Últimas reclamaciones

SOLICITAMOS RESCINDIR EL CONTRATO DE ALQUILER, POR INCUMPLIMIENTO DE VUESTRA PARTE, Y PARALIZAR CUALQUIER COBRO POR ALQUILER, SEGURO OCASO, SUMINISTROS Y CUALQUIER OTRO IMPORTE QUE PRETENDAN CARGAR EN MI CUENTA BANCARIA.OS HABEIS APROVECHADO DE NUESTRA NECESIDAD DE VIVIENDA Y BUENA FE Y DE QUE TIENEN EN VUESTRAS CUENTAS POR MAS DE DOS MESES €2595,00 QUE HEMOS DEPOSITADO POR ESTE PISO, PESE A LO CUAL NO NOS HAN ENTREGADO NI LAS LLAVES NI HAN REALIZADO NINGUN ACONDICIONAMIENTO A PESAR DE HABER TENIDO CASI TRES MESES PARA HACERLO DESDE QUE NOS LO ENSEÑARON.SOLICITAMOS LA DEVOLUCION INMEDIATA DE NUESTRO DINERO, ADEMAS DE UNA JUSTA COMPENSACION ECONOMICA POR DAÑOS Y PERJUICIOS, YA QUE LOS DAÑOS EMOCIONALES QUE NOS ESTAN CAUSANDO AL HABERNOS DEJADO EN LA CALLE, CON UNA MUDANZA REPROGRAMADA Y CON NUESTROS PADRES DISCAPACITADOS NO LO PODRAN COMPENSAR. TENEMOS DOS MUDANZAS TRUNCADAS, ACUDIMOS A LA PRIMERA FECHA DE FIRMA EL 29/11/17, PORQUE NO LA HABIAN ACONDICIONADO, INFORMANDONOS EL COMERCIAL QUE RECIEN HABIAN ENCONTRADO SU REPORTE.FINALMENTE FIRMAMOS EL 02/01/18 PORQUE NOS ASEGURASTEIS QUE YA LA HABIAN ACONDICIONADA, MINTIENDONOS NUEVAMENTE, NI SIQUIERA NOS HAN ENTREGADO LAS LLAVES, NI SIQUIERA SE HAN TOMADO EL TRABAJO DE RETIRAR LA PUERTA ANTIOCUPAS,, Y NOS HEMOS QUEDADO EN LA CALLE CON OTRA MUDANZA REPROGRAMADA, PARALIZADAS LAS ENTREGAS DE ELECTROMESTICOS Y MUEBLES, DESDE LA PRIMERA MUDANZA FRUSTRADA 29/11/17 CON EL COSTE POR EL ALMACENAMIENTO Y REPROGRAMACION DE ENVIO, LA SUSPENSION DE TRANSPORTE DE CAMA ARTICULADA Y OXIGENO DE MI MADRE.ADEMAS DE PONER EN PELIGR0 NUESTROS PUESTOS DE TRABAJO POR LAS AUSENCIAS PARA ESAS MUDANZAS FRUSTRADAS, EL TRANSTORNO DE TERNER LAS COSAS EMBALADAS Y LO QUE SUPONE ENCONTRARSE EN ESTA SITUACION CON DOS PADRES DE CASI 90 AÑOS Y DISCAPACITADOS.ADEMAS EL COSTE ADICIONAL DE ALOJAMIENTO DESDE LA FECHA DE LA PRIMERA FIRMA 29.11.17 EN LA QUE NO CUMPLIERON CON TENER LA VIVIENDA DEBIDAMENTE ACONDICIONADA PARA ENTREGARNOSLA.ESPERAMOS UNA PRONTA Y JUSTA SOLUCION.

