Estimados/as señores/as:
El pasado 3 de octubre de 2025 realicé un pedido a través de su página web consistente en un rotulo, cuyo importe fue abonado íntegramente en el momento de la compra. En su página web se indicaba un plazo de entrega de 10 días.
A fecha de hoy, han transcurrido 24 días naturales desde la realización del pedido sin que haya recibido el producto ni una comunicación clara sobre la fecha estimada de entrega. He intentado obtener información sobre el estado del envío, pero no se me ha proporcionado una respuesta concreta ni una nueva fecha de entrega.
De acuerdo con lo dispuesto en el artículo 66 bis y el artículo 76 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el vendedor debe entregar los bienes dentro del plazo acordado o, en su defecto, en un máximo de 30 días naturales desde la celebración del contrato. En caso de incumplimiento, el consumidor tiene derecho a resolver el contrato y solicitar la devolución inmediata del importe abonado, sin demoras indebidas.
Por lo tanto, les requiero formalmente la devolución íntegra del importe pagado, dado que han incumplido el plazo de entrega establecido y no han proporcionado una nueva fecha de entrega razonable. Les concedo un plazo máximo de 7 días naturales desde la recepción de esta reclamación para efectuar dicho reembolso.
En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en el plazo indicado, me veré en la obligación de presentar una reclamación ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) y, en su caso, ante las autoridades competentes en materia de consumo o los organismos de arbitraje correspondientes.
Agradezco de antemano su atención y espero una pronta resolución a este asunto.
