Últimas reclamaciones

RECLAMACIÓN CONTRA BOOKING.COM POR CANCELACIÓN DE RESERVA Presento reclamación ante la OCU por la cancelación unilateral de una reserva de alojamiento que tenía confirmada y pagada a través de Booking.com. La reserva, con número 6134753367 y PIN 0927, correspondía a un alojamiento en Camping El Garrofer (Sitges) para las fechas previstas de mis vacaciones. La reserva estaba confirmada y había sido abonada íntegramente. Sin embargo, Booking.com canceló la reserva cuando faltaban aproximadamente 9-10 días para la llegada, dejándome sin el alojamiento contratado y con muy poco margen para encontrar una alternativa, en unas fechas de elevada ocupación. Como consecuencia de esta cancelación, tuve que buscar otro alojamiento de urgencia. Finalmente contraté un bungalow Sila en el Camping Bonavista, por un importe de 780 €, frente a los 649,08 € que había pagado por la reserva cancelada, lo que supone un sobrecoste de 130,92 €. Quiero dejar constancia de que no disfruté ni voy a disfrutar del alojamiento de la reserva original, ya que fue Booking.com quien la canceló. El nuevo alojamiento fue contratado exclusivamente como consecuencia de dicha cancelación y para poder mantener mis vacaciones. Considero que la cancelación con tan poca antelación me ocasionó un perjuicio económico y una situación de incertidumbre que tuve que resolver por mi cuenta. Por todo ello, solicito la intervención de la OCU para que se valore la responsabilidad de Booking.com y se reclame el reembolso del sobrecoste de 130,92 €, así como cualquier otra compensación que pudiera corresponder por los perjuicios ocasionados. Adjunto la documentación relativa a la reserva original, su cancelación, el importe abonado y la nueva reserva contratada.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque realize una reserva para montar en globo y ha dia de hoy no me han dado ninguna respuesta y la actividad fue pagada en su totalidad SOLICITO la devolucion del importe ya que me siento engañada Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estaba buscando información sobre créditos rápidos, necesitaba 1000 euros para operar a mi mascota. En Kviku el proceso es totalmente engañoso, estás solicitando información y simulación y de repente tienes un ingreso en el banco. Quería 1000 euros y me ingresaron (sin preguntar ni avisar) 20 euros. Al cabo de unos días tenía que pagar 27.50, a pesar de haberles dicho que retiraran el crédito. Ha sido imposible negociar o hablar con ellos, simplemente reclamaban y cada día aumentaba el interés. Considero que es una 3stafa total, ¿quién necesita un crédito de 20 euros? Nadie, pero ellos te lo ingresan sin previo aviso o conformidad de tu parte y a comerse el interés abusivo. Conclusión: no caigas en la trampa, son 3stafadores

El pasado jueves me llega un mensaje para que valla a recoger un paquete que llevo mucho tiempo esperando y por el cual aduana me ha hecho pagar casi 60 € pero l cuestión es que viendo lo recojo y lo habría delante de el funcionario de correo estaba completamente vacío la oficina es en la avenida de Canarias 145 vecindario .el funcionario me realizó la reclamación y el día siguiente recibí un correo dándola por Serrada y el móvil que está dentro el cual me ha sido robado que .al ponerme en contacto con el vendedor me dice que tiene pruebas de que el teléfono llegó al centro de despacho con el peso es decir el móvil dentro .mando fotos que me envió el vendedor junto con las mias a l ora de recibirlo en la oficina delante del funcionario

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque me están realizando desde el de mayo todos los meses un cargo en mi tarjeta del importe de 49,99. SOLICITO primero que no vuelvan a realizar ningún cargo más en esa tarjeta y que me sean devueltos dichos importes, adjunto captura de pantalla de los importes. Sin otro particular, atentamente.

Hola,compré un limpiador de fondos de piscina el agosto pasado. Resulta que este robot era final de stock y me dijeron que no estaba en garantia,lo compré y no me ha durado ni 6 meses. Según he averiguado,hay una ley española que dice que tiene los 3 años de garantia sea final de stock o de catálogo. Yo contaba que si habia algún problema a los 3 años ya podia tirarlo, pero no fue así. Fui a leroy Merlin Sabadell y me dijeron que tenia que hablar directamente con el proeveedor que ellos no se encargaban de las reparaciones ( buen servicio post-venta). Me puse en contacto con el proevedor y me contestó que como no se lo habiamos comprado directamente a ellos no podian hacer nada. Qué tengo que hacer? Ya no es por la garantia es porqué el consumidor siempre tenemos las de perder y más cuando hablamos de empresas grandes.

