Últimas reclamaciones

En relación al número de referencia de su contestación el día 7 de abril con número de referencia 75989731. Ustedes comunican: "En relación con su petición, tras revisar sus expedientes nuevamente, en ningún momento se le ha denegado la tramitación de los expedientes. No obstante, se ha podido verificar que se le solicitó determinada documentación que no ha aportado. En concreto, una carta explicativa firmada que indique la fecha de cancelación del servicio, así como una copia de la cuenta de inversión donde aparezca la fecha, el importe a retirar y el saldo de la cuenta en el momento de la solicitud de retirada del efectivo y la fecha en la que dispuso del servicio/cuenta." Dicha documentación fue enviada el día 8 de abril con lo cual solicito el reintegro de dichas cantidades La documentación solicitada fue el 8 de abril ante dicho silencio debe ser abonado el dinero. Pasaron más de 15 días, contestación para un medio de pago

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar mi cuenta y consiguiente borrado de mis datos. Y ello por: no quiero más tener una cuenta ni vuestros servicios. SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación de la cuenta y borrado de los datos. Sin otro particular, atentamente.

EXPONE Que el reclamante presentó ante CaixaBank una reclamación por diversas operaciones presuntamente no autorizadas y realizadas con su tarjeta bancaria finalizada en 6672, correspondientes a cargos efectuados durante septiembre de 2025. Que CaixaBank ha denegado dicha reclamación alegando que la solicitud de devolución fue presentada fuera de plazo. Que dicha afirmación no se ajusta a la realidad, puesto que las operaciones reclamadas corresponden a septiembre de 2025 y fueron comunicadas y reclamadas dentro del plazo legalmente establecido para la impugnación de operaciones no autorizadas. Que la reclamación formulada no constituía una simple solicitud comercial de devolución de movimientos, sino la impugnación de operaciones cuya correcta autorización y autenticidad corresponde acreditar a la entidad financiera conforme al Real Decreto-ley 19/2018 de servicios de pago. Que CaixaBank no ha aportado prueba suficiente que demuestre la válida autorización de las operaciones reclamadas ni motivación detallada que justifique adecuadamente la denegación efectuada.

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Solicito la intervención de la OCU en un conflicto con la entidad CaixaBank, S.A.. La entidad me adeuda 400 € en concepto de compensación previamente reconocida, cuyo abono fue prometido para el mes de abril y no ha sido realizado hasta la fecha, sin ofrecer respuesta ni explicación. Asimismo, he sufrido falta de atención reiterada por parte de la entidad, sin respuesta efectiva a través de los canales habituales de comunicación. En el contexto de una situación de vulnerabilidad acreditada, desempleo previo y situación económica inestable, solicité medidas de apoyo en relación con mi préstamo, sin que se me ofrecieran alternativas ni soluciones. Adicionalmente, la entidad procedió al bloqueo de mi crédito con un preaviso mínimo, lo que me ocasionó un perjuicio económico relevante. Solicito la mediación de la OCU para: La recuperación del importe pendiente de 400 € La valoración de una posible compensación adicional por los perjuicios derivados de la falta de atención, la gestión inadecuada del caso y el incumplimiento de lo prometido

Denuncio a Deudafix por negligencia profesional e indefensión tras 3 años de proceso. Poseen un decreto de alzamiento de embargos desde el 12/09/2024 que no han ejecutado, manteniendo bloqueados mis únicos 6.000 € en BBVA. Me han ocultado mi número de expediente (308/2024 Mercantil 2 Cádiz) y me han dado instrucciones falsas para dilatar el proceso mientras me encuentro en situación de indigencia y sin sanidad en el extranjero. Solicito el cumplimiento inmediato del desbloqueo y la anulación de honorarios por mala praxis documentada ante el ICAM y el Defensor del Pueblo (Ref. 26047843)

Muy mala experiencia con GENERALI Hogar. Tras vender mi vivienda envié en diciembre una solicitud formal de baja firmada, junto con toda la documentación requerida (DNI y Nota Simple de compraventa). La mediadora confirmó por escrito que gestionaría la cancelación con Central. Meses después, en mayo, siguen intentando cobrar el seguro pese a que la vivienda ya no es mía y la cuenta bancaria incluso fue cancelada. Sensación total de descontrol administrativo y falta de gestión de las solicitudes de los clientes.

Estimados/as señores/as: Soy cliente de la Entidad, [tarjeta de credito VISA]. Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para reclamar el cobro indebido de [300] euros en concepto de [cargos recurrentes no autorizados por suscripción engañosa de la empresa Webloyalty Sàrl]. No procede el cobro por [1) Nunca di mi consentimiento claro, informado y explícito para una suscripción recurrente. 2) La empresa Webloyalty tiene reconocidas prácticas engañosas que ocultan los cargos periódicos. 3) Detecté los cargos al revisar mis movimientos bancarios después de varios meses, acumulando aproximadamente 300 € en cargos mensuales de 18 €.] Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se proceda al abono en mi cuenta del importe indebidamente cobrado junto con el interés legal o el pactado en el contrato, si este fuera superior. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El pasado 4 de marzo recibí una llamada de Servicios Financieros Carrefour informándome de una operación sospechosa de engaño financiero con mi tarjeta PASS. Puesto en contacto con ustedes, me confirmaron que no me habían llamado y que, por precaución, procedían a bloquear la tarjeta. Ese mismo día, en Carrefour Alcobendas me confirmaron que se habían efectuado 4 operaciones con apariencia de engaño financiero aceptadas por importe de 1.416,50€ y que se habían intentado otras 4 operaciones que habían sido rechazadas. Desde allí me enviaron por correo electrónico el formulario DEVOLUCIÓN DE CARGO/CHARGEBACK que, debidamente cumplimentado y junto con la correspondiente denuncia ante la policía, debía enviarles a la dirección es_agenciamaster@carrefour.com, como hice. El 5 de marzo, recibí un correo de Servicios Financieros Carrefour en el que me adjuntaban el Plan de Amortización de una financiación, solicitada siendo un engaño financiero, por importe de 1.029,50€. Esta operación está relacionada con la descrita más arriba. Volví a Carrefour Alcobendas a preguntar sobre el asunto y me indicaron que el proceso era el mismo: denunciar ante la policía y enviar un correo a es_agenciamaster@carrefour.com, como hice. Desde Servicios Financieros Carrefour se negaron a cancelar la financiación y devolver los cargos, alegando que eran correctos, según Market Pay Tech. Eso era algo obvio porque me habían hackeado la tarjeta y disponían de las claves. Nuevamente, desde Servicios Financieros Carrefour me informaron de que la cuenta de contado estaba excedida, debido a las operaciones efectuadas con un engaño financiero, mencionadas en el primer párrafo, pero que "me ofrecían" financiar dicha cuenta por un importe de 600€, lo cual hice. Solicito cancelen las citadas financiaciones de 1.029,50€ y 600€ al ser debidas a un uso, mediante engaño financiero, de mi tarjeta PASS tras el hackeo de la misma. En mis correos enviados a es_agenciamaster@carrefour.com está toda la documentación que se menciona.