Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
A. P.
06/08/2026

COBRAR EN MI CUENTA 1 CARGO SIN AUTORIZACIÓN

Hola. No he realizado ninguna suscripción y quiero que ne devuelvan 31€ cobrado en mi cuenta sin mi autorización de MP CREDIATOR.ES

Cerrado
M. K.
06/08/2026

Baja de servicio de credizoom

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Resuelto
V. M.
06/08/2026

Saldo desaparecido en la tarjeta eComerce

Asunto: Reclamación contra Openbank por saldo desaparecido y devolución bloqueada (Nº Incidencia: 180726-609) Datos del reclamante: Nombre y Apellidos: Víctor Manuel Romero Fernández Descripción de los hechos: Presento esta reclamación ante la total inacción de la entidad OPENBANK S.A. He contactado con su servicio de atención al cliente de forma reiterada mediante llamadas los días 18/07/2026, 26/07/2026, 02/08/2026 y 06/08/2026, todas ellas infructuosas. A pesar de tener abierto el número de reclamación 180726-609, el banco no me da ninguna solución. El motivo de la queja es la desaparición de un total de 13,29 euros de mi Tarjeta Prepago eCommerce debido a dos errores del sistema: 1. Pérdida de 2,50 €: Tenía un saldo de 75,68 € y realicé una compra de 73,18 €. La diferencia restante de 2,50 € ha desaparecido por completo del saldo sin haberse descargado ni reflejado en ninguna parte. 2. Bloqueo de devolución de 10,79 €: Recibí un reembolso de AliExpress de 10,79 €. El movimiento apareció primero como "liquidado" (dinero en cuenta) y después cambió erróneamente a estado "pendiente", reteniéndome el dinero de forma injustificada. Adjunto las capturas de pantalla de la aplicación bancaria donde se demuestran ambos descuadres informáticos. Petición o reclamación concreta: Solicito que Openbank realice una auditoría de los movimientos internos de la tarjeta, desbloquee la devolución retenida y proceda a la reposición inmediata de mis fondos por un valor total de 13,29 euros a favor de don Víctor Manuel Romero Fernández.

Cerrado

ANULACION POLIZA POR NO CONTESTAR, NI GESTIONAR MI SINIESTRO (ME)

Estimados Sres.: Después de mi reclamación aquí en la OCU el pasado domingo 2 de agosto, por fin el lunes me llamo el tramitador, Jesús. Indicó que a pesar de que mi siniestro era del 9 julio y la devolución del recibo (error de ellos también ya que se pagó el 15 abril, son 90 días) posterior con fecha 22 de julio, que debía pagar el recibo y después me asignarían una empresa de reparación. Hago inciso, que del 9 al 22 llamaba todos los días a verti para encontrar una solución que nunca llegaba. Me comenta que es un riesgo tener la póliza sin pagar porque no se harían cargo de nada. Que pague que él se va a encargar de toda mi gestión personalmente y que el miércoles día 5 se pondría en contacto conmigo para informarme del seguimiento. Quedamos en que me volvían a girar el recibo, y ellos se encargarían del siniestro, y que si no cumplen lo puedo devolver. Ni me ha llamado, ni me han pasado el cargo por cuenta como quedamos. He vuelto a hablar con ellos en este caso con Virginia Jimenez y por whatsapp (ya que es el único medio de comunicarse que no sea centralita) y me comenta que si quiero que lo pague con tarjeta, evidentemente no lo voy a pagar con tarjeta ya que mi contrato con ustedes tiene un plus pagado de 10 euros por pago por cuenta y la devolución es culpa suya, además con el pago con tarjeta no lo puedo devolver y teniendo en cuenta el punto al que estamos llegando por su mala gestión y desentendimiento de mi siniestro si pago me van a hacer el mismo caso que ahora ósea ninguno. Mi póliza no tiene ninguna gestión sobre este siniestro ni sobre nada en los 3.5 meses de esta anualidad. POR LO QUE INFORMO QUE ANULO LA POLIZA CON USTEDES, voy a asumir el gasto de mi siniestro ya que llevo un mes y no puedo seguir si utilizar el baño, y contratar otra aseguradora, YA QUE NO PUEDO SEGUIR DESPROTEGIDA SIN UN SEGURO QUE ME OFREZCA SERVICIOS, TENGO UNA POLIZA FANTASMA QUE NO SE ESTA GESTIONANDO Y ME ESTA ROBANDO EL SUEÑO Y AFECTANDO A LA SALUD, YA QUE LAS CONSECUENCIAS PUEDEN SER GRAVES PARA MI CASA Y LOS QUE VIVIMOS EN ELLA. El motivo de esté tramité es porque procederé a contratar otro seguro que me ofrezca una estabilidad y seguridad. PILAR ORDOÑEZ POLIZA 82084909 pilarordo1970@gmail.com Saludos