El motivo de mi queja es el siguiente:Se me rompió el tirador del interior de la puerta del conductor de un Alfa Romeo giulietta, haciendo un uso normal de ello, estando el coche en garantía hasta el día 20-12-17.El 13-12-17 llevo el coche al taller (quickmotor alcobendas) para proceder a la reparación y me comentan que no existe un repuesto para ese tirador y habría que cambiar todo el panel interior de la puerta y que esa reparación no la cubre la garantía, ascendiendo la factura a aproximadamente 500€.Contacto con att. al cliente para pedir explicaciones y les presento lo ocurrido. Tras varias conversaciones por teléfono explicándome sus buenas intenciones, me piden las facturas de las revisiones, las cual se las mando de inmediato. A los días siguientes vuelven a contactar conmigo y me dicen que Alfa Romeo no se hace cargo de la reparación ESTANDO EL COCHE EN GARANTÍA!!.Buscando información en Internet me encuentro con que son numerosos los afectados por esta rotura del tirador, tratándose de un defecto de fabricación del mismo.Mi sorpresa viene cuando a esos afectados que han sufrido la rotura en garantía, Alfa Romeo ha procedido ha su reparación sin ningún coste para ellos y para los afectados que no tenían el coche en garantía, Alfa Romeo también les pago la reparación integra.

El motivo de porque me ha caducado el cheque es debido a motivos familiares y mi sorpresa fue cuando me dispongo a utilizar el cheque y me pone que esta caducado, he llamado al servicio de atencion al cliente y no me han hecho caso por que me habia caducado el cheque EN DOS DIAS SOLO! Me parece algo desproporcionado cuando en ningun momento me comentaron que tenia fecha de caducidad el cambio de caja.

compre un vehiculo usado me dieron un año de garantia con esta empres y dicha empresa no repara mi vehiculo despues de un mes esperando y ademas me mandan piezas usadas para la reparacion

Motivo de la queja: He comprado un bono de 5 sesiones de depilación láser diodo en Centro Médico Alma por valor de 65€ (nº de pedido 1234587). Al contactar con la clínica para pedir cita e indicar que pagaré mediante este bono , me informan que no admiten este tipo de bonos ya que Groupalia no paga a la clínica el porcentaje que les corresponde. He solicitado mediante la aplicación de atención al cliente de Groupalia la devolución del importe del bono, y aunque me han contestado diciendo que me lo devolverán aún no he recibido el dinero en mi cuenta. No me indican tampoco un plazo de devolución del importe. Al no existir teléfono de atención al cliente sino que todas las reclamaciones son por la aplicación, no puedo reclamar de otra forma. GROUPALIA NO DEBE OFRECER BONOS DESCUENTO EN ESTABLECIMIENTOS QUE LUEGO NO LOS ADMITEN.Consecuencias: Groupalia tiene en su haber mis 65€ sin yo poder hacer nada al respecto y sin recibir los servicios por los que he pagado mediante dicho bono. No existe teléfono de atención al cliente por lo que el único medio de contacto es esperar que ellos te devuelvan el dinero cuando quieran. No indican ningún plazo de devolución.

Buenos díasEscribo para reclamar un pedido que compré el dia 23 de noviembre y llevo esperando 22 días.El pedido eran abrigos que necesito para protegerme del mal tiempo. El retraso del pedido está afectandome seriamente, estoy embarazada, tengo gripe, y no tengo abrigo. Por supuesto todo esto lo puedo demostrar y lo haré en el caso en que mis reclamaciones sigan siendo ignoradas. Hace dos semanas me llamaron para avisarme de una irregularidad, por lo visto mi pedido había llegado a un destinatario erróneo, pero me sería entregado en un día o dos. Esto no ha ocurrido desde entonces. He contactado a la empresa repartidora Zeleris, para preguntar que día llega mi pedido, todos los días desde hace una semana. Sólo tienen teléfono de pago. Ya he puesto dos reclamaciones que no han sido atendidas.Todos los días dicen que el pedido sale ese día, por tanto espero día tras día a que llegue,con la consiguiente pérdida de tiempo que supone.El miércoles 13 de diciembre personal de pull&bear recogió mi queja y me prometió que se avisaría al departamento pertinente para encargarse del asunto y se pondrían en contacto conmigo. Todo sigue igual, nadie contacta conmigo, ni me da ninguna explicación, ni el pedido llega a mi casa. El 14 de diciembre volví a contactar con Zeleris y me prometieron una pronta solución y aviso de cuando se enviara el pedido. A día de hoy no se me ha avisado de que haya salido o vaya a salir el pedido.Ésta es el último paso antes de que proceda a una denuncia formal.

