Últimas reclamaciones

El día 30 de noviembre de 2025 sufrí un engaño online (phishing / ingeniería social) a través de la plataforma Wallapop. Como resultado del engaño, desde mi cuenta Wise se realizó una transferencia no autorizada de 225 USD a un tercero. Informé inmediatamente a Wise, pero la empresa se niega a devolver los fondos alegando que la operación fue “3DS authenticated”. Sin embargo, la Directiva Europea PSD2 (Art. 64–73) establece claramente que cuando la autenticación se obtiene mediante engaño, la operación debe considerarse no autorizada, incluso si hubo 3DS. Ya he enviado una reclamación formal a Wise (rechazada sin investigación adecuada), y he presentado una denuncia policial en España. La empresa sigue sosteniendo que no puede revertir la transacción. Solicito la intervención de la OCU para que Wise cumpla con sus obligaciones bajo PSD2, reabra el caso, proporcione los registros obligatorios de autenticación (SCA logs: IP, dispositivo, geolocalización), y proceda al reembolso. Adjunto pruebas y documentos. Agradezco la ayuda para que Wise reevalúe el caso conforme a la normativa europea de pagos.

El día 17/11/2025 anule mi seguro con Qualitas Auto del vehículo Kia Picanto matrícula 1232CYZ, al haber vendido dicho vehículo, dejando una prima no consumida de 212,07€. Qualitas Auto solo me devuelve esa importe como descuento al contratar otro seguro con esta empresa, y se niega a devolverme de otra forma la prima no consumida. Solicito que Qualitas Auto me abone la prima no consumida en mi cuenta bancaria, por considerar que tengo derecho a ello.

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: quiero ser de baja Adjunto los siguientes documentos: SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de creditoclaro, [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola me suscribí a si oferta de 2 euros 2 meses y regalo y veo que a día de hoy me van a cobrar , cuando me registre el 21! Llamo por teléfono y me explican que es que es el mes corriente y los días restantes y que lo tiene que tener las condiciones que me mandaron por correo electrónico, pero el problema es que el correo fue enviado el 28 !!!!! Con lo cual esas condiciones yo no las sabía ya que contraté con ustedes mediante la oferta de 2 meses 2 euros y 2 meses son 2 meses!!!!!!! Me siento engañada,ya que si no lo indican durante el registro en la ocu y llegan las condiciones 7 días después,si se anuncian 2 meses,son 2 meses,se que no valdrá para nada ya que está reclamación es a ustedes ,les mando el correo del día 28 donde me envían las condiciones y la foto de la oferta,estoy pasando un estrés y ansiedad que no debería de suceder, repito no valdrá para nada , porque además ya a día de hoy solite la baja en su empresa. Entiendo que lo pueda traer en las condiciones, pero la imagen, que usan para captar clientes,no contiene,toda la información,como creo que debería de ser.

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir el contrato de la tarjeta de débito o crédito, la cual supuestamente tengo, ya que NO he recibido nunca la tarjeta Leroy Merlín, de la que soy titular y por ese motivo me pasan el cobro de mantenimiento, tal y como se puede ver nunca la he activado ni usado, pues como indico, NO se me ha entregado. Y ello por: No estoy conforme con el cobro de 10€ que me ha llegado a la cuenta bancaria. Yo en ningún momento he firmado una contrato de tarjeta con ustedes, no he activado ninguna tarjeta de crédito, ni la he usado. Es mas no me llegó nunca, no la activé ni tampoco la usé nunca. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de tarjeta Leroy Merlín y la devolución del importe de la comisión cobrada. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, titular del préstamo, que adquirí con sequra para beneficiarme de unos cursos online del producto, "RECONEXION" por medio de Hotmart. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para comunicarles mi disconformidad con los productos vinculados. Y ello por: Incumplimiento por parte de la persona que me ofreció el curso "RECONEXION", dado que el servicio que aparece en la plataforma no corresponde con las condiciones prometidas. Nunca hubo acompañamiento en el curso ofrecido, se prometieron sesiones online y nunca recibí ninguna de ellas, adicionalmente toda la publicidad que se me dio antes de aceptar las clases no es verídica. Al intentar hablar con la persona vendedora del curso me da respuesta negativa y ha bloqueando el contacto por redes sociales y prácticamente huido para no hallar una solución. Adjunto los siguientes documentos: Chats con Alexander quien es la persona que vende el curso, pack de lo ofrecido y que no se cumplió, así como la descripción del curso que confirma lo ofrecido y el incumplimiento que he indicado SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para el reembolso integro, ya que son ustedes la entidad promotora y representante de este vendedor. Atentamente, Diego Alejandro.

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Realicé la petición de la baja en Marzo de este año, y mi poliza se renueva el 1 de agosto, es decir, con muchísimo tiempo de antelación, la contestación de Adeslas: "Apreciado Sr. Le confirmamos que hemos recibido su solicitud de cancelación de la póliza de Dental Nº 61021988. En su caso, la solicitud de cancelación ha sido enviada fuera de plazo, por lo cual, no podemos atender su petición." Me parece una abuso en la relación empresa / cliente, estoy devolviendo los recibos y me los siguen pasando. Exijo que se cumpla mi petición enviada en plazo, y dejen de pasarme recibo de una vez!

El día 27 de Noviembre me hicieron un cargo no autorizado en mi cuenta bancaria de BBVA de un importe de 35.90. Lo que yo no autorice en ningún momento. Hablé con mi gestora el día 28 de noviembre confirmando que no había ninguna autorización con dicho importe. Mande un correo electrónico comentándoles la situación y que yo no había autorizado el cobro a lo cual responden devolviendo la cantidad el día 28 de noviembre. Respondo indicando que quiero cancelar la suscripción que tengo con ellos pero como he comentado no tengo los credenciales de acceso para realizar la cancelación. Solicito la cancelación inmediata para que no hayan futuros cobros.