Resuelto Gestionada por nuestros expertos

Cobro de comisión indebida

El motivo de este escrito es manifestar mi total disconformidad con el cargo de 29,00 euros aplicado en mi extracto con fecha 1 de julio 2026 bajo el concepto de "comisión de mantenimiento". Solicito la devolución inmediata e íntegra de dicho importe en base al siguiente argumento: 1. Falta de transparencia y notificación previa: No he recibido ninguna comunicación formal, expresa y clara que modificase las condiciones contractuales originales de gratuidad de mi tarjeta, vulnerando la normativa de transparencia bancaria del Banco de España. 2. Información errónea: Contacte con el servicio de atención al cliente, con fecha 20/06/2026, la locución me indico que si no estaba conforme con las nuevas condiciones pulsara 1 y se procedería a la cancelación del contrato y a la anulación de la comisión, cosa que no se hizo y se pasó al cobro dicha comisión en julio. En la segunda llamada al servicio de atención al cliente, con fecha 06/07/2026, la locución me indicó que si no estaba conforme con el cargo devolviera el recibo y ellos procedería a la cancelación de la comisión de 29€, cosa que tampoco se ha hecho pues me lo han vuelto a pasar con fecha 01/08/2026. Les ruego que procedan a la cancelación de los 29,00 €, los cargos adicionales si corresponden en mi cuenta asociada y la cancelación del contrato en un plazo máximo de un mes, de acuerdo con la normativa vigente. De lo contrario, me veré obligado a trasladar esta queja ante el Servicio de Reclamaciones del Banco de España y las asociaciones de consumidores pertinentes. Sin otro particular, reciban un cordial saludo.

Cerrado
J. T.
06/08/2026

CARGOS IRREGULARES EN MI TARJETA

Las entidades Creditopro y Crediflex cargan en mi tarjeta cantidades por una supuesta suscripción NO AUTORIZADA y generan un laborioso sistema de devolución y de cancelación imposible. Quiero exigir la devolución de las cantidades.

Cerrado

Reembolso de la suscripción

Deseo darme de baja y reembolso del importe cobrado

Cerrado
A. N.
06/08/2026

Baja

Buenos dias En tiempo y forma comuniqué a AXA la no renovación de la póliza hogar 85131025. AXA me ha enviado recibo por lo que requiero a AXA para que NO envíe recibos NO autorizados. Saludos

Cerrado
J. M.
06/08/2026

Incorrecta aplicación de reducción de costes tras amortización parcial de préstamo

Soy titular del préstamo con contrato nº 40008717611233, mediante el presente escrito formulo reclamación formal en relación con la amortización parcial realizada sobre dicho préstamo. El día 3/08/2026 procedí a efectuar una cancelación parcial anticipada del citado préstamo por importe de 3413€. Recibí comunicación por parte de su entidad (la cual les adjunto) en la que se indica expresamente que, conforme a la normativa vigente, corresponde aplicar una reducción proporcional de los costes del crédito de 322,69€, reduciendo el capital pendiente en la parte correspondiente a los costes no devengados por un total de 62,76€ pendientes. Sin embargo, tras revisar el cuadro de amortización actualizado y el capital pendiente actualmente reflejado, he comprobado que dicha reducción de costes no ha sido aplicada, manteniéndose un capital pendiente de 385,45€, superior al que correspondería tras la amortización parcial realizada. Esta situación resulta contraria a lo establecido en la normativa aplicable en materia de crédito al consumo, concretamente al derecho del consumidor a la reducción del coste total del crédito en caso de reembolso anticipado. Por todo lo anterior, SOLICITO: Que se revise de manera inmediata la operación de amortización parcial realizada. Que se aplique correctamente la reducción proporcional de los costes del crédito no devengados. Que se actualice el capital pendiente y el cuadro de amortización conforme a dicha corrección. Que se me remita por escrito el nuevo detalle del préstamo una vez regularizada la situación. Asimismo, solicito respuesta escrita a la presente reclamación dentro de los plazos legalmente establecidos. En caso de no recibir contestación o solución satisfactoria, me reservo el derecho a trasladar la reclamación ante el organismo supervisor correspondiente. Quedo a la espera de respuesta. Gracias.

Cerrado
E. R.
06/08/2026

Problema con las autorizaciones

Por medio de la presente deseo presentar una reclamación por el procedimiento que ASISA está aplicando a las autorizaciones de pruebas médicas desde mi incorporación a la compañía. Mi póliza comenzó el 1 de enero, procediendo de otra aseguradora, sin que existiera interrupción en mi cobertura. En ningún momento, durante el proceso de contratación, se me informó de que, por llevar menos de un año en ASISA, las solicitudes de determinadas autorizaciones serían remitidas obligatoriamente a los servicios centrales, con un plazo aproximado de 10 días para resolverlas. Este procedimiento está suponiendo un importante perjuicio para mí. Hoy acudí a la clínica para realizarme una prueba diagnóstica y, una vez allí, me comunicaron que no podía efectuarse porque la autorización debía enviarse a los servicios centrales. Tuve que marcharme sin realizar la prueba y sin saber si finalmente sería autorizada, teniendo que esperar alrededor de diez días para obtener una respuesta. Esta situación genera retrasos injustificados en la atención sanitaria y transmite la sensación de que se aplica una especie de periodo de carencia, cuando precisamente contraté la póliza procediendo de otra compañía y no fui informada de la existencia de este procedimiento especial. Considero que la falta de información previa vulnera mi derecho a contratar con pleno conocimiento de las condiciones del servicio y me ocasiona molestias, pérdida de tiempo y demoras en la realización de pruebas médicas necesarias. Por todo ello, solicito: Que se revise este procedimiento aplicado a mi póliza. Que se me informe por escrito de la base contractual que justifica este protocolo y por qué no fue comunicado en el momento de la contratación. Que se adopten las medidas necesarias para evitar estos retrasos en futuras autorizaciones. Quedo a la espera de una respuesta por escrito y de una solución satisfactoria a esta reclamación. Atentamente.

Cerrado

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