El 15 de octubre contratamos un piso a través de la agencia asturbraña, con la condición que no hubiese nada de humedad ya que mi hijo y mi pareja son asmáticos y hacia 10 días que mi hijo había estado ingresado por este tema, aparentemente a la vista el piso estaba libre de humedad pero al llegar el frío y conectar la calefacción (electrica) empezó a salir agua por detrás del cabecero de mi cama , las ventanas pasa de ser condensación a ser agua pura, las paredes y techo se volvieron negros y con moho, dentro de los armarios no podemos dejar nada ,se nos estropeo ropa y calzado muy caros , quiero poner en constancia vuestra que voy a remitir un burofax al dueño para comunicarle una vez más que el piso no es apto para vivir por ende quiero rescindir el contrato antes de cumplir los 6 meses en la vivienda ya que cuando le comunicamos el problema a los propietarios su solucion fue mandarnos 2 deshumificadores segun ella, cosa que tampoco hizo por qué nos mando 1 sin siquiera venir a ver el estado del piso ni entregarnos el aparato en mano ,dejándolo en casa del vecino .

Compré el equipo A/A 1X1 ICELUXE S035 STYLE 19867505 el pasado día 3 de Agosto 2017 en el centro comercial Leroy Merlin de Tarragona como producto nuevo, y además les pagué a ellos la instalación del mismo.Una vez colocado ya dió fallo el primer día, no enfriaba y daba error, vinieron los instaladores bastante tarde a comprobar si por su parte estaba todo correcto y así fué, más tarde vinieron a repararlo los del servicio técnico.Antes de ayer pusimos por primera vez la bomba de calor y también falló, no daba calor ni siquiera aire normal, y parpadeaba en la pantalla P4.Ayer vinieron los instaladores que ya se conocían el aparato y el sitio de la vez anterior, subieron al tejado a comprobar gas y acollamiento y todo era correcto por parte de ellos, me comentaron que según ellos este és el único aparato que les ha dado problemas.Fuí seguidamente al Leroy Merlin Tarragona para solicitar al servicio técnico y me digeron que era yo la que os tenía que llamar, de hecho me facilitaron este teléfono: 900517425 (whirpool) en una hoja DIN-A4 impresa, no tenían ni idea de nada.He encontrado de casualidad el teléfono de (ICELUXE), he llamado y un chico muy amable me ha facilitado unos documentos a rellenar más la factura adjunta.El aparato está en un inmueble de alquiler del cual yo soy la propietaria y responsable de que todo esté correctamente como en el contrato indica, entre muchas otras cosas, la climatización.Considero que debe ser algún fallo de fabricación del aparato y este sea defectuoso, si es así, solicito un cambio del mismo.Agradecería respuesta lo antes posibleUn cordial saludoSONIA MONTORO MORUJO669558225 / mediterraneancoast@hotmail.com

