Cláusulas abusivas

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque Alquiler Seguro S.A me obligó a aceptar unas cláusulas abusivas con las que no estaba conforme al alquilar en el lugar donde resido actualmente. - Tuve que pagar el importe de mes de alquiler por la contratación (obligada) de los servicios de agencia. Servicios que, 6 meses después, puedo afirmar que son completamente ineficientes, ya que soy ignorada cuando tengo una incidencia. - Tuve que contratar un Seguro de hogar obligatoriamente con la empresa que ellos escogieron, sin opción a escoger otra. - Tuve que contratar la luz y el gas con la empresa que ellos me obligaron. - Tuve que dejar dos fianzas, en lugar de una con el propietario. - Había muchas ambiguedades en el contrato, y no me dejaron modificarlos porque alegaban que era plantilla inmodificable. Considero que obligan al inquilino a aceptar unas condiciones abusivas en defensa del propietario, aprovechándose del estado precario de la vivienda. Ya que te ponen entre la espada y la pared. SOLICITO que se me devuelva el importe de los servicios contratados que no fueron bajo mi elección. (seguro y mes de agencia) El importe de una de las fianzas. Y que se me permita tener la libertad para escoger las compañías que yo quiera para mis suministros. Muchas gracias

Estimados Sres., En relación con la reclamación, con referencia @@REF_ID@0835f111ab4a85042b@REF_ID@@, adjunto remitimos escrito de contestación, elaborado por el Departamento Jurídico de ALQUILER SEGURO S.A.U. Atentamente, sin otro particular, reciban un cordial saludo.

Estimados/as señores/as: En relación con la respuesta emitida por Alquiler Seguro S.A.U., quiero manifestar mi total disconformidad con el contenido de la misma. 1. Falta de libertad real en la contratación: A pesar de lo que se afirma, en ningún momento tuve libertad real para decidir sobre la contratación del SAI, del seguro de hogar ni de las compañías de suministros. Tengo emails que demuestran que no quería contratarlo y se me indicó expresamente que si no aceptaba dichas condiciones no podría alquilar la vivienda. Por tanto, no se trató de una elección voluntaria, sino de una imposición encubierta. Dispongo de pruebas (mensajes, correos ) que lo acreditan. 2. Uso del portal no implica conformidad: Es cierto que he utilizado el portal de incidencias, pero porque era el único canal habilitado para comunicar problemas. No se puede considerar esto como una aceptación voluntaria del servicio. Además, muchas de las incidencias comunicadas no han sido resueltas o han sido ignoradas, por lo que considero que el servicio ha sido ineficaz. 3. Situación actual grave en la vivienda: Actualmente estoy sufriendo una situación muy grave derivada de un edificio colindante ocupado ilegalmente, donde hay altercados frecuentes, trapicheo y ruidos en la madrugada. Ya he tenido que llamar a la policía en varias ocasiones y poner una queja al Ayuntamiento. He informado a Alquiler Seguro, pero no he recibido ninguna solución ni seguimiento adecuado por su parte, lo que agrava mi situación de indefensión como inquilina. Por todo ello, ruego que esta reclamación siga adelante y que se valore desde la perspectiva de los derechos del consumidor. Me siento atrapada en unas condiciones abusivas, sin respuestas efectivas por parte de la empresa, y expuesta a una situación que afecta gravemente a mi calidad de vida y a mi salud. Agradezco de antemano su atención y apoyo. Atentamente, María del Camino Moraleda Del Amo NIF: 05308136N

Hola, Adjunto dos documentos clave que refuerzan mi reclamación, los cuales comparto exclusivamente con fines de defensa de mis derechos como consumidora: Una conversación de WhatsApp del 31 de agosto de 2024 con el comercial, en la que se me indica que el Servicio de Atención al Inquilino (SAI) era obligatorio para continuar con el proceso. Un hilo de emails con Alquiler Seguro (también del 31 de agosto, antes de la firma del contrato) donde se evidencia que: - Se me comunica que no es posible modificar ninguna cláusula del contrato, ni siquiera tras haber solicitado ajustes razonables. - Se me impone un seguro de hogar con una compañía concreta (Liberty), sin margen real para elegir ni tiempo para presentar alternativas. - Expreso claramente mi voluntad de no contratar el servicio adicional SAI, pero no se me ofrece ninguna opción real para rechazarlo. - Me veo obligada a aceptar cláusulas que considero y manifiesto como abusivas, en un contexto de prisa, presión y sin posibilidad real de negociación ya que te amenazan con la pérdida de la oportunidad debído a la alta demanda. Además, me gustaría subrayar que el servicio adicional SAI fue firmado incluso antes de ver la vivienda, ya que te lo hacen firmar en el momento de agendar la visita, y posteriormente lo utilizan como argumento para considerarlo aceptado, lo cual considero especialmente grave. Estos documentos, en conjunto, reflejan una falta de libertad contractual, imposición de condiciones y una escasa transparencia, lo cual vulnera mis derechos como inquilina y consumidora. Quedo a vuestra disposición por si necesitáis los archivos en otro formato o detalles adicionales. Gracias por vuestro apoyo. Un saludo, Camino Moraleda