento y nos dijo que mandaramos un email con la lista de desperfectos y a ser posible con fotigrafias. Lo hicimos, y ante su no respuesta llamamos nosotros, nos han dicho que los operarios niegan haber ocasionado ellos los desperfectos. Ante ese panorama, su palabra contra la nuestra, le pedimos que manden un perito del seguro, que para eso está y que evalúe cómo y cuándo se hicieron los daños. Nos dicen que no es el protocolo que siguen y que volverán a preguntar a los operarios. Ha pasado más de una semana y seguimos sin respuesta. Al llamar nos vuelven a decir que no se hacen responsables y no nos dan ninguna solución. Puesto que no asumen su responsabilidad nos vemos obligados a recurrir a este canal. Esperamos su respuesta.

En Midas Fuencarral, lleve mi coche, un Citroen C3 para reglar unos faros y ponerme una bombilla de intermitente. Quedaron en llamarme para aceptar el presupuesto y NO lo hicieron. Me cobraron 95€ por esto. Me parece inaceptable y descomunal el precio que me han cobrado por este arreglo. Y más sabiendo que soy un cliente habitual que llevo mis dos coches a la revisión anual. Es una verguenza y por supuesto esto no va a quedar así. Por mi parte comentaré esto a todos mis conocidos para que eviten llevar sus coches a los talleres MIDAS.

Hola,El pasado 1 de marzo realicé un pago de 190€ a través de Paypal a la cuenta de Marian Shepers (mariandesh8@gmail.com) como compra de 2 entradas para el Teatro Real de Madrid concierto Ludovico Einaudi el 16 de abril. El vendedor me comentó que no podía acceder al dinero y que por tanto lo reclamase a Paypal. El día 12 de marzo Paypal me devolvió el dinero (190€) El día 14 de marzo el vendedor me comentó que realizase el pago por la modalidad de envió de dinero a amigos o familiares a otra cuenta diferente a nombre de Giovanni Husmand (giovannihusmand1960@gmail.com) sin yo saber en ningún momento que esta modalidad de pago de Paypal no protege al usuario que envía el dinero y por tanto puede llevar a engaños como este. Una vez que el usuario recibió el dinero el mismo día 14 de marzo me comentó que lo había recibido correctamente y que me enviaría tanto las entradas en formato electrónico como por correo certificado. Sin embargo desde el mismo dia 14 de marzo no volvía a saber nada del supuesto vendedor quedándose así con 190€. Por último el dia 18 de marzo contacté con Paypal para intentar recuperar mi dinero y me informaron que en la modalidad de envio de dinero a amigos y familiares, Paypal no protege al usuario que efectúa el pago y que por tanto la única manera de intentar recuperar mi dinero era denunciar este hecho y comunicarle a mi banco que cancelase la transferencia inicial hecha a Paypal el día 1 de marzo. El día 18 de marzo tras hablar con Paypal procedía a contactar con mi banco (Banco Santander) para que me devolviesen el pago hecho el 1 de marzo. Este dinero fue devuelto en principio sin problemas, sin embargo Paypal procederá a reclamármelo en los próximos días alegando que en la modalidad de amigos y familiares no hay protección al usuario que envía el dinero y que por tanto esta modalidad puede dar lugar a fraudes como el descrito.En resumen se denuncia el engaño de 190€ a través de la plataforma Paypal a las cuentas asociadas Marian Shepers (mariandesh8@gmail.com) y Giovanni Husmand (giovannihusmand1960@gmail.com) y a la cuenta de Whatsapp +49 1520 5933618 por el intento de venta de entradas al concierto del Teatro Real de Madrid del 16 de abril de 2016.Un saludo,Sergio