Hola, el motivo de la queja es que desde el pasado 27/07/2017 seguimos esperando que la promotora / constructora MASA solucione los defectos y ausencias en EN VIVIENDA SITA EN URBANIZACIÓN MONTE Y MAR – LINDA NÚMERO 4 - SECTOR CJ5 – POLÍGONO C-4 – CALLE MALTA Nº 74, PORTAL 4, CP 03130 Gran Alacant/Santa Pola (Alicante) que nos entregó con retraso (según contrato de compaventa y memoria de calidades del folleto que nos entregaron en julio de 2014, que se disponen) , y debieran haberla entregado el pasado 30/09/2015 y no fue hasta el pasado 27/07/2017 cuando lo hicieron tarde y mal (con muchas ausencias que incluso tuvimos que poner como anexos en la escritura), y que siguen muchas de ellas sin resolverse.Las consecuencias de lo que ha pasado es que ha fecha de hoy, no podemos entrar a vivir en la vivienda con garantias, por los motivos que expondré al final.Los pasos que hemos dado para tratar de resolverlo han sido acudir en multitud de ocasiones a las oficinas de MASA en Gran Alacant (Santa Pola), para intentar resolverlo en persona (mas de 50 veces), no obteniendo respuestas aceptables, o derivando a terceras personas o simplemente diciendo que lo miraran (desde julio), incontables llamadas a fijos y moviles, whatsapp y SMS de las personas de contacto (se dispone de esa información), hasta el momento 2 burofax (se disponen), multitud de correos electronicos (se disponen).Exposición de lo ocurrido:De la relacion de defectos notificados por burofax el pasado 10 de agosto de 2017, que que además se les envió por correo electronico, diversos whatsapp y en citas presenciales en vuestras oficinas, seguimos a la espera de respuesta y solución, tras mas de 100 dias, que son los siguientes:1. EN LOS MUROS DE MEDIANERAS: FALTA EL REMATE SUPERIOR DE CRISTAL CON LÁMINA TIPO ÁCIDO.2. FALTA DOCUMENTACIÓN PARA LA FUTURA CONTRATACIÓN CON EMPRESA DISTRIBUIDORA / SUMINISTRADORA PARA EL ALTA DE SUMINISTRO ELÉCTRICO (NO DISPONEMOS DEL BOLETÍN DE LA INSTALACIÓN ELÉCTRICA)3.FALTA DOCUMENTACIÓN PARA LA FUTURA CONTRATACIÓN CON EMPRESA DISTRIBUIDORA / SUMINISTRADORA PARA EL ALTA DE SUMINISTRO DE AGUA Y CONEXIÓN ALCANTARILLADO (NO DISPONEMOS DE LA LICENCIA DE PRIMERA OCUPACIÓN / CÉDULA DE HABITABILIDAD)4.FALTA DOCUMENTACIÓN DEL CALENTADOR ACS AEROTERMO (MANUAL DE USO Y MANTENIMIENTO)Nunca nos han respondido por escrito, ni por burofax, ni por correo electronico, ni confirmando la recepción de esta notificación, ni indicando la fecha prevista de solución de los defectos mencionados.Además, sobre todo nos urge el mencionado a la falta del remate superior de cristal con lámina tipo acido en muros medianeras, y ademas de pasar copia escaneada por correo y por whatsapp, posteriormente se hicieron una fotocopia en las oficinas de MASA en Santa Pola de la memoria de calidades del año 2014. Todavía a fecha de hoy ni la han colocado ni nos han dicho cuando la van a colocar (llevamos esperando desde el 27/07/2017).Le dimos un ultimatum a MASA hasta el pasado viernes 01/12/17, y no hemos obtenido respuesta por su parte, cumpliendose 114 días de espera sin respuesta por su parte, por lo que les anunciamos que iniciariamos las reclamaciones pertinentes (en primer término con la OCU, del cual soy socio), y en segunda fase comenzaremos la reclamación judicial.Por otro lado, como defecto oculto, en la instalación electrica, existe un problema de derivación a tierra, que hace que salte el diferencial del cuadro electrico. Ya ha pasado en tres ocasiones (una de ellas con perjuicio economico con nuestra parte, al perder los productos del congelador y nevera): - 19/09/2017, a las 11:02 horas de la mañana - 09/11/2017, a las 02:27 horas de la madrugada - 24/11/2017, a las 05:31 horas de la madrugadaYa vinieron los electricistas en septiembre, comprobaron que el diferencial no saltaba es ese momento, y se acordó que cuando volviera a pasar llamara a la dirección de obra, pero las 2 veces que he llamado al movil, el pasado 9 y 24 de noviembre no puedo localizarla, así que ayer llamé al encargado de obra de MASA, y quedamos para el lunes 27 a las 16:00h que se pasarian los electricistas para poder averiguar dónde está la derivación a tierra que hace saltar el diferencial cuando no hay nadie en la vivienda. Para evitar molestias, y viendo que todavía no podemos contratar con Distribuidora para el suministro de electricidad, se le solicitó a MASA que incorporara un diferencial autorearmable.Además, en conversación con un vecino, me comentó que en septiembre se produjo una averia en el transformados de obra y que a muchos vecinos se les averío muchos electrodomesticos, y me comenta el vecino que MASA se puso en contacto con todos los vecinos para comprobar los daños, EXCEPTO CONMIGO.Ahora, el pasado lunes 27/11/2017, la lavasecadora de MIELE no funciona, viniendo el tecnico del SAT el pasado 29/11/17, y al parecer el circuito de electronica de potencia no funciona (veremos lo que dicen el SAT de Miele), dado que se compró e instaló en agosto de este año, y sólo se ha utilizado 2 veces en agosto, una en vacio como calibracion y la otra para una lavado / secado express. No se utilizó la lavasecadora ni en septiembre, ni en octubre ni en noviembre, pero si estaba conectada a la red. En funcion de lo que diga el SAT de MIELE, tambien habría que reclamar a MASA la reposición de ese aparato.Por ultimo, como se le notificó a MAsa el pasado 18/10/17 en persona y por telefono, tras defecto oculto en un azulejo roto - agujero - en un aseo (que ocultaba el soporte colocado por su fontanero del mando de la ducha existente), detectado por nuestro fontanero al colocar la nueva columna de ducha, nos retrasasteis la instalacion de la mampara hasta el pasado 17/11/17 (casi un mes de retraso, sufriendo un engaño por vuestra parte indicandonos que nos lo proporcionariais, y no fue hasta el pasado 02/11/17 cuando vuestra respuesta en que me ponga en contacto con el distribuidor de azulejos Saloni y le pida a ellos los azulejos.Tambien les solicitamos unos azulejos (un par al menos) de los azulejos puestos en la vivienda, que no nos han proporcionado nada mas que una caja de los de un tipo del suelo, que tenemos dos distintos, y del resto de tipos de azulejos en paredes de cocina y aseos no nos han proporcionado ninguno. La respuesta de MASA, la misma, que me ponga en contacto con Saloni y le pida a ellos los azulejos.Lo pedimos ese mismo día, 02/11/17, y hasta el pasado 14/11/17 no los recibí (pésimo servicio de transporte, aplazando la primera entrega el pasado 10/11/17 (furgón averiado, o al menos eso nos dijeron) y no adaptandose a los horarios laborales (reparten hasta las 17:00h). Por cierto, tengo 2 cajas de las referencias que nos pasó MASA que pidieramos como respuesto, que NO se corresponden con lo instalado por MASA (ambas en el aseo pequeño de la planta primera), por lo que tengo una factura de azulejos de repuesto, que se dispone de 299,87€ (que se reclama que MASA la abone) y seguimos a la espera que MASA nos aporte las referencias y/o unos azulejos de respuesto de los dos tipos de azulejos que han instalado en realidad y seguimos sin tener repuesto.