Buenos dias, Me pongo en contacto con vosotros porque desde el servicio de atención al cliente de seguros Occident se niegan a enviar la hoja de reclamaciones solicitada por incumplimiento contractual. Recientemente he solicitado el servicio de desatranco de tubería y me lo habéis denegado porque según decís está incluido en el servicio bricohogar y ya he utilizado ese servicio (una vez al año). En el desglose de la póliza aparecen esos servicios por separado y en ningún sitio se comunica que los desatrancos estén integrados ahí. De haberlo sabido hubiera utilizado las 3 horas que me corresponden para ese servicio junto al otro y no lo hubiera solicitado por separado. Ruego me envíen la hoja de reclamación para poder prevenir a otros consumidores de los condicionantes de su póliza para que estemos prevenidos.

Estimados/as señores/as: Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular. Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …] SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….] Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque llevo esperando un paquete de Amazon enviado a través de ustedes desde el lunes 4 de agosto. Es un paquete de unas mancuernas que pesan 4 kilos en total. El lunes he estado en casa todo el día esperando al repartidor, sin embargo, a las 19:08 he recibido un mensaje que decía que no hay podido realizarse la entrega debido a que no estaba en casa; cosa que es mentira, porque llevaba encerrada todo el día en mi domicilio. Además, no he recibido ninguna llamada al momento de la "entrega" y nadie ha llamado a la puerta tampoco. A las 20:30 he recibido la llamada de un bot diciendo que no me lo han podido entregar porque estaba ausente y que eligiera una fecha y horario para reprogramar la entrega. La he reprogramado para el martes 4 de agosto, en la franja horaria de 9:00 a 11:00, porque no podía pasar otro día entero encerrada en casa. Vaya "sorpresa" me llevé cuando el martes a las 11:00 nadie había llegado con mi paquete, ni tampoco a las 12:00 ni a las 13:00 ni a las 20:00. Desde entonces mi paquete ha permanecido EN ENTREGA según el sistema de seguimientos de Correo Express, pero he esperado toda la semana en casa y nadie ha venido. Mientras tanto, he intentado comunicarme con correos por llamada, pero me contesta un bot; por formulario de reclamación, pero no me deja completarlo porque el paquete está en estrega; por la ed social X, donde me han pedido mis datos para averiguar mas sobre el problema, pero después de decirme que se comunicarían con la delegación correspondiente no han vuelto a responderme. Así que he contactado con el servicio al cliente de Amazon y les he explicado la situación y me han dicho que en su sistema se veía que el paquete estaba programado para entrega el viernes 8 de agosto, cosa que Correos Express no me había comunicado en ningún momento, ya que mi paquete seguía "en reparto" desde el 4 de agosto. Como el viernes tampoco he recibido nada, he logrado poner una reclamación a través del bot que contesta por teléfono. El sábado 8 de agosto me llega un mensaje diciendo que mi paquete está nuevamente en reparto (para entonces llevo ya 6 días encerrada en casa a la espera del repartidor). Sin embargo, el sábado tampoco llega nada a casa y no logro contactar con Correos Express para saber qué ha sucedido. Hoy domingo 9 de agosto, me levanto temprano a revisar si hay alguna actualización con respecto a mi entrega, y me encuentro con que mi paquete está "ESTACIONADO. Su envío no ha podido ser entregado por una avería en uno de nuestros vehículos. Hemos gestionado su envío y lo recibirá en la fecha de entrega prevista", cosa que después de llevar UNA SEMANA encerrada ya no me lo creo, como muchas otras personas han reclamado, me creo más que el/la repartidor no tiene ganas de hacer el esfuerzo de llegar hasta mi puerta tal vez debido al peso del paquete y prefiere decir que no estaba en casa, que el vehículo se ha averiado, etc. Y ya no pienso quedarme más días en casa sin poder moverme a ningún lado por llevar esperando el bendito paquete. Que aunque yo teletrabajo y puedo esperar en casa, también soy una persona como los señores y señoras de Correos Express y necesito salir a distenderme después de un largo día de trabajo, hacer la compra, quedar con amigos, ir a la playa, etc. Cosas que no he podido hacer debido a que me tienen en zozobra desde el lunes. SOLICITO una respuesta concreta de Correos Expess sobre el verdadero estado de mi paquete y su entrega inmediata el lunes 10 de agosto en una franja horaria determinada para que no tenga que estar todo el día pendiente, encerrada en casa y que se cumpla verdaderamente lo acordado. O en todo caso, que me lo dejen en el punto de recogida más cercano a mi casa, elegido por mí, NO por Correos Express. Solicito además que NO me dejen un aviso para ir a recoger el paquete en sus oficinas, porque por algo he solicitado el servicio de entrega a domicilio. Y finalmente, solicito una disculpa oficial de Correos Express por su pésimo trato al cliente y por su nefasto servicio. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque llevo esperando un paquete de Amazon enviado a través de ustedes desde el lunes 4 de agosto. Es un paquete de unas mancuernas que pesan 4 kilos en total. El lunes he estado en casa todo el día esperando al repartidor, sin embargo, a las 19:08 he recibido un mensaje que decía que no hay podido realizarse la entrega debido a que no estaba en casa; cosa que es mentira, porque llevaba encerrada todo el día en mi domicilio. Además, no he recibido ninguna llamada al momento de la "entrega" y nadie ha llamado a la puerta tampoco. A las 20:30 he recibido la llamada de un bot diciendo que no me lo han podido entregar porque estaba ausente y que eligiera una fecha y horario para reprogramar la entrega. La he reprogramado para el martes 4 de agosto, en la franja horaria de 9:00 a 11:00, porque no podía pasar otro día entero encerrada en casa. Vaya "sorpresa" me llevé cuando el martes a las 11:00 nadie había llegado con mi paquete, ni tampoco a las 12:00 ni a las 13:00 ni a las 20:00. Desde entonces mi paquete ha permanecido EN ENTREGA según el sistema de seguimientos de Correo Express, pero he esperado toda la semana en casa y nadie ha venido. Mientras tanto, he intentado comunicarme con correos por llamada, pero me contesta un bot; por formulario de reclamación, pero no me deja completarlo porque el paquete está en estrega; por la ed social X, donde me han pedido mis datos para averiguar mas sobre el problema, pero después de decirme que se comunicarían con la delegación correspondiente no han vuelto a responderme. Así que he contactado con el servicio al cliente de Amazon y les he explicado la situación y me han dicho que en su sistema se veía que el paquete estaba programado para entrega el viernes 8 de agosto, cosa que Correos Express no me había comunicado en ningún momento, ya que mi paquete seguía "en reparto" desde el 4 de agosto. Como el viernes tampoco he recibido nada, he logrado poner una reclamación a través del bot que contesta por teléfono. El sábado 8 de agosto me llega un mensaje diciendo que mi paquete está nuevamente en reparto (para entonces llevo ya 6 días encerrada en casa a la espera del repartidor). Sin embargo, el sábado tampoco llega nada a casa y no logro contactar con Correos Express para saber qué ha sucedido. Hoy domingo 9 de agosto, me levanto temprano a revisar si hay alguna actualización con respecto a mi entrega, y me encuentro con que mi paquete está "ESTACIONADO. Su envío no ha podido ser entregado por una avería en uno de nuestros vehículos. Hemos gestionado su envío y lo recibirá en la fecha de entrega prevista", cosa que después de llevar UNA SEMANA encerrada ya no me lo creo, como muchas otras personas han reclamado, me creo más que el/la repartidor no tiene ganas de hacer el esfuerzo de llegar hasta mi puerta tal vez debido al peso del paquete y prefiere decir que no estaba en casa, que el vehículo se ha averiado, etc. Y ya no pienso quedarme más días en casa sin poder moverme a ningún lado por llevar esperando el bendito paquete. Que aunque yo teletrabajo y puedo esperar en casa, también soy una persona como los señores y señoras de Correos Express y necesito salir a distenderme después de un largo día de trabajo, hacer la compra, quedar con amigos, ir a la playa, etc. Cosas que no he podido hacer debido a que me tienen en zozobra desde el lunes. SOLICITO una respuesta concreta de Correos Expess sobre el verdadero estado de mi paquete y su entrega inmediata el lunes 10 de agosto en una franja horaria determinada para que no tenga que estar todo el día pendiente, encerrada en casa y que se cumpla verdaderamente lo acordado. O en todo caso, que me lo dejen en el punto de recogida más cercano a mi casa, elegido por mí, NO por Correos Express. Solicito además que NO me dejen un aviso para ir a recoger el paquete en sus oficinas, porque por algo he solicitado el servicio de entrega a domicilio. Y finalmente, solicito una disculpa oficial de Correos Express por su pésimo trato al cliente y por su nefasto servicio. Sin otro particular, atentamente.