Adapté mi vehículo Citroën C4 Picasso a finales del mes de Junio de 2017 (ya estamos pasando los 5 meses) para que utilizará el combustible GLP (Gas Licuado del Petroleo), y sigo a la espera de una solución, dado que el coche tiene multitud de fallos desde el primer día, y sin poder entrar en modo Gas desde el 1 de Noviembre.Adjunto los detalles más relevantes:Taller autorizado de adaptación del vehículo: Electromecánica Acién (El Ejido, Almería)Vehículo: Citroën C4 Picasso 1.2 Puretech 130 CV, totalmente nuevo con 150km al inicio de la adaptación y ya con más de 14.000km.Componentes del sistema de GLP Marca Prins instalado: Gasificador Prins VSI Reducer, UCE Prins VSI 2, Depósito 630X220 52L Step Toroidal, Multivalvula Tomasetto AT-02, Electrovalvula Reductor OMB B2, Inyectores Keihin KN9.Fallos detectados durante estos 5 meses:- Luz de aviso de Fallo Motor con código de error P0420 - Tren Motriz (Catalyst System Efficiency Below Threshold) recurrente, salta diariamente en marcha.- Código de error P3813 - Tren Motriz- Código de error P1337 - Tren Motriz- Código de error P1338 - Tren Motriz- Código de error P1339 - Tren Motriz- Código de error P3913 - Tren Motriz- En marcha fallo de funcionamiento, teniendo que parar el coche complemente por falta de empuje y continuos cortes de injección, en modo AutoGas-GLP.- Consumo en la señalización gráfica del depósito de gasolina, aún sólo yendo en modo GLP, sólo volviendo a su posición original a las semanas.- Máximo repostable con el depósito vacío, de 45 litros de GLP, aún siendo que lo normal debería ser 52Litros.- Diferencia de alrededor de 4 litros de combustible entre la gasolina y el GLP.- Desde el 1 de Noviembre de 2017, sin poder entrar en modo de GLP, error constante.El instalador del taller autorizado en dónde lo transformé (Samuel - Electromecánica Acién), necesita del apoyo de Prins Autogas, el verdadero fabricante, para poder resolver el fallo e implementar alguna actualización y Prins sigue sin hacer nada.La transformación me costó 2710€ y sólo me ha provocado problemas económicos y de transporte. El trato al cliente está ausente y no parece que haya solución, ni ganas de solucionarlo por parte de Prins. De nada merece la pena tener 3 años de